FÓRUM AVALIATIVO

Disciplina: AMBIENTE ECONÔMICO DA SAÚDE SUPLEMENTAR

FÓRUM AVALIATIVO – ATIVIDADE INDIVIDUAL

Disciplina: AMBIENTE ECONÔMICO DA SAÚDE SUPLEMENTAR

Aluno(a): Luiz Henrique dos Santos Matheus

Tema escolhido: Rede Credenciada

Melhorar o desempenho em Sinistralidade, Solvência e

Objetivo:
Sustentabilidade da Cooperativa

 Crescimento  Demora no
sustentável, foco na acompanhamento do
satisfação dos clientes. paciente

 Problemas no atendimento
do Pronto Atendimento,
causados pela demora
 Destacar-se pela
no atendimento e falta de
qualidade nos serviços ética de alguns
oferecidos profissionais da saúde.
Definição de Estratégias

Cruzamento da Matriz FOFA

Estratégia Ofensiva Estratégia de Confronto

Pontos Fortes x Oportunidades (FO) Pontos Fortes x Ameaças (FA)

Realizar medidas médico-técnicas de Introduções tecnológicas e

forma mais tecnológica, tendo em vista as aprimoramento profissional.
necessidades do paciente e suas Comprometimento do corpo de
recomendações. cooperados com a instituição, para um
Oferta mais qualificada na prestação do melhor comportamento financeiro
atendimento do que o nível médio do
mercado.

Estratégia de Reforço Estratégia de Defesa

Pontos Fracos x Oportunidades Pontos Fracos x Ameaças (FA)
(FO)

Novas tecnologias e medidas de Usar como pedida de atenção ao

gerenciamento da instituição, tendo em
vista o cenário atual das necessidades do
consumidor, uma vez que, atualmente, a
realizada pede uma atenção para preço
versus qualidade.
consumidor, os canais internos da
instituição (Ouvidoria, Assistência
Social, Canal de Denúncia, Canal do
Cooperado e rede Prestadora), como
mecanismo de atenção a insatisfação,
evitando gerar a má reputação da
cooperativa, e exposições negativas.

Diferencial Competitivo

Vantagem Competitiva
A Unimed de Araçatuba por fazer parte de uma marca já estabelecida no mercado e
tem criado mecanismos para melhorar não somente de forma nacional, mas também,
de forma regional, causando assim não impressões positivas no seu Hospital, mas no
acompanhamento do seu beneficiário no decurso da vida, com a aplicação da
medicina preventiva.