BPM - CLUBE DO

VALOR

DIOGO GOVEIA DE SOUZA - 00303185

LUISA ANTONINI ALBANESE - 00304325
LUÍZA MACHADO SILVEIRA DE CASTRO - 00297015
NATHÁLIA DE OLIVEIRA GUIMARÃES - 00308614
RODRIGO MORAES DA SILVA - 00303712

PROF. CLÁUDIO MILLER

ENG09043 - GERENCIAMENTO DE PROCESSOS E INDICADORES DE DESEMPENHO
O QUE FAZ O CDV?

O Clube do Valor é uma Gestora de Investimentos fundada por Ramiro Gomes Ferreira e
Bruno Strack.

A empresa tem como objetivo levar educação financeira para as pessoas, através de
conhecimento sobre investimentos e tornando o mundo dos investimentos mais real para
qualquer pessoa que tenha interesse.

A partir de um canal no YouTube, blog e cursos voltados para área financeira o CDV
busca capacitar os clientes visando uma tranquilidade financeira para que se possa viver a vida
dos sonhos.
MAPA DO CLUBE DO VALOR

Clube do Valor

Produção de Conteúdo
em Mídias Sociais

Gestão de Consultoria em Cursos sobre

Patrimônios Investimentos Investimentos

O Clube do Valor, através da produção de conteúdo intencional em mídias sociais, pretende

crescer a empresa e captar clientes em 3 verticais: gestão de patrimônios, consultoria em
investimentos e cursos sobre investimentos.
ORGANOGRAMA E PROCESSOS

Organizamos a partir do site MindMeister o organograma da empresa e a divisão geral

dos processos. Basta clicar no link e acessar.

https://mm.tt/2078529571?t=JmYKXHeUCn - Organograma

https://mm.tt/2078561894?t=BYlkpkcoxG - Processos
DONOS E EQUIPES

Processos da empresa e seus respectivos responsáveis:

1. Produção de Conteúdos para Captação de Clientes - Growth

2. Captação de Clientes - Growth
3. Aquisição de Novos Clientes para os Cursos - Growth
4. Fechamento de Contratos para Consultoria e Gestão - Comercial
5. Entrega de Serviços de Consultoria - Sucesso do Cliente
6. Entrega de Serviços de Gestão - Sucesso do Cliente e Investimentos
7. Entrega dos Cursos - Sucesso do Cliente
PROCESSOS PRIORITÁRIOS
Conforme obtido da aba “Priori_Proc” do arquivo em Excel, definimos os processos
prioritários para aquisição de novos clientes e produção de conteúdo como:
Detalhamos cada processo na
1. Conteúdo no Youtube:
a. Lives matriz SIPOC, que pode ser
b. Vídeos Calendário Editorial encontrada na aba “SIPOC” do arquivo
c. Vídeos Hype (quando acontece alguma
notícia no mercado financeiro)
em Excel.
d. Anúncios Analisando os resultados da aba
2. Conteúdo no Instagram:
“Priori_Proc” , optamos pela escolha do
processo de produção de vídeos para o
a. Stories
b. Reels YouTube, detalhando-o, analisando-o e
c. Posts no feed ordenando-o a partir da execução das
d. Anúncios
tarefas.
3. E-mails
PROCESSO DE PRODUÇÃO DE VÍDEOS PARA O YOUTUBE (AS IS)

Ordem das atividades Responsáveis por cada etapa

1. Definição do tema
2. Benchmarking de vídeos sobre o mesmo tema - Roteirista: 1, 2, 3, 4, 9, 11, 12, 15, 16, 17,
3. Estudo sobre material do tema
4. Roteirização do vídeo 18 e 19
5. Estudo do roteiro
6. Gravação do vídeo - Produtor de conteúdo: 5 e 6
7. Edição do vídeo
8. Inserção de inserts
- Editores: 7, 8 e 10
9. Revisão do vídeo - Designers: 13 e 14
10. Correção
11. Revisão do vídeo 2
12. Solicitação da thumb
13. Estudo para a produção da thumb
14. Produção da thumb
15. Aprovação da thumb
16. Programação da postagem
17. Postagem do vídeo
18. Acompanhamento de métricas
19. Revisão semanal de métricas
ANÁLISE DO PROCESSO E POSSÍVEIS MELHORIAS

• Roteiro às vezes não chega pronto para gravação, causando demoras para gravar o vídeo;
• Inserts não chegam prontos para edição, podendo a sua análise ser melhorada e mais
assertiva, trazendo informações que de fato auxiliem o usuário;
• Roteirista exerce muitas tarefas e fica sobrecarregado. Necessário um novo colega que o
auxilie e divida suas atribuições;
• Por ser uma única pessoa que toma conta do processo, há repetição de temas, fato que
prejudica a captação de novos clientes;
• Em razão disso, a definição do tema pode passar por mais pessoas, assim debatendo
melhor sobre temas pertinentes de modo a não gerar tal repetição.
OBRIGADO!

Diogo Goveia de Souza - 00303185

Luisa Antonini Albanese - 00304325
Luíza Machado Silveira de Castro - 00297015
Nathália de Oliveira Guimarães - 00308614
Rodrigo Moraes da Silva - 00303712

Prof. Cláudio Miller

ENG09043 - Gerenciamento de Processos e Indicadores de Desempenho