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Gestão Estratégica para Administração Pública

Utilizando o GP-Web

Volume I

Sérgio Reinert
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Introdução

Neste livro iremos conhecer o módulo de Gestão Estratégica.

Sobre o gpweb
Desenvolvido em 2008 e em constante atualização, trata-se de um software que abrange os três
níveis da Gestão: Planejamento, Tático e Operacional. Ademais, inclui módulos de comunicação e
tramitação de documentos, o que possibilita à organização centralizar as informações em um único
sistema. Outro adendo importante são os módulos extras como Ata de reunião, Matriz SWOT e Termo de
referência entre outros.
Seu grande salto foi em março de 2011 quando colocado no portal do software público brasileiro,
atingiu a marca de mais de 5000 membros na comunidade em menos de um ano, sendo utilizado
anteriormente somente por organizações militares. Atualmente, já passa de 12000 o número de usuários.
Esse expressivo número, se explica por incorporar as melhores práticas de gestão, incluindo as
pautas e réguas de pontuação tanto da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), PQGF (Programa de
Qualidade do Governo Federal) e Exército, facilitando o trabalho das organizações que participam dos
respectivos prêmios de qualidade. Além disso, segue a metodologia do BSC (Balanced Score Card) com o
planejamento estratégico, ferramentas de gestão e mais.
Durante nossos estudos trabalharemos com exemplos práticos, estabelecendo um plano de Gestão
Estratégica desde a perspectiva até o desfecho em planos de ação.
Criaremos indicadores relacionados às partes da gestão, como objetivos estratégicos e Temas. Além
de composição de indicadores e de Fórmulas matemáticas. Aprenderemos a exibir os resultados através de
painéis de Indicadores e Orômetros.
Por fim, passaremos pela Gestão Estratégica baseada em percentuais automáticos.

1ª Edição
ISBN 978-65-00-94219-4
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Sumário
1 Gestão Estratégica com Indicadores de Desempenho ...................................................................... 5

1.1 Como acessar o módulo ..................................................................................................................... 6

1.2 Organizações e Seções no Sistema. ................................................................................................. 7

1.2.1 Organizações ............................................................................................................................ 7

1.2.2 Seções ...................................................................................................................................... 9

1.3 Planejamento Estratégico ................................................................................................................. 14

1.4 Perspectivas Estratégicas ................................................................................................................. 24

1.4.1 Nova Perspectiva .................................................................................................................... 24

1.4.2 Detalhes da Perspectiva ......................................................................................................... 27

1.4.3 Editar ou Excluir uma Perspectiva .......................................................................................... 28

1.4.4 Novo Objetivo .......................................................................................................................... 29

1.4.5 Campos dos Objetivos Estratégico ......................................................................................... 30

1.4.6 Detalhes do Objetivo Estratégico ............................................................................................ 31

1.5 Fatores Críticos de Sucesso ............................................................................................................. 33

1.5.1 Novo Fator Crítico de Sucesso ............................................................................................... 34

1.5.2 Detalhes do Fator Crítico de Sucesso .................................................................................... 34

1.6 Iniciativas .......................................................................................................................................... 37

1.6.1 Nova Iniciativa ......................................................................................................................... 37

1.6.2 Detalhes da Iniciativa .............................................................................................................. 38

1.6.3 Lista de Iniciativas ................................................................................................................... 39

1.7 Progresso .......................................................................................................................................... 40

1.7.1 Utilização do Progresso Livro e Automático ........................................................................... 40

1.7.2 Tabela de Pontuação .............................................................................................................. 44

1.8 Planos de Ação ................................................................................................................................. 49

1.8.1 Novo Plano de Ação ............................................................................................................... 49

1.8.2 Lista de Ações......................................................................................................................... 51

1.8.3 Detalhes do Plano de Ação ..................................................................................................... 52

1.9 Temas ............................................................................................................................................... 54

1.9.1 Novo Tema.............................................................................................................................. 54

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1.9.2 Detalhes do Tema ................................................................................................................... 55

1.9.3 Lista de Temas ........................................................................................................................ 56

1.10 Metas ................................................................................................................................................ 57

1.10.1 Nova Meta ............................................................................................................................... 57

1.11 Indicadores........................................................................................................................................ 60

1.11.1 Novo Indicador ........................................................................................................................ 60

1.11.2 Detalhes do Indicador ............................................................................................................. 62

1.11.3 Inserir valor no Indicador......................................................................................................... 63

1.11.4 Lista de Indicadores ................................................................................................................ 66

1.11.5 Indicador Principal................................................................................................................... 69

1.11.6 Indicador de Composição ....................................................................................................... 71

1.11.7 Fórmula de Indicadores .......................................................................................................... 74

1.11.8 Indicadores de Fórmulas de Variáveis .................................................................................... 81

1.11.9 Indicadores baseados em percentuais de execução de Planos de Ação ............................... 85

1.12 Checklist............................................................................................................................................ 88

1.12.1 Novo Checklist ........................................................................................................................ 88

1.12.2 Perguntas do Checklist ........................................................................................................... 89

1.12.3 Indicador de Checklist ............................................................................................................. 90

1.12.4 Inserir valor no indicador de checklist ..................................................................................... 92

1.13 Mapa Estratégico .............................................................................................................................. 96

1.14 Painel de Indicadores........................................................................................................................ 97

1.15 Odômetros ...................................................................................................................................... 101

1.16 Composição de Painéis .................................................................................................................. 104

1.17 Slide show de Composição ............................................................................................................. 106

2 Gestão Estratégica com Percentuais Automáticos ....................................................................... 111

2.1 Organograma .................................................................................................................................. 112

2.2 Exemplo 1 ....................................................................................................................................... 112

2.3 Exemplo 2 ....................................................................................................................................... 120

2.4 Exemplo 3 ....................................................................................................................................... 124

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1 Gestão Estratégica com Indicadores de Desempenho

Vamos conhecer o módulo de Gestão e suas funcionalidades
Para os exemplos, o sistema foi instalado com dados de exemplo.

Figura 1 - Instalador do gp web

Abaixo da Organização que vem no Sistema por padrão, foram criadas as Organizações gpweb-
Porto Alegre e gpweb - Brasília.

Figura 2 - Organizações

Os exemplos serão feitos na gpweb - Porto Alegre que possua as seguintes Seções: Administrativo e
Operacional.

Figura 3 - Seções: Administrativo e Operacional

E criando três usuários: dois na seção Operacional e um na seção administrativo. Conforme imagem
abaixo todos com o perfil normal.
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Figura 4 - Administração de Usuário

Para os exemplos, será criado o planejamento que veremos a seguir, com login Renato – o1.

1.1 Como acessar o módulo

Por padrão, após logar no sistema, os usuários são direcionados à caixa de entrada do módulo de
mensagens, este comportamento pode ser modificado, em Atalhos → Meus dados → Ação → Editar
preferências.
Para acessar o Módulo, vamos em Menu → Gestão e escolhemos um dos itens, começaremos pelo
Planejamento Estratégico.

Figura 5 - Menu -> Gestão -> Planejamento Estratégico

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1.2 Organizações e Seções no Sistema.

1.2.1 Organizações

Todas as Organizações têm como características de operação o desenvolvimento de projetos como

suporte à sua atividade principal. As Organizações tem como finalidade realizar propósitos coletivos,
por meio de uma organização é possível perseguir e alcançar objetivos. Nas Seções descreve-se na
qual Organização ela pertence.

Na figura abaixo, observa-se a aba Menu → Organizações

Figura 6 - Menu → Organizações

Criação de Organizações para o desenvolvimento de Projetos.

Nesta parte inicial são criadas as Organizações, e ela é acessado pelo Administrador geral do
sistema, o usuário comum não tem motivos para o acesso.

Ao clicar na aba Organograma é possível ver as implementações das Organizações que foram
criadas.
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Figura 7 - Criação das Organizações

As Organizações podem ser divididas em Sub Organizações. É um Subconjunto de uma Organização na fig.
08, mostra que uma Organização pode ser subdividida. Exemplo de uma Organização Sede → Organização
Filha →Organização Neta

Figura 8 - Organização Neta

Neste bloco constam diversas informações, as mais importantes são o nome da Organização a abreviatura
e o Superior. Existe uma configuração do sistema, que pode ver o nome da organização ou a abreviatura.

Figura 9 - Organização Sede

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No campo cabeçalho, é importante descrever o nome da organização e o logotipo, pois aparecem em

diversos documentos. Para o logotipo, após a escolha da imagem, a mesma é carregada e salva.

Figura 10 - Cabeçalho e Logotipo

1.2.2 Seções

Na figura abaixo, observa-se a aba Menu → Seções

Figura 11 - Menu → Seções

No menu sistemática também acontece com os departamentos de seções, o sistema faz uma diferenciação
entre departamentos e seções. A questão importante é que exista isso.

Para serem criados os departamentos de seções tem que escolher uma organização.
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Ex. Estava na sede, mas poderia estar navegando por outras organizações. Como se trabalha em arvore, da
sede, pode escolher a filha e abrindo a segunda vez a caixa da organização eu posso passar opção
organização neta e também voltar para organização sede.

Se for escolhida a opção neta caso seja esta opção terá que clicar no ícone

Se caso quiser criar uma seção nova clicar no ícone

Figura 12 - Filtro e Ícone

Na Seção Sede, clique no ícone ao lado direito da tela em Filtro e Ações, cria-se um novo departamento
de seção, que ao nomear, cria-se uma seção nova sendo a 2º seção. Por exemplo: É criada a Seção de
Manutenção (Nome da Seção), o importante é dizer quem é o Superior dela. Por exemplo: vamos dizer
que ele esta subordinado a 4º seção (Seção Superior), o importante disso é que pode ser colocado o nome
do responsável e o contato.

Figura 13 - Seção Superior

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Criação para Cadastro do Usuário

É importante primeiro criar as Organizações e as Seções, para então cadastrar o usuário. Opção para
cadastramento da administração do usuário: Sistema→ Administração dos Usuários

Figura 14 - Sistema

Departamento o qual pertence:

Após cadastrar o usuário o importante é informar o Departamento onde ele pertence

Figura 15 - Editar

Figura 16 - Seção
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Clique na Seção do usuário: exemplo 1ªseção

Figura 17 - 1° Seção

Projetos Lista de Projetos

Na Lista de Projetos, encontra-se a Organização Sede, você também pode escolher abaixo a Organização
filha.

Ao escolher uma organização, exemplo: Organização Filha, ao clicar no Ícone Filtro , vai aparecer os
projetos, a onde se encontra a Organização filha como um deles: Seção de Manutenção.

Figura 18 - Seção de Manutenção

Na Organização Sede, existe um ícone chamado: Subordinado , que serve para incluir as Organizações
Subordinadas, onde é selecionado todos os projetos abaixo do subordinado, aparecendo todo ele, em uma
única tela. Esta mesma funcionalidade também é aplicada para Departamentos.

Figura 19 - Subordinado
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O ícone seção serve para filtrar a Seção envolvida, ou seja, quando é selecionado, aparece todos os
projetos citados nesta seção.

Figura 20 - Ícone Seção

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1.3 Planejamento Estratégico

Trata-se de uma interface na qual podemos inserir o plano de Gestão da Organização dentro de um
determinado período ou caso necessário importar planos anteriores.
Para um melhor entendimento, após a leitura deste item, acesse o planejamento estratégico do
demonstrativo on-line no site do sistema gpweb – http://gpweb.sistemagpweb.org e verifique os exemplos
cadastrados.
Obs.: É possível iniciar pelo próximo item. Para depois cadastrar o plano de gestão de forma
ininterrupta, devido ao fato de num primeiro momento não haver perspectivas, objetivos e indicadores
cadastrados.
O ícone Novo Planejamento Estratégico está localizado no canto superior direito, em Filtros e
Ações.

Figura 21 - Novo Planejamento Estratégico

Após o clique somos direcionados a tela de cadastro do Planejamento Estratégico.

Figura 22 - Início e Término do Plano de Gestão

Ao salvar, o sistema direciona para o passo a passo do Planejamento Estratégico.

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Figura 23 - Planejamento Estratégico -> Tela Inicial

Através dessa interface, cadastramos o relatório solicitado pelas pautas de pontuação, caso a
organização esteja concorrendo ou queira utilizá-las para avaliação da gestão. A mesma também permite
agrupar objetos da Gestão para a geração de Mapas Estratégicos em cada Planejamento e definir a Matriz
SWOT.
Para preencher os campos vamos em: Ação → Editar Tópicos.

Figura 24 - Editar Tópicos do Planejamento Estratégico

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Agora o menu apresenta a opção de Cancelar Edição.

Figura 25 - Alteração no Menu

Na parte esquerda pode-se verificar que o Planejamento Estratégico se divide em duas partes:
Organização-Perfil (ícones vermelhos) e Planejamento e Gestão (ícones azuis).

Figura 26 – Detalhes do Planejamento Estratégico

Por se tratar de um formulário bem extenso, vamos abranger somente as principais

funcionalidades. Clicando no ícone Estrutura Organizacional, por exemplo.
Temos acesso à respectiva tela de cadastro, veja na figura abaixo.
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Figura 27 - Planejamento Estratégico – Estrutura Organizacional

Após preencher os campos vamos salvar e clicar no próximo.

Figura 28 - Planejamento Estratégico – Botão Salvar

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Figura 29 - Planejamento Estratégico – botão Próximo

Temos acesso ao campo de Fornecedores e Insumos, que é o próximo item da lista. No Primeiro
momento, trata-se apenas de uma visão geral.

Figura 30 - Planejamento Estratégico – Fornecedores

Clicando em próximo, temos acesso à lista, propriamente dita, de fornecedores, com a

possibilidade de adicionar novos fornecedores, editar ou excluir os já existentes.
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Figura 31 - Planejamento Estratégico – Lista de Fornecedores

Temos ainda nessa interface, na parte do planejamento estratégico, a possibilidade de cadastrar o

Diagnóstico Estratégico (SWOT).

Figura 32 - Planejamento Estratégico – Diagnóstico Estratégico

Abaixo um exemplo deste diagnóstico:

Figura 33 - Planejamento Estratégico - Diagnóstico SWOT

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Outro diferencial dessa interface é a possibilidade de incluir no relatório, dados que são
cadastrados no próprio sistema como: Perspectivas, Temas, Objetivos e Metas Organizacionais, que farão
parte do planejamento estratégico, ou seja, dados dinâmicos – já inseridos através da ferramenta.
Vamos entender este processo clicando em Perspectivas Estratégicas.

Figura 34 - Planejamento Estratégico – Link para Perspectivas

Abaixo a tela com a lista de Perspectivas cadastradas no sistema e as particularidades da tela.

Figura 35 - Lista de Perspectivas Estratégicas

Em Temas; Objetivos; Fatores Críticos, Iniciativas e Metas Organizacionais o comportamento é o

mesmo.
Depois dessa visão geral do Planejamento Estratégico, vamos visualizar sua impressão. Em Ação →
Imprimir → Relatório de Gestão.
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Figura 36 - Imprimir o Relatório de Gestão

Abaixo a tela com as opções de relatório disponíveis.

Figura 37 - Planejamento Estratégico – Impressão do Relatório - Pautas de pontuação

Abaixo a visão do Relatório de Gestão, lembrando que o mesmo é dinâmico e carregam as práticas,
indicadores e resultados relacionados à pauta selecionada, no exemplo, FNQ 500 pontos.
Na imagem abaixo o 1º item Estrutura Organizacional já com o organograma.

Figura 38 - Planejamento Estratégico - Relatório de Gestão

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Abaixo o item 2, Fornecedores e Insumos; Processos e Produtos/Serviços; Clientes/Usuários.

Figura 39 - Planejamento Estratégico – Relatório de Gestão

Abaixo algumas das práticas cadastradas relacionadas à régua selecionada, FNQ 250 pontos.

Figura 40 - Planejamento Estratégico – Relatório de Gestão

E por fim Indicadores relacionados.

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Figura 41 - Planejamento Estratégico – Relatório de Gestão

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1.4 Perspectivas Estratégicas

Segundo o BSC os Objetivos Estratégicos devem ser definidos sobre quatro perspectivas
estratégicas:
• Financeira;
• Clientes;
• Processos Internos;
• Aprendizado e Crescimento
Portanto, a perspectiva pode ser definida como uma visão macro das áreas de atuação da gestão,
no intuito de materializar a visão de futuro. Uma forma de segmentar os objetivos, enfim, uma subdivisão
da gestão.
Para acessar vamos em Gestão → Perspectivas Estratégicas.

Figura 42 - Acessando as Perspectivas Estratégicas

Somos direcionados à tela com a lista de Perspectivas, nesse exemplo ainda não há nenhuma
cadastrada. Podemos notar facilmente a possibilidade de definir perspectivas como ativas ou inativas, o
que será devidamente apresentado por abas.

Figura 43 - Lista de Perspectivas

1.4.1 Nova Perspectiva

As permissões/perfis são estabelecidas no módulo Sistema onde os responsáveis pela
administração do software poderão definir quem pode ou não criar, editar, excluir, acessar os objetos em
cada um dos módulos.
Caso o usuário não tenha permissão para criar perspectiva, não verá o ícone mencionado.
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Vamos clicar em Filtros e Ações.

Figura 44 - Filtros e ações

O próximo passo é clicar no ícone nova perspectiva .

Figura 45 - Ícone Nova Perspectiva

Notaremos facilmente que o sistema possui uma interface amigável, um padrão uniforme.
Portanto, veremos a descrição dos campos, de forma abrangente, somente nas telas deste item. Nos
próximos, somente os campos mais relevantes.
Por enquanto todos os exemplos serão com o sistema de percentagem livro. Em uma próxima
oportunidade veremos a gestão baseada em percentuais automáticos.
Abaixo a tela que permite cadastrar uma nova Perspectiva Estratégica – parte superior.

Figura 46 - Tela de Cadastro Perspectivas Estratégicas

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Abaixo a descrição detalhada dos campos.

Nome: Descrição

Nome: Nome da Perspectiva

Organização: A Organização responsável pela mesma

Seção Responsável: A Seção responsável pela perspectiva

Seções envolvidas: As Seções envolvidas na perspectiva

Responsável: O responsável pela perspectiva

Designados: Quem são os designados pela perspectiva

Perspectiva superior: Permite alinhar a perspectivas do escalão superior

Sistema de A forma como será calculado o progresso

percentagem:

Cor: Permite escolher uma cor ( Exemplo: Para Preocupação sócio ambiental seria indicado a
cor verde ).

Nível de acesso: Permite definir o nível de acesso da perspectiva.

Ativo: Indica se a perspectiva está ou não ativa.

Descrição: Descrição da perspectiva.

O que: O que deve ser feito.

Por que: Por que a perspectiva será executada.

Onde: Local em que será executada a perspectiva.

Como: Como esta perspectiva será executada.

Quanto: Custo para executar esta perspectiva.

Quem: Usuários que estarão executando a perspectiva.

Desde Quando: Desde quando a perspectiva é executada.

Controle: Como será controlada a perspectiva.

Aprendizado: Como é realizado o aprendizado da perspectiva.

Melhorias: Quais as melhorias realizadas na perspectiva após girar o círculo PDCA.

E-mail para: Possibilita o envio de e-mails para o responsável e designados. Clicando no botão outros
contatos permite incluir novos participantes.

Participantes: Clicando neste botão abre uma janela permitindo marcar os participantes da
perspectiva.
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Responsável: Permite definir um ou mais responsáveis pela perspectiva.

1.4.2 Detalhes da Perspectiva

Após clicar no botão salvar, localizado no canto inferior esquerdo, somos direcionados para a tela
de Detalhes da Perspectiva. No exemplo, a perspectiva Processos Internos.

Figura 47 - Detalhes da Perspectiva

Podemos visualizá-la na Lista de Perspectivas Estratégicas clicando em Ver→Lista de Perspectivas

Estratégicas.

Figura 48 – Ícone para Lista de Perspectivas

Abaixo a Lista de Perspectivas Estratégicas.

Figura 49 - Lista de Perspectivas

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1.4.3 Editar ou Excluir uma Perspectiva

Na tela de Detalhes, em Ação, encontramos as possibilidades de editar ou excluir o item.

Figura 50 - Opções de Edição e Exclusão

Nesse capítulo vimos como cadastrar, excluir e editar uma Perspectiva Estratégica. Além disso,
conhecemos o padrão de Interface do Sistema.
Para visualizar Toda a Gestão Estratégica da Organização basta ir em Gestão → Relatórios →
Árvore da Gestão Estratégica.

Figura 51 - Link para acessar a árvore da Gestão Estratégica

Como temos somente uma perspectiva cadastrada temos uma árvore refletindo somente essa.

Figura 52 - Árvore da Gestão Estratégica

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Exercício1:
Cadastre outra Perspectiva Estratégica, chamada Sociedade. De forma que a árvore fique conforme
a Imagem abaixo.

Figura 53 - Exercício 1

Objetivo é algo que a Organização pretende atingir em curto, médio ou longo prazo. Lembrando
que a gestão deve ser fundamentada na visão de futuro. Portanto, os objetivos devem ser traçados
alinhados às Perspectivas da Organização.
Para acessar vamos em: Gestão →Objetivos Estratégicos

Figura 54 – Menu -> Objetivos Estratégicos

1.4.4 Novo Objetivo

Como dito no capítulo anterior: a interface tem um padrão uniforme. Para cadastrar um novo
Objetivo Estratégico clique no ícone , localizado em Filtros e Ações.

Figura 55 -Ícone Novo Objetivo

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1.4.5 Campos dos Objetivos Estratégico

Após clicar temos acesso à tela de cadastro.

Figura 56 - Campos do Objetivo Estratégico

Possui os mesmos campos da Perspectiva, inclusive com nível de acesso, designados e seções
envolvidas. A partir da versão 8.3.0 os campos não obrigatórios; como: O que, Por que, Como etc, podem
ser retirados do formulário em Sistema →Campos dos Formulários.
Os Objetivos devem estar ligados a uma Perspectiva ou Tema (sobre o qual falaremos no capítulo
1.8), sendo essa a diferença marcante entre a interface atual e a abordada no capítulo anterior.
No exemplo, o objetivo “Informatizar os processos de Gestão”, estará relacionado à Perspectiva
“Processos Internos”.
Para relacionar devemos clicar no ícone da Perspectiva .
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Figura 57 - Ícone Perspectiva Estratégica

Notaremos que em seguida abre a tela com as perspectivas cadastradas. No exemplo, como dito,
selecionaremos a Perspectiva Processos Internos. E por fim clicaremos em “salvar” – Localizado no canto
inferior esquerdo.

Figura 58 - Processo com as Perspectivas

1.4.6 Detalhes do Objetivo Estratégico

Ao salvar somos direcionados a tela de detalhes. Onde temos a possibilidade de editar ou excluir o
objetivo. Lembrando que é possível definir um nível de acesso para o objetivo no exemplo: Protegido.

Figura 59 - Opções de Edição e Exclusão

Além de acessar a lista.

Figura 60 – Menu → Lista de Objetivos Estratégicos

A perspectiva aparece em forma de link. O que facilita a navegação no sistema. Nosso objetivo está
relacionado à Perspectiva: Processos Internos. Para acessar, a partir desta tela, basta clicar no ícone
correspondente.
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Figura 61 - Elo entre os objetos da Gestão

Dessa forma podemos navegar nos campos da gestão de forma simples. Ao acessar a Perspectiva
notamos que o Objetivo aparece nos detalhes da Perspectiva, portanto foi criado um elo entre ambos.

Figura 62 - Acessando os objetivos a partir da Perspectiva

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1.5 Fatores Críticos de Sucesso

É um (ou um dos) Fator (es) determinante(s) para atingir determinado objetivo estratégico.
Pode ou não ser utilizado para o alinhamento da gestão. Recomenda-se o uso, pois através desse,
torna-se mais fácil a percepção e a implementação das iniciativas e dos respectivos Planos de Ação.
Para acessar vamos em: Gestão → Fatores Críticos de Sucesso

Figura 63 - Menu -> Fatores Críticos

O ícone novo fator crítico de sucesso está localizado em Filtros e Ações.

Figura 64 - Novo Fator Crítico de Sucesso

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1.5.1 Novo Fator Crítico de Sucesso

Segue os campos das telas anteriores, o diferencial da tela de cadastro é que esse deve estar
alinhado a um objetivo estratégico. Para selecionar um objetivo basta clicar no ícone ao lado do campo
correspondente.

Figura 65 - Tela de Cadastro das Iniciativas

1.5.2 Detalhes do Fator Crítico de Sucesso

Após salvar, vamos para a tela de detalhes do fator crítico.

Figura 66 - Detalhes do Fator Crítico

Os Fatores também podem ser visualizados na lista.

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Figura 67 - Lista de Fatores Críticos

Obs.: Como mostrado anteriormente, é possível visualizar toda a gestão em forma de árvore
hierárquica. Em Gestão →Relatórios →Árvore da Gestão Estratégica.

Figura 68 - Fator Crítico sendo visualizado na árvore da Gestão

Curiosidade: A partir da versão 8.3.5 as telas do sistema podem ser adicionadas a um menu de
favoritos. Vamos colocar a Árvore da Gestão Estratégica como tal.

Figura 69 - Criar Menu de Favoritos

Após o clique no ícone de adição, basta nomear e clicar em adicionar.

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Figura 70 - Tela para Criação do Menu de Favoritos

Abaixo o nosso menu de Favoritos.

Figura 71 - Menu de Favoritos

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1.6 Iniciativas
O que será feito para que o fator crítico aconteça e consequentemente sejam alcançados os
Objetivos é definido no Sistema como: Iniciativas.

Figura 72 - Menu ->Iniciativas

1.6.1 Nova Iniciativa

O ícone nova iniciativa está localizado na lista de Iniciativas em Filtros e Ações.

Figura 73 - Nova Iniciativa

O diferencial desta tela é que além da iniciativa estar ligada obrigatoriamente a um fator crítico de
sucesso, temos os campos: data de início, data de término e progresso. Isso permite um acompanhamento
mais abrangente com a possibilidade de visualizar iniciativas atrasadas, por exemplo. Além disso, a tela
apresenta o campo código, caso a Organização utilize algum sistema de codificação.

Figura 74 - Tela de Cadastro das Iniciativas

Após salvar, somos direcionados a tela de detalhes.

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1.6.2 Detalhes da Iniciativa

Nessa tela encontramos os botões de edição e exclusão além dos detalhes como um todo.

Figura 75 - Opções de Edição e Exclusão

Além da possibilidade de acessar a lista de iniciativas.

Figura 76 - Detalhes da Iniciativa

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1.6.3 Lista de Iniciativas

Abaixo nossa iniciativa na lista.

Figura 77 - Lista de Iniciativas

E, a mesma, aparecendo na Árvore da Gestão Estratégica.

Figura 78 - Iniciativa sendo visualizada na Árvore da Gestão

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1.7 Progresso

1.7.1 Utilização do Progresso Livro e Automático

Podemos perceber, na tela abaixo que a Iniciativa: Palestra sobre o MPF para sociedade, já foi criado

Tendo em vista, é necessário criar uma Nova Iniciativa, para gerar um exemplo no Progresso.

Localizado ao lado direito em Filtros e Ações, clique no Ícone Nova Iniciativa para
criar uma Iniciativa, conforme imagem de exemplo abaixo.

Figura 79
Logo após ter inserido o Nome, em seguida deverá vincular ao Fator Critico de Sucesso, clique no ícone:

Fator critico de sucesso , conforme a imagem de exemplo abaixo

Figura 80 - Inserir o Nome / Inserir o Fator Critico de Sucesso

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Vincular a mesma Organização (Organização de Treino), e ao mesmo Fator Critico e

Sucesso, (Recursos para assessoria parlamentar), conforme imagem de exemplo abaixo:

Figura 81 - Vincular ao mesmo Fator Critico de Sucesso

Após o processo, aparece anexado no Fator Critico de Sucesso: ( Recursos para assessoria
parlamentar)

• O próximo passo é alterar o Progresso para 50%, para fins explicativos.

• Após a modificação, clique em salvar

Figura 82 - Alterar o Progresso para 50%

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Todas as informações inseridas nas imagens e explicações da Iniciativa: Otimizar os Projetos do MPF, já
foram realizadas os mesmos, na Palestra sobre o MPF para sociedade.

Conforme a imagem de exemplo abaixo, poderá ser visualizados, 2 (duas) Iniciativas, a primeira na parte
superior Otimizar os projetos do MPF com 50% e a segunda na parte inferior Palestra sobre MPF para a
sociedade com 0%

Figura 83 -Uma Iniciativa com 50% e a outra Iniciativa com 0%

Para visualizar o detalhe do Fator Critico do Sucesso, basta clicar sobre a aba da tela de Menu em:
Gestão → Fator Critico de Sucesso

Figura 84 - Gestão → Fator Critico de Sucesso

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Clique em Editar o Fator Critico de Sucesso, conforme imagem de exemplo abaixo:

Figura 85 - Editar o Fator Critico do Sucesso

Após Editar o Fator Critico do Sucesso

O Item Sistema de percentagens devera ser alterado de: Livro para Média Ponderada das Percentagens
dos Objetos Relacionados .

Esta ação realizada impede que o Progresso seja alterado livromente, permanecendo desabilitado.

Figura 86 - Alteração do Sistema de percentagem

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Figura 87

1.7.2 Tabela de Pontuação

Na Tabela de Pontuação tem a opção de: Iniciativas, Projeto, Plano de Ação e Peso.

No Projeto e Plano de Ação: não contém, nenhum item relacionado na tabela de pontuação, neste caso,
estes itens permanecem vazio

Já em Iniciativas possuem: 2 (dois) itens, que podem ser escolhidas.

Vamos utilizar as 2 (duas) Iniciativas com (Peso: 1), para fins explicativos

Pra inserir as Iniciativas: clique na seta ao lado direito de Iniciativas, escolha a primeira e clique em cima
da escolhida, após clique no botão Incluir ·

Logo após, fazer o mesmo com a segunda Iniciativa escolhida.

Agora o Progresso não será mais Livro. Apresenta uma Média Ponderada das duas Iniciativas com
Peso 1 cada uma delas.

E, em seguida, Salvar

Figura 88 -Tabela de Pontuação

Ao visualizar a tela, podemos perceber que o Progresso automaticamente esta em 25%.

• Otimizar os projetos do MPF, com: 50%

• Palestra sobre o MPF para sociedade, com: 0%.

• Resultado da das duas Iniciativas, (Media ponderada das percentagens dos objetos
relacionados) igual a 25%
 45

Figura 89 - Progresso 50%

Em seguida vamos alterar o progresso do projeto (Palestra do MPF para sociedade) que estava: 0 %
(zero), e passar em 100% (cem) - para fins demonstrativos.

Na tela de Menu clique em: Gestão → Iniciativas

Figura 90 - Gestão → Iniciativas

 46

Clique em Editar a Iniciativa que estava com 0% (zero)

Figura 91 - Editar

Altera o Progresso de 0% (zero) para 100% (cem) e Salvar

Figura 92 - Alterar o Progresso para 100%

 47

Na tela apresentada mostra o valor do Progresso: 100%

Figura 93 - Valor do Progresso

Após mudar o Progresso para 100%, basta clicar sobre a aba da tela de Menu em , Gestão →
Fator Crítico de Sucesso

Figura 94 - Gestão → Fator críticos de Sucesso

 48

Clique em Ativos e automaticamente a percentagem passa para 75%

Figura 95 - Percentagem de 75%

Isso pode ser feito em toda a Arvore de Gestão. Chegando ao ponto de um pequeno projeto na ponta da
linha, ligada a Iniciativa podendo ser aumentando até chegar o nível de Perspectiva Estratégica.
 49

1.8 Planos de Ação

É um conjunto de ações necessárias para atingir um determinado fim, mas que não tem
característica de projeto, isto se dá conforme a realidade da Organização.
Apesar de estar localizado mais abaixo no menu, vamos aproveitar o exemplo em foco para castrar
um Plano de Ação. Esse ligado a iniciativa de Capacitação, portanto será a contratação do treinamento.

Figura 96 - Menu → Plano de Ação

1.8.1 Novo Plano de Ação

O ícone novo plano de ação está localizado em filtros e Ações

Figura 97 - Novo Plano de Ação

Além dos campos: nome, progresso e descrição.

Figura 98 - Tela de Cadastro do Plano de Ação Parte Superior

 50

Existem os campos: relacionado, que no exemplo é uma iniciativa; datas de início e término; setor;
segmento; intervenção; tipo; ano; código; responsável; designados; seções; contatos; nível de acesso e a
possibilidade de envio de notificações aos envolvidos. No exemplo, vamos relacionar o Plano de ação à
Iniciativa da Capacitação em Software de gestão.

Figura 99 - Plano de Ação Relacionado a uma Iniciativa

Ao salvar, somos direcionados a tela de detalhes.

Figura 100 - Detalhes do Plano de Ação

 51

1.8.2 Lista de Ações

Até o momento temos um plano de ação sem ações, simplesmente o nome de uma atividade.
Para trabalharmos com ações, vamos em: Ação → Editar Lista de Ações.

Figura 101 - Botão Editar Lista de Ações

Para adicionar uma ação preenchemos o nome da ação, data de início e término da mesma ou
duração esperada onde as datas se ajustam automaticamente.
Obs.: pelo menos um dos campos O que, Onde, Por que, etc devem ser preenchidos.
O campo responsável já vem pré-definido podendo ser alterado clicando no ícone localizado no
lado direito ao mesmo.

Figura 102 - Ícone de adição das ações

Importante: Não existe nessa tela a opção de salvar, ao clicar no ícone os dados são inseridos
(salvos) automaticamente no banco de dados.
Após cadastrar todas as ações, pressionar o botão ver.
 52

Figura 103 - Botão Ver Plano de Ação

Somos direcionados a tela de detalhes do plano de ação.

1.8.3 Detalhes do Plano de Ação

Na tela de detalhes passamos a visualizar as ações, portanto as mesmas já estão vinculadas.

Figura 104 - Detalhes do Plano de Ação

 53

Caso clique em Ver → Lista de Planos de Ação.

Figura 105 - Botão Lista de Planos de Ação

O Plano será visualizado na respectiva Lista.

Figura 106 - Lista de Plano de ação

Vamos verificar o plano de ação agora na Árvore da Gestão Estratégica.

Figura 107 - Botão Árvore da Gestão Estratégica

Como o plano de ação está relacionado à iniciativa aparece da forma abaixo.

Figura 108 - Plano de Ação aparecendo na Árvore da Gestão

 54

1.9 Temas
Outra forma de organizar o Mapa Estratégico é através de um conjunto de Objetivos Estratégicos
em uma pasta; uma segmentação de objetivos, que no sistema e segundo o BSC, é definido como: Tema.
Para o exemplo vamos utilizar a perspectiva do exercício 1 - Sociedade.

Figura 109 - Perspectiva Sociedade

Para acessar o módulo vamos em: Gestão → Temas

Figura 110 - Menu →Temas

1.9.1 Novo Tema

O ícone novo tema está localizado em Filtros e ações.

Figura 111 - Novo Tema

O Tema deve estar ligado, obrigatoriamente, a uma perspectiva Estratégica, da mesma forma que
os Objetivos Estratégicos.
 55

Figura 112 - Tela cadastro do Tema

1.9.2 Detalhes do Tema

No exemplo o Tema foi relacionado à Perspectiva Sociedade. A tela de detalhes segue com as
mesmas opções das telas anteriores: edição, exclusão e acesso à lista.

Figura 113 - Opções de edição e exclusão

Constando também na lista de Temas

Figura 114 - Botão Lista de Temas

 56

1.9.3 Lista de Temas

Abaixo a Lista de Temas.

Figura 115 - Lista de Temas

Nossa visualização completa da gestão ficou conforme imagem abaixo.

Figura 116 - Tema Responsabilidade Social sendo apresentado na árvore da gestão

Exercício: Cadastre outro Tema, relacionado com a Sociedade, chamado: Meio Ambiente. De forma
que a árvore da gestão fique conforme a Imagem abaixo.

Figura 117 - Tema Meio Ambiente

 57

1.10 Metas
Nível de desempenho ou taxa de melhoria necessária. Diferentemente dos objetivos, as metas
expressam quantidades numéricas ou percentuais.
Para acessar o módulo vamos em: Gestão → Metas.

Figura 118 - Menu -> Metas

Exercício:
Cadastre dois Objetivos estratégicos: Arrecadar alimentos e Arrecadar Agasalhos, relacionados ao
Tema - Responsabilidade Social. Conforme imagem abaixo.

Figura 119 - Objetivos ligados ao Tema: Responsabilidade Social

1.10.1 Nova Meta

O ícone nova meta está localizado em Filtros e Ações.

Figura 120 - Nova Meta

Além dos campos nome, organização, descrição etc, é possível relacionar a meta a outras partes da
gestão, no exemplo vamos criar duas metas e relacionar cada uma com um objetivo Estratégico.
A primeira é Arrecadar 100 kg de alimento a cada mês, será relacionada ao Objetivo Estratégico da
Campanha do Alimento.
 58

Figura 121 - Meta Relacionada a um Objetivo Estratégico

Após o salvamento vamos à tela de detalhes.

Figura 122 - Detalhes da Meta

Na Árvore da Gestão.
O resultado será como visto abaixo.

Figura 123 - Meta Relacionada a um Objetivo

Exercício: Cadastre outra Meta, relacionada ao Objetivo Estratégico ”Arrecadar agasalhos”,

chamada: Arrecadar 100 peças de roupa ao mês.
 59

Figura 124 - Meta para o Objetivo de Arrecadar Agasalhos

 60

1.11 Indicadores
É a forma pela qual é medido e apontado o sucesso e o alcance dos objetivos estratégicos ou metas
da Organização. Lembrando que esse livro tem por foco a Gestão baseada em Indicadores de
Desempenho.
Para acessar vamos em: Gestão → Indicadores → Lista de Indicadores.

Figura 125 - Menu -> Indicadores

1.11.1 Novo Indicador

O ícone novo indicador está localizado em Filtros e Ações.

Figura 126 - Novo Indicador

Os campos obrigatórios são: nome do indicador e meta.

Porém, outros campos são extremamente relevantes e se cadastrados erroneamente podem afetar
no resultado, prejudicando o balanço da gestão. Ou seja, é necessária uma elaboração a partir de um
conteúdo bem definido para sua criação.
No primeiro exemplo, vamos criar um indicador que irá medir o desempenho do Objetivo
Estratégico: Arrecadar Alimentos. Portanto será preenchido da seguinte forma.
Nome: Comida Arrecadada.
Tipo: Efetividade.
Relacionado: Objetivo Estratégico.
Objetivo Estratégico: Arrecadar Alimentos.
Nível de Acesso: Protegido (Para que todos possam ver, mas somente o responsável e os
designados possam editar).
 61

Composição, Fórmula, Checklist e Valor de Projeto: deixar em branco (Veremos cada um

detalhadamente ).
Superior: Também em branco.
Melhor se maior: manter marcado.
Unidade utilizada: un.
Tipo de Gráfico: Barra (caso optarmos por linha temos que ter pelo menos dois valores aferidos).
Tipo de Acumulação: Soma dos valores do Período (já que o objetivo é medir a soma arrecadada
por mês).
Período: mês.
Desde quando: 01/01/2015.
Mostrar valores, mostrar título e mostrar máx. e min: opcional (uma vez que pode ser definido no
próprio gráfico).
Número de Pontos: 3

Figura 127 - Tela de Cadastro de Indicadores

O tipo de acumulação será “Soma dos Valores do Período” que será mês.

Figura 128 - Tela de Cadastro de Indicadores Tipo de Acumulação

A meta será 100

Obs.: Níveis e Referencial Comparativo são opcionais.
 62

Para cadastrar a meta basta preencher os campos e clicar no sinal de adição conforme imagem
abaixo.

Figura 129 - Tela de Cadastro de Indicadores Metas

A partir da versão 8.3.5 é possível cadastrar mais de uma meta, porém neste exemplo
trabalharemos apenas com uma.

Figura 130 - Metas Cadastradas para um Indicador

Após o cadastro efetivado, clicando no botão salvar, somos direcionados à tela de detalhes do
indicador.

1.11.2 Detalhes do Indicador

Abaixo uma visão geral sobre a tela de Detalhes do Indicador.

Figura 131 - Detalhes do Indicador

 63

1.11.3 Inserir valor no Indicador

Existe mais de uma forma de inserir valores no indicador:
Clicando no botão inserir (localizado no sub menu) em seguida em valor.

Figura 132 - Inserir → Valor

No ícone de adição na aba valores.

Figura 133 - Ícone de Adição nos detalhes do Indicador, na aba: valores.

A partir da Lista de Indicadores.

Figura 134 - Ícone de Adição na lista de Indicadores

Ou até mesmo em Atalhos → A fazer

 64

Figura 135 - Atalhos → A fazer

Na aba: Indicadores.

Figura 136 - Ícone de adição em Atalhos → A fazer

Após o clique somos direcionados a tela de valor do indicador.

A tela de Inserção de valores é altamente intuitiva.

Figura 137 - Tela de Inserção de Valores

 65

Para visualizar novamente os detalhes clicamos em voltar.

Figura 138 - Voltar para os Detalhes do Indicador

Abaixo a tela de detalhes do Indicador com os valores apresentados na respectiva aba.

Figura 139 - Detalhes do Indicador: aba Valores

Para visualizar de forma gráfica basta clicar na aba: “Gráfico”.

 66

Figura 140 – Gráfico de um Indicador

1.11.4 Lista de Indicadores

Para acessar lista basta clicar em: Ver → Lista de Indicadores no sub menu.

Figura 141 - Ver -> Lista de Indicadores

Onde temos: a visão da pontuação do indicador em relação à meta, a tendência, a informação

deste em relação ao prazo para meta, o responsável e nº de marcadores atendidos, caso seja um indicador
de resultado em prêmios de qualidade etc.

Figura 142 - Lista de Indicadores

 67

Agora vamos criar um segundo indicador. Esse será utilizado posteriormente em uma composição
de indicadores.
A partir da própria lista, em filtros e ações podemos clicar no ícone novo indicador .

Figura 143 - Novo Indicador

Agora, vamos criar um indicador que irá medir o desempenho do Objetivo Estratégico de Arrecadar
agasalhos, portanto será preenchido da seguinte Forma.
Nome: Roupa Arrecadada
Tipo: Efetividade
Relacionado: Objetivo Estratégico
Objetivo Estratégico: Arrecadar agasalhos
Nível de Acesso: Protegido (Para que todos os usuários possam ver e somente o responsável e
designados possam editar).
Composição, Fórmula, checklist e Valor de Projeto: Deixar em branco.
Superior: Também em branco.
Polaridade: Melhor se maior
Unidade utilizada: un.
Tipo de Gráfico: Barra (caso optarmos por linha temos que ter pelo menos dois valores aferidos).
Tipo de Acumulação: Soma dos valores do Período (já que o objetivo é medir a soma arrecadada
por mês).
Período: mês.
Os campos do 5W2H como O que, Por que etc...: Deixar em branco.
Desde quando: 01/01/2013.
Mostrar valores, mostrar título e mostrar máx. e min.: opcional (uma vez que pode ser definido no
próprio gráfico).
Número de pontos 03
Meta: 100
 68

Figura 144 - Tela de Cadastro do Indicador

Após salvar, vamos inserir os seguintes valores:

Figura 145 - Indicador aba valores

No exemplo, os dois indicadores estão com a tendência positiva, ou seja, os três últimos períodos
estão com os valores subindo em direção da meta.

Figura 146 - Lista de Indicadores

 69

1.11.5 Indicador Principal

Para colocar um indicador como principal em um objetivo, basta acessar a tela de detalhes do
objetivo, no exemplo será a partir da própria árvore da gestão.

Figura 147 - Acessando os objetos da Gestão a partir da Árvore da Gestão

Entrar no modo de edição do objetivo que passou a ter um indicador relacionado, ou seja, pode ter
um indicador principal.

Figura 148 - Editar Objetivo Estratégico

No modo de edição, basta selecionar qual será o indicador principal e salvar.

Figura 149 - Definindo um Indicador Principal

 70

Abaixo o resultado na árvore da gestão.

Figura 150 - Indicador Principal aparecendo na árvore da Gestão

Exercício: Coloque o indicador da roupa arrecadada como principal de Arrecadar agasalhos. Tal que,
fique da forma abaixo.

Figura 151 - Arrecadar agasalhos com Indicador Principal

 71

1.11.6 Indicador de Composição

Trata-se da consolidação de resultados em relação à meta de um ou mais indicadores, a média
ponderada das pontuações dos indicadores que a compõem.
Um agrupamento de resultados.
Portanto, vamos considerar em nosso exemplo o tema Responsabilidade Social.
O indicador que mede os resultados relativos à responsabilidade social irá levar em conta a comida
e o alimento arrecadados.
Vamos criar o seguinte indicador
Nome: Responsabilidade Social
Relacionado: Tema
Tema: Responsabilidade Social

Figura 152 - Relacionando um Indicador a um Tema

A Opção Composição deve estar marcada e deve ser clicado o botão composição.

Figura 153 - Composição de Indicadores

Após clicar no botão composição

Selecionamos os indicadores com os devidos pesos e clicamos em adicionar.
 72

Figura 154 - Definindo os Indicadores da Composição

Por fim em aceitar.

Figura 155 - Aceitar

Vamos colocar o Período como mês e a meta como 100. O resultado sempre será de 0 a 100.

Figura 156 - Período e Meta

 73

Após salvar, temos nosso indicador de composição.

Apresentando o respectivo ícone e detalhamento.

Figura 157 - Ícone para a composição na Tela de Detalhamento

Após clicar no ícone, visualizamos a composição.

Figura 158 - Visualizando a Composição de Indicadores

Observação: os Indicadores de composição, sempre apresentarão a média ponderada daqueles que

o compõem. Mesmo quando marcado soma ou último valor do período ou soma dos valores do período.
 74

Ao clicar em Lista de Indicadores.

Figura 159 - Botões Indicadores

Visualizamos nosso Indicador com o ícone de composição.

Figura 160 - Indicador de Composição na Lista de Indicadores

1.11.7 Fórmula de Indicadores

Para criarmos uma fórmula de indicadores, vamos nos basear no Tema Meio ambiente com o
Objetivo Plantar árvores relacionadas.
E duas metas relacionadas ao objetivo.
 75
Figura 161 - Árvore da Gestão

Vamos criar um indicador para cada meta. Árvores plantadas na Zona Sul e Árvores plantadas na
Zona Norte.
Período: ano.
Tipo de Acumulação: Soma dos valores do período.
Meta: 1200 e 600 respectivamente.
Com valores aferidos de forma que o primeiro esteja em 80% e o segundo em 40%.
Árvores Plantadas na Zona Sul:

Figura 162 - Nº de Árvores Plantadas na Zona Sul

Árvores Plantadas na Zona Norte

Figura 163 - Nº de Árvores Plantadas na Zona Norte

 76

Caso coloquemos como principal, aparecerá na árvore da gestão e ao passar o mouse mostrará o
resultado. O processo é exatamente igual ao indicador principal de objetivos estratégicos.

Figura 164 - Indicadores relacionados a metas aparecendo na Árvore da Gestão

O próximo passo será criar a Fórmula de Indicadores

Para isso, clicamos em novo indicador .

Figura 165 - Novo Indicador

Abaixo os detalhes:
Nome: Total de Árvores plantadas
Tipo: Efetividade
Relacionado: Objetivo Estratégico
Objetivo Estratégico: Plantar de árvores
Nível de Acesso: Protegido (Para que todos os usuários possam ver e somente o responsável e
designados possam editar).
 77

Figura 166 - Tela de Cadastro do Indicador

O campo Fórmula de Indicadores deve estar marcado.

Figura 167 - Campo Fórmula

Após clicar no botão Fórmula

Selecionamos os indicadores e clicamos em adicionar.
 78

Figura 168 - Montando a Fórmula de Indicadores

Repare que para cada Indicador o Sistema definiu um índice: I01 e I02. A fórmula é baseada nesses
Índices.

Figura 169 - Índices gerados pelo Sistema

A partir dos índices gerados podemos criar a fórmula e aceitar.

 79

Figura 170 - Definindo a Fórmula

Por fim vamos definir o período como ano e a meta como 1800(600 + 1200).

Figura 171 - Período e Meta

Após salvar, o Sistema nos apresenta os detalhes do Indicador. Com a fórmula de Indicadores e o
Objetivo ao qual está relacionado.
 80

Figura 172 - Detalhes do Indicador de Fórmula

Caso seja colocado como principal em relação ao Objetivo, aparecerá da seguinte forma na árvore
da gestão.

Figura 173 - Árvore da Gestão Estratégica

 81

1.11.8 Indicadores de Fórmulas de Variáveis

Retorna um cálculo em cima de um grupo de valores inseridos.
No exemplo, vamos criar um indicador para medir o desempenho do setor de suporte no que diz
respeito ao atendimento. Portanto, uma fórmula bem simples, onde o nº de chamadas efetuadas menos o
nº de chamadas pendentes será igual ao nº de chamadas em espera.
Vamos clicar em novo indicador .

Figura 174 - Novo Indicador

Nome: Nº de Chamadas do Suporte Em Espera

Tipo: Efetividade
Nível de Acesso: Protegido (Para que todos os usuários possam ver e somente os responsáveis e
designados possam editar).
Marcar Fórmula de Variáveis.
Superior: Também em branco
Vamos clicar no botão fórmula

Figura 175 - Campo Fórmula de Variáveis

Após clicar, vamos definir a fórmula de variáveis.

Vamos definir a primeira variável como Entrada e clicar no ícone de adição.
 82

Figura 176 - Variáveis do Indicador de Fórmula

A segunda variável será Saída

Figura 177 - Variáveis do Indicador de Fórmula

Abaixo as variáveis cadastradas

Figura 178 - Variáveis do Indicador de Fórmula

Vamos definir a Fórmula de Variáveis que será Entrada menos Saída.

Faremos isso através dos índices criados automaticamente pelo sistema: I01 e I02.
 83

Figura 179 - Fórmula do Indicador

Após clicar em aceitar, vamos continuar preenchendo os campos.

Polaridade: Melhor se menor.
Unidade utilizada: un.
Tipo de Gráfico: Barra (caso optarmos por linha temos que ter pelo menos dois valores aferidos).
Tipo de Acumulação: Média dos valores do Período
Período: mês.
Os campos do 5W2H como O que, Por que etc: Deixar em branco.
Desde quando: 01/01/2013.
Mostrar valores, mostrar título e mostrar máx. e min.: opcional ( uma vez que pode ser definido no
próprio gráfico ).
Número de pontos: 3
Meta: 2

Figura 180 - Meta do Indicador

Após salvar, podemos visualizar os detalhes do indicador.

 84

Figura 181 - Detalhes do Indicador de Variáveis

Vamos cadastrar valores no indicador clicando em Inserir → Valor

Figura 182 - Inserir Valor no Indicador de Variáveis

Vamos cadastrar uma entrada de 10 e uma saída de 4, e clicar no ícone de adição.

E por fim, clicar em voltar.

Figura 183 - Voltar para tela de Detalhes

Abaixo o resultado na tela de detalhes.

 85

Figura 184 - Detalhes do Indicador

1.11.9 Indicadores baseados em percentuais de execução de Planos de Ação

Uma funcionalidade interessante é a possibilidade de criar Indicadores, alimentados
automaticamente, baseados em valores de Planos de ação. Vamos fazê-lo na prática.
Para o exemplo, temos o Plano de ação abaixo, com o progresso de 23,33%.

Figura 185 - Plano de exemplo

Vamos criar um Indicador a partir do próprio Plano de Ação em Inserir → Indicador.

Figura 186 - Inserir Indicador

 86

Após o clique, na tela de Inserção, vamos colocar o nome: “treinamento gpweb”. Além disso,
marcar a opção: “Valor de Plano de Ação → Físico – Porcentagem executada”.

Figura 187 - Valor de Plano de Ação

Obs.: A meta, que é obrigatória, será: 100.

Importante: Como o Indicador foi criado a partir do próprio Plano de Ação, já há o
relacionamento, caso contrário deveria ser estabelecido.

Figura 188 - O indicador deve estar relacionado

Abaixo, a tela de detalhes do Indicador.

 87

Figura 189 - Resultado após salvar.

O mesmo se encontra na lista de Indicadores.

Figura 190 - Relacionamento aparece na lista de Indicadores

Assim, concluímos a criação do Indicador baseado em Planos de Ação.

 88

1.12 Checklist
No próximo item, iremos criar um indicador de Checklist, para tanto devemos criar um checklist.
Indicadores de checklist são criados quando não conseguimos apontar valores através de
Quantitativos e sim através de Respostas. Exemplos.: Situação do Setor, Requisitos para Licitação etc...
Para acessar o módulo vamos em Gestão → Checklist.

Figura 191 - Menu -> Checklist

1.12.1 Novo Checklist

O botão novo checklist está localizado na parte superior direita em Filtros e Ações.

Figura 192 - Novo Checklist

Os campos de cadastro mais relevantes são: Nome do Checklist e Modelo de Resposta, além do
nível de acesso, participantes, seções, descrição etc...
Abaixo as informações do checklist
Nome: Satisfação com o treinamento.
Descrição: Medida de satisfação com treinamentos ministrados nesse órgão.

Figura 193 - Salvar Checklist

 89

Após Clicar em salvar, devemos inserir as perguntas do Checklist.

1.12.2 Perguntas do Checklist

Para editar as perguntas, basta clicar em Ação → Editar Perguntas.

Figura 194 - Editar Perguntas do Checklist

Altamente intuitiva, a tela possui apenas os campos: Peso e Descrição, que é a própria pergunta.
Neste exemplo serão quatro perguntas, todas com peso 1.
- O conteúdo apresentado está de acordo com o conteúdo do cronograma?
- O instrutor soube tirar as dúvidas apresentadas?
- O material didático estava claro e objetivo?
- A infraestrutura estava suficiente para o bom andamento do treinamento?

Figura 195 - Perguntas do Checklist

Clicar em Ver

Figura 196 - Ver Checlist

Será possível visualizar os detalhes já com as perguntas.

 90

Figura 197 - Detalhes do Checklist

1.12.3 Indicador de Checklist

Anteriormente, vimos de forma detalhada a criação de um indicador. Agora, vamos criar um
indicador de Checklist.
Os campos mais relevantes são: Nome, Responsável e Meta. Para indicadores de Checklist a meta
será sempre 100.
Como se trata de um indicador de Checklist, devemos marcar o campo Checklist e selecionar o
Checklist.

Figura 198 - Tela de cadastro do Indicador: Campo Checklist

Clique sobre o Checklist, no exemplo aparece “Satisfação com o treinamento”, que é o checklist
feito anteriormente.
 91

Figura 199 - Selecionando o Checklist

Após selecionar, o nome do Checklist aparecerá no campo de texto.

Figura 200 - Checklist selecionado

Abaixo mais detalhes

Período: mês.
Tipo de acumulação: média simples dos valores do período
 92

Figura 201 - Mais detalhes do Indicador de Checklist

1.12.4 Inserir valor no indicador de checklist

Para inserir valores clicamos em Inserir → Valor de Checklist.

Figura 202 - Inserir Valor de Checklist

Ao invés de apontar quantitativamente, apontamos através das respostas.

 93

Figura 203 - Alimentando um Indicador de Checklist

Após salvar, temos acesso ao indicador nos mostrando à pontuação baseada no preenchimento do
checklist.

Figura 204 - Detalhes do Indicador com a Pontuação

 94

Ainda nesse exemplo, a Sra. Priscila acessou o sistema e preencheu o checklist da forma abaixo.

Figura 205 – Outro usuário preenchendo o Indicador

Portanto, Renato está 75% satisfeito e Priscila 25%, o que resultará em uma média de 50%.

Figura 206 - Indicador de Checklist -> aba Checklist

Existem mais dois tipos de indicador, porém trabalham pegando valor de projeto. Isso poderá ser
verificado na apostila de projetos.
 95

Figura 207 - Indicadores que pegam valor de Projeto

 96

1.13 Mapa Estratégico

O GP WEB apresenta o Mapa Estratégico dinamicamente, ou seja, basta clicar em: Relatórios →
Mapa Estratégico.

Figura 208 - Menu -> Mapa Estratégico

Abaixo o Mapa Estratégico com os Indicadores Principais de Cada Objetivo Estratégico.

Figura 209 - Mapa Estratégico apresentando os Objetivos Principais

 97

1.14 Painel de Indicadores

Uma funcionalidade extremamente importante diz respeito aos Painéis de Indicadores.
Para acessar vamos em: Gestão → Painel de Indicadores → Lista de Painéis de Indicadores.
Isso permitirá a visualização dos resultados da gestão de forma gráfica e amigável.

Figura 210 - Menu -> Painel de Indicadores

O ícone novo painel está localizado no canto superior direito em Filtros e Ações.

Figura 211 - Novo Painel

Abaixo os detalhes do painel.

Nome: Responsabilidade Social
Organização: Nome da Organização
Título: Responsabilidade Social
Subtítulo: Resultados relacionados à responsabilidade social
Período: Mês
Nº de pontos: 3, dessa forma, apresentará os três meses anteriores em relação a data final.
Data Final: 30/06/2015 – uma vez que o livro está sendo redigido em junho de 2015. Portanto,
apontará os 3 últimos meses.
 98

Figura 212 – Tela de Cadastro do Painel de Indicadores

Além disso, é possível estabelecer um link externo ou interno. Iremos ligar com o Tema
Responsabilidade Social.

Figura 213 - Link no Painel de Indicadores

O Próximo passo é selecionar os Indicadores, na mesma tela, um pouco mais abaixo.

 99

Figura 214 - Selecionando os Indicadores

Para o exemplo serão utilizados os indicadores: da comida e da roupa arrecadadas.

Figura 215 - Subjanela para seleção de Indicadores

Após selecionar, colocamos uma cor e tipo de gráfico e clicamos no ícone de adição, para cada
indicador, que aparecerá em uma tabela abaixo.

Figura 216 - Indicadores do Painel

Por fim, confirmamos no botão salvar.

 100

Figura 217 - Botão Salvar

Abaixo o painel

Figura 218 - Painel de Indicadores

Exercício:
Crie um painel chamado Meio Ambiente que pegue o indicador das árvores plantadas na Zona Sul e
na Zona Norte.
O resultado deve ficar como na imagem abaixo:
 101

Figura 219 - Exercício -> Painel de Indicadores

1.15 Odômetros
Outra forma gráfica de visualizar os indicadores é através dos Odômetros. Esse irá mostrar o valor
do indicador em relação à meta.
Para isso, vamos em: Painel de indicadores → Lista de Odômetros.

Figura 220 - Menu -> Odômetro

O ícone novo Odômetro está localizado no canto superior direito em Filtros e Ações.
 102
Figura 221 - Novo Odômetro

Abaixo os Campos a serem preenchidos.

Nome: Árvores plantadas na Zona Sul.
Indicador: Vamos selecionar árvores plantadas na Zona Sul.
Título: Árvores Plantadas na Zona Sul.
Subtítulo: Nº de Árvores Plantadas na Zona Sul em 2015.
E no link vamos escolher o próprio indicador, caso o usuário queira ter esse tipo de acesso.
Pontuação: Importante sempre deixar marcada, informa quanto a meta foi atingida de 0 a 100.
Tipo: existem Padrão localizado em cima da tela lado esquerdo e Simplificado.
Faixas: 50% vermelho, 80% amarelo, 100% verde.
Graus a esquerda e Graus a direita: Informa a posição do Odômetro.
Largura e Altura da Imagem: A imagem de 400 Picles.

Link Interno: vai aparecer o ícone Adicionar Projeto marcar em projeto e depois marcar o
Projeto que este Odômetro esta relacionado, após aparecerá em o título do projeto no Odômetro.

Tarefa: ícone Selecionar Tarefa , selecionar a tarefa indicada.

Figura 222 - Selecionar Indicador para o Odômetro

Após salvar, nosso indicador passa a ser visualizado em forma de odômetro.

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Figura 223 - Odômetro após o salvamento

Para visualização do Odômetro clicar em: Ver → Odômetros

Ícone será exibido o endereço da web para visualização do odômetro em ambiente externo

Ícone exibir tela cheia.

Figura 196 Visualização do Odômetro

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Exercício
Crie um odômetro que pegue o indicador das árvores plantadas na Zona Norte.
O resultado deve ficar como na imagem abaixo:

Figura 224 - Odômetro: Árvores plantadas na Zona Norte

1.16 Composição de Painéis

Para criar a composição vamos clicar em Painel de Indicadores -> Lista de Composição de Painéis

Figura 225 - Menu → Composição de Painéis

O ícone nova composição está localizado no canto superior direito em filtros e ações.
 105

Figura 226 - Nova Composição

Vamos criar uma composição com painéis e Odômetros.

Após preencher os principais campos, basta selecionar os painéis e Odômetros que farão parte da
Composição.
Nossa composição terá 2 colunas.
Utilizaremos os dois painéis e Odômetros disponíveis no sistema.

Figura 227 - Selecionar Painéis e/ou Odômetros da Composição

Após salvar teremos um resultado como na tela abaixo.

Figura 228 - Composição de Painéis após salvamento

 106

1.17 Slide show de Composição

No Slide show, um ponto importante é o: Tempo por Composição de Indicadores ele define
os painéis por tempo de Segundos que permanece na tela para a demonstração.

Inserir Slideshow de Composição

Gestão → Painel de Indicadores → Lista de Slide show de Composição

Criar um novo SLIDESHOW de composição de painéis: Filtro e Ações → Criar um Novo Slide show de
Composição de Painéis, clique no ícone .

Figura 229 - Criar Slide Show de Composição

• Na fig. abaixo mostra em: 15 segundos, sendo um tempo duradouro para uma
apresentação em sequencia;

• Vamos alterar em: 1 segundo para ter uma melhor visualização dos painéis em sequencia;
 107

• Inserir Painéis em → Composição de Painéis com o ícone clique para selecionar os

Painéis, use a quantidade de painéis desejada.

Figura 230 - Criar Painéis

Após selecionar Composição de Painéis aparecem os painéis que deseja inserir, neste ex. vou

inseri os painéis 1,2 e 3. Selecionar um painel de cada vez e depois Salvar

Figura 231 - Selecionar painéis

Na tela abaixo aparece os painéis salvos

Figura 232 - Painéis salvos

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Ao executar os painéis vamos em: Ver → Lista de Slide show de Composições de Painéis

Figura 233 - Ver Lista de Composição de Painéis

Clique no Ícone Exibir Composição

Figura 234 - Exibir Composição

Após clicar no Ícone Exibir Composição mostra o número de painéis sendo alterando a cada 1 (um)
segundo na tela.

Figura 235 - Alterando os Painéis por 1 segundo

Além dos painéis serem alterados na tela por segundos, temos a apresentação dos Painéis com uma Seta
de comando para modificar de forma livro

Vamos em: Editar Slide show

Figura 236 - Editar Slideshow

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No Tempo de Composição de Indicadores alterar para 0 (zero) segundos

Após Salvar

Figura 237 - Alterar Tempo por Composição de Indicadores para 0

Clique em: Exibir Composição

Figura 238 – Exibir Composição

 110

Na fig. abaixo no canto superior esquerdo da tela, encontra-se a Seta de cor azul .

Você terá o controle livremente dos painéis para frente e para traz.

Figura 239 – Seta de Controle

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2 Gestão Estratégica com Percentuais Automáticos

Agora aprenderemos a criar um planejamento estratégico com percentuais automáticos, baseados
nos elementos subordinados ou na conclusão dos projetos e/ou planos de ação vinculados.
Em um Plano de Gestão existem alguns casos onde é mais aconselhável o uso dos percentuais
automáticos a Indicadores. Vamos imaginar, e esse exemplo será dado posteriormente, que temos o
Objetivo de melhorar a Infraestrutura para as capacitações ministradas no Órgão. Para tal existem três
projetos:
Construção do novo auditório;
Construção do laboratório 1;
Construção do Laboratório 2;

Figura 240 - Árvore da Gestão Estratégica

Mas a alta gestão considera que:

Auditório + Laboratório 1 = 100% do objetivo
Ou
Auditório + Laboratório 2 = 100% do objetivo
Em vista disso, faríamos o Objetivo baseado nos projetos filhos, da seguinte forma:
Pontuação alvo: 3
Construção do Auditório: pontuação 2.
Laboratório 1: Pontuação 1.
Laboratório 2: Pontuação 1.

Figura 241 - Tabela de Projetos

Portanto, o objetivo é apresentar um método gerador de resultados em forma de cascata, através

da vinculação de elementos subordinados. Assim, conforme são alimentados os projetos, é possível
verificar o atingimento do Objetivo. Nos próximos itens isso ficará mais claro.
 112

2.1 Organograma
Para os exemplos práticos utilizaremos o seguinte Organograma.

Figura 242 - Organograma

Nossos exemplos dar-se-ão na GP WEB de Porto Alegre. Onde temos três usuários cadastrados.

Figura 243 - Lista de Usuários

Portanto, vou logar como Renato.

2.2 Exemplo 1
Perspectiva Estratégica com a percentagem a partir da Média ponderada das percentagens
dos objetivos estratégicos filhos e dos temas filhos.
Para o exemplo vamos criar uma Perspectiva chamada: Processos Internos
Vamos Em: Menu → Gestão → Perspectiva Estratégica.
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Figura 244 - Menu → Perspectivas estratégicas

Em Sistemas de Porcentagem, vamos utilizar o 2º deles, baseado na média ponderada dos

Objetivos e dos Temas filhos.

Figura 245 - Sistema de Percentagens da Perspectiva Estratégica

Após marcarmos, o sistema nos apresenta um quadro com a possibilidade de selecionarmos

objetivos ou temas. Além da possiblidade de definir um peso para cada item.

Figura 246 - Tabela de Pontuação

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Como não temos nenhum objetivo ou tema cadastrado, vamos salvar e cadastrá-los. O botão salvar
encontra-se no canto inferior esquerdo. Os demais campos não são relevantes para o exemplo.

Figura 247 - Salvar a Perspectiva

Nossa Perspectiva foi cadastrada.

Figura 248 - Detalhes de Perspectiva Estratégica

Agora vamos cadastrar um Objetivo Estratégico relacionado à Perspectiva, em Objetivos

Estratégicos.

Figura 249 - Menu → Objetivos Estratégicos

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O ícone novo Objetivo Estratégico está localizado em Filtros e ações

Figura 250 - Novo Objetivo Estratégico

E preencher com o nome: “Melhorar a Infraestrutura” e as informações relevantes conforme

imagem abaixo.

Figura 251 - Detalhes do Objetivo Estratégico

Por fim, vamos Apontar um progresso de 70%.

Figura 252 - Apontando um Progresso para um Objetivo Estratégico

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Após salvar temos o Objetivo cadastrado conforme Imagem abaixo.

Figura 253 - Detalhes do Objetivo Estratégico

Na árvore da gestão.

Figura 254 - Árvore da Gestão Estratégica

Exercício
Crie mais dois objetivos estratégicos conforme imagem abaixo, onde cada um contenha um
percentual diferente.

Figura 255 - Lista de Objetivos Estratégicos

Na árvore da gestão

Figura 256 - Lista de Objetivos Estratégicos

Agora vamos acessar a perspectiva, isso pode ser feito a partir da própria árvore.

Figura 257 - Acessando a Perspectiva a partir da Árvore da Gestão

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E entrar no modo de edição, onde vamos definir os elementos subordinados que irão compor o
percentual.

Figura 258 - Ação → Editar Perspectiva

Basta selecionar o objetivo, definir o peso e clicar no sinal de adição.

Figura 259 - Definindo Objetivos e Peso

No exemplo cada objetivo terá peso um conforme imagem abaixo.

Figura 260 - Definindo Objetivos e Peso

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Após salvar, a Perspectiva apresentará a média ponderada dos Objetivos Filhos.

Figura 261 - Resultado nos Detalhes da Perspectiva

Cálculo: 40+70+50/3 = 53,33.

Vamos visualizar esse exemplo, na árvore da Gestão Estratégica, e entender como sistema
apresenta esse resultado.
Vamos em Menu: Gestão -> Relatórios -> Árvore da Gestão Estratégica.

Figura 262 - Menu → Relatórios -> Árvore da Gestão Estratégica

Vamos em Filtros e Ações.

Figura 263 - Filtros e Ações

E selecionar: Com percentagens.

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Figura 264 - Gestão Estratégica com Percentagens

Para cada objeto haverá um sinalizador.

Figura 265 - Objetivos Estratégicos com Percentagens

Esse refletirá no sinalizador Superior que no exemplo é o sinalizador da Perspectiva Estratégica.

Figura 266 - Sinalizador na Perspectiva Estratégica

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2.3 Exemplo 2
Objetivo estratégico com Pontos dos projetos filhos com percentagens completas
A ideia do tutorial é mostrar como funciona a questão lógica dessa funcionalidade através da
hierarquia que o sistema nos permite estabelecer. A partir disso, o usuário define a melhor forma.
Então, para o exemplo vamos utilizar uma perspectiva estratégica chamada “Pessoas, Processos e
aprendizado”.

Figura 267 - Árvore da Gestão Estratégica

Com um Tema estratégico chamado “Capacitações”.

Figura 268 - Árvore da Gestão com Tema Estratégico

E um objetivo estratégico chamado “Melhorar a Infraestrutura para as capacitações”.

Figura 269 - Objetivo: Melhorar a Infraestrutura para capacitações

O Progresso desse Objetivo dar-se-á conforme os pontos dos Projetos Filhos.

Figura 270 - Objetivo Estratégico → Sistema de Percentagem

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Como o que irá gerar o percentual de progresso dos objetivos são os Projetos relacionados, o
objetivo passará a ter três Projetos vinculados: Construção do Laboratório 1, Construção do Laboratório 2 e
Construção do Auditório. Conforme imagem abaixo.

Figura 271 - Objetivo Estratégico com três projetos

Agora vamos montar a regra no Objetivo Estratégico. Clicando no Objetivo. Lembrando que
anteriormente já havíamos definido que o progresso do Objetivo seria baseado nos Projetos filhos.

Figura 272 - Acessar Objetivo a partir da Árvore da Gestão

Já na tela de detalhes, na aba projetos, esses aparecem com seus devidos percentuais de execução,
na coluna: Físico.

Figura 273 - Objetivo Estratégico → aba: Projetos

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Agora no modo de edição.

Figura 274 - Editar o Objetivo Estratégico

Vamos definir a pontuação alvo como 3.

Figura 275 - Definindo a pontuação alvo para o Objetivo

O Projeto da Construção do Laboratório 1 terá valor 1.

Figura 276 - Definindo os Projetos e Peso

Projeto da Construção do Laboratório 2 também terá valor 1.

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Figura 277 - Definindo os Projetos e Peso

Figura 278

E por fim A Construção do Auditório valerá 2.

Figura 279 - Definindo os Projetos e Peso

Abaixo a tabela.

Figura 280 - Tabela com os projetos e peso

Figura 281

Dessa forma, para atingir uma percentagem de 100% no Objetivo estratégico, dentro do contexto
apresentado temos que necessariamente ter:
Concluído o Novo Auditório = 2 pontos
E a Construção do Laboratório 1 ou Laboratório 2 = 1 ponto cada.
O que completaria o estipulado = 3.
Na lista de Projetos temos:

Figura 282 - Lista de Projetos com Percentuais de Execução

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Para finalizar, vamos verificar na árvore da gestão. Filtrando por “Com percentagens”.

Figura 283 - Árvore da Gestão Estratégica com Percentagens

2.4 Exemplo 3
Pontos dos projetos filhos com percentagens mesmo incompletas
Para o exemplo vamos aproveitar o Objetivo Estratégico de “Melhorar a infraestrutura para
capacitações”.

Figura 284 - Acessando o Objetivo a partir da Árvore

Através do modo de edição de tal Objetivo.

Figura 285 - Editar o Objetivo Estratégico

Vamos definir a porcentagem do Objetivo como: “Pontos dos projetos filhos com percentagens
mesmo incompletas”.
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Figura 286 - Objetivo Estratégico -> Sistema de Percentagens

Onde definiremos cada um dos projetos filhos com peso 1 e uma pontuação alvo de 3.

Figura 287 - Projetos Filhos com respectivos Pesos

Já que na lista de Projetos temos 2,5 projetos em 100%.

Figura 288 - Lista de Projetos

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Ficamos abaixo da pontuação.

Na árvore da gestão.

Figura 289 - Visualização da pontuação na árvore da gestão

Vamos entender o resultado.

Os dois primeiros projetos estão em 100%, enquanto o terceiro projeto está em 50%. Como cada
projeto tem pontuação 1 e a pontuação alvo é 3. O cálculo se dá assim:
100 + 100 + 50/3 = 66,67.
O sistema permite outros tipos de esquemas.
Abaixo as possibilidades relativas aos Objetivos Estratégicos:
• Média ponderada das percentagens dos fatores críticos de sucesso filhos;
• Pontos dos fatores críticos de sucesso filhos com percentagens completas;
• Pontos dos fatores críticos de sucesso filhos com percentagens mesmo incompletas;
• Média ponderada das percentagens dos projetos filhos;
• Média ponderada das percentagens dos planos de ação filhos;
• Pontos dos planos de ação filhos com percentagens completas;
• Pontos dos planos de ação filhos com percentagens mesmo incompletas;
• Média ponderada das percentagens dos projetos e planos de ação filhos;
• Pontos dos projetos e planos de ação filhos com percentagens completa;
• Pontos dos projetos e planos de ação filhos com percentagens mesmo incompletas;
• Indicador principal.