Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
EMPRESAS
RODRIGO ALMEIDA
MENTOR DE PEQUENAS EMPRESAS
RODRIGO ALMEIDA
MENTOR DE PEQUENAS EMPRESAS
“Era estranho trabalhar 16 horas por dia e, muitas vezes, nem ver a
cor do dinheiro no fim do mês.”
Passo a Passo:
1. Descubra seu faturamento somando o total do valor
das vendas do mês na sua empresa.
2. Subtraia os impostos, despesas de vendas e custos
de compra realizados no mês.
3. Subtraia o valor das despesas fixas do seu negócio
(não inclua nessa conta suas retiradas, empréstimos ou
os investimentos no negócio).
4. Você acaba de descobrir o seu Lucro Gerencial.
5. Acompanhe esse número todos os meses e defina
metas para seu crescimento.
Passo a Passo:
1. Escolha um produto ou serviço para escalar a venda
para milhões.
2. Defina um nicho de mercado bem específico para
atender.
3. Faça uma pesquisa com algumas pessoas desse
público para entender seus Desejos, Dúvidas e
Problemas referentes ao produto ou serviço escolhido.
4. Monte sua oferta considerando esse aprendizado
com a pesquisa.
5. Divulgue ativamente essa oferta em canais de
massa usados pelo público em questão.
Passo a Passo:
1. Estude o comportamento e as necessidades do
cliente.
2. Analise a percepção de valor dos seus clientes,
considerando seu diferencial versus a concorrência.
3. Defina seu preço analisando a concorrência e esse
diferencial: preços maiores para quem tiver mais
diferencial.
4. Levante todos os custos e despesas variáveis
associados ao produto ou serviço que está sendo
precificado.
5. Valide a Margem de Contribuição (MC) desse preço.
MC = Preço - Custos e Despesas Variáveis.
Passo a Passo:
1. Entenda o que o cliente valoriza em seu produto ou
serviço.
2. Crie uma identidade visual e uma mensagem de
marca que transmita valor.
3. Ofereça um atendimento ao cliente excepcional.
4. Utilize estratégias de upsell e cross-sell para aumentar
o valor da venda.
5. Busque constantemente maneiras de agregar valor
aos produtos ou serviços.
Passo a Passo:
1. Conheça seu cliente e entenda suas necessidades
2. Identifique produtos complementares que possam
ser oferecidos
3. Treine sua equipe para realizar as ofertas de forma
natural e sem pressionar o cliente
4. Tenha uma comunicação clara e objetiva sobre os
benefícios dos produtos complementares
5. Acompanhe os resultados e faça ajustes, se
necessário
Passo a Passo:
1. Conheça bem os produtos ou serviços oferecidos e
saiba identificar as oportunidades de up-selling para
cada cliente.
2. Ofereça produtos complementares que possam
agregar valor à compra do cliente.
3. Mostre os benefícios dos produtos/serviços oferecidos
para que o cliente veja valor em comprar mais.
4. Use argumentos de conexão com a primeira compra
para incentivar o cliente a optar pelo up-selling.
5. Ofereça promoções ou descontos exclusivos para
incentivar o cliente a optar pelo up-selling.
Passo a Passo:
1. Escolha uma embalagem que seja apropriada para
o produto e transmita a identidade da marca.
2. Personalize a embalagem com o logo e a
mensagem da marca.
3. Crie uma experiência de abertura da embalagem
que surpreenda e encante o cliente.
4. Utilize a embalagem para destacar os benefícios e
diferenciais do produto.
5. Monitore e ajuste continuamente a embalagem com
base no feedback dos clientes.
Passo a Passo:
1. Identifique os pontos críticos do produto ou serviço
que podem gerar insatisfação do cliente.
2. Ofereça uma garantia que seja adequada ao
produto ou serviço e transmita confiança ao cliente.
3. Divulgue a garantia de forma clara e transparente
para o cliente.
4. Utilize a garantia como um diferencial competitivo
da empresa.
5. Monitore e ajuste continuamente a garantia com
base no feedback dos clientes.
Passo a Passo:
1. Identifique os problemas, necessidades e desejos dos
clientes.
2. Adicione funcionalidades, benefícios ou serviços
adicionais que agreguem valor ao produto ou serviço.
3. Crie uma experiência de compra que seja
memorável e diferenciada para o cliente.
4. Divulgue o valor agregado de forma clara e
transparente para o cliente.
5. Monitore e ajuste continuamente o valor agregado
com base no feedback dos clientes.
Passo a Passo:
1. Faça uma pesquisa, mapeie e entenda os desejos e
comportamentos dos seus clientes.
2. Adapte seus produtos ou serviços para atender as
necessidades específicas dos clientes.
3. Ofereça um atendimento personalizado e de
qualidade para encantar o cliente.
4. Colete feedbacks e utilize-os para melhorar a
experiência do cliente e fidelizá-lo.
5. Coloque o cliente no centro das decisões do seu
negócio e desenvolva uma cultura focada nele.
Passo a Passo:
1. Analise as barreiras de acesso que seus clientes
enfrentam e busque formas de eliminá-las.
2. Ofereça opções de pagamento variadas e flexíveis,
3. Disponibilize seus produtos ou serviços em canais de
venda diversificados, como loja física e marketplace.
4. Ofereça promoções e descontos exclusivos para
clientes fiéis e para quem indica novos clientes.
5. Busque parcerias estratégicas com empresas que
complementam seus produtos ou serviços e amplie sua
oferta.
Passo a Passo:
1. Defina os objetivos da promoção.
2. Determine qual é o melhor momento para realizar a
promoção.
3. Escolha quais produtos ou serviços serão promovidos.
4. Estabeleça o período de duração da promoção.
5. Divulgue a promoção de forma clara e atraente.
Passo a Passo:
1. Identifique sua persona e seus interesses.
2. Crie um plano de conteúdo relevante e valioso.
3. Escolha os canais certos para distribuir seu conteúdo.
4. Acompanhe e avalie seus resultados.
5. Adapte sua estratégia conforme o feedback e
resultados obtidos.
Passo a Passo:
1. Identifique o perfil do seu público-alvo e escolha um
design de embalagem que o atraia.
2. Personalize a embalagem com o logo e informações
relevantes sobre o produto e a empresa.
3. Utilize materiais de alta qualidade para garantir uma
experiência de abertura positiva.
4. Adicione elementos surpresa na embalagem, como
brindes ou cupons de desconto.
5. Monitore a resposta do cliente e faça ajustes.
Passo a Passo:
1. Conheça o seu público-alvo e o que eles valorizam.
2. Crie uma oferta que atenda às necessidades do seu
público.
3. Certifique-se de que a oferta seja clara e fácil de
entender.
4. Inclua elementos extras que adicionem valor à
oferta.
5. Limite a oferta no tempo ou quantidade para criar
urgência.
Passo a Passo:
1. Mapeie a jornada do cliente com sua empresa.
2. Identifique pontos de melhoria na experiência do
cliente.
3. Implemente mudanças para melhorar a experiência
do cliente.
4. Monitore constantemente a satisfação do cliente.
5. Busque sempre inovar e surpreender o cliente.
Passo a Passo:
Passo a Passo:
1. Analise o perfil do seu cliente e defina prazos de
pagamento que sejam compatíveis com a realidade.
2. Estipule um limite máximo de prazo para evitar
inadimplências.
3. Ofereça descontos para pagamentos à vista.
4. Considere oferecer parcelamento sem juros para
incentivar as vendas.
5. Utilize ferramentas de gestão financeira para
acompanhar de perto as contas a receber.
Passo a Passo:
1. Identifique o público-alvo e seus hábitos de consumo
na região.
2. Analise a concorrência e escolha um ponto
estratégico para se diferenciar.
3. Considere a acessibilidade, estacionamento e
segurança do local.
4. Invista na identidade visual da loja para atrair a
atenção dos clientes.
5. Realize testes e ajustes no ponto de venda para
melhorar a experiência do cliente.
Passo a Passo:
1. Identifique pontos de melhoria nos seus produtos ou
serviços.
2. Defina padrões de qualidade para o seu negócio.
3. Treine a equipe para atingir os padrões
estabelecidos.
4. Monitore constantemente a qualidade dos seus
produtos ou serviços.
5. Esteja aberto a feedbacks dos clientes para sempre
melhorar.
Passo a Passo:
1. Conheça bem o seu cliente e suas necessidades.
2. Ofereça um atendimento personalizado e de
qualidade.
3. Crie programas de fidelidade e recompensas para
seus clientes.
4. Faça pesquisas de satisfação para identificar pontos
de melhoria.
5. Esteja sempre em contato com seus clientes e
demonstre que se importa com eles.
Passo a Passo:
Passo a Passo:
Passo a Passo:
1. Conheça bem o seu público-alvo e suas
necessidades.
2. Identifique os pontos fortes e fracos dos seus
concorrentes.
3. Desenvolva um posicionamento claro e diferenciado.
4. Ofereça produtos ou serviços únicos e inovadores.
5. Comunique e promova sua diferenciação de forma
clara e consistente.
Passo a Passo:
1. Conheça bem o seu produto/serviço e o que o
diferencia da concorrência.
2. Identifique as necessidades do seu público-alvo e
como o seu produto/serviço pode atendê-las.
3. Desenvolva uma mensagem clara e concisa que
transmita o valor único do seu produto/serviço.
4. Teste a sua proposta com clientes em potencial e
faça ajustes com base no feedback.
5. Utilize a sua proposta única de venda em todas as
suas campanhas de marketing e comunicações.
Passo a Passo:
Passo a Passo:
1. Identifique as empresas que podem se beneficiar de
uma parceria.
2. Avalie os benefícios e riscos da parceria.
3. Desenvolva um plano de ação claro e detalhado.
4. Comunique-se com frequência e efetivamente.
5. Avalie os resultados da parceria e faça ajustes se
necessário.
Passo a Passo:
1. Identifique onde estão os maiores gastos.
2. Avalie alternativas mais econômicas de
fornecedores e materiais.
3. Corte despesas desnecessárias, aquelas que não
geram retorno para o negócio..
4. Automatize processos para reduzir o tempo e o custo
de produção ou atendimento..
5. Implemente uma cultura de economia em toda a
empresa.
Passo a Passo:
1. Registre todas as receitas e despesas em um sistema
de gestão financeira.
2. Estabeleça um orçamento para o negócio e
acompanhe-o regularmente.
3. Analise periodicamente os indicadores financeiros
do negócio, como lucratividade e fluxo de caixa.
4. Faça projeções financeiras para identificar possíveis
cenários e se preparar para eles.
5. Busque alternativas de redução de custos e
aumento de receitas.
Passo a Passo:
1. Registre todas as entradas e saídas de caixa
diariamente.
2. Estime os gastos e vendas das próximas semanas.
3. Monte uma previsão de caixa para os próximos 30
dias.
4. Analise as potenciais faltas de caixa e necessidade
de capital de giro para o período.
5. Use sistemas ou planilhas para facilitar o
acompanhamento e previsão do dinheiro entrando e
saindo.
Passo a Passo:
1. Faça um levantamento de todo o estoque
disponível.
2. Analise os dados para identificar itens com maior ou
menor saída.
3. Defina um estoque mínimo para cada item e
estabeleça um sistema de reabastecimento.
4. Utilize um software de gestão de estoque para
automatizar processos.
5. Faça uma gestão inteligente de promoções e
descontos.
Passo a Passo:
1. Conheça os desejos e problemas de seus clientes.
2. Faça uma análise da concorrência e do mercado
para definir um preço justo e competitivo.
3. Invista em qualidade para que o produto ou serviço
atenda às expectativas do cliente.
4. Utilize estratégias de marketing para comunicar os
benefícios do custo-benefício oferecido.
5. Acompanhe o feedback dos clientes e faça ajustes
se necessário.
Passo a Passo:
1. Analisar a concorrência e a demanda do mercado.
2. Oferecer valor agregado ao produto ou serviço.
3. Comunicar de forma clara e transparente os
benefícios que seus produtos e serviços oferecem.
4. Realizar testes de preços com pequenas variações
antes de um aumento significativo.
5. Monitorar os resultados do aumento e ajustar a
estratégia, se necessário.
Passo a Passo:
1. Faça um levantamento de todos os gastos fixos do
negócio.
2. Identifique quais gastos podem ser reduzidos ou
eliminados.
3. Negocie com fornecedores e prestadores de
serviços para obter melhores preços.
4. Busque soluções mais eficientes e econômicas para
processos e operações.
5. Acompanhe periodicamente os gastos fixos para
garantir que continuem sob controle.
Passo a Passo:
1. Identifique os gastos que variam de acordo com o
volume de produção e vendas.
2. Calcule o ponto de equilíbrio para entender o
volume mínimo de vendas para cobrir os custos.
3. Busque maneiras de reduzir os custos variáveis, como
negociação c/ fornecedores e melhoria de processos.
4. Avalie a qualidade dos insumos: verifique a
qualidade dos insumos e materiais adquiridos para
evitar desperdícios e retrabalhos.
5. Monitore os resultados: monitore constantemente os
resultados e faça ajustes necessários.
Passo a Passo:
1. Analise o mercado e entenda as necessidades do
seu público-alvo.
2. Ofereça descontos progressivos para incentivar a
compra em maior quantidade.
3. Utilize estratégias de cross-selling e upselling para
aumentar o ticket médio.
4. Invista em publicidade e promoções para divulgar as
vantagens de comprar em grande quantidade.
5. Monitore constantemente os resultados e faça
ajustes na estratégia de acordo com o feedback do
cliente.
Passo a Passo:
1. Capacite seus colaboradores para serem consultivos
e lidar com diversas situações.
2. Esteja disponível em diversos canais de atendimento.
3. Ouça e entenda as necessidades do cliente antes
de propor soluções.
4. Personalize o atendimento e ofereça soluções
adequadas ao perfil do cliente.
5. Monitore a satisfação do cliente e busque
constantemente melhorar o atendimento.
Passo a Passo:
1. Identifique as tarefas prioritárias.
2. Defina um horário para cada atividade.
3. Evite distrações e interrupções.
4. Utilize ferramentas de gestão de tempo.
5. Faça pausas estratégicas para descansar e
recarregar as energias.
Passo a Passo:
1. Conheça bem o seu público-alvo e saiba como
atingi-lo.
2. Defina os objetivos do seu investimento em
marketing.
3. Trabalhe sua comunicação voltada para benefícios
e não para seus produtos ou serviços.
4. Rastreie o resultado das ações e calcule o retorno do
investimento.
5. Teste ações demarketing digital para alcançar um
público ainda maior.
Passo a Passo:
1. Identifique as etapas do processo de compra do
cliente.
2. Crie conteúdo relevante e desperte desejo para
cada etapa do funil.
3. Estabeleça um sistema de acompanhamento de
clientes novos ou da base.
4. Personalize a comunicação para cada cliente.
5. Realize testes para aumentar a conversão do funil.
Passo a Passo:
1. Defina a persona da sua campanha de e-mail
marketing e crie uma lista de contatos qualificada.
2. Escolha uma plataforma de e-mail marketing
confiável e que atenda às suas necessidades.
3. Crie um conteúdo relevante e personalizado para
cada etapa do funil de vendas.
4. Utilize uma linguagem clara e objetiva, com um call-
to-action persuasivo.
5. Meça os resultados e faça testes para aprimorar a
efetividade da sua campanha.
Passo a Passo:
1. Identifique os sites de maior interesse do seu público.
2. Utilize ferramentas de retargeting para criar
campanhas personalizadas para esses usuários.
3. Defina uma frequência adequada para os anúncios.
4. Acompanhe e avalie os resultados das campanhas
de retargeting, verificando o retorno sobre o
investimento (ROI).
5. Ajuste a estratégia com os resultados obtidos e com
as mudanças no comportamento do público-alvo.
Passo a Passo:
1. Defina seus objetivos de marketing e como a
automação pode ajudar.
2. Identifique os pontos de contato da sua empresa
com o cliente e onde aplicar a automação.
3. Escolha a ferramenta de automação de marketing
que se adequa às suas necessidades e orçamento.
4. Desenvolva conteúdo relevante e personalizado
para cada estágio do funil de vendas.
5. Meça os resultados da automação e faça ajustes
para melhorar continuamente.
Passo a Passo:
1. Pesquise e identifique as palavras-chave mais
relevantes para o seu negócio.
2. Otimize o conteúdo do seu site, incluindo as
palavras-chave em títulos, descrições e textos.
3. Aumente a autoridade do seu site, conseguindo
backlinks de qualidade de outros sites.
4. Monitore e analise constantemente os resultados das
suas ações de SEO.
5. Fique atualizado com as mudanças nos algoritmos
dos mecanismos de busca.
Passo a Passo:
1. Defina seus objetivos de marketing e escolha as
palavras-chave adequadas para sua campanha.
2. Crie anúncios relevantes e atraentes para seu
público-alvo.
3. Defina seu orçamento diário e monitore sua
campanha regularmente.
4. Otimize suas campanhas para aumentar o ROI
(retorno sobre o investimento).
5. Faça testes A/B em suas campanhas para identificar
o que funciona melhor.
Passo a Passo:
1. Defina seus objetivos de marketing e escolha o tipo
de anúncio que melhor se adapta a eles.
2. Crie um público-alvo específico com base nos
interesses e comportamentos do seu público-alvo.
3. Crie um anúncio atraente com imagens e vídeos
que chamem a atenção e engajamento.
4. Defina um orçamento diário e tipo de campanha
para alcançar mais pessoas.
5. Analise os resultados e ajuste sua estratégia sempre.
Passo a Passo:
1. Definir o público-alvo e os objetivos da campanha.
2. Pesquisar e escolher os influenciadores que possuem
afinidade com a marca e trabalham com seu público.
3. Estabelecer uma parceria transparente com os
influenciadores, definindo as expectativas e os critérios
de avaliação.
4. Monitorar a campanha e avaliar os resultados,
ajustando a estratégia conforme necessário.
5. Medir o ROI da campanha e usar esses dados para
aprimorar a estratégia no futuro.
Passo a Passo:
1. Identifique o público-alvo e os temas relevantes.
2. Crie um roteiro atraente e uma narrativa clara.
3. Publique os vídeos com uma frequência constante.
4. Utilize ferramentas de edição para melhorar a
qualidade do vídeo.
5. Meça os resultados visualização, retenção, vendas,
comentários e curtidas para entender qual conteúdo
funciona melhor.
Passo a Passo:
1. Defina sua persona e crie conteúdo que atenda às
suas necessidades.
2. Pesquise palavras-chave relevantes e use-as
estrategicamente em seu conteúdo.
3. Utilize títulos atrativos e introduções que prendam a
atenção do leitor.
4. Divida seu conteúdo em seções e use listas ou
marcadores para facilitar a leitura.
5. Revise e edite seu conteúdo com cuidado para
garantir que seja claro, conciso e sem erros.
Passo a Passo:
1. Escolher a plataforma de e-commerce que melhor
atenda às necessidades do seu negócio.
2. Personalizar a loja virtual com a identidade visual e
informações relevantes.
3. Oferecer formas de pagamento seguras e diversas
opções de frete.
4. Criar uma estratégia de marketing digital para
divulgar a loja virtual.
5. Monitorar constantemente a plataforma e realizar
ajustes necessários.
Passo a Passo:
1. Escolha da plataforma de afiliados e definição da
comissão a ser paga.
2. Criação de um programa de treinamento para os
afiliados.
3. Seleção de afiliados qualificados para representar a
empresa.
4. Monitoramento do desempenho dos afiliados e
otimização das campanhas.
5. Mensuração do retorno do investimento do
programa de afiliados.
Passo a Passo:
1. Defina seus objetivos com essa ação e escolha os
influenciadores que melhor se encaixam.
2. Faça a parceria com os influenciadores escolhidos e
alinhe os objetivos da campanha.
3. Oriente mas dê autonomia para os influenciadores
criarem os conteúdos que mais engajam e vendem.
4. Monitore o desempenho da campanha e faça
ajustes se necessário.
5. Mantenha um diálogo aberto e transparente com os
influenciadores para comprarem seu projeto.
Passo a Passo:
1. Definia os objetivos da análise de dados.
2. Decidia quais dados você precisa coletar e
armazenar para fazer a análise.
3. Organize os dados em planilhas e gráficos para te
ajudar a entender melhor o cenário analisado.
4. Interprete os resultados da análise para tomada de
decisão.
5. Monitore e avalie continuamente os dados para
aprimorar o negócio.
Passo a Passo:
1. Crie um ambiente seguro e aberto para os
funcionários darem feedbacks honestos.
2. Utilize ferramentas adequadas para coletar, analisar
e implementar o feedback dos funcionários.
3. Reconheça e recompense as sugestões deles.
4. Realize treinamentos para desenvolver habilidades
de comunicação e feedback dos funcionários.
5. Monitore e revise continuamente o processo de
feedback para garantir sua eficácia.
Passo a Passo:
1. Identifique os eventos e grupos de networking
relevantes para o seu negócio.
2. Prepare-se com um discurso claro e objetivo sobre a
sua empresa e os seus produtos/serviços.
3. Seja proativo e busque conhecer pessoas
interessantes.
4. Faça um acompanhamento das pessoas que
conheceu e crie um banco de contatos.
5. Mantenha contato regular com as pessoas do seu
networking.
Passo a Passo:
1. Defina claramente os objetivos do projeto e as metas
a serem alcançadas.
2. Crie um cronograma realista e um orçamento
detalhado para o projeto.
3. Atribua responsabilidades e tarefas específicas para
cada membro da equipe.
4. Monitore o progresso do projeto regularmente e faça
ajustes conforme necessário.
5. Certifique-se de que todas as partes interessadas
estejam informadas sobre o progresso e quaisquer
problemas que surjam.
Passo a Passo:
1. Defina o propósito da sua empresa.
2. Analise as fortalezas e fraquezas da sua empresa,
assim como as oportunidades e ameaças do mercado.
3. Estabeleça objetivos e metas claras e realistas de
longo prazo: base de clientes, conhecimento da
marca, lucro, etc
4. Desenvolva um plano de ação prático e detalhado
mês a mês.
5. Monitore e avalie constantemente os resultados.
Passo a Passo:
1. Identifique as habilidades que precisam ser
desenvolvidas.
2. Defina os objetivos do treinamento.
3. Escolha a metodologia e a instituição mais
adequada para o seu negócio.
4. Realize o treinamento e monitore os resultados.
5. Avalie o impacto do treinamento na eficiência do
negócio.
Passo a Passo:
1. Tenha um plano de contingência prévio e
atualizado.
2. Comunique a crise de forma transparente e objetiva
para toda a empresa, principalmente os funcionários.
3. Aja rapidamente para minimizar os danos.
4. Treine a equipe para lidar com situações de crise e
ajudar a contorna-la.
5. Analise a crise após resolvida para aprender com os
erros e melhorar o plano de contingência.
Passo a Passo:
1. Identifique as necessidades tecnológicas da
empresa e pesquise as opções disponíveis.
2. Faça um plano de investimento em tecnologia de
acordo com as possibilidades financeiras da empresa.
3. Implemente as soluções tecnológicas escolhidas e
treine a equipe para utilizá-las corretamente.
4. Monitore o uso das tecnologias e faça melhorias.
5. Esteja sempre atualizado sobre as tendências
tecnológicas e como elas podem beneficiar o seu
negócio.
Passo a Passo:
1. Identifique seu público-alvo e seu comportamento
online e offline.
2. Analise os canais de comunicação que seu público
utiliza.
3. Crie uma ação criativa, inusitada e que gere
engajamento.
4. Avalie o impacto da ação e o retorno sobre o
investimento.
5. Repita o processo com novas ações criativas e
inovadoras.
Passo a Passo:
1. Defina o objetivo da promoção de vendas.
2. Identifique o público-alvo.
3. Crie uma oferta atrativa e relevante (lembre-se:
oferta não é desconto).
4. Escolha o canal de comunicação mais adequado.
5. Mensure os resultados da campanha.
Passo a Passo:
1. Defina um objetivo claro para o sorteio e escolha o
prêmio com cuidado.
2. Defina as regras e os critérios de participação do
sorteio.
3. Escolha a plataforma para realizar o sorteio e
divulgue-o nas redes sociais e no site da sua empresa.
4. Realize o sorteio de forma justa e transparente,
respeitando as regras e critérios definidos.
5. Agradeça os participantes do sorteio e avalie os
resultados para melhorar em futuros sorteios.
Passo a Passo:
1. Defina qual será o brinde oferecido e para quais
clientes.
2. Determine a forma de oferecer o brinde (compra de
determinado produto, valor mínimo de compra, sorteio,
etc.).
3. Defina o período de duração da campanha.
4. Divulgue a campanha nas redes sociais e outros
canais de comunicação.
5. Monitore os resultados e faça ajustes, se necessário.
Passo a Passo:
1. Defina os objetivos do programa de fidelidade e os
tipos de recompensas a serem oferecidos.
2. Identifique quais clientes serão elegíveis para
participar do programa.
3. Crie um sistema de pontuação que permita aos
clientes acumularem pontos ao realizar determinadas
ações.
4. Desenvolva uma estratégia de comunicação eficaz
para promover o programa de fidelidade.
5. Monitore regularmente os resultados do programa e
faça ajustes, se necessário.
Passo a Passo:
1. Liste as forças do seu negócio e como elas podem
ser exploradas.
2. Liste as fraquezas do seu negócio e como elas
podem ser minimizadas ou eliminadas.
3. Liste as oportunidades do mercado e como o
negócio pode aproveitá-las.
4. Liste as ameaças do mercado e como o negócio
pode se proteger contra elas.
5. Monte um plano de ação.
Passo a Passo:
1. Faça uma pesquisa, mapeie e entenda os desejos e
comportamentos dos seus clientes.
2. Adapte seus produtos ou serviços para atender as
necessidades específicas dos clientes.
3. Ofereça um atendimento personalizado e de
qualidade para encantar o cliente.
4. Colete feedbacks e utilize-os para melhorar a
experiência do cliente e fidelizá-lo.
5. Coloque o cliente no centro das decisões do seu
negócio e desenvolva uma cultura focada nele.
Passo a Passo:
1. Escolha uma embalagem que seja apropriada para
o produto e transmita a identidade da marca.
2. Personalize a embalagem com o logo e a
mensagem da marca.
3. Crie uma experiência de abertura da embalagem
que surpreenda e encante o cliente.
4. Utilize a embalagem para destacar os benefícios e
diferenciais do produto.
5. Monitore e ajuste continuamente a embalagem com
base no feedback dos clientes.
Passo a Passo:
1. Identifique os pontos críticos do produto ou serviço
que podem gerar insatisfação do cliente.
2. Ofereça uma garantia que seja adequada ao
produto ou serviço e transmita confiança ao cliente.
3. Divulgue a garantia de forma clara e transparente
para o cliente.
4. Utilize a garantia como um diferencial competitivo
da empresa.
5. Monitore e ajuste continuamente a garantia com
base no feedback dos clientes.
Passo a Passo:
1. Conheça seu cliente e entenda suas necessidades
2. Identifique produtos complementares que possam
ser oferecidos
3. Treine sua equipe para realizar as ofertas de forma
natural e sem pressionar o cliente
4. Tenha uma comunicação clara e objetiva sobre os
benefícios dos produtos complementares
5. Acompanhe os resultados e faça ajustes, se
necessário
Passo a Passo:
1. Entenda as necessidades e desejos do cliente.
2. Ofereça opções de personalização de acordo com
as preferências do cliente.
3. Assegure-se de que a customização seja viável do
ponto de vista operacional e financeiro.
4. Certifique-se de que o produto ou serviço
personalizado atenda às expectativas do cliente.
5. Monitore constantemente o feedback do cliente
para aprimorar a oferta de customização.
Passo a Passo:
1. Ofereça um excelente atendimento ao cliente.
2. Surpreenda os clientes com brindes, experiências ou
descontos especiais.
3. Incentive os clientes a avaliarem e compartilharem
sua experiência.
4. Tenha um programa de indicações que recompense
tanto os clientes, quanto os indicados.
5. Esteja atento às críticas e sugestões dos clientes e
busque constantemente melhorar seus produtos e
serviços.
Passo a Passo:
1. Escolha as redes sociais mais usadas pelo seu
público-alvo.
2. Desenvolva uma estratégia de conteúdo eficiente
gerando desejo de compra do seu produto ou serviço.
3. Acompanhe os indicadores de interesse e conversão
de vendas das suas campanhas.
4. Ofereça um atendimento ao cliente de qualidade.
5. Esteja sempre atualizado sobre as novidades do
mercado e das redes sociais.
Passo a Passo:
1. Identifique o público-alvo e os canais de
comunicação que mais usa.
2. Desenvolva anúncios relevantes que não parecem
anúncios.
3. Monitore o desempenho dos anúncios e faça ajustes
quando necessário.
4. Avalie a percepção do público em relação aos
anúncios.
5. Integre essa estratégia a outras estratégias.
Passo a Passo:
1. Defina o perfil do cliente ideal que você deseja atrair
e concentre-se neste grupo.
2. Escolha os canais de atração que esses clientes
preferem: redes sociais, email marketing, eventos,
dentre outros.
3. Ofereça algo de valor para chamar a atenção.
4. Use informações sobre eles para personalizar a
abordagem e aumentar as chances de conversão.
5. Mensure os resultados e faça ajustes necessários.
Passo a Passo:
1. Identifique os principais interesses dos seus clientes.
2. Crie um calendário de conteúdo consistente.
3. Utilize ferramentas de edição e produção para
otimizar seus vídeos.
4. Defina os canais de envio ou disponibilização
(Whatsapp, Email ou Local).
5. Monitore o retorno dos clientes e ajuste sua
estratégia.
Passo a Passo:
1. Conheça seu público-alvo e suas necessidades.
2. Invista em treinamento para sua equipe.
3. Ofereça um atendimento de excelência em todos os
canais de comunicação.
4. Personalize a jornada de compra do cliente.
5. Surpreenda seu cliente com ações que vão além do
esperado.
Passo a Passo:
1. Identifique quais canais e formatos de mobile
marketing são mais relevantes para o seu público-alvo.
2. Desenvolva conteúdo exclusivo e adaptado para
dispositivos móveis, como aplicativos e sites responsivos.
3. Utilize técnicas de geolocalização e segmentação
para entregar conteúdo personalizado e relevante.
4. Crie anúncios e banners específicas para dispositivos
móveis.
5. Monitore os resultados e ajuste as estratégias de
acordo com as métricas e feedbacks dos clientes.
Passo a Passo:
1. Defina o objetivo do growth hacking.
2. Crie um experimento criativo e inovador para atingir
o objetivo.
3. Mensure os resultados do experimento.
4. Ajuste o experimento para melhorar os resultados.
5. Repita o processo até atingir o objetivo.
Passo a Passo:
1. Identifique um nicho específico com necessidades e
interesses únicos.
2. Faça uma pesquisa de mercado para entender as
demandas e oportunidades desse nicho.
3. Desenvolva um produto ou serviço personalizado
para atender às necessidades desse nicho.
4. Crie uma estratégia de comunicação direcionada
para esse nicho.
5. Monitore e adapte sua estratégia para manter-se
atualizado em relação aos desejos e problemas dele.
Passo a Passo:
1. Entenda as necessidades específicas de cada
cliente.
2. Utilize ferramentas de personalização em massa para
oferecer produtos e serviços personalizados.
3. Ofereça opções de personalização ao cliente.
4. Acompanhe o feedback do cliente e faça ajustes se
necessário.
5. Mantenha a consistência da personalização em
massa em todas as interações com o cliente.
Passo a Passo:
1. Identifique os sentidos que você deseja envolver:
olfato, paladar, visão, tato ou audição.
2. Escolha os aromas, sabores, cores, texturas ou sons
que vão estar presentes na experiência dos clientes.
3. Crie uma atmosfera única que esteja alinhada com
a marca e o objetivo da estratégia.
4. Comunique a experiência sensorial aos clientes,
destacando os benefícios e vantagens.
5. Avalie os resultados da estratégia e faça ajustes
conforme necessário.
Passo a Passo:
1. Identifique o público-alvo.
2. Crie um conteúdo criativo e que gere impacto. Ter
sentimento ajuda.
3. Compartilhe o conteúdo nas redes sociais de forma
estratégica.
4. Incentive o compartilhamento do conteúdo.
5. Monitore e mensure os resultados.
Passo a Passo:
1. Identifique todos os canais de vendas e
comunicação utilizados pela empresa.
2. Crie conexões entre todos os canais.
3. Adote tecnologias e ferramentas que possam auxiliar
na integração dos canais.
4. Garanta que a equipe esteja preparada e treinada
para lidar com a integração de canais.
5. Monitore e avalie constantemente os resultados da
integração de canais para identificar possíveis ajustes.
Passo a Passo:
1. Defina claramente a oferta e o tempo limite.
2. Divulgue a oferta em seus canais de comunicação.
3. Crie um senso de urgência nos clientes com a oferta.
4. Acompanhe de perto as vendas e faça ajustes, se
necessário.
5. Entregue o produto ou serviço com excelência.
Passo a Passo:
1. Escolha uma causa alinhada com os valores do seu
negócio e que faça sentido para o seu público.
2. Crie uma campanha que mostre o envolvimento do
seu negócio com a causa escolhida.
3. Divulgue a campanha nas redes sociais e outros
canais de comunicação.
4. Meça os resultados da campanha e avalie seu
impacto na imagem do negócio.
5. Mantenha o compromisso com a causa a longo
prazo e envolva seus clientes e colaboradores.
Passo a Passo:
1. Identifique quais canais de venda são mais
relevantes para o seu negócio.
2. Crie uma estratégia de comunicação integrada
para todos os canais.
3. Personalize sua abordagem de acordo com as
características de cada canal.
4. Acompanhe os resultados de cada canal.
5. Mantenha uma comunicação clara e consistente
em todos os canais.
Passo a Passo:
1. Defina a recompensa para os clientes que indicarem
novos clientes e também para os indicados.
2. Crie um sistema para rastrear e recompensar
indicações bem-sucedidas.
3. Promova o programa de recomendação para seus
clientes atuais.
4. Acompanhe e analise os resultados do programa de
recomendação regularmente.
5. Monitore e ajuste as recompensas.
Passo a Passo:
1. Identifique o que torna seu produto ou serviço
exclusivo.
2. Desenvolva uma estratégia de comunicação para
transmitir essa exclusividade ao seu público-alvo.
3. Ofereça experiências personalizadas aos seus
clientes exclusivos.
4. Mantenha um relacionamento próximo com seus
clientes exclusivos.
5. Monitore os resultados e faça ajustes necessários.
Passo a Passo:
1. Identifique o perfil do público-alvo e suas
necessidades.
2. Escolha a plataforma de comunicação mais
adequada para o público.
3. Defina as regras e valores da comunidade para
manter a ordem e a boa convivência.
4. Produza conteúdos relevantes e estimule a
participação dos membros.
5. Monitore e analise o engajamento da comunidade
Passo a Passo:
1. Conheça o seu público-alvo e suas necessidades.
2. Crie experiências únicas e memoráveis para os seus
clientes.
3. Faça com que a sua marca transmita emoções
positivas.
4. Invista em tecnologia para aprimorar a experiência
do cliente.
5. Analise constantemente os resultados e faça ajustes
se necessário.
Passo a Passo:
1. Compreenda as necessidades e desejos dos
colaboradores.
2. Crie uma cultura organizacional positiva.
3. Comunique-se efetivamente com os colaboradores.
4. Ofereça oportunidades de desenvolvimento
profissional.
5. Reconheça e recompense o trabalho bem feito.
Passo a Passo:
1. Identifique os principais concorrentes e seus pontos
fortes e fracos.
2. Analise a estratégia de preços dos concorrentes e
compare com a sua.
3. Avalie os produtos e serviços oferecidos pelos
concorrentes e identifique oportunidades de melhoria.
4. Observe como os concorrentes se comunicam com
o público-alvo e identifique possíveis melhorias em sua
própria comunicação.
5. Monitore sempre a concorrência para identificar
novas oportunidades e ajustar sua estratégia.
Passo a Passo:
1. Conheça seu público-alvo e identifique suas
necessidades e desejos.
2. Use números quebrados em seus preços, como R$
9,99, em vez de R$ 10,00.
3. Crie pacotes de produtos ou serviços que mostram
vantagens para os clientes.
4. Mostre claramente o quanto seus clientes vão
ganhar ou deixar de perder ao comprar de você.
5. Monitore e ajuste constantemente seus preços,
avaliando o impacto nas vendas e na lucratividade.
Passo a Passo:
1. Defina o objetivo do conteúdo interativo: gerar
autoridade, desejo, consciência do seu produto,
marca?
2. Crie conteúdo relevante e personalizado.
3. Escolha uma plataforma adequada para o tipo de
conteúdo: instagram, tiktok, youtube, Facebook.
4. Inclua um call-to-action (chamada para ação) claro
e objetivo.
5. Analise os resultados e ajuste a estratégia conforme
necessário.
Passo a Passo:
1. Identifique todos os investimentos realizados pelo
negócio: máquinas, sistemas, mentorias, decoração.
2. Analise o retorno financeiro de cada investimento.
3. Compare os resultados obtidos com os investimentos
realizados.
4. Avalie os investimentos que estão gerando lucro e os
que precisam ser ajustados ou eliminados.
5. Trace novas estratégias de investimento com base
nos resultados obtidos.
Passo a Passo:
1. Monte um relatório mensal de acompanhamento de
Lucro Gerencial e todos os custos e despesas do período.
2. Monte um relatório mensal de acompanhamento de
Caixa com todas as entradas e saídas nas contas da
empresa (contas correntes, gaveta, contas de
plataformas de pagamento).
3. Atualize todos os dias ambos os relatórios.
4. Use o relatório de Lucro Gerencial para entender se
sua empresa gera renda e o que afeta seu resultado.
5. Use o relatório de Fluxo de Caixa para fazer previsões e
decisões de pagamentos e recebimentos.
Passo a Passo:
1. Identifique todos os custos e despesas variáveis
envolvidos na produção ou oferta do produto ou
serviço.
2. Calcule a margem de contribuição de cada um.
3. Analise a margem de contribuição individualmente
em valor e %.
4. Defina 5 itens ou categorias de produtos ou serviços
que geram maior margem de contribuição.
5. Concentre suas ofertas e esforço de vendas neles.
Passo a Passo:
1. Analise a demanda semanal do produto ou material.
2. Calcule o ponto de pedido ideal, ou seja, o estoque
mínimo que permita você fazer novas compras e ainda
dê tempo do produto ou material chegar.
3. Reduza o excesso de estoque até esse ponto.
4. Acompanhe constantemente as movimentações de
estoque.
5. Utilize uma planilha ou um software de gestão para
te ajudar na organização.
Passo a Passo:
1. CLIQUE AQUI e Acesse a Máquina de Lucro.
2. Registre o total de faturamento por meio de
recebimento e seus gastos (10 min/dia).
3. Acompanhe a geração e o aumento de renda da
sua empresa com o Relatório de Lucro Gerencial.
4. Acompanhe seu caixa, capital de giro e previsão de
pagamentos e recebimentos pelo Relatório de Caixa.
5. Use a inteligência da Máquina para conhecer
oportunidades diárias de aumento de renda e caixa.
Passo a Passo:
1. Entenda em qual área do seu negócio você precisa
mais ajuda: precificação, finanças ou marketing.
2. Busque um mentor que você se sinta à vontade para
pedir ajuda e abrir as informações da sua empresa.
3. Valide a qualificação prática e experiência desse
mentor (resultados obtidos, depoimentos de clientes).
4. Entenda o potencial de retorno desse investimento.
5. Use seu tempo na mentoria para tirar dúvidas
pontuais e colocar as estratégias em prática.