TERMINOLOGIA TÉCNICA DE

TURISMO E EVENTOS
Disciplina: Agenciamento para Eventos
Turma: Eventos II
Check List
Lista de verificação
e/ou checagem de
todas as tarefas a
serem realizadas em
um evento.
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E-TKT ou Ticket aéreo eletrônico

Antigamente eram assim..... Bilhetes aéreos
carbonados.
Voo charter
• Voo charter ou fretado é
aquele previamente
reservado e pago para
empresa aérea por meio
de um pool de
operadoras. É o
fretamento parcial ou
integral de uma Aeronave
por uma empresa
operadora de turismo
para realizar um
determinado trajeto.
 • As aeronaves modernas são divididas
em três classes diferentes de serviços.
Elas variam conforme o espaço entre
as poltronas, o tamanho dos assentos e
os serviços prestados, e denominações
Classes podem variar conforme a empresa
aérea, mas de modo geral elas são
de conhecidas como:

serviços • CLASSE ECONÔMICA

• CLASSE EXECUTIVA
• PRIMEIRA CLASSE ou CLASSE PREMIUM
Classe econômica – é a
maior parte do avião.
Pouco espaço entre as
poltronas e serviço de
bordo cada vez menos
frequente.
Classe
Executiva –
mais vendida
em voos
internacionais
e de longa
distância.
Primeira classe

Espaço mais
sofisticado,
serviço de bordo
diferenciado e
banheiro com
chuveiro em
algumas
companhias.
Passaporte
• Documento de identificação onde
constam os dados pessoais do
portador. É utilizado nas viagens
internacionais. A emissão é de
responsabilidade do país de origem
do turista.
• www.dpf.gov.br
• R$ 257,25 (hoje, 06/10/2020)
Selo ou carimbo oficial
que permite a entrada
ou não em país
estrangeiro.

Para os países com os

quais o passageiro
necessita de visto de
entrada, o mesmo será
concedido no consulado
representante de cada
país.

Mesmo de posse do
visto não é garantida a
entrada em outro país, é
uma prerrogativa do país
permitir a entrada ou
não.
PAX - Passageiro
• No Turismo e em Eventos
chamamos a pessoa que está
contratando algum serviço de PAX.
Não chamamos de cliente ou
turista, ou consumidor. A palavra
utilizada é pax.
 ESCALA X CONEXÃO
• Qual é a diferença entre escala e conexão?
• O voo com escala é aquele que tem ao menos uma
parada antes de aterrissar no destino final, com o
objetivo de permitir o desembarque de passageiros
que vão ficar no local e o embarque de outros
viajantes que estão seguindo para o ponto final da
viagem.
• Essas paradas também podem ser aproveitadas para o
reabastecimento da aeronave. ATENÇÃO: durante a
escala, os passageiros a bordo não podem deixar o
avião. Eles devem apenas aguardar os procedimentos
de embarques, desembarques e aterrissagem.
• Por sua vez, os voos com conexão também incluem
paradas para abastecimento, desembarque e
embarque de passageiros antes da chegada ao
destino final – a diferença fundamental, aqui, é
que todos os passageiros da aeronave devem trocar
de avião.
• ONE WAY E ROUND TRIP

One way também é chamado de “uma perna”.

Considerado apenas o trecho de ida ou apenas
o trecho de volta.

Round trip também chamado de “duas pernas”.

Considerado o trecho de ida e volta de uma
passagem aérea.
FULL FARE

Tarifa cheia. É a tarifa

mais cara da
companhia, mas com
menos restrições.

TARIFA PROMOCIONAL

Tarifa que incide

descontos
promocionais que
variam conforme a
data de embarque,
número de pessoas,
destino e a empresa
transportadora.
HIGH SEASON OU ALTA
ESTAÇÃO (TEMPORADA)

Período de maior fluxo de

clientes/hóspedes/turistas.
LOW SEASON

Baixa temporada. Período

de menor fluxo de
clientes/hóspedes/turistas
 Tour ou City tour

• Passeio para conhecer um

determinado local.
TOUR OPERATOR

• São as empresas que no Brasil

conhecemos como operadoras.
Essas empresas podem
“operar” um determinado
serviço ou todos os serviços
turísticos.
• São as operadoras que
‘montam’ os pacotes de viagem
para as agências de turismo
revenderem.
 VOUCHER
• Ordem de serviços turísticos
terrestres, emitida por uma
agência de turismo.

• É o comprovante, o contrato
onde está mencionado o
serviço a ser executado e os
dados do estabelecimento
contratado, como endereço,
telefone, tarifa tratada, o
localizador e o nome do titular
do voucher.
BOARDING PASS –

Cartão de
embarque.
 VIP – Very importante
• VIP – Very Important Person –
pessoa ou personalidade que requer
tratamento diferenciado.

• VVIP – Very Very Important Person

Local reservado geralmente a chefes
de Estados e CEO de multinacionais
muito importantes
• ENDORSEMENT (ENDOSSO) – A ato de endossar um bilhete ou do bilhete ser endossável
permite que um bilhete comprado em uma companhia aérea possa ser utilizado para
voar o mesmo trecho em outra companhia aérea.
• GO SHOW – Expressão utilizada quando um passageiro embarca em um vôo sem prévia
reserva, o passageiro comparece ao aeroporto e havendo lugar no vôo seu embarque é
realizado.
• NO SHOW – Não comparecimento de hóspede ou passageiro com reserva confirmada e
não cancelada dentro do prazo estipulado. Quando o passageiro efetua uma reserva e
não comparece para o embarque.
• RATE – Tarifa.
• ROUND TRIP – Vôo de ida e volta.
• TRANSFER – Traslado.
• TRASLADO – Transporte para passageiros, geralmente realizado entre aeroporto e hotel,
mas pode ser utilizado do hotel para outro ponto.
• TRANSFER IN - Traslado de ida. Normalmente refere-se ao transporte do aeroporto do
voo de chegada ao hotel.
• TRANSFER OUT - Traslado de volta. Neste caso, seria do hotel ao aeroporto.
• TAX – Taxa.
VOCABULÁRIO APLICADO AOS TRANSPORTES
RODOVIÁRIOS
• RENTAL AGREEMENT – acordo de locação de veículo
• MAPA DO ÔNIBUS – identificação dos assentos do ônibus com seus
respectivos passageiros
• CITY TOUR – passeio visitando os principais pontos turísticos,
históricos ou culturais de uma cidade.
• SIGHT SEEING – city tour realizado em tempo reduzido e sem sair do
ônibus