UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA

CENTRO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA RURAL
ERU 475 - Planejamento na Organização Cooperativa

Fernando Soares de Barros - 96035

Pedro Henrique da Silva Forte Burached -105771
Guilherme de Sales Nicomedes - 77739

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA COOPERATIVO CRESOL

VIÇOSA - MINAS GERAIS

2023
 Fernando Soares de Barros - 96035
Pedro Henrique da Silva Forte Burached - 105771
Guilherme de Sales Nicomedes - 77739

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA COOPERATIVO CRESOL

Trabalho apresentado à Universidade Federal

de Viçosa, como parte das exigências da
disciplina ERU 475 – Planejamento
Estratégico em cooperativas, da grade
curricular do curso de Cooperativismo.

Prof. PhD Marcelo José Braga

VIÇOSA - MINAS GERAIS

2023
INTRODUÇÃO

Descrição da Organização

A CRESOL é uma instituição financeira constituída no Estado do Paraná no dia 24

de junho de 1995, com a implementação de cinco primeiras cooperativas as quais foram
alocadas nos Municípios Dois Vizinhos, Marmeleiro, Pinhão, Laranjeiras e Capanema,
através de parceria com instituições internacionais e nacionais como a TRIAS e ASESOAR,
ambos possuem a missão de fortalecer as organizações de base.
Dessa forma o sistema CRESOL visa atender as necessidades locais implementando
o conceito de interação solidária que representa a responsabilidade compartilhada.
No ano de 1996 foi criada a primeira Base de Serviços para auxílio nos trabalhos das
cooperativas singular, somente no ano de 2000 por determinação do Banco Central do Brasil
que foi criada a primeira cooperativa Central, nomeada de Central Baser, que possui a função
de controle e fiscalização financeira das unidades singulares. Dessa forma abrindo portas para
parcerias entre o próprio BC e outras instituições, por exemplo, BNDES e programas do
Governo Federal que visam a parcela da sociedade que vive nos campos (áreas rurais) e
compõem o grupo de agricultores familiares, o quadro social das cooperativas singulares era
composto exclusivamente por agricultores familiares, esses responsáveis pela administração o
que proporciona um controle,fortalecimento e crescimento das singulares com o intuito de ser
um sistema cooperativo para fazer a diferença, sendo atualmente uma das maiores
cooperativas de crédito do Brasil.
Hoje, a CRESOL possui mais de 800 mil associados espalhados pelo Brasil por
diversos estados e cidades, oferecendo serviços financeiros de maneira séria com intuito de
atender as necessidades e objetivos dos cooperados que fazem parte do sistema.
A Confederação da CRESOL representa todo o sistema CRESOL, sendo formada
por quatro centrais de crédito filiadas:
● Cresol Sicoper, localizada em passo fundo - Rio Grande do Sul
● Cresol Central Brasil, localizada em Chapecó - Santa Catarina
● Cresol Baser, localizada em Francisco Beltrão - Paraná
● Cresol Nordeste, localizada em Lauro de Freitas - Bahia
2. Metodologia

Para a execução do planejamento estratégico, trabalharemos principalmente de

maneira Virtual, adquirindo as informações necessárias através do Jerônimo, diretor geral da
Cresol, que também nos encaminhou para outros funcionários que se disponibilizaram a
marcar uma reunião, passando dados mais precisos, funcionamento, procedimentos, histórico.

Para começar, iremos passar pelo macroambiente da cooperativa,a dividindo em 4

dimensões: complexidade, velocidade, duração e incerteza. Em seguida, iremos organizar as
variáveis ​e forças ambientais, para que seja possível avaliarmos em que medida essas
variáveis ​afetam as associações, no quesito tamanho, influência, setor em que atua e natureza.
Assim, o público externo será analisado para que possamos identificar a natureza, a qualidade
desse relacionamento, as características desejadas do relacionamento e as ações que devem ser
tomadas

Depois disso, o ambiente interno será analisado para esclarecer e visar a concretização
de sua missão, visão, negócio, valores e capacidades únicas, de forma que os pontos fortes e
fracos do ambiente interno da associação determinem o ambiente interno da organização.

As próximas etapas são as de definir metas e ações estratégicas. Essas duas etapas são
fundamentais uma vez que elas são feitas com o objetivo de definir um posicionamento para a
cooperativa, educar e comunicar com membros da CRESOL, o que pode esclarecer um
caminho, ou seja, ajuda na tomada de decisão,e após isso, uma análise de desempenho esse
que será individual e também vendo a cooperativa como um todo.

Enquanto trabalhamos, determinaremos qual das seguintes opções é a melhor fonte de

informação para definir medidas de curto, médio e longo prazo. Com base na missão e visão
do clube, levando em consideração a situação atual e os objetivos do clube; análise de
relacionamentos com base na análise do comportamento atual

De acordo com as diretrizes para realização dos trabalhos, classificamos as ações de

acordo com sua duração em ações de longo prazo (3 anos ou mais), ações de médio prazo (1 a
3 anos) e ações de curto prazo (até 3 anos ). Determinado por uma estrutura definida criada
com os funcionários. Um plano de ação faz parte da definição de possíveis metas, objetivos,
descrições de ações, indicadores e integração de todas as perspectivas de uma organização
junto aos colaboradores. Para calcular o orçamento com mais precisão, é difícil estimar como
os componentes de receita e despesa se moverão durante o período orçamentário. A precisão
da previsão e execução orçamentária depende em parte do tipo de organização, de suas
características operacionais e das habilidades e competências dos responsáveis ​pela execução.
Conhecendo estas três características, podemos determinar uma estimativa tanto dos recursos
de receitas como de despesas. As ações decorrentes do monitoramento, avaliação e
implementação do plano de gestão, gestão estratégica conduzem à sua avaliação e gestão e
indicam o quanto são adequadas às condições reais da organização e suas decisões durante o
processo.

3. RESUMO EXECUTIVO DA ORGANIZAÇÃO

3.1 Negócio

Na CRESOL, a delimitação do negócio passa primeiro pela transferência de recursos

de natureza financeira de agentes com superávit para outros deficitários, ressaltando a
natureza do produto comercializado pela cooperativa, assim fica evidente a existência de
diversas aplicações para o produto e dentre elas estão: crédito comercial, carteira comercial,
crédito rural e empresarial.

3,2 Missão

A missão se resume basicamente na razão de existência da cooperativa, a fim de suprir

as necessidades dos cooperados, empreendimentos e bem-estar social, para a CRESOL, a
missão é definida como: “fornecer soluções financeiras com excelência por meio do
relacionamento para gerar desenvolvimento dos cooperados, de seus empreendimentos e da
comunidade”. atentos a está missão colaboradores e associados devem-se pautar por alguns
pilares, tais como: proximidade, competitividade, sustentabilidade e imagem institucional.
Para que possam estar em conformidade com as diretrizes expressas na missão da
cooperativa.
 3.2 Visão

o Sistema Cresol projeta metas futuras onde é possível identificar as prioridades

financeiras dos associados, permitindo que os esforços possam ser concentrados na busca
para desenvolver soluções praias e eficaz. para tanto é de suma importância a delimitação do
negócio, para alcançar seus objetivos e permanecer fiel a sua visão, “ser uma instituição
financeira cooperativa de referência que desenvolve seus cooperados” .

Essa visão deve ser amplamente divulgada e discutida com os cooperados e

colaboradores como forma de alinhamento do pensamento entre os grupos envolvidos, assim
analisando se os mesmos estarão atendidos pela visão e os objetivos da organização.

3.4 Valores

O estabelecimento deste possui relação direta com o espaço de oportunidade que a

cooperativa possui perante o ambiente, características, qualidades da organização, virtudes
importantes que a organização pretende preservar e incentivar, assim quais os valores que as
ações e decisões pretendem priorizar em suas estratégias. Sendo assim para Cresol, os valores
possuem como pilares: Ética, Credibilidade, Excelência, Simplicidade e Sustentabilidade.

3.5 Competência distintivas

Interação com os associados e colaboradores em busca de maior mobilização, boas práticas

de negócio e de modo sustentável.

Análise do Ambiente externo

O ambiente externo diz respeito à área em que a organização está inserida, ou seja, o
mercado em que atua mas que a organização não possui controle. No ambiente externo,
através de ferramentas, tais como a análise de dados, consulta a especialistas e pesquisas,
deve-se aproveitar as oportunidades que possam vir a surgir e analisar possíveis
oportunidades e ameaças, se possível neutralizá-las para que não venham ter impacto de
forma negativa na organização.

Dito isso podemos separar o ambiente interno por partes:

a) Econômico: A Cresol está inserida em um ambiente econômico desafiador, que pode
influenciar as condições de crédito e a capacidade dos clientes de cumprir suas obrigações
financeiras. Fatores como taxas de juros, inflação, crescimento econômico e condições do
mercado agrícola podem afetar suas operações.

b) Político e Legal: A cooperativa está sujeita a regulamentações e políticas governamentais

relacionadas ao setor financeiro, incluindo leis como: A Lei Complementar nº 130, de 17 de
abril de 2009 (Lei do Sistema Nacional de Crédito Cooperativo),onde fica evidente o papel
do ambiente regulatório que afeta diretamente o setor bancário do país e está sujeito a
mudanças como Lei Complementar N° 169, de 24 de agosto de 2022 , que visa modernizar o
cooperativismo de crédito no Brasil, além disso vale ressaltar a importância da legislação
agrícola que pode sofrer mudanças nas políticas governamentais podem impactar as
atividades e operações da Cresol.

c) Social e Ambiental: A Cresol opera em uma indústria que tem um papel importante na
promoção do desenvolvimento econômico e social das áreas rurais. A conscientização
ambiental e a sustentabilidade são cada vez mais relevantes para o setor, com demandas
crescentes por práticas agrícolas sustentáveis e responsáveis.

A Cresol apesar de ser uma cooperativa de crédito rural, também é uma instituição
financeira e está inserida no mercado possuindo diversos concorrentes como outras
cooperativas de crédito, Bancos tradicionais e até mesmo o Banco Nacional de
Desenvolvimento Econômico e Social (BNDS) que hoje oferece financiamento para
produtores rurais.

d) Tendências do Setor: A constante adoção de novas tecnologias, tendências emergentes no

setor financeiro, com o avanço da tecnologia, digitalmente e mudanças de hábitos da
população, visto que uma inovação pode significar a perda de mercado.

e) A Cresol opera em um setor financeiro competitivo, enfrentando concorrência de outros

bancos, cooperativas de crédito e instituições financeiras.
Ameaças

Bancos Tradicionais: Os bancos tradicionais oferecem serviços financeiros assim como a

CRESOL, porém possui juros maiores na tomada de crédito e movimentações bancárias.
Entretanto, os bancos atraem pessoas que precisam de financiamentos e empréstimos com
acesso facilitado, essa agilidade na liberação dos recursos está ligada diretamente ao montante
disponível nas organizações e por geralmente serem consolidadas no mercado.

Outras cooperativas: O cooperativismo de crédito tem se expandido rapidamente em todo

país, o que agora pode vir a ser possíveis concorrentes da CRESOL como instituições
financeiras. Grandes cooperativas de crédito como SICOOB podem vir a ser interessantes
para o público se possuírem melhores taxas de juros, facilidade de crédito e financiamentos e
melhores serviços.

Análise de Ambiente interno

a) Recursos e capacidade: A cooperativa deve contar com recursos financeiros

adequados para oferecer crédito e serviços aos seus membros. Além disso, precisa ter
uma equipe qualificada e infraestrutura tecnológica eficiente para atender às
necessidades dos clientes.
b) Relacionamento com os membros: O sucesso da Cresol depende da confiança e
satisfação de seus membros. A qualidade do relacionamento com os clientes, a
capacidade de entender suas necessidades e oferecer soluções financeiras
personalizadas são aspectos essenciais para manter uma base de membros sólida e
leal.
c) Vantagem Competitiva: A capacidade da Cresol de se diferenciar por meio de
serviços personalizados, atendimento ao cliente e vantagens cooperativas pode ser
crucial para seu sucesso e sobressair sobre a concorrência .

5.Objetivos e Ações estratégicas

Perspectivas
Prazos Objetivos Indicadores Ações Metas
estratégicos

Financeira Médio Expandir Fluxo de caixa Abrir novas Abrir uma

prazo(até 1 área de agências em agência por
ano) atuação áreas rurais ano em áreas
rurais de
difícil acesso

Cliente Médio Incentivar o -Analisar o número Mobilização Padronizar

Prazo(de 1 cooperado a de associados/ da área de todos os
à 3 ano) usar os número de serviços serviços/quali serviços
serviços da utilizados dade para prestados em
cooperativa mensalmente; reavaliação até 2 anos;
dos serviços
-Fazer pesquisas prestados
com os associados
sobre a qualidade
dos serviços
oferecidos;

- Comparar os
serviços da
CRESOL com
outras cooperativas
referências no
mercado;

médio Fidelizar Analisar período -Atender as Fidelizar 80%

prazo(1 à 3 associado em que o associado necessidades dos
anos) permanece na do associado cooperados
cooperativa ( bem estar) captados até
2024.
-Melhores
serviços
 Processos Médio -Melhorar o contratação Efetivar as
Internos Prazo( 1 à profissionais processo seletivo de gerentes contratações
3 anos) mais para contratar para as três de
capacitados melhores principais profissionais
para profissionais agências e da capacitados
administraçã diretoria durante o
o e executiva primeiro ano.
fiscalização
da tarefa

Médio Manter a - Avaliações com Promover cronograma

Prazo( 1 à essência os cooperados ações que de avaliações
3 anos) cooperativist sobre a estimulem a trimestrais,
a na metodologia cooperação através de
organização organizacional. na formulários
organização ( práticos e
trabalho em análise da
equipe) participação

Aprendizado Curto Qualificação -Número de - Identificar -3 cursos

e Prazo( 1 e cooperados cursos para os ministrados ao
Crescimento ano) aprendizado capacitados por cooperados; ano;
por parte dos ano;
cooperados -Realizar - Realizar 2
sobre o -Desenvolvimento cursos, workshops ao
Cooperativis dos associados. palestras e ano.
mo; workshops
para os
associados;

- Incluir
associados
em
programas de
educação
cooperativista