COMO ELABORAR UM PLANO DE NEGÓCIOS

e
PLANO DE MARKETING

Prof. Dr. Hercules Farnesi Cunha

1. TEMA

Plano de Negócios em Endomarketing.

1.1 Delimitação do Tema

Plano de Negócios em Endomarketing para empresa de soluções em

gestão.
2. OBJETIVOS

2.1 Objetivo Geral

Demonstrar a influência do Xxxxxxxxxxxx na motivação dos

colaboradores da empresa XXXXXX XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx., em direção à
responsabilidade no processo de crescimento e fortalecimento da sua marca
no mercado, para que a empresa consiga cumprir o que ficou estabelecido
através da definição da sua missão, visão e valores.

2.2 Objetivos Específicos

- Identificar quais os impactos prioritários causados pelo clima organizacional

existente dentro da empresa XXXXXX XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx.
- Conhecer as oportunidades e ameaças vistas e sentidas pelos colaboradores
dentro da empresa XXXXXX XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx.
- Estabelecer estratégias de Endomarketing que permitam aos colaboradores
se sentirem responsáveis com as atividades desenvolvidas pela XXXXXX
XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx.
3. SUMÁRIO EXECUTIVO (RESUMO)
As empresas precisam se adaptar às novas mudanças e realidades que vêm ocorrendo no cenário
empresarial, através da visão de um negócio socialmente responsável. Contudo, estas
organizações precisam dos seus colaboradores para que a absorção das estratégias voltadas para
as questões sociais possam obter o impacto esperado, desenvolvendo uma verdadeira relação de
parceria entre eles. Quer-se, para isso, elaborar um Plano de Negócios que utilize as ferramentas
do Xxxxxxxxxxxxxxxx para a empresa XXXXXX XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx., que terá como objetivo
guiar a empresa para uma motivação dos seus colaboradores em direção à responsabilidade
conjunta no processo de crescimento e fortalecimento da sua marca no mercado e que já atende
às necessidades de informatização das Xxxxxxxx dd Xxxxxxxxxxx, gerador de um grande e
importante percentual de postos de trabalho para toda a região do Oeste paulista, delimitada
pelo Baixo Tietê, e composta por mais de 30 municípios. Há 25 anos no mercado, a Xxxxx
expandiu seu negócios para a tecnologia da informação, alcançando as fronteiras da ‘inteligência’,
‘produtividade’ e ‘inovação’. Como uma empresa sujeita às inovações permanentes e
concorrências diretas e sem limites, serão necessárias análises internas e externas, com
consequente identificação das oportunidades e ameaças encontradas, obtidas através da
aplicação da matriz SWOT nos dados de mercado, em confronto com a bibliografia e que
permitirá a definição dos objetivos e os fatores motivacionais para que a empresa consiga
cumprir o que ficou estabelecido dentro da sua missão, visão e valores.

Palavras-chave: Endomarketing, Plano de Negócios, Análise SWOT, Estratégia, Mercado.

4. JUSTIFICATIVA

A partir da adoção de modelos gerenciais socialmente

responsáveis, é de suma importância que se faça a utilização do
Xxxxxxxxxxxx nas empresas, buscando mobilizar e sensibilizar os
colaboradores, criando parcerias de harmonia dentro da
organização. Absorvendo as ferramentas de gestão, que são
bastante utilizadas pelas empresas, a responsabilidade
corporativa aumenta o seu poder de contribuição de forma
positiva para a marca da empresa, representando a organização
com qualidade, transparência e respeito aos clientes internos e
externos (TACHIZAWA, 2010).
5. PERGUNTA-PROBLEMA

A aplicabilidade das estratégias e ferramentas de

Xxxxxxxxxxxxx em uma empresa pode motivar os colaboradores
em direção ao aumento da sua responsabilidade no processo de
crescimento e fortalecimento da marca para no mercado?
6. PRESSUPOSTO TEÓRICO

A aplicabilidade das estratégias e ferramentas de

Xxxxxxxxxxxxx em uma empresa motiva e colabora para o
aumento da responsabilidade dos colaboradores no processo de
crescimento e fortalecimento da marca para o mercado, pois
possibilita um maior conhecimento e consequente envolvimento
dos funcionários na visão, missão e valores propostos pela
organização.
7. MÉTODOS E TÉCNICAS DE PESQUISA

7.1 Métodos

7.1.1 Pesquisa Exploratória

Estudo fundamentado em pesquisa Exploratória, com abordagem

quantitativa, a partir da aplicação de questionários em 30% dos
colaboradores. As questões serão divididas em duas fases, sempre a primeira
sobre o perfil sócio demográfico dos colaboradores e, a segunda, em
questões fechadas, baseadas na escala Likert, na mensuração de forma
simples e caráter ordinal.

7.1.2 Pesquisa Bibliográfica

Estudo fundamentado em pesquisa Bibliográfica, que permitirá os

possíveis confrontos e encontros das definições dos objetivos e dos fatores
motivacionais dos colaboradores da empresa, possibilitando conhecer e
identificar o que é percebido sobre a missão, visão e valores da organização.
8. INTRODUÇÃO

Este Plano de Negócios visa demonstrar que o Xxxxxxxxxxx é

o resultado de atitudes de uma gestão de marketing e vendas
voltada para a satisfação e bem-estar de seus funcionários aliada
à gestão financeira. Tomando por base as recompensas e
benefícios oferecidos aos empregados, sejam recompensas ou
benefícios monetários ou não monetários.
O tema “Xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx x xxxxx xx
xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx” tem sua importância, para a existência
das empresas, onde os funcionários devem estar motivados e
considerados como primordiais dentro deste contexto,
envolvendo assim os clientes para que as vendas sejam
eficientes e eficazes do ponto de vista mercadológico gerando
lucro na gestão financeira.
9. HISTÓRICO DA INSTITUIÇÃO
A denominação da empresa em estudo é a empresa XXXXXX XXXXXXXX xx
XXXXX Xxxx. Sua forma de constituição é o EPP (Empresa de Pequeno Porte).
Dados Básicos desta organização: a empresa teve início em xxxx,
desenvolvendo atividades de solução com um sistema de informação que
integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema
– ERP, na área de consultoria e contábil.
Ramo de atuação: Tecnologia da informação, possuindo três unidades de
negócio relacionadas a software, como “Xxxxxxx xx Xxxxxxxx”; “Xxxx – Xxxxxxx
x Xxxxxxxx” e “Xxxxxxx xx Xxxxxxxxx”.
Porte: Empresa de Pequeno Porte
Número de empregados: A empresa possui 15 funcionários contratados,
incluindo os dois sócios diretores, a quem cabe definir o orçamento semestral
com o financeiro.
Principais atividades desenvolvidas pela empresa:
Inovação – Fábrica de Software; Plataformas emergentes;
Produtividade – Gestão; força de Vendas; Controle de Produção;
Inteligência – Terceirização; Inteligência de Negócio.
Serviços e produtos ofertados: Pesquisa novas soluções e produtos; Atende a
demanda gerada pelo Suporte Técnico em relação às solicitações dos clientes.
Está na linha de frente com o cliente, auxiliando nos problemas dos clientes e
passando os problemas que necessitam de desenvolvimento e maior análise
para a equipe de desenvolvimento.
Principais clientes e produtos ou serviços: há alguns anos a XXXXXX XXXXXXXXX
xx XXXXXX Xxxx. já ultrapassou as fronteiras regionais e vem atendendo
empresas de outros estados e até fora do país.
Principal produto: Possui três unidades de negócio relacionadas a xxxxxxx, como
“Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx”; “Xxxxx – Xxxxxx xx x Xxxxxx” x “Xxxxxxx xx Xxxxxx”.
Missão e os objetivos gerais da organização: “Contribuir com empreendedores
e líderes na conquista de resultados plenos, levando informação relevante por
meio de soluções inovadoras em tecnologia da informação.”
Visão da organização: “Ser uma empresa criativa que colabora com o
desenvolvimento das pessoas na construção de relacionamentos justos e
sustentáveis.”
Valores da Organização: A Carta de Valores da Xxxxx foi criada pelos
colaboradores, definindo internamente o que passou-se a chamar de "nossa
bússola moral", ao orientar todas as ações, internas e no relacionamento com
pessoas e organizações.
Descrição dos cargos estratégicos:
Diretor - Define orçamento semestral com o financeiro; Define
novos produtos e soluções com a área de desenvolvimento.
Desenvolvimento - Pesquisa novas soluções e produtos; Atende
a demanda gerada pelo Suporte Técnico em relação às
solicitações dos clientes.
Suporte Técnico - Está na linha de frente com o cliente,
auxiliando nos problemas dos clientes e passando os problemas
que necessitam de desenvolvimento e maior análise para a
equipe de desenvolvimento.
Financeiro / RH / Comercial - Prospecção de clientes, pós-venda,
recursos humanos e contas a pagar / receber da empresa.
10. CENÁRIO E REALIDADE DA EMPRESA (situação atual)
Este relatório se prende a uma observação contínua,
sistêmica e detalhada da empresa XXXXXX XXXXXXXXX xx
XXXXXX Xxxx., descrevendo atividades evoluídas à partir de
quatro setores (um para a administração e outros três para a
produção), mas fortemente integrados através de
planejamentos, possibilitados constantes trocas de informações
realizadas em reuniões semanais, sempre com a presença de
todos os envolvidos nos sistemas de produção, agenciamento
externo e responsáveis pelas ações administrativas para as
ações.
11. PÚBLICO ALVO

Todos os funcionários, alinhados com as estratégias da

organização, transmitindo as respostas das ações de
Endomarketing para o público externo, que além de ser
conquistado com produtos e serviços de qualidade, ficará aberto
para receber ações futuras de marketing.
Administrativo (02), Controle e Desenvolvimento (11),
Recursos Humanos (01).
12. PROPOSTA

O método deste trabalho está fundamentado à partir das

observações e análises, além da pesquisa de campo,
desenvolvidos com a realização do estágio na XXXXXX
XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx., e que agora deverá ser efetivado
com a implantação de um Plano de Endomarketing para a
motivação dos colaboradores de toda a empresa, em direção à
responsabilidade no processo de crescimento e fortalecimento
da sua marca no mercado, para que a organização consiga
cumprir o que ficou estabelecido através da definição da sua
missão, visão e valores.
13. PLANEJAMENTO / PLANO DE AÇÃO

Plano de Xxxxxxxxxxx difundido para todos os funcionários e diretores da

XXXXXX XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx.

Objetivo 1: Dar visibilidade às ações de Endomarketing na XXXXXX XXXXXXXXX

xx XXXXXX Xxxx. para todos os funcionários, incluindo supervisores e
diretores.
Estratégia: Divulgar e sensibilizar a importância do Plano de Endomarketing
na XXXXXX XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx. para todos os funcionários, incluindo
supervisores e diretores.
Meta: Plano de Xxxxxxxxx difundido para todos os funcionários, incluindo
supervisores e diretores da XXXXXX XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx.
Ações: Carta da Direção da XXXXXX XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx. aos
funcionários sobre o Endomarketing; Realizar palestra sobre Endomarketing.
Objetivo 2: Criar condições favoráveis para gerar conhecimento aos
funcionários, incluindo supervisores e diretores da XXXXXX XXXXXXXXX xx
XXXXXX Xxxx.
Estratégia: Desenvolver programas voltados para qualificação e
aperfeiçoamento dos funcionários, incluindo supervisores e diretores.
Meta: Funcionários, supervisores e diretores da XXXXXX XXXXXXXXX xx
XXXXXX Xxxx. qualificados e aperfeiçoados.
Ações: Demonstrar a estrutura organizacional da XXXXXX XXXXXXXXX xx
XXXXXX Xxxx. aos funcionários, supervisores e diretores por meio de vídeos e
CD-Room institucionais, palestras, entre outros; Contratar consultoria para
palestra dirigida aos diretores e supervisores; Criar programa para descontos
integrais ou parciais nos cursos oferecidos pela XXXXXX XXXXXXXXX xx XXXXXX
Xxxx.
Objetivo 3: Proporcionar uniformidade das informações na XXXXXX
XXXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx.
Estratégia: Estabelecer canais adequados de comunicação, que permitirão
minimizar conflitos e situações que possam afetar o sistema organizacional.
Meta: Canais de comunicação que facilitem a realização do trabalho e
mantenham os funcionários e supervisores informados.
Ações: Organizar redes sociais como canais de comunicação rápida entre os
diretores, supervisores e funcionários da XXXXXX XXXXXXXXX xx XXXXXX
Xxxx.; Criar página na Intranet voltada para o Xxxxxxxxx; Elaborar Informativo
sobre segurança ou cuidados com a saúde no trabalho; Divulgar Informativo
sobre segurança no trabalho; Divulgar a pauta (reuniões de Diretoria e
Supervisão); Divulgar campanhas Internas realizadas na XXXXXX XXXXXXXX xx
XXXXXX Xxxx.; Treinar os funcionários e supervisores para o Desenvolvimento
da Comunicação; Elaborar Cronograma de Acompanhamento das Ações de
Comunicação Interna.
14. BENEFÍCIOS

Este Plano de Xxxxxxxxx traçado para a XXXXXX XXXXXXX xx XXXXXX Xxxx.

terá início em xxxxxx de 0000 e seguirá até xxxxxxxx/00, em busca dos seus
objetivos específicos, sendo que o projeto tem alguns critérios considerados
importantes para a correta avaliação e geração de atributos favoráveis, tanto
para clientes externos como clientes internos. Por isso mesmo, esse
acompanhamento precisa ser constante, para que, ao atingir resultados
satisfatórios ou não, os envolvidos no Plano possam tomar medidas para a
resolução do problema.
Os critérios que a XXXXXX XXXXXXXX xx XXXXXX Xxxx. têm para avaliar se
o plano está em andamento de forma eficaz, são os seguintes:
15. RESPONSABILIDADES

O Responsável e/ou Coordenador do Projeto será o

Diretor/Proprietário da XXXXX XXXXX xx XXXXXX Xxxx., cabendo
à equipe elaboradora de todo o projeto a realização da
Consultoria.
16. DATAS E PRAZOS / CRONOGRAMA
17. INVESTIMENTOS

Os recursos financeiros, materiais e humanos a serem

utilizados são:

Treinamento: R$ 3.000,00
Humanos: Gerente, Funcionários, Gestor de Treinamento
Materiais: R$ 1.200,00 (material de escritório e computador)
Total: R$ 4.200,00
18. RESULTADO

O presente projeto para a implantação de um Plano de Negócios em

Xxxxxxxx propiciará um conhecimento geral dos fatores envolvidos e a sua
importância, pois a visão totalizante é expressa desde as primeiras páginas
com a apresentação de um modelo que comporta uma série de recortes
sobre o tema. Essa opção metodológica permite operar em diversos níveis de
abrangência e incorporar à sua reflexão dados de ordem bastante diversa,
analisando, por exemplo, o histórico e a mudança do comportamento dos
clientes e, mais precisamente, dos funcionários, podendo ocasionar uma má
gestão financeira a partir da concepção errônea da gestão organizacional.
19. CONCLUSÃO

As transformações político, sociais e econômicas dos últimos tempos têm

provocado crescente tendência para maior intercâmbio comercial entre os
segmentos prestadores de serviços ao consumidor. Assim sendo, a
competição vem se tornando mais acirrada num mercado extremamente
competitivo e internacionalizado, provocando crescimento vertiginoso do
setor de serviços. Paralelamente, o crescimento da consciência dos direitos
dos consumidores exige que os produtos se tornem mais diversificados e
adequados às suas necessidades, valores e desejos.
REFERÊNCIAS

BEKIN, S. F. Conversando sobre endomarketing. São Paulo:

Makron Books, 1995.
BRUM, A. M. Face a Face com o endomarketing: o papel
estratégico das lideranças no processo da informação. Porto
Alegre: L&PM, 2005.
CERQUEIRA, W. Endomarketing: educação, cultura e qualidade.
Rio de Janeiro: Quality Mark, 1994.
CONTATO

Zezinho das Candongas Maloqueiras

CRA 00.000 São Paulo / SP
Rua Abóboras Maduras, 247 – Araçatuba / SP – 16.000-000

zezinhomaloqueiro@esquentamail.com

(18) 0000-0000
(18) 90000-0000 - WhatsApp
Prof. Dr. Hercules Farnesi Cunha