PROJETO DE PROCESSOS

Professor Ruy Alexandre Generoso

 ATIVIDADE DE UM PROJETO

Projetar é conceber a aparência, o

arranjo e a estrutura de algo antes de
construí-lo.

Projeto é uma atividade que pode ser

abordada em diferentes níveis de
detalhes.
 ATIVIDADE DE UM PROJETO

Prover produtos, serviços e processos

que satisfarão os consumidores.

Projetos de produto/serviço X processo

Inter-relacionados
 ATIVIDADE DE UM PROJETO

No início da atividade de projeto, antes

que muitas decisões fundamentais
tenham sido tomadas, os custos das
mudanças são relativamente baixos.
À medida que o projeto avança, as
mudanças tornam-se cada vez mais
dispendiosas.
Criatividade e inovação são essenciais.
OBJETIVOS DO PROJETO DE PROCESSOS

Assegurar que o desempenho do

processo seja adequado ao que
quer que se esteja tentando
alcançar.
Deve haver uma ligação entre o
que a operação está tentando
alcançar e os objetivos de
desempenho de seus processos
individuais.
OBJETIVOS DO PROJETO DE PROCESSOS
Impacto dos objetivos de desempenho estratégicos nos objetivos e
desempenho do projeto de processos
Objetivo de Objetivos típicos de projeto de
desempenho processos
da Operação
Qualidade Atendimento às especificações
Ausência de erros
Rapidez Menor tempo de atravessamento
Taxa de output igual à demanda
Confiabilidade Recursos de processos confiáveis
Programação de output confiável
Recursos com gama de capacitações
Flexibilidade Fácil mudança entre processamentos
Capacidade adequada de
Custo atendimento
Eliminação de desperdícios
Alguns benefícios de um bom
projeto de processos
Produtos/serviços adequados
Menos retrabalho
Menor espera do consumidor
Baixo estoque
Entrega pontual
Menos interrupção/reprogramação
Capacidade de variação de
produtos e serviços
Alteração de tempos e volumes
Capacidade de lidar com o
inesperado
Menor custo de processamento
Redução de atrasos
Menor estoque
 PROJETO ECOLÓGICO

A conscientização e a legislação
tornaram o tema proteção ambiental
importante.
Os seguintes temas são fundamentais:

Fonte de materiais

Quantidades e fontes de energia

Quantidade e tipo de material rejeitado

Tempo de vida do produto

Descarte do produto
 PROJETO ECOLÓGICO

FONTE DE MATERIAIS

Serão usados, na origem do processo

produtivo elementos agressivos à natureza
ou ao bem estar social?

Danos à natureza

Uso de minerais escassos

Trabalho escravo

Trabalho infantil
 PROJETO ECOLÓGICO

QUANTIDADES E FONTES DE ENERGIA

Serão consumidas, em algum momento do

processo produtivo, recursos ou
quantidades exagerados de energia?

Plástico ou vidro?

Recuperação de energia térmica

Fontes alternativas e limpas
 PROJETO ECOLÓGICO

QUANTIDADE E TIPO DE MATERIAL REJEITADO

Serão gerados, em algum momento do

processo produtivo, rejeitos que possam ser
reciclados com eficiência?

Custo/impacto de reciclagem

Custo/impacto descarte

Impacto a longo prazo no ambiente
 PROJETO ECOLÓGICO

TEMPO DE VIDA DO PRÓPRIO PRODUTO

Serão gerados, produtos que necessitarão

de reposição mais freqüente?

Vida útil curta

Custo de manutenção

Investimento inicial
 PROJETO ECOLÓGICO

DESCARTE DO PRODUTO

Serão gerados produtos que possam ser

descartados com eficiência ao final de sua
vida útil?

Novas utilizações?

Fonte de energia?
 3 Categorias de Critério de Projeto

VIABILIDADE  podemos fazê-lo? (investimentos, recursos,

conhecimento)

ACEITABILIDADE  queremos fazê-lo? (retorno financeiro,

melhoria de desempenho)

VULNERABILIDADE  queremos correr esser risco?

 EFEITO: VOLUME – VARIEDADE

Esta relação influencia muitos aspectos

importantes de projeto, tais como:

Políticas de localização;

Padronização de serviços;

escolha da tecnologia de processo;

a natureza do arranjo físico e de fluxo.

Operações de baixo volume em geral têm alta variedade.

Operações de alto volume em geral têm baixa variedade.
Tipos de Processos em Manufatura
Processo de Projeto

Lidam com produtos personalizados.

Baixíssimo volume e alta variedade.

Alto grau de customização.

Grau de repetição baixo.

Ex: Construção de navios, de aviões, produção

de filmes, etc.
Tipos de Processos em Manufatura
Processo de Jobbing

Lidam com produtos que compartilham os

recursos de operação com diversos outros.

Baixo volume e alta variedade.

Produzem mais ítens e usualmente menores
que o processo de projeto.

Ex: restauradores de móveis, alfaiates, etc.

Tipos de Processos em Manufatura
Processo de Lotes ou Bateladas

Lidam com produtos que são produzidos em série

mas em pequenas quantidades.

Difere do jobbing pois tem grau de

variedade inferior.

Ex: produção de alguns alimentos

congelados, produção de roupas, etc.
Tipos de Processos em Manufatura
Processo de Produção em Massa

Lidam com produtos que são produzidos em série

mas em grandes quantidades.

Alto volume e variedade relativamente

estreita.

Ex: Fábrica de automóveis, eletrodomésticos,

etc.
Tipos de Processos em Manufatura
Processos Contínuos

Lidam com produtos que são produzidos em

grandes quantidades mas com baixa variedade e
por longos períodos.

Volume altíssimo e variedade baixíssima.

Produtos são inseparáveis e produzidos em
um fluxo ininterrupto.

Ex: Producão de energia, siderúrgica, etc.

 Tipos de Processos em Manufatura
Slack Moreira
1. Processos de Projeto 1. Sistemas de produção de
grandes projetos sem
repetição
2. Processos de Jobbing 2. Sistemas de Produção
3. Processos de Lotes ou intermitente (fluxo
Bateladas intermitente)

4. Processo de Produção 3. Sistemas de Produção

em Massa contínua ou fluxo de linha
5. Processos Contínuos
 Tipos de Processos em Serviços
Serviços Profissionais

Lidam com serviços de alto contato e

personalizados.

Despendem muito tempo com o cliente.

Alto nível de adaptação às necessidades do
cliente.

Ex: consultores de gestão, advogados,

arquitetos, etc.
 Tipos de Processos em Serviços
Serviços em Massa

Lidam com serviços com muitas e em geral

rápidas transações.

Tempo de contato limitado.

Pouca customização.

Ex: supermercados, aeroportos, serviços de

telecomunicações, etc.
 Tipos de Processos em Serviços
Lojas de Serviços

Caracterizadas por níveis de contato com o

cliente, customização, volumes de clientes e
liberdade de decisão do pessoal.

Posicona-se entre serviços profissionais e em

massa.

Ex: empresas de aluguel, banco, etc.