Programação Neuro-linguistica

O que é Programação Neuro-linguística?

Programação Neurolinguística, ou simplesmente PNL é um sistema de conhecimentos,

surgido na Califórnia no início dos anos 70, e que se mantém em desenvolvimento até hoje.
É muito mais do que uma maneira de falar ou de pensar positivamente e vem
revolucionando os métodos de comunicação e desenvolvimento humano, sendo largamente
procurado por pessoas das áreas de terapia, gestão de pessoas, vendas, treinamento,
educação e comunicação, Surgiu do interesse em compreender, descrever e ensinar
modelos comportamentais e linguísticos de pessoas consideradas excelentes naquilo que
faziam, e por isso também é conhecida como a arte da Excelência Humana.
Richard Bandler, um dos criadores da PNL, diz «a Programação Neurolinguística é um
processo educacional sobre como usar melhor o nosso cérebro». Eles estavam interessados
em pesquisar o modelo de excelência de alguns dos melhores terapeutas da época: Virginia
Satir, Fritz Perls e Milton Erickson.

A realidade externa de um evento é igual para todos, e recebemos as informações através

dos nossos canais sensoriais , que passam por filtros e formam uma representação interna
para a pessoa. Essa representação interna gera um estado na pessoa, ou seja, leva a
diferentes emoções que acabam interferindo na fisiologia e também nos comportamentos,
nas ações dessa pessoa, tanto aspecto verbal quanto não verbal .
Talvez a coisa mais importante saber sobre a PNL é que através dela é possível utilizar o
cérebro para alcançar quaisquer resultados que desejamos, tornando possível conseguir
excelência em qualquer campo de interesse.
Segundo a PNL, a mente recebe informações, filtra-as, depois as organiza e faz com que a
pessoa responda aos estímulos externos. Conhecendo a programação de cada indivíduo, é
possível ressignificar padrões prejudiciais e aprimorar os que são benéficos.
Dessa forma, a PNL possibilita ampliar o autoconhecimento e reprogramar a mente para
melhorar a vida pessoal, profissional e familiar. Através da observação, modelagem, jogos
de excelência e ferramentas, ela favorece a criação de novos hábitos e ações construtivas.

Programação Neurolinguística – PNL também pode ser definida como o estudo da

experiência subjetiva humana, de uma forma mais ilustrativa, podemos considerá-la como
o manual de instrução do funcionamento do cérebro humano, ou seja, de como o cérebro
capta e registra informações através dos 5 sentidos, de como estrutura e processa estas
informações e a partir disso mantém e produz padrões de pensamentos, padrões
emocionais, comportamentais e comunicacionais que se apresentam de forma consciente
ou inconsciente em nosso dia a dia.
Neste manual também está contemplando orientações de como intervir nestes registros de
modo a obter respostas emocionais ou comportamentais mais positivas, mudando padrões
que estão limitando seu crescimento pessoal ou profissional. Com as ferramentas da PNL é
possível obter as mudanças que queremos em nossas vidas de maneira rápida e precisa, e
surpreendentemente sem esforço.
A PNL é hoje considerada um dos modelos mais eficientes em processos de mudanças
breves e objetivas. Pode ser utilizada tanto para questões emocionalmente complexas
como depressão, pânico, vícios, fobias, timidez e insegurança, como para questões
comportamentais mais simples como uma dificuldade de estudar ou resistência para
praticar exercícios. Mais do que um tratamento, a PNL oferece um processo catalisador de
desenvolvimento pessoal em qualquer área da vida.
Além disso, a PNL também é um modelo poderoso de comunicação que traz resultados
altamente positivos nos relacionamentos e na aprendizagem.

Principais Pressupostos da PNL

Se pararmos para refletir, todos nós temos histórias de vida, interesses, valores, crenças e
motivações completamente diferentes, o que faz com que tenhamos percepções de mundo
diferentes. Isso faz com que pessoas vejam as situações de formas distintas e,
consequentemente, também reajam de outras maneiras, o que pode interferir diretamente
no relacionamento interpessoal.
A grande questão está vinculada aos filtros utilizados, pois estes são diferentes para cada
pessoa. É comum uma pessoa, ao processar as informações, omitir alguma parte ou logo já
generalizar a informação, podendo até distorcê-la, baseado em seus valores, crenças e
histórico de vida. Então, ao observar a reação ou o comportamento de uma pessoa frente
à determinada situação, é importante termos claro que esta pessoa tem um mapa de
mundo diferente do nosso.
E para ajudá-la no seu desenvolvimento, devemos primeiramente compreender o «mapa»
que ela utiliza.
O objetivo do PNL, além de outros é identificar os padrões linguísticos e comportamentais
utilizados por estes profissionais e poder aplica-los, e posteriormente ensiná-los, obtendo
os mesmos resultados extraordinários.
A PNL permite compreender melhor nosso funcionamento interno, identificar nossos
modelos mentais, para que possamos questioná-los, refletir sobre eles e se é preciso
ressignificá-los.

Crenças e PNL
O cérebro e o coração emitem ondas elétricas e magnéticas, provocando por meio das
crenças a atração da realidade que se tem. Sim, conscientemente ou não você gera/atrai
todos os eventos que acontecem na sua vida, positivos ou negativos.
O que impede uma pessoa de alcançar seus objetivos são as crenças, que são como soldados
de defesas que não permitem o novo de acontecer, como se fossem regras assumidas, que
emitem o pensar do ser humano e por consequência a atração de tudo que respeite as
ordens deste pensar.
Estes pensamentos somados a emoção provocam a atração, por este motivo se faz
importantíssimo você conhecer quais as crenças que regem o seu sistema. Pois não adianta
construir objetivos maravilhosos, usando técnicas incríveis, se suas verdades pessoais
vibram contra estas realizações.
Você tem 2 ambientes de crenças, as adquiridas na sua vida desde o nascimento e as
seguidas inconscientemente por fidelidade e amor do seu sistema familiar.
Uma pessoa pode viver numa pobreza financeira por ter registrado, em seu sistema de
crenças na infância, que não se entra no céu se for próspero ou que dinheiro é sujo, por
exemplo.

Universalidade

Universalidade é a característica de um indivíduo, objeto ou pensamento, para o qual é

considerada válida e relevante em todo o mundo.

Isso, por exemplo, pode acontecer com ideais ou pensamentos que persistem apesar da
idade.

A universalidade não é contrária a individualidade. Todos podem aceitar um pressuposto,

e ainda assim manter suas diferenças. Exemplo: é universal a ideia de que matar é errado,
mas alguns defendem a vida em qualquer circunstância, outros são a favor do aborto, da
eutanásia ou da pena de morte.

Isso posto, a PNL é uma técnica de aplicação universal, ou seja, funciona para qualquer
pessoa, a qualquer tempo em qualquer lugar ou cultura, respeitando as individualidades
de cada um.

Nominalização
Sabemos que as palavras são a forma de expressão do pensamento, e que através delas
comunicamos o que pensamos sobre um determinado assunto, situação ou evento; são
vibrações de energia que afetam nosso desempenho em cada uma das áreas em que nos
desenvolvemos; portanto, devemos ter um cuidado especial ao usá-las.
De acordo com os princípios da Programação Neurolinguística, cada uma das palavras ou
frases que repetimos constantemente representam uma vibração energética que afeta de
uma forma ou de outra o que nos acontece, seja positiva ou negativamente. Daí a
importância de não nos deixarmos envolver pelo pessimismo e repetir palavras ou frases
que atraem situações ou conflitos que criam desarmonia em nossas vidas; o que, por sua
vez, pode causar doenças físicas e/ou emocionais, que definitivamente afetam nossa
qualidade de vida.
Portanto, se a palavra tem poder, vamos usá-la de forma correta; porque assim como eles
podem adoecer os corpos físico, mental e emocional, eles também podem curá-los.
Portanto, usando frases positivas, por exemplo, estou saudável, meu corpo está em
perfeitas condições, meu corpo está livre de doenças, entre muitas outras afirmações;
estamos abrindo as portas para a saúde.
Portanto, devemos começar substituindo pensamentos e palavras negativas por
pensamentos e palavras positivas; devemos eliminar de nosso vocabulário expressões
como: Sinto-me mal, estou doente, sou inútil, não posso curar, etc., pois estas frases só
trarão mais desconforto e enfermidades, que são somatizadas pelo corpo através da
afetação do sistema mental e emocional, que está relacionado e tem um impacto direto
na saúde física.
Talvez no início possa ser difícil mudar seu sistema de crenças, mas se você o fizer com fé
e perseverança, seu nível de motivação aumentará quando você vir resultados satisfatórios;
uma vez que isto for alcançado, será muito mais fácil reforçar seu novo sistema de crenças;
e você usará a Programação Neurolinguística em seu dia a dia, uma vez que você pode não
apenas mudar situações de doença física, mas também de humor, melhorar as relações
conflituosas, curando assim o espírito e tornando-se mais alegre e otimista.
A base de todo este processo é «acreditar», pois se você não tem a convicção de que pode
transformar a realidade, não pode acessar as informações necessárias para obter os
resultados esperados. É também importante esclarecer que este processo será tão rápido
quanto seu desejo, suas intenções e a sinceridade de seus pensamentos e palavras.
Devemos fazer um esforço para mudar o paradigma e quebrar esquemas, criando um novo
sistema de crenças, onde a Programação Neurolinguística deve ter um lugar de importância
em suas prioridades, uma vez que isso seja alcançado, estamos certos de que o caminho
se tornará mais fácil, até que você mude sua vida completamente e faça mudar as pessoas
ao seu redor.
Mas se as pessoas ao seu redor resistem às mudanças e não querem aceitar que as palavras
têm poder curativo do ponto de vista físico, mental e emocional, a ponto de transformar
realidades da vida, então você deve seguir seu caminho evolutivo individualmente, mas
nunca sair da pista por causa de pessoas incrédulas, mostrar-lhes com fatos que suas
convicções e novo sistema de crenças são eficazes e, acima de tudo, positivas.
Somente assim você poderá optar por uma vida feliz e harmoniosa, onde a doença não é
bem-vinda, e se ela vier, você terá um oponente forte que a atacará até ser eliminada,
através de ferramentas eficazes, onde a mente e as palavras positivas são fundamentais
para bloquear os efeitos negativos do meio ambiente.
Todo este processo que a PNL ou Programação Neurolinguística ativa para nosso bem-estar;
representa em si uma disciplina através da qual tentou explicar como funciona nosso
cérebro, a fim de encontrar as definições precisas dos padrões mentais.
Portanto, tendo as informações necessárias sobre estes padrões e como o cérebro funciona,
somos capazes de nos conhecer, avaliar os pensamentos, expressões, atitudes e
comportamentos que nos afetam e, uma vez reconhecidos e aceitos, podemos então mudá-
los com o uso de técnicas e métodos específicos que irão melhorar nossas habilidades de
comunicação.
Entre estas técnicas e métodos estão o chamado reframing, a visualização, a linha do
tempo, a mudança da história, mapas mentais, entre outros, que nos ajudarão a
reprogramar-nos positivamente para alcançar os objetivos e metas propostos de acordo
com nossos projetos de vida, ou para qualquer micro objetivo relacionado a uma situação
que queremos melhorar.
É assim que, através da PNL ou Programação Neurolinguística, podemos adquirir plena
consciência da linguagem apropriada que devemos usar, as expressões e declarações que
reforçam nosso lado positivo e, portanto, precisamos alcançar resultados satisfatórios em
nível pessoal, familiar e social; com base na premissa de que a comunicação em suas
diferentes formas é essencial para otimizar nossas relações pessoais e alcançar mudanças
importantes e transcendentais em nossas vidas; através de um modelo dinâmico que nos
permite compreender a forma ideal pela qual os seres humanos se comunicam consigo
mesmos e com seu ambiente.
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Portanto, a Programação Neurolinguística vem a representar uma ferramenta eficaz para
mudar paradigmas, que foi desenvolvida pela primeira vez nos anos setenta nos Estados
Unidos, pelo especialista em informática e psicoterapeuta Richard Bandler e John Grinder,
professor universitário na cadeira de lingüística da Universidade de Santa Cruz, na
Califórnia.
Estes pesquisadores obtiveram resultados satisfatórios analisando as diferenças entre os
professores cujas turmas eram freqüentadas por poucos alunos e aqueles cujas turmas
eram cheias, apesar de todos eles terem um nível semelhante de preparação e
conhecimento.
Assim, para explicar porque existiam estas diferenças, começaram a estudar os métodos
utilizados por profissionais classificados como excelentes em sua profissão, a maioria deles
comunicadores e terapeutas, como Milton Erickson, criador da hipnose Ericksoniana e
especialista em Hipnose Clínica; Virginia Satir, pioneira em Terapia de Família Sistêmica;
Fritz Perls, criador da Terapia Gestalt e Gregory Bateson, antropólogo e pioneiro em
ciências sociais e verbais, entre outros.
Após desenvolver esta pesquisa, Bandler e Grinder sistematizaram os padrões mentais
similares nestes profissionais, conseguindo identificar padrões efetivos de excelência que
poderiam ser utilizados posteriormente por qualquer outra pessoa, a fim de avaliar se estes
padrões produziram resultados satisfatórios como os obtidos pelos profissionais acima
mencionados.
Todo este processo de análise, interpretação e sistematização de padrões foi considerado
uma disciplina, que eles chamaram de Programação Neurolinguística, PNL, porque o termo
programação é derivado da matemática e cibernética e, portanto, somos programados
pelas memórias e aprendizagens que adquirimos através de experiências e sistema de
crenças, por isso temos em nosso cérebro programas mentais e padrões de comportamento
sobre os quais operamos.
Por outro lado, o termo «Neuro» faz parte do nome desta disciplina, pois no processo do
fluxo de informações somos capazes de desativar programas executados por redes neurais
e também ativar outros programas mais positivos que nos permitem mudar paradigmas.
Finalmente, a palavra lingüística, deve seu uso ao fato de que é necessário ter um sistema
de perguntas baseado obviamente no idioma que dominamos, a fim de alcançar um
conhecimento mais profundo dos indivíduos e de seus padrões dominantes.
Eles usaram a técnica de modelagem – a observação e sistematização de processos para
recriar esses comportamentos específicos de sucesso. Eles sistematizaram os padrões para
que qualquer um pudesse aprendê-los e alcançar resultados similares de sucesso.

A primeira categoria são omissões, distorções e generalizações de informações; que estão

presentes quando priorizamos certas informações e obviamos o que consideramos menos
importante , mudamos as informações para nossa conveniência , ou tiramos conclusões
gerais baseadas em experiências anteriores para entender a realidade, que representam a
base dos processos básicos de aprendizagem.
A segunda categoria é representada pelos sistemas representacionais, que explicam da
perspectiva da Programação Neurolinguística, PNL, a existência de três formas de
percepção do mundo, que são: a visual, que corresponde às pessoas que se concentram
especialmente nos detalhes visuais e, portanto, suas memórias tomam a forma de imagens,
a auditiva, que identifica as pessoas cujas memórias são baseadas em palavras e sons, e o
nível cinestésico, através do qual as memórias vêm das sensações corporais, tais como:
gustativa, olfativa, tátil.
Entretanto, fazemos uso de todos os sentidos para conseguir o processamento da
informação, mesmo que tenhamos um sistema representativo predominante, a fim de
elaborar nosso mapa mental com nosso próprio sistema de crenças e pensamentos, que
podemos substituir no momento em que decidimos e tomamos consciência do que não está
funcionando bem em nosso ambiente; e, portanto, decidimos mudá-lo através de um novo
sistema de pensamentos e palavras, que têm um poder de cura realmente eficaz; sendo
assim capazes de curar não apenas nosso corpo mental e emocional, mas também o físico.
A universalidade pode ser aplicada tanto a elementos concretos, como uma obra de arte
ou um dispositivo tecnológico de uso massivo, quanto a ideias abstratas, como o
capitalismo ou os direitos humanos.

Ler a Mente
Entender o que passa na cabeça das pessoas é muito importante e pode ser um diferencial
valioso pra você. Qualquer um pode fazer isso, basta aprender as técnicas e praticar. O
mentalista e autor do livro A Arte de Ler Mentes, Henrik Fexeus mostra o caminho. Ele
ensina, inclusive, como alterar a sua programação mental e como identificar quando
alguém está mentindo.
Fexeus é psicólogo, mas tem uma carreira de destaque em comunicação e marketing. Ele
é especialista em linguagem corporal e comunicação não-verbal. Assim, ele sabe do que
está falando e parte do seu conhecimento ele compartilha com os leitores em A Arte de
Ler Mentes.
O autor recorre a uma linguagem simples, de fácil entendimento e, em alguns momentos,
até mesmo engraçada. O objetivo de Fexeus é ir além dos livros de autoajuda e, assim, A
Arte de Ler Mentes se enquadra melhor na categoria Psicologia. O livro traz conceitos
comuns de Programação Neurolinguística (PNL) de uma forma inteligente.
Fexeus se propõe a fugir de uma visão fantasiosa sobre a possibilidade de leitura da mente.
Pelo contrário, o autor mostra de que forma é possível entendermos a mente das pessoas
que nos cercam.
É isso mesmo que Fexeus defende. Segundo ele, todos nós fazemos leitura de mentes sem
sequer nos darmos conta disso. No entanto, com A Arte de Ler Mentes, você pode agir de
modo consciente, potencializando essa habilidade.
O autor explica que corpo e mente são dois lados da mesma moeda e, assim, tudo pelo
qual um lado passa afeta o outro. Ou seja, não é possível ter um único pensamento, sem
que ele desencadeie uma reação física em quem pensa.

Às vezes, esse pensamento gera um efeito físico óbvio. Por exemplo, quando você está
com raiva e franze a testa. Da mesma forma, o contrário também é correto. O que acontece
na nossa postura física, afeta-nos psicologicamente. Por exemplo, quando você fica muito
tempo em pé e isso o deixa com raiva. Ou tempo demais trabalhando provoca estresse. E
assim por diante.
O livro A Arte de Ler Mentes lembra que a maior parte da comunicação entre as pessoas é
feita de forma não-verbal e de maneira inconsciente. Ou seja, a todo instante, você emite
algum sinal com o seu corpo sem mesmo perceber.
O caminho oposto também é verdadeiro. Ou seja, você está sempre sob influência da
linguagem corporal de outras pessoas, o que o impacta, mesmo que você não entenda o
porquê ou como.
Portanto, ler mentes não é uma magia ou algo irreal de ser pensado. Ao contrário, é uma
realidade que já faz parte do seu cotidiano e que cabe a você aprender a usar essa
habilidade a seu favor.

Criar Mais
Existem vários estudos referentes à Criatividade. A criatividade não está na sua carga
genética, ou seja, não é uma característica dependente das suas condições biológicas. E
justamente por a criatividade não ser uma simples vocação que é necessário se exercitar
para se tornar uma pessoa mais criativa. A criatividade é uma característica humana
essencial à nossa sobrevivência.
Ser criativo não significa ter a capacidade de inventar novas ideias do nada. A criatividade
está em fazer as conexões mentais para tirar de sua bagagem a solução que você precisa.
Ou seja, é necessário estimular novas conexões entre suas ideias e pensamentos para
garantir novas alternativas e soluções. Além de criar as condições mentais para ter novas
ideias, é muito importante que você também se exponha a situações que tragam diferentes
formas de pensar.
Na PNL também estudamos a Criatividade, mas, procurando acessar e utilizar os recursos
já existentes no indivíduo_ recursos estes, internos e psicológicos _ para que se possam
manifestar as ideias e soluções adequadas ao problema ou questão que o afligem, fazendo
com que suas técnicas sejam ferramentas poderosas, que lhe exerçam um estado propício
na sua busca e exploração pessoal. E ao usar a PNL, naturalmente você entrará neste estado
de «pensar lateralmente» tão preconizado pelo mestre Edward de Bono. Pensar
lateralmente envolve o fazer de coisas diferentes. Há várias maneiras de se pensar
lateralmente.

Dizer que não pode ou dizer que não quer?

A estrutura da experiência subjetiva nada mais é do que a maneira como lemos e
compreendemos o mundo por meio da nossa experiência pessoal.
Nossa experiência pessoal. Assim, esse princípio norteador direciona o estudo da
comunicação e é fundamental para nossa compreensão do assunto.

O mapa não é teritório

Para aumentar nossa compreensão do que acontece internamente quando nos
comunicamos conosco ou com os outros, é muito importante compreender esse processo
interno. Só para ilustrar, o modelo acima demonstra justamente isso. E isso torna a
comunicação muito eficaz. É interessante notar que isso é algo que já fazemos, mais ou
menos bem, quando nos comunicamos.

Contudo, em geral, fazemos isso inconscientemente. Trazendo esse conhecimento para a

consciência, você descobrirá que esse modelo pode melhorar significativamente suas
habilidades de comunicação e levando-o a atingir seus objetivos com mais eficiência e
elegância.

Recebendo as informações
Assim, assistimos televisão, ouvimos as notícias, navegamos pela internet e isso tudo nos
causa uma sensação.

Filtrando as informações
De fato, esses filtros são aprimorados por nossa experiência pessoal e, em grande medida,
pela experiência que pessoas significativas em nossas vidas nos apresentou ou apresenta –
como nossos pais, parentes em geral, professores e assim por diante. Como resultado, esses
filtros surgem naturalmente e estão relacionados com nossas crenças, valores, cultura,
educação e vão desde o que é consciente até o que ocorre no nível inconsciente.

Padrões de linguagem
Nossos padrões de linguagem são resultado dos filtros mais conscientes – de acordo com o
filósofo Wittgenstein, a linguagem que usamos «espelha» nosso mapa ou mundo interno e
como tal, necessariamente limita nossa individualidade ou áreas inteiras de nossa
experiência.

Respondendo às informações
Desenvolver um sistema interno eficaz para operar nesse mundo, e tomar consciência da
nossa ‘programação’ individual é o que significa melhorar a comunicação com ajuda da
PNL. Assim, essa correspondência nos permite ser congruentes e, consequentemente, nos
ajuda a construir um relacionamento mais próximo, estabelecendo uma comunicação mais
assertiva com a pessoa ou pessoas com quem estamos lidando.

A importância de compreender como a comunicação funciona

Dessa maneira, nossa atitude em relação à vida em geral funciona como um filtro robusto.
Logo, continuando no exemplo da cor da roupa, se nunca vimos ninguém usar branco
porque gosta, mas todo dia passamos em frente a um hospital e vemos pessoas vestidas de
branco, faz sentido nossos filtros entenderem e processarem a informação como
«profissionais da saúde» e não «aquela pessoa gosta de roupa branca».

Metaprogramas imagem ilustrativa - desligar a mente

No nível mais inconsciente, encontramos os metaprogramas. Assim sendo, esses
“softwares” que temos dentro de nós são o que determinam a maneira como vamos nos
comportar e reagir diante dos acontecimentos do dia a dia. Os primeiros metaprogramas
que conhecemos são os de prazer e dor, isto é, normalmente vamos em direção ao que
sentimos prazer e nos afastamos da dor. Isso porque a compreensão dos metaprogramas é
muito importante para ajudá-lo a entender não apenas o que está por trás de determinadas
atitudes e reações, como também a maneira como você se comunica ou deixa de se
comunicar consigo mesmo e com os outros.

Se você sempre procura soluções, sua comunicação costumará ter como foco a resolução.
Isso não é ruim ou bom, contudo, entender o seu padrão de comunicação, nesse sentido,
te ajudará a usá-los nos momentos necessários.

Valores e crenças
Valores e crenças é tudo aquilo que assumimos como verdade em nossas vidas, por meio
da nossa experiência pessoal, cultura familiar, contexto histórico em que vivemos, entre
outros. Sendo assim, eles funcionam em uma parte mais subconsciente da nossa mente,
fazem parte dos metaprogramas e são como raízes que integram a construção de quem nós
somos. Então se você já passou por uma situação em que sentiu, pensou ou falou algo do
qual você mesmo não entendeu, muito provavelmente tem a ver com seus valores e suas
crenças enraizados.

Os efeitos da comunicação interna no corpo

Isso ajudará a criar um ‘estado de espírito’ em resposta à entrada original da informação,
que se traduzirá instantaneamente em uma resposta fisiológica observável. Então, por
exemplo, se a representação interna que você criou é geralmente negativa, seu estado
interno se moverá para a negatividade e seu corpo mudará fisiologicamente. Nesse
processo, podem surgir as tensões musculares, bruxismo, dores crônicas como enxaqueca
e fibromialgia.

Acuidade sensorial na comunicação

Por isso, bons comunicadores são mais flexíveis do que a maioria das pessoas e têm a
capacidade de alternar entre esses sistemas representacionais à vontade. Eles podem
identificar muito rapidamente em qual desses sistemas sensoriais o outro está operando e
adaptar sua comunicação, garantindo melhores resultados.

Mal-Entendidos
Com isso, é indicado que as modalidades e submodalidades sejam lapidadas ao longo do
tempo. Isso ajudará cada indivíduo em sua percepção pessoal a entender seu próprio
pensamento e emoções.

Foco
Nesse ponto, a visão do outro não incide tão fortemente.
Empatia
Com isso, aprende a se imaginar e a se colocar na mesma situação que outro observador.

Imparcialidade
Ainda que você aprenda a se colocar no lugar do outro, você deve ser imparcial em algumas
conclusões.

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