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Dezembro de 2023

A IA generativa pode mudar

o setor imobiliário,
mas a indústria deve mudar
para colher os benefícios
O setor imobiliário pode usar IA generativa para transformar
os dados do setor em tesouros em sete etapas.

por Matt Fitzpatrick, Vaibhav Gujral, Ankit Kapoor e Alex Wolkomir

A IA generativa (gen AI) está amadurecendo em um momento auspicioso para o setor imobiliário.
Os investidores têm montanhas de dados proprietários e de terceiros sobre propriedades,
comunidades, inquilinos e o próprio mercado. Essas informações podem ser usadas para personalizar
as ferramentas de geração de IA existentes para que possam executar tarefas específicas do
setor imobiliário, como identificar oportunidades para investidores na velocidade da luz, revolucionar o
design de edifícios e interiores, criar materiais de marketing e facilitar as jornadas dos clientes, ao
mesmo tempo que abre novas oportunidades. fluxos de receitas.

Embora a geração AI só recentemente tenha capturado a imaginação do público, a IA tem

mudado fundamentalmente a forma como o mundo faz negócios há décadas. Esta versão mais familiar da
IA – também conhecida como IA analítica – é orientada para objetivos e focada em atividades como prever
valores para uma previsão futura ou atribuir categorias para segmentar clientes.
Já está incorporado em partes do mundo dos negócios: as previsões assistidas pela IA, por exemplo,
alteraram a forma como os profissionais de investimento pensam sobre o futuro, e os modelos de preços
dinâmicos mudaram a forma como vários setores cobram pelos bens e serviços. No entanto, um
setor em que falta o poder transformador da IA é o imobiliário, um país historicamente lento na adoção
de novas tecnologias.1

A Gen AI representa uma nova oportunidade para o setor imobiliário aprender com seu passado e se
transformar em um setor com tecnologia de ponta. A geração AI não substituiu

1
“Construção na nuvem: uma entrevista com Thomas Wolf, CEO da RIB Software”, McKinsey, 30 de abril de 2018.
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IA analítica; em vez disso, a sua natureza aberta e criativa introduz uma nova fronteira de casos de utilização que a IA

analítica não aborda. Com base no trabalho do McKinsey Global Institute (MGI), acreditamos que a geração de IA

poderia gerar entre US$ 110 bilhões e US$ 180 bilhões ou mais em valor para o setor imobiliário.2

Apesar de todo o entusiasmo que a geração AI recebeu até à data, muitas organizações imobiliárias estão a ter

dificuldade em implementar e dimensionar casos de utilização e, portanto, ainda não viram a criação de valor

prometida. Isto não é surpreendente: obter vantagem competitiva a partir da geração de IA não é tão simples como

apenas implementar um dos principais modelos fundamentais, e muitas coisas têm de correr bem numa organização para

aproveitar ao máximo a oportunidade. Para ajudar as empresas a começar, este artigo explorará o potencial da

tecnologia e fornecerá exemplos de casos de uso, cada um dos atores imobiliários com quem trabalhamos está em

alguma fase de exploração ou implementação. O artigo descreverá então sete ações essenciais e interligadas que as

empresas imobiliárias podem realizar para concretizar o valor total desta visão alimentada pela IA e criar uma distância

estratégica dos seus pares.

O setor imobiliário pode se beneficiar da geração de IA em uma

infinidade de casos de uso

Os pontos fortes da Geração AI geralmente se enquadram em uma das quatro categorias, que chamamos de “os quatro Cs”.

O primeiro é o envolvimento do cliente, que pode ser apoiado por ferramentas como chatbots conversacionais que

respondem a perguntas e eliminam dúvidas nas decisões do cliente. A segunda é a criação, na forma de ferramentas

que geram novos conteúdos criativos, incluindo textos e imagens. A terceira é a concisão: a geração de IA é

excelente na síntese de insights de dados não estruturados, na interpretação de conversas e na consulta de grandes fontes

de dados. A quarta são as soluções de codificação, das quais a geração AI oferece muitas, incluindo interpretação, tradução

e geração de código.

No nosso próprio trabalho com IA, vimos empresas imobiliárias ganharem mais de 10% ou mais em rendimento operacional

líquido através de modelos operacionais mais eficientes, experiência mais forte do cliente, retenção de inquilinos,

novos fluxos de receitas e seleção de ativos mais inteligente. Aqui estão cinco exemplos de como as empresas podem

aplicar os quatro Cs da geração AI a questões imobiliárias específicas.

Examinando montanhas de documentação de arrendamento (concisão)

A Gen AI pode ser aplicada a um repositório de documentos de arrendamento, que pode ser denso e preenchido com

terminologia personalizada, tornando difícil para os proprietários de muitas propriedades filtrar e encontrar informações em

grande escala. Uma ferramenta alimentada por IA de geração pode resumir os principais temas dos arrendamentos, como

quanto o aluguel é esperado mensalmente ou quais forças de mercado (como leis locais de conformidade ambiental,

social e de governança) podem afetar os arrendamentos. Além disso, a ferramenta pode verificar os arrendamentos em

busca de um parâmetro específico (por exemplo, todos os arrendamentos com preço de aluguel por metro quadrado abaixo

de um determinado nível) e gerar tabelas de informações. Nesse ponto, os profissionais podem examinar as informações

que a ferramenta de IA compilou.

Copiloto de interações imobiliárias (concisão e envolvimento do cliente)

A Gen AI pode ser usada para criar um copiloto poderoso (um bot com tecnologia Gen AI) para uma variedade de

interações imobiliárias, incluindo gerenciamento de solicitações de inquilinos e negociação de aluguel.

2
O potencial económico da IA generativa: A próxima fronteira de produtividade, McKinsey, 14 de junho de 2023.

2
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Solicitações simples dos inquilinos, como manutenção de rotina, podem levar o copiloto a entrar em contato
diretamente com a equipe de manutenção do edifício. O copiloto pode identificar uma questão mais complexa
e sinalizá-la para um especialista de uma administradora de imóveis. À medida que o especialista interage com
os inquilinos, a geração AI pode observar conversas e respostas escritas e sugerir formas de
melhorar a comunicação. Para momentos de alto risco – como uma negociação de arrendamento
comercial com um escritório, armazém ou inquilino de varejo – uma ferramenta de geração de IA pode
coletar todas as informações sobre um inquilino, a propriedade e o mercado e elaborar uma transcrição da
negociação. Se as comunicações e chamadas forem gravadas ou transformadas em texto, o copiloto pode
monitorar essas interações em grande escala, fornecendo treinamento e lembrando aos especialistas
que evitem usar certos termos que possam incitar momentos de risco.3

Permitir a visualização e criar novos fluxos de receita (criação e envolvimento do cliente)

Hoje, quando um potencial inquilino de escritório olha para um espaço bruto em um tour ou um
potencial residente vê fotos de um apartamento em um site de listagem, ele vê uma unidade vazia ou fotos
cheias de acabamentos e móveis de outra pessoa. Os tours de realidade virtual ajudaram, mas essas
simulações estáticas e não personalizáveis geralmente ajudam apenas parte do caminho para mostrar
ao usuário final qual poderia ser o resultado.

As ferramentas Gen AI podem ajudar um potencial inquilino a visualizar exatamente como seria um
apartamento, digamos, em seu estilo moderno preferido de meados do século ou em cerejeira versus
acabamentos em nogueira. Esses dados podem então ser inseridos em um modelo para prever quais tipos de
móveis e acabamentos funcionam melhor para diferentes segmentos de clientes, melhorando a conversão
de cliente potencial em aluguel e moldando futuras decisões de despesas de capital.

Também pode haver vínculos de comércio eletrônico: à medida que um possível inquilino visita uma unidade,
um aplicativo pode impor virtualmente uma variedade de sofás, guarnições de janelas ou utensílios de
cozinha que correspondam ao estilo de design desejado. Se o potencial residente decidir comprar ou
arrendar, estas opções podem ser ordenadas e configuradas para coincidir com a mudança. O residente se
beneficia ao se mudar para uma casa que já expressa seu estilo característico, e a corretora ou imobiliária se
beneficia ao obter receita com a venda cruzada.

Um grande varejista de móveis lançou uma ferramenta de visualização de produtos baseada em IA que
permite aos usuários fazer upload de uma foto de um ambiente e preenchê-lo com móveis de seu
catálogo. Uma variedade de empresas em toda a cadeia de valor pode utilizar esta capacidade para criar
novos fluxos de receitas e, ao mesmo tempo, aprofundar a fidelidade do cliente.

Tomar decisões de investimento mais rápidas e precisas (concisão)

Hoje, as decisões de investimento são frequentemente informadas através de análises individuais de dados
personalizados extraídos de fontes. Um investidor interessado em armazéns, por exemplo, normalmente
começa realizando uma macroanálise de mercados que possuem fatores atrativos, como portos,
localizações aeroportuárias e alto volume de comércio eletrônico. Em seguida, eles realizam análises mais
granulares para localizar áreas de interesse, extraindo informações de construção de corretores locais
ou ferramentas digitais. Como parte do processo de tomada de decisão, o investidor realiza análises
discretas para descobrir como foram as suas hipóteses de investimento no passado.

3
Nico Grant e Karen Weise, “Microsoft e Google revelam ferramentas de IA para empresas”, New York Times, 16 de março de 2023.

3
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Com uma ferramenta de IA de geração ajustada usando dados internos e de terceiros, um investidor pode

simplesmente perguntar: “Quais são os 25 principais imóveis de armazém à venda nos quais devo investir?” ou

“Quais shoppings têm maior probabilidade de prosperar no futuro?” A ferramenta pode classificar os dados não

estruturados – tanto internos (como o desempenho das propriedades existentes de uma empresa e os termos de

arrendamento relacionados a esse desempenho) quanto de terceiros (como o Censo dos EUA e vendas comparáveis

registradas publicamente). Esta análise multifacetada pode ser sobreposta a uma lista de propriedades à venda para

identificar e priorizar ativos específicos que merecem uma investigação manual.

Desenhar planos arquitetônicos conhecidos por criar os resultados desejados (criação)

No design de sites, existem padrões e opções de design específicos conhecidos por gerar vendas de comércio

eletrônico ou maior taxa de cliques. Da mesma forma, existem princípios de design subjacentes no mundo

físico que a geração AI pode desbloquear e usar para desenhar planos arquitetônicos.

Um processo assistido por IA de geração pode introduzir sensores da Internet das Coisas e visão computacional4

algoritmos que coletam pontos de dados sobre o uso do espaço, como a forma como os clientes se movimentam em

uma loja antes de comprar ou quando salas de conferência são usadas em um escritório. Esta visão—

juntamente com dados de resultados sobre vendas, fidelidade do cliente, produtividade, retenção de funcionários ou

outras áreas, podem então ser alimentados em uma ferramenta de geração de IA. Essas informações podem ser

sobrepostas com dados espaciais sobre metragem quadrada, localização, paredes, móveis e outros elementos

arquitetônicos. A ferramenta gen AI pode então desenvolver planos arquitetônicos otimizados para criar os

resultados desejados em um espaço. Arquitetos e designers humanos podem trabalhar a partir desses planos

para garantir arte e emoção no design, mas com menos suposições sobre se um espaço é orientado para um
propósito (ilustração).

Sete ações essenciais que os players do setor imobiliário podem

realizar para aproveitar todo o valor da geração AI

A Geração AI mantém a promessa de transformação, mas as empresas imobiliárias terão que fazer mais do que

apenas aprender como usar produtos prontos para uso. Embora os modelos fundamentais sejam essenciais, eles são

apenas um pequeno componente da capacidade de uma empresa imobiliária de obter valor a partir da geração de IA.

Para aproveitar a oportunidade, as empresas da cadeia de valor imobiliário podem esforçar-se para

superar a concorrência, reestruturando a forma como trabalham das seguintes formas.

Alinhe o C-suite em torno de um roteiro liderado pelos negócios vinculado a uma parte específica do real
cadeia de valor imobiliário

Os CEOs que queiram liderar na geração de IA podem priorizar a tecnologia, incorporar novas capacidades

internas e organizar-se para uma entrega ágil, tal como fazem as principais start-ups e empresas nativas da

tecnologia. Novas formas de fornecer tecnologia são essenciais não apenas para a geração de IA, mas também para

garantir a modernidade e permanecer à frente da curva estratégica. Os vencedores estão dispostos a experimentar,

iterar e se auto-romper.

Isso começa com recursos que vão além da tradicional organização de TI imobiliária. Isso não significa

que os líderes tenham que acolher dezenas de novas contratações de tecnologia

4
Um subcampo do aprendizado de máquina que utiliza dados visuais, como imagens, vídeos e sinais 3D, extraindo informações complexas
e obtendo interpretações ricas.

4
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Luz do dia

Tráfego de pedestres

Barulho

Ilustração de projetos arquitetônicos assistidos por

IA que mostram onde a luz do dia incidiria nesse
projeto, como o plano acomodaria padrões típicos de
tráfego de pedestres e se os níveis de ruído distrairiam
as pessoas no espaço.

Fonte: Pesquisa e experiência da McKinsey com

dados de sensores e visão computacional
5
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em suas empresas. Em vez disso, exige o investimento em uma equipe ágil de engenheiros e designers que estejam

familiarizados com a geração de IA e que possam ser direcionados para se concentrarem exclusivamente em casos de

uso que agregam valor.

Os C-suites podem começar avaliando que parte da cadeia de valor imobiliário eles ocupam –

como desenvolvimento, operações ou investimento – e considerar como as jornadas de inquilinos, funcionários e outras

partes interessadas podem ser reinventadas. Depois, eles podem começar a redesenhar funções e estruturas para

que o alinhamento aconteça. Obter valor da geração AI exige que os executivos estejam dispostos a questionar as

hierarquias e modelos operacionais tradicionais da indústria e, o mais importante, a aceitar uma nova camada

tecnológica em toda a organização. A Geração AI exige a adoção, liderada pelos executivos, de novas formas de trabalho

que elevem o poder dos profissionais em todas as funções e níveis.

Adote um foco a laser nos dados, especialmente em novos dados proprietários

No futuro da geração AI, aqueles com acesso e controle sobre dados informativos exclusivos serão capazes de gerar

insights que outros não conseguem. As empresas podem começar pensando nos dados de que precisam, bem como

nos dados proprietários sobre inquilinos e propriedades que estão disponíveis, mas que não estão sendo coletados no

momento.

É essencial não apenas ter o melhor conjunto de dados, mas também concebê-los da maneira certa com a governança

de dados correta. Uma ferramenta de IA conversacional que foi treinada nas solicitações de manutenção anteriores de

um edifício pode responder com eficiência às reclamações dos residentes. Uma ferramenta baseada nos dados do

rendimento operacional líquido de uma carteira imobiliária pode fornecer respostas sobre o desempenho que podem ser

úteis para decisões de investimento e para reportar a investidores e divisões internas da empresa. Os sensores da

Internet das Coisas e as aplicações de visão computacional em edifícios de escritórios, por exemplo, podem fornecer

informações anonimizadas sobre como os inquilinos utilizam os espaços, criando visões diferenciadas do ambiente

construído.5 Os aplicativos e painéis dos inquilinos não são apenas canais de interação; eles próprios podem se tornar

fontes de dados. Que tipo de espaço de lazer um inquilino residencial reserva, quais lojas um comprador em um

shopping visita ou quais serviços um inquilino de escritório precisa para produzir um evento são dados valiosos que

podem ser aproveitados e estruturados.

É importante que esse aproveitamento e estruturação ocorram em um data lakehouse controlado pela imobiliária (e não

por um sistema de terceiros). Vários fornecedores devem ser capazes de interagir com essa única fonte de

verdade. Isto permitirá que as empresas imobiliárias reduzam os dados por edifício, inquilino ou tipo de unidade ou

espaço para os seus próprios usos internos e sejam flexíveis o suficiente para mudar facilmente de sistemas e

aplicações. As empresas devem estar conscientes da propriedade dos dados e devem tornar a capacidade de aceder

e trabalhar facilmente com os dados uma parte fundamental da tomada de decisão do fornecedor à medida que

concebem as suas futuras pilhas de tecnologia.

Projete uma biblioteca imediata que obtém resultados de modelos fundamentais em um ambiente real
contexto imobiliário

Os modelos fundamentais de IA da geração são tão bons quanto as perguntas (conhecidas como “prompts”) que

lhes são feitas. Como os modelos são ajustados com dados específicos do setor imobiliário, é importante projetar uma

biblioteca imediata.

5 Craig Smith, “A tecnologia de sensores pode ajudar a manter os trabalhadores de escritório saudáveis”, New York Times, 23 de novembro de 2022.

6
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Um prompt poderia dizer, por exemplo, “Use o seguinte histórico de residente e dados de propriedade para criar
um e-mail de divulgação inicial para um residente que deseja renovar seu aluguel”, seguido por “Gere um e-mail
de acompanhamento com base em sua resposta e considere oferecer uma das seguintes concessões mais
personalizadas com base no que você sabe sobre o residente: isenção da taxa para animais de estimação por
dois meses, limpeza profunda gratuita do carpete ou associação à academia do prédio por seis meses.

Pequenas edições na sintaxe, nos detalhes ou no enquadramento podem gerar resultados significativamente
diferentes, com um impacto que só pode ser descoberto na ação. Não há precedentes para saber o que
funciona até que seja tentado. Para criar um manual, é essencial um processo rigoroso de teste e refinamento
para garantir que as perguntas retornem as respostas esperadas.

Crie ferramentas digitais que promovam ações – não apenas insights

Os modelos de linguagem grande recentemente populares fascinam o público pela facilidade com que pode ser
escrever prompts e receber uma resposta compreensível. Mas as empresas imobiliárias não devem ser levadas
a pensar que todos os resultados da geração de IA são intuitivos ou que as soluções pontuais plug-and-play
cumprem toda a promessa da geração de IA. Em vez disso, os resultados muitas vezes precisam de outra
camada de ferramentas digitais para serem úteis para uma organização.

Um modelo fundamental, por exemplo, pode gerar textos de marketing, mas pode exigir ferramentas
adicionais para verificar a conformidade gramatical e da marca e garantir que a linguagem cumpra os regulamentos.
Um modelo gen AI pode fornecer insights sobre como o atendimento ao cliente deve ser prestado por um
agente imobiliário, mas os agentes podem precisar receber avisos em uma cadência específica durante as
interações com os clientes ou explicações que esclareçam por que uma recomendação específica é importante.

O design é outro componente crucial. Padrões de cor, estilo e design físico de como o usuário clica são
fundamentais em aplicativos tradicionais. Com uma interface gen AI, pode ser mais importante ajustar o estilo
de escrita de um sistema de conversação ou garantir que o avatar voltado para o cliente e seu tom e tom falado
sejam agradáveis ao público e incentivem os comportamentos desejados. Em suma, a definição de design terá
de se expandir à medida que surge um novo campo de jogo da psicologia ligado às interações com algoritmos
e máquinas.

Um portal de autoatendimento que facilita aos funcionários o acesso às ferramentas aprovadas pela empresa e o
aprendizado de como usá-las pode permitir a inovação em toda a organização.

Invista em uma pilha de tecnologia moderna para permitir o uso de dados

Uma parte vital do banco de geração de IA é a pilha de tecnologia: a infraestrutura certa, os ciclos de feedback,
as salvaguardas e a integração devem ser construídos de forma segura, escalável e fácil de usar.

A geração AI requer novos recursos em relação à IA tradicional e ao aprendizado de máquina, incluindo

verificações de toxicidade (garantir que a geração AI não esteja criando conteúdo problemático, como palavras ou
declarações que violariam leis relevantes de justiça ou antidiscriminação) e grades de proteção contra alucinações
(evitando que a geração AI de fornecer respostas falsas sem compartilhar que a ferramenta é incerta). Em
comparação com a ciência e análise de dados tradicionais, a geração de IA depende mais da engenharia de
elementos exclusivos da pilha de tecnologia para torná-la efetivamente operacional – recursos que as empresas
imobiliárias podem não ter em suas atuais organizações de TI.

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As empresas imobiliárias em toda a cadeia de valor que adotarem as primeiras provas de conceito e começarem a orientar

as suas pilhas de tecnologia na direção certa para permitir casos de utilização no futuro estarão na melhor posição para

beneficiar. Ações frutíferas incluem reservar um tempo para vincular cuidadosamente os sistemas dos fornecedores e

conectar os pontos nos dados dos sistemas de gerenciamento de propriedade, gerenciamento de relacionamento com o cliente

e portais de manutenção.

Adote um novo modelo operacional que possa ser dimensionado à medida que o portfólio imobiliário cresce
e diversifica

Para permitir uma atualização da IA genérica nos processos de investimento, leasing e muito mais, os modelos

operacionais e os empregos poderão ter de ser redesenhados para corresponderem aos novos pontos focais de trabalho.

Podem ser necessárias novas funções e capacidades, como engenheiros de alerta e de dados que possam

implementar modelos fundamentais. Pessoas em funções existentes, como agentes ou funcionários no local, podem ser

capazes de transferir tarefas demoradas para ferramentas de geração de IA, permitindo-lhes concentrar-se em tarefas

especializadas. Noutros casos, como nas equipas de marketing e investimento, a geração AI pode evoluir a disciplina e criar

procura por novas funções e conjuntos de competências. As empresas precisam estar abertas à mudança, porque a face

da organização de TI ou de marketing não será a mesma com as ferramentas de IA, mesmo que os objetivos da unidade de

negócios permaneçam os mesmos.

Reconheça e mitigue riscos exclusivos dos imóveis criados pela geração AI

A geração AI é nova, está amadurecendo e enfrenta questões em aberto. Pode haver preconceitos nos dados de

treinamento que não são intencionais, mas que criam resultados com consequências reais. Também poderão surgir

questões sobre as propriedades intelectuais que alimentam os modelos fundamentais à medida que o precedente jurídico

em torno do espaço evolui.6 O conteúdo de marketing, por exemplo, pode surgir de um algoritmo treinado em imagens não

licenciadas, captando o negócio imobiliário despercebido.

Ajustes do fornecedor no modelo fundamental que sustenta uma ferramenta específica para o setor imobiliário podem

criar consequências imprevistas para a qualidade e o conteúdo da produção, tornando importante a reengenharia

dos prompts.

Além disso, alguns casos de uso podem não ser adequados para a geração AI em seu estágio atual. Estas podem incluir

resposta de emergência, onde os riscos são demasiado elevados, ou decisões de arrendamento, onde pode ser difícil cumprir

regulamentos que exijam explicação.

A implementação da IA genérica em situações em que profissionais de investimento, equipas operacionais e inquilinos

se encontram introduz novos riscos para os ambientes de trabalho, habitação e compras que têm de ser ponderados.

As empresas que identificam os riscos desde o início e iteram para encontrar melhorias estarão posicionadas para

reagir de forma eficaz.

Acreditamos que é o momento certo para o setor imobiliário dar o salto para a geração AI por duas razões principais:

primeiro, a tecnologia já alcançou os problemas que as empresas imobiliárias enfrentam e, quando adequadamente

projetada e executada, pode fornecer jogos- mudando soluções. E em segundo lugar, o imobiliário comercial enfrenta hoje

ventos contrários e estes novos desafios exigem abordagens inovadoras. A Gen AI não substituirá a IA analítica – existem

casos de uso (como a produção de uma previsão de aluguel ou de retenção) para

6 Christopher Mims, “A tecnologia de IA permite o roubo de propriedade intelectual em escala industrial, dizem os críticos”, Wall Street Journal, 4 de fevereiro de 2023.

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qual o aprendizado de máquina mais tradicional se destaca. Em vez disso, a geração AI está a abrir casos de
utilização que nunca antes foram possíveis e que são relevantes para dimensões da cadeia de valor imobiliário
que a tecnologia não tocava anteriormente.

Mas será que uma indústria com reputação de retardatária da tecnologia pode superar desafios
estruturais, investir na tecnologia subjacente, reestruturar modelos operacionais e emergir como líder da
geração AI? O facto de o setor imobiliário ter sido um retardatário pode, na verdade, ser uma vantagem,
porque a indústria não investiu excessivamente em tecnologia anteriormente disponível, mas agora
desatualizada, como fizeram algumas outras indústrias.7 A curva de aprendizagem pode ser mais acentuada
para aqueles que ainda não investiram em estratégias de tecnologia e dados, mas acreditamos que vale a
pena escalar os insights, a velocidade e o poder transformacional da geração AI para o setor imobiliário. Os
dados – e a utilização desses dados para criar distância estratégica – são o novo terreno no qual as
empresas competirão pelos dólares dos investidores, inquilinos, compradores e longevidade.

A ideia de começar pode ser assustadora, mas incentivamos os executivos a começar de forma simples.
Nossos profissionais de tecnologia defendem uma abordagem “2x2”: identificar dois casos de uso que
podem levar uma empresa a se apropriar dos dados, gerar impacto mensurável rapidamente e criar
entusiasmo; e identificar dois casos de uso que são mais ambiciosos, mudarão fundamentalmente o
negócio e levarão mais tempo para serem entregues. Esta abordagem incentiva as empresas a impulsionar
a tecnologia em direção ao seu pleno potencial.

Não há dúvida de que o setor imobiliário está mudando. A questão é saber quais empresas irão
responder a esse apelo de mudança, adaptar-se e abraçar um novo futuro impulsionado digitalmente.

7
“Os bancos dos EUA deveriam migrar para plataformas bancárias básicas de próxima geração?”, McKinsey, 26 de julho de 2022.

Matt Fitzpatrick e Vaibhav Gujral são sócios seniores no escritório da McKinsey em Nova York,
onde Ankit Kapoor e Alex Wolkomir são sócios associados.

Os autores desejam agradecer a Anannya Das, Dan Eversen, Dan Guo, Kat Huang, Ivan Serov, Rahul
Sharma, Dmitry Shatalin, Jason Smith, Annabelle Tang e Nicolette Tran por suas contribuições para este artigo.

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