REGULAMENTO INTERNO DE TRABALHO *EMPRESA*

2022
O Regulamento Interno das empresas é o instrumento pelo qual o empregador pode se valer para
estabelecer regras (direitos e obrigações) aos colaboradores que a ela prestam serviços, assim, a
Empresa *nome da empresa*, conta com um regimento interno que dita as regras e normas para o
bom convívio e funcionamento da empresa entre todos.

REGULAMENTO GERAL:

SÃO DEVERES DO COLABORADOR:

1- Agir a todo momento com honestidade e transparência;

2- Desempenhar com eficiência, presteza e atenção, as atribuições de sua função, objetivando

melhores resultados e solicitando, se necessário, instruções e esclarecimentos para atingi-los;

3- Apresentar-se no local de trabalho em trajes adequados, em condições normais de higiene e

segurança;

4- É de uso obrigatório o uniforme e crachá;

5- Dispensar o máximo cuidado e atenção ao serviço, prevenindo acidentes com pessoas e com
material, máquinas ou equipamentos;

6- Acatar e cumprir instruções e ordens de seus superiores;

7- Evitar atrasos frequentes e quando forem inevitáveis, prestar justificativa ao superior responsável;

8- Guardar sigilo sobre tudo quanto lhe for confiado na execução de suas tarefas, não revelando, nem
direta nem indiretamente a terceiros (clientes, colaboradores e demais indivíduos), o que a direção do
Estabelecimento declarar como sigiloso;

9- Preservar, cuidar e manusear corretamente os objetos de trabalho, incluso máquinas,

equipamentos e produtos;

10- Manter regularmente a ordem e limpeza do setor;

11- Ao utilizar a cozinha, é indispensável ao colaborador, manter a ordem e limpeza do local;

12- A Empresa dispõe de monitoramento por câmera de segurança e as imagens são restritas e
somente utilizadas em caso de necessidade;

13- Relatar, com fidelidade, fatos que tenha presenciado, ou de que tenha conhecimento, atentatório
à boa ordem ou à disciplina;

14- Abster-se de conversar durante o horário de trabalho, sobre assuntos estranhos ao serviço, ou de
discutir sobre assunto de qualquer natureza;

15- Manter seu armário individual em perfeitas condições, nele guardando apenas objetos de uso
pessoal, permitindo inspeção pelos seus superiores, não se responsabilizando a Empresa por falta ou
desaparecimento de objetos ali guardados;

16- Observar e zelar pelo cumprimento deste regulamento, bem como regimento especiais, circulares
e avisos que forem distribuídos ou afixados.

 DO HORÁRIO DE TRABALHO:
a) O horário de entrada e saída do serviço, bem como horários de lanche e almoço, devem ser
rigorosamente respeitados; não haverá tolerância para os impontuais, reservando-se à Diretoria o
direito de aceitar ou não, a justificação de atrasos ao serviço.;

b) Nos recintos de trabalho haverá livro ou relógio-de-ponto destinado ao registro da hora de entrada
e saída do pessoal, é de extrema importância o rigoroso e fidedigno preenchimento;

c) O horário de trabalho, respeitadas as disposições legais, será estabelecido de acordo com as

conveniências e necessidades de cada seção ou serviço, sendo obrigatória sua rigorosa observância;

e) O registro dos períodos de trabalho será feito nos cartões ponto, marcados cuidadosamente pelos
próprios colaboradores, não se admitindo neles quaisquer emendas, rasuras ou alterações;

f) Quando ocorrer qualquer erro ou engano na marcação do seu cartão ponto, o empregado deve
comunicar tal fato imediatamente a seu superior imediato, cabendo a este tomar as providências
necessárias para a devida correção;

g) O início e o término do trabalho serão determinados pelos relógios afixados na Empresa, sendo
obrigatória a sua rigorosa observância;
h) Os colaboradores já deverão estar em seus locais de trabalho no horário conforme contrato,
principiando-o imediatamente, e aí permanecendo até o sinal de seu término, não sendo permitidos
atrasos, salvo por justificação, que será admitida ou não, de acordo com as normas internas;

i) Os colaboradores não poderão se ausentar da respectiva seção, ou do local de trabalho, antes do

término da jornada, salvo se previamente autorizados pelo seu superior imediato;
PARÁGRAFO ÚNICO - É vedada a permanência de colaboradores fora de suas respectivas seções,
salvo por ordem de seu superior imediato e apenas pelo tempo que o mesmo autorizar;

j) Os horários de almoço devem ser rigorosamente cumpridos, sendo expressamente proibido a

permanência nos locais destinados ao almoço dos colaboradores após o horário determinado. É
vedada a permanência de colaboradores fora de suas respectivas funções após terminado o horário
destinado ao almoço.

É EXPRESSAMENTE PROIBIDO AO COLABORADOR:

1) Dirigir-se ao 2º piso com mercadorias que não tenham sido compradas na loja. Em caso
extraordinário, avisar imediatamente o segurança;
2) O uso do aparelho celular durante o expediente, exceto nos setores que fazem uso para trabalho;
3) Usar os telefones da Empresa para tratar de assuntos pessoais, sem autorização superior;
4) Carregar o celular na empresa no horário de trabalho;
5) Exercer comércio próprio (vendas de qualquer natureza) dentro das dependências da Empresa;
6) Jogar o lixo provindo do deposito em sacos que não sejam, invariavelmente, transparentes;
7) Jogar produtos de estoque, mostruário ou qualquer mercadoria da Empresa no lixo sem
autorização dos superiores.
8) Entrar ou permanecer em locais da Empresa destinados a refeições ou descanso fora do horário
apropriado ao almoço ou lanche (15 min). Em caso de necessidade extraordinária, comunicar os
superiores.
9) Acessar (abrir) o armário fora do horário determinado pela Empresa e conforme seu horário de
trabalho.
10) Pausar o trabalho inúmeras vezes por motivos torpes, como exemplo, lanchar mais de 02 vezes
ao dia (inclusos situações de diversas pausas para pegar café);
11) Lanchar sem antes bater o ponto.
12) Bater o ponto antes de ter guardado todos os objetos pessoais no respectivo armário.
13) Dirigir-se ao escritório para tratar de assuntos particulares ou questões relativas à Empresa sem
antes relatar aos líderes e aguardar instruções (os líderes tem como função solucionar problemas
relativos aos colaboradores, caso não seja possível, irão informar a diretoria para ser solucionado);
14) Realizar, dentro do Estabelecimento, serviços por conta própria ou de terceiros, durante as horas
de serviço ou fora delas, mesmo sem emprego de equipamentos, máquinas, ferramentas ou materiais
pertencentes à empresa;
15) Introduzir no recinto da Empresa, pessoas estranhas, familiares ou amigos aos serviços, durante
ou fora das horas de trabalho, sem prévia autorização da Administração. É expressamente proibido o
acesso de não colaboradores ao escritório, sala de curso, cozinha e estoque, sem a comunicação
devida ao segurança ou sem necessidade;
16) A utilização do elevador sem necessidade;
17) Faltar ao serviço sem causa justificada;
18) Promover ou participar de correrias, algazarras e brincadeiras, bem como fazer uso de gestos ou
palavras impróprias à moralidade;
19) Sair da empresa portanto qualquer tipo de material pertencente a mesma sem prévia autorização
de sua Administração.

PARÁGRAFO ÚNICO: O benefício de cesta básica só é concedido ao colaborador que não tenha
faltas sem atestado médico ou justificativa aceita pela diretoria, advertência ou suspensão durante o
mês. Ao retirar a cesta básica é imprescindível comunicar o segurança para controle e coletar a
assinatura.

 AUSÊNCIA E ATRASOS

As faltas ao serviço deverão ser comunicadas e só serão justificadas:

1) Quando devidamente autorizadas.
2) Em caso de doença atestada por médico devidamente identificado.
3) Pelos motivos discriminados na lei, desde que comprovados.

a) Quando um colaborador tiver que faltar ao serviço por motivo previsível, deverá comunicar
sua ausência com a antecedência.

b) Em caso de falta por motivo inesperado, comunicação deverá ser feita em até de 24 horas,
podendo ser prorrogáveis caso o motivo for estendido e justificável.

c) O funcionário que apresentar faltas frequentes, poderá ser desligado da empresa, bem como,
poderá ser descontado ao descanso semanal remunerado.
  PENALIDADES

Aos funcionários que transgredirem as Normas do presente Regulamento e as previstas na

Legislação Trabalhista serão aplicadas as seguintes penalidades:

a) Advertência Verbal – Atrasos, faltas sem justificativa ou atestado, não uso de uniformes,
omissões, mentiras.

b) Advertência por escrito – Falta de respeito com colegas de trabalho, caso o funcionário se
recuse a assinar a advertência, o Empregador irá coletar a assinatura de 02 testemunhas que
presenciaram o fato e/ou que tomaram ciência da recusa do empregado em assinar a advertência.

c) Suspensão – Quebra de sigilo, brigas, agressão verbal.

d) Demissão por justa causa – Agressão física, uso de bebidas ou outras substâncias, furto,
sabotagem nas operações da empresa, falta de respeito para com seus superiores.

REGULAMENTO DE ÁREAS EM COMUM.

ARMÁRIO
a) Cada funcionário tem direito a um armário para guardar objetos de uso pessoal.
b) É responsabilidade do funcionário manter o armário limpo e trancado.
c) O funcionário é responsável pelo que coloca no interior do armário.

BANHEIROS
a) Na empresa existem três banheiros que são usados pelos funcionários e clientes.
b) Os funcionários deverão manter os banheiros limpos e organizados.
c) É proibido usar o banheiro para banho.
d) O Serviços Gerais ficará responsável em supervisionar os banheiros e lixeiras.

GELADEIRA

a) A Geladeira do Refeitório poderá ser utilizada para armazenar alimentos, sucos e

refrigerantes dos funcionários.
b) Os alimentos deverão estar em recipientes fechados e identificados.
c) É adequado o funcionário ter respeito pelo alimento de outro funcionário que estiver na
geladeira.
d) Todo funcionário ficara responsável pela limpeza e conservação da geladeira.
e) Por gentileza, não deixar os alimentos acumulando dentro do recipiente da geladeira.

ACHADOS E PERDIDOS

a) Todos objetos encontrados no interior da Loja deverão ser levados ao SAC.

 REGULAMENTO ESPECÍFICO DE SETORES:

REGULAMENTO DO SETOR DE ESTOQUE:

1) Ao ser solicitado produtos que estão no estoque, os colaboradores do setor devem descer para
entregar aos atendentes, sendo proibido não os atender ou auxiliar demandas para encontrar as
mercadorias;
2) A solicitação de produtos de estoque deve ser prontamente atendida, afinal, São produtos
destinados a compra de clientes;
3) É obrigatório ao colaborador lotado no setor zelar e manter o setor limpo e organizado.

REGULAMENTO PARA ATENDENTES (LOJA GERAL):

1) Evitar comunicar ao colega, durante o expediente, assuntos relativos à vida pessoal principalmente
na presença de clientes;
2) É proibido aos colaboradores discutir com colegas quando na presença cliente, principalmente no
que se refere a vendas “roubadas”;
3) Não é permitido dirigir-se a outros setores para comunicar assuntos banais que não dizem respeito
aos interesses da Empresa, incluso situações que não há clientes a serem atendidos no momento.
Procure tornar o tempo produtivo. Conhecer e manter organizado o seu setor são atividades
alternativas estimadas pela empresa;
4) É proibido solicitar o telefone no setor de vendas online para fazer atendimento para o seu cliente.
Em caso de exceções, fazer o comunicado aos líderes e aguardar instruções;
5) Evitar deixar mercadorias desorganizadas nos corredores;
6) É vedado ao colaborador solicitar ao setor de vendas online, o armazenamento produtos no setor.
7) É proibido dirigir-se ao estoque com intuito banal, para conversas que não dizem respeito ao
trabalho e permanecer na sala de entradas de nota fiscal com os colegas do estoque, já que os
mesmos necessitam de atenção para realizar o trabalho;
8) Atender o cliente de forma incorreta e solicitar lançamento da venda em seu próprio beneficio.

REGRAS PARA OS ATENDENTES DAS VENDAS ONLINE:

1) Manter o setor limpo e organizado;
2) É proibido o uso de aparelhos celulares, bem como o computadores e demais equipamentos
pertencentes a Empresa para uso particular (ligações, mensagens e pesquisas que não sejam
endereçadas aos interesses da empresa);
3) Não é permitido fazer refeições ou deixar comida no setor, incluindo mascar chicletes;
4) É proibido deixar de prestar auxílio para os clientes presenciais, quando solicitada ajuda. Ainda
que o setor seja de vendas online, é necessário encaminhar o cliente, de forma atenciosa e educada,
ao atendente do setor correto;
5) É recomendado aos colaboradores que façam contato com o cliente em caso de mercadorias com
muito tempo em reserva, armazenados. É necessário fazer o controle e contato para informar ao
cliente quanto tempo o produto ficará reservado;
6) Evitar que colegas de outros setores permaneçam no setor sem motivo pertinente aos interesses da
empresa.

REGULAMENTO ATENDENTES DO LASER E BORDADOS:

1) Manter o setor limpo e organizado.
2) É proibido a utilização dos aparelhos celulares, bem como os computadores para fazer uso
pessoal, ligações, mensagens e pesquisas que não sejam de interesse da Empresa.
3) Não é permitido fazer refeições ou armazenar comida no setor.
4) É fundamental o uso adequado e cuidadoso das máquinas.

REGRAS PARA AS OPERADORAS DE CAIXA:

1) É expressamente obrigatório manter o sigilo profissional;

2) É proibido a permanência de colegas de outros setores no caixa sem motivo pertinente aos
interesses da empresa;
3) É necessário o bom e cordial atendimento ao cliente, ainda que a venda já tenha sido feita. É
estimado e faz parte dos valores da Empresa o bom atendimento ao cliente, em qualquer setor que ele
esteja;
4) Manter o setor limpo e organizado.
5) É vedado ao colaborador o uso indiscriminado de sacolas plásticas. O indicado é utilizar somente
o necessário.