14/01/2024, 13:33 5.

5 Teste seus conhecimentos: Revisão da tentativa

Iniciado em domingo, 14 jan 2024, 13:21

Estado Finalizada
Concluída em domingo, 14 jan 2024, 13:33
Tempo 12 minutos 8 segundos
empregado
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Questão 1

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

De acordo com o texto, qual é a importância do autoconhecimento na competência interpessoal?

a. O autoconhecimento é importante apenas para a flexibilidade perceptiva e comportamental na habilidade

interpessoal.

b. O autoconhecimento é importante pois se a pessoa tem uma percepção maior sobre si, terá também uma maior 
percepção do outro.

c. O autoconhecimento não tem importância na competência interpessoal.

d. O autoconhecimento é importante apenas para a dimensão emocional e afetiva do relacionamento interpessoal.

https://moodle.ifrs.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=14826276&cmid=352487 1/7
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Questão 2

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

O que é o feedback no contexto do processo de comunicação?

a. É a resposta do receptor à mensagem. 

b. É o início do ciclo de comunicação.

c. É o conteúdo das informações transmitidas.

d. É o meio de transmissão da mensagem.

Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Qual das seguintes afirmações descreve corretamente a Inteligência Emocional, de acordo com Goleman (2001)?

a. É a capacidade de identificar somente nossos próprios sentimentos e gerenciá-los bem.

b. É a capacidade de identificar somente os sentimentos dos outros.

c. É a capacidade de motivar apenas a nós mesmos.

d. É a capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos outros, de motivar a nós mesmos e de gerenciar 
bem as emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos.

https://moodle.ifrs.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=14826276&cmid=352487 2/7
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Questão 4

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Qual é a importância de um condutor de turismo entender as necessidades específicas de cada turista em um grupo?

a. Para poder distinguir os turistas de alto valor dos de baixo valor.

b. Apenas para evitar reclamações dos turistas.

c. Não é importante entender as necessidades específicas de cada turista, pois todos os turistas têm as mesmas
necessidades.

d. Para poder fornecer a cada turista o que ele precisa, proporcionando uma experiência de viagem melhor e mais 
personalizada.

Questão 5

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

De acordo com o texto, qual é o papel das técnicas no processo de tomada de decisão?

a. Elas eliminam todos os possíveis erros e contratempos no processo de tomada de decisão.

b. Elas ajudam a estruturar o processo, minimizar a improvisação e o grau de incerteza na tomada de decisões. 

c. Elas garantem uma decisão 100% correta em todas as circunstâncias.

d. Elas substituem a necessidade de julgamento e escolha pelo tomador de decisão.

https://moodle.ifrs.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=14826276&cmid=352487 3/7
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Questão 6

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

De acordo com o texto, por que é importante recuperar-se rapidamente após uma decisão errada?

a. Porque as pessoas que têm uma atitude positiva perante os erros tendem a tomar decisões mais acertadas do que 
aquelas que têm uma atitude negativa.

b. Porque a recuperação rápida impede que outros erros sejam cometidos.

c. Porque os erros sempre resultam em consequências catastróficas.

d. Porque cometer erros é inaceitável na tomada de decisão.

Questão 7

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Quais são algumas das características que um turista espera que um condutor de turismo tenha?

a. Sociável, mas sem nenhum conhecimento específico, impaciente e inatencioso.

b. Introvertido, sério, aborrecido, sem conhecimento específico, impaciente e inatencioso.

c. Detentor apenas de conhecimento específico, autoritário e impaciente.

d. Sociável, simpático, alegre, divertido, detentor de conhecimento geral/específico, cordial, paciente e atencioso. 

https://moodle.ifrs.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=14826276&cmid=352487 4/7
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Questão 8

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Quais são os equívocos comuns acerca da empatia?

a. Acreditar que a empatia se trata de concordar sempre com a outra pessoa e considerar a empatia como um sinônimo
de simpatia.

b. Confundir empatia com simpatia e acreditar que a empatia significa impor os próprios sentimentos aos outros.

c. Associar empatia à inabilidade de entender os sentimentos dos outros e considerar empatia como um processo
unidirecional.

d. Confundir empatia com fazer psicologia e achar que empatia é o mesmo que concordar com a outra pessoa. 

https://moodle.ifrs.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=14826276&cmid=352487 5/7
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Questão 9

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Qual a responsabilidade de um Profissional de Turismo em relação às pessoas que recebe em seu estabelecimento?

a. Ele é responsável por elas por toda a vida, mesmo após deixarem seu estabelecimento.

b. Ele só é responsável por elas se algo der errado durante a visita ao estabelecimento.

c. Ele é responsável por elas enquanto estiverem sob sua tutela, incluindo o cumprimento de promessas feitas e 
manutenção de uma postura profissional.

https://moodle.ifrs.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=14826276&cmid=352487 6/7
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d. Ele não tem nenhuma responsabilidade por elas, mesmo enquanto estiverem em seu estabelecimento.

Questão 10

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Como o texto descreve a imagem mental que cada pessoa possui de si mesma?

a. É formada apenas por nossas interações sociais.

b. Inclui não apenas aspectos físicos, mas também questões sociais e, às vezes, pode ser distorcida. 

c. É sempre um reflexo preciso de quem somos.

d. Trata-se apenas de como nos vemos fisicamente.

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https://moodle.ifrs.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=14826276&cmid=352487 7/7