PLANO DE ENSINO

Disciplina: Gestão de Indicadores

Ementa:
Indicadores de desempenho; Mensuradores de desempenho; Metas e interpretação de resultados de indicadores;
Gestão dos resultados dos indicadores

Objetivos:
Geral:
Compreender o conceito e as técnicas de indicadores de desempenho individual e institucional para a tomada de decisão.
Saber como usar os indicadores nos departamentos e como obter resultados através deles.
Objetivos Específicos:
Entender o que são indicadores e para que servem os indicadores.
Conhecer os indicadores pessoais, corporativos e por departamento.
Conhecer e empregar as técnicas e tecnologias de mensuração de indicadores para o estabelecimento de metas
individuais e institucionais.
Aprender ferramentas para construção de indicadores.

Conteúdo Programático:
Indicadores de desempenho
• O que são e para que servem os indicadores
• Indicadores de desempenho individuais
• Indicadores de desempenho institucional
Indicadores de desempenho
• Modelagem dos indicadores
• Principais ferramentas
• Recursos tecnológicos para se alcançar os objetivos
• Indicador na prática
Metas e interpretação de resultados de indicadores
• Usando gráficos de indicadores
• Usando tabelas de indicadores
• Usando dados de fontes externas
• Apresentação de indicadores
Gestão dos resultados dos indicadores
• Lendo, entendendo e tomando decisões
• Indicadores de desenvolvimento individual
• Índices do desenvolvimento institucional
• Como e onde posso melhorar a partir dos indicadores

Procedimentos Metodológicos:
A metodologia adotada, em consonância com o modelo acadêmico, viabiliza ações para favorecer o processo de ensino e
aprendizagem de modo a desenvolver as competências e habilidades necessárias para a formação profissional de seus
alunos. O processo de ensino e aprendizagem é conduzido por meio da integração de diferentes momentos didáticos. Um
destes momentos é a aula, em que são desenvolvidas situações-problema do cotidiano profissional, permitindo e
estimulando trocas de experiências e conhecimentos. Nessa jornada acadêmica, o aluno é desafiado, em outros
momentos, à realização de atividades que o auxiliam a fixar, correlacionar e sistematizar os conteúdos da disciplina por
meio de avaliações virtuais, de proposições via conteúdo web, livro didático digital, objetos de aprendizagem, textos e
outros recursos.
 PLANO DE ENSINO

Sistema de Avaliação:
A IES utiliza a metodologia de Avaliação Continuada, que valoriza o aprendizado e garante o desenvolvimento das
competências necessárias à formação do estudante. Na Avaliação Continuada, o aluno acumula pontos a cada atividade
realizada durante o semestre. A soma da pontuação obtida (de 1.000 a 10.000) por disciplina é convertida em nota (de 1
a 10).
Atividades a serem realizadas:
I. Prova presenciais por disciplina, realizada individualmente.
II. Avaliações formativas, compostas por Avaliações Virtuais.
III. Engajamento AVA, que são pontuações obtidas a cada atividade realizada, sendo elas: web aula, videoaula e avaliação
virtual.
Critérios de aprovação:
1. Atingir a pontuação mínima na prova da disciplina (1.500 pontos) e na avaliação de proficiência (200 pontos),
quando elegível.
2. Acumular a pontuação mínima total na disciplina (6.000 pontos).
3. Obter frequência mínima de 50% em teleaulas e aulas-atividades (quando se aplicar) e 75% em aulas práticas
(quando se aplicar).
O detalhamento do Sistema de Avaliação deve ser verificado no Manual de Avaliação Continuada disponibilizado no AVA.

Bibliografia Básica
MASSOLA JÚNIOR, Edson. Construção, mensuração e fomento de indicadores de desempenho. 1. ed. São Paulo: Platos
Soluções Educacionais S.A., 2021.
FRANCISCHINI, Andresa SN; FRANCISCHINI, Paulino G. Indicadores de Desempenho: Dos objetivos à ação—métodos para
elabora KPIs e obter resultados. Alta Books Editora, 2017.
SIQUEIRA, Iony Patriota. Indicadores de desempenho de processos de planejamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.
GESTÃO.ORG: Revista Eletrônica de Gestão Organizacional. ISSN 1679-1827 [ProQuest].
BBR - BRAZILIAN BUSINESS REVIEW – EBESCO - ISSN: 1807-734X. [ProQuest].
REVISTA BRASILEIRA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS. ISSN: 1806-4892, 1983-0807. Management. [ProQuest].

Bibliografia Complementar
CALDEIRA, Jorge. 100 Indicadores da Gestão - Indicadores Chave de Desempenho. Actual, 2012.
ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e
de processos na gestão do capital humano. 2 ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012.
McFedries, Paul. Análise de dados com excel Para Leigos. 4 ed. . Rio de Janeiro: Alta Books, 2020.
RAE – REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA - EBSCO -ISSN: 0034-7590. E-ISSN 2178-938X. [ProQuest].
RAI REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO E INOVAÇÃO ISSN: 1809-2039. Business. [ProQuest].
RAUSP Management Journal. ISSN: 2531-0488. [ProQuest].