MODULO 1 Introdução ao Universo de Vendas

Data Treinamentos

18/03/2024 Fit Cultural

25/03/2024 Estrutura de Venda

01/04/2024 Revisão e Role Play de Vendas

MODULO 2 Técnicas Avançadas de Vendas

08/04/2024 Cross-selling e Up-selling

15/04/2024 Follow-up

22/04/2024 Apresentação e Rapport

29/04/2024 Sondagem: Subjetiva e Objetiva

06/05/2024 Revisão e Role Play de Vendas

MODULO 3 Estratégias de Negociação e Fechamento

06/05/2024 Negociação: Valor e Preço

13/05/2024 Fechamento: Indução e Condução

20/05/2024 Frameworks de Vendas

27/05/2024 Aplicação de Gatilhos Mentais

03/06/2024 Revisão e Role Play de Vendas

MODULO 4 Aplicação Prática e Desenvolvimento

6/3/2024 Quebras de Objeção

6/10/2024 Ligações

6/17/2024 Revisão e Role Play de Vendas

 Objetivo

Explorar a importância do alinhamento cultural entre a vendedora e o Studio Le Blond.

Detalhar cada etapa do processo de vendas.

Consolidar o aprendizado dos módulos anteriores através da prática e revisão.

Iniciar com estratégias para aumentar o valor das vendas é essencial para capitalizar sobre a base de clientes existente, maxim

Após maximizar o valor da venda inicial, o próximo passo lógico é garantir a satisfação contínua e o engajamento do cliente at

Com o valor das vendas aumentado e uma estratégia de follow-up em lugar, aprimorar as habilidades de comunicação e apres

Finalizando o módulo, o foco se volta para o aprimoramento das técnicas de sondagem.

Esta sessão serve como um culminar lógico e necessário do Módulo 2, integrando todas as estratégias avançadas de vendas ab
Após dominar técnicas avançadas de vendas, o próximo passo natural é focar em negociação, uma habilidade crítica que perm
pelos clientes quanto a rentabilidade para o Studio Le Blond. Este tópico é abordado primeiro neste módulo para garantir que
eficazes de negociação que podem ser aplicadas para resolver objeções de preço e enfatizar o valor dos produtos ou serviços

Com as habilidades de negociação estabelecidas, a sessão seguinte naturalmente se concentra em técnicas de fechamento. Es
fechamento da vendedora, capacitando-a a converter negociações bem-sucedidas em vendas concretas. A habilidade de fech
esforços de venda anteriores sejam convertidos em resultados tangíveis.

Após cobrir a negociação e as técnicas de fechamento, este tópico introduz frameworks de vendas consolidados para estrutur
objetivo é oferecer à vendedora modelos comprovados que ela possa adaptar às suas necessidades específicas, garantindo um

Concluir o módulo com uma sessão sobre gatilhos mentais permite à vendedora refinar ainda mais suas técnicas de persuasão
decisão de compra dos clientes de maneira positiva. Este tópico complementa as sessões anteriores ao oferecer ferramentas p
de venda mais atrativas e convincentes.

Finalizando o Módulo 3 com uma sessão dedicada à revisão e prática através de role play é essencial para solidificar o aprendi
vendas e a aplicação de gatilhos mentais. Essa sessão é estrategicamente posicionada no fim do módulo para integrar e aplica
permitindo aos participantes praticar em cenários simulados que refletem situações reais de vendas. Este enfoque ajuda a gar
preparados para aplicar estas estratégias avançadas de forma eficaz, otimizando suas taxas de sucesso em negociações e fech

Iniciar este módulo com técnicas de quebra de objeções prepara a vendedora para lidar com as resistências mais comuns dos
inicial é fundamental, pois fornece as ferramentas necessárias para superar barreiras que podem surgir durante o processo de
controle da conversa e guie o cliente em direção à conclusão da venda.

Após aprofundar-se em quebrar objeções, o próximo passo natural é aprimorar as habilidades de comunicação em ligações, u
eficazes. Este segmento visa desenvolver técnicas de venda por telefone, incluindo como iniciar a ligação, manter o cliente en
fechamento de vendas.

Concluir o Módulo 4 com uma sessão de revisão e role play é essencial para integrar e consolidar todo o conhecimento e habi
treinamento. Este enfoque permite aos participantes aplicar tudo o que aprenderam em um ambiente controlado e receber fe
técnicas no mundo real com confiança e competência.
 Tópicos Principais

- Definição de cultura empresarial e sua importância.

- Alinhamento dos valores pessoais com os valores corporativos.
- Impacto do fit cultural na motivação e no desempenho das vendas.
- Estratégias para comunicar a cultura da empresa através das interações com clientes.
- Exemplos práticos e atividades interativas para a compreensão da cultura do Studio Le Blond.

- Etapas do processo de vendas: apresentação, sondagem, negociação e fechamento.

- Desenvolvimento de um discurso de vendas eficaz.
- Técnicas de sondagem para identificar as necessidades do cliente.
- Como apresentar soluções de forma convincente.
- Ferramentas e técnicas para melhorar a organização e eficácia nas vendas.

- Revisão dos conceitos chave do fit cultural e estrutura de venda.

- Simulações de vendas (role play) para prática das técnicas aprendidas.
- Feedback imediato sobre a performance nas simulações para aprimoramento.
- Discussão sobre desafios encontrados durante as simulações e como superá-los.
- Estratégias para aumentar a confiança na aplicação das técnicas em situações reais.

- Diferença entre cross-selling e up-selling.

- Identificação de oportunidades de cross-selling e up-selling durante o processo de vendas.
- Técnicas para apresentar produtos ou serviços adicionais de maneira natural e eficaz.
- Práticas para maximizar a satisfação do cliente e aumentar o ticket médio de vendas.

- Estratégias para um follow-up eficaz após a venda.

- A importância de manter o contato com o cliente, mesmo após a conclusão da venda.
- Ferramentas e sistemas para gerenciar o processo de follow-up.
- Como transformar um follow-up em oportunidades de vendas futuras.

- Técnicas de comunicação eficaz para construir rapport.

- A importância da linguagem corporal e do tom de voz na apresentação.
- Estratégias para adaptar a abordagem de vendas ao perfil do cliente.
- Exercícios práticos para desenvolver habilidades de rapport e apresentação.

- Diferenças e aplicações de perguntas abertas e fechadas.

- Como usar a sondagem para descobrir informações chave sobre o cliente.
- Estratégias para guiar a conversa de vendas com base nas respostas do cliente.
- Práticas para aplicar a sondagem de forma eficaz em diferentes estágios do processo de vendas.

- Revisão consolidada das estratégias e técnicas de vendas introduzidas ao longo do módulo.

- Simulações de vendas (role play) que abordam cenários variados e objeções comuns dos clientes, aplicando
as técnicas - aprendidas.
- Feedback imediato sobre as simulações, focando no aprimoramento das habilidades de vendas.
- Discussões grupais sobre as experiências de role play, identificando sucessos e áreas para melhoria.
- Estratégias práticas para a adaptação flexível das abordagens de vendas em situações reais.
- Fundamentos da negociação em vendas e a importância de focar no valor.
- Técnicas para negociar com clientes que focam exclusivamente no preço.
- Estratégias para comunicar o valor dos produtos ou serviços de forma convincente.
- Role plays para praticar cenários de negociação, com feedback construtivo.

- Diferentes técnicas de fechamento e quando utilizá-las.

- Superar a hesitação final dos clientes para concretizar a venda.
- Estratégias para criar um senso de urgência sem pressionar demais o cliente.
- Simulações de fechamento de vendas, com ênfase na aplicação prática das técnicas discutidas.

Visão geral de frameworks de vendas populares e eficazes.

Como adaptar e aplicar esses frameworks no contexto do Studio Le Blond.
Análise de estudos de caso para ilustrar a aplicação bem-sucedida dos frameworks.
Atividades práticas para explorar como esses modelos podem ser personalizados e utilizados nas vendas
diárias.

Definição e tipos de gatilhos mentais utilizados em vendas.

Estratégias para aplicar gatilhos mentais ao longo do processo de vendas.
Exemplos práticos de como gatilhos mentais podem aumentar a eficácia das vendas.
Exercícios de role play para praticar a aplicação de gatilhos mentais em cenários de vendas reais.

Revisão compreensiva das técnicas de negociação e fechamento abordadas no módulo.

Role plays desenhados para simular diversos cenários de negociação e fechamento, permitindo aos
participantes aplicar as estratégias aprendidas.
Feedback construtivo e análise de performance para cada simulação, focando em pontos de melhoria e
reforçando práticas eficazes.
Discussões em grupo sobre as experiências, compartilhando insights e estratégias para enfrentar desafios
comuns em vendas.

Identificação e classificação de objeções comuns.

Estratégias específicas para responder e superar objeções de forma construtiva.
Técnicas de comunicação para manter o diálogo positivo e produtivo.
Prática através de simulações de vendas com objeções reais, seguidas de feedback

Estruturas eficazes para ligações de vendas.

Técnicas para criar conexão e rapport por telefone.
Maneiras de conduzir a conversa para descobrir necessidades e oportunidades.
Role play de cenários de ligações, com foco em aplicação e feedback.

Revisão compreensiva das técnicas e conceitos abordados ao longo do programa.

Simulações práticas que abrangem uma gama de cenários de vendas, desde a abordagem inicial até o
fechamento.
Análise de performance e feedback detalhado para identificar pontos de força e áreas de melhoria.
Estratégias para aplicação efetiva das habilidades de vendas em diferentes contextos e situações.