GESTÃO DE

PROCESSOS E
TOMADA DE
DECISÃO
Palestrante:
Daniel Henrique
BEM VINDOS!

BIEN VIENIDOS!

YOU’RE WELCOME!

GESTÃO DE
PROCESSOS

TOMADA DE
DECISÃO
FATORES QUE IMPACTAM A GESTÃO DE
PROCESSOS E TOMADA DE DECISÃO

Volatilidade (Velocidade de Complexidade (Muitas

mudança) variáveis de decisão)
MAPEAMENTO DE PROCESSOS

VISÃO SISTÊMICA OLHAR A FLORESTA IDENTIFICAR MICRO E

MACROPROCESSOS
O QUE SÃO PROCESSOS?

ATIVIDADE OU GRUPO DE ATIVIDADES

COORDENADAS CAPAZES DE GERAR BENS OU
SERVIÇOS

MACROPROCESSOS - RELACIONADOS A UMA

VISÃO AMPLA DO SETOR, EMPRESA

MICROPROCESSOS – ATIVIDADES ESPECÍFICAS,

MENORES, MAS DE GRANDE RELEVÂNCIA PARA O
TODO.
NA PRÁTICA...

01 02 03
VOCÊ E SUA A CADA ANO O SEMPRE FALTA
FAMÍLIA TEM POR STRESS AUMENTA ALGUM ITEM
HÁBITO VIAJAR DE FORMA VELADA! IMPORTANTE.
DUAS VEZES AO COMO ENCONTRAR
ANO. SOLUÇÕES?
NA PRÁTICA PARA EVENTOS OU ROTINA DE
TRABALHO ORGANIZACIONAL...

A EQUIPE CHEGA PRA ATÉ QUEREM PRODUZIR,

0
TRABALHAR E NÃO SABE 1 MAS NÃO SABEM COMO
POR ONDE COMEÇAR SER PRODUTIVOS

02

O QUE FAZER?
COMO FAZER?
QUEM FARÁ O QUE?
AONDE VAMOS CHEGAR?
PROCESSOS

INÍCIO,
DESENVOLVIMENTO,
FINALIDADE

• ENTENDER O
PROPÓSITO DA ENTREGA
DE UM PRESENTE
• POR QUE DEVE SER
EMBRULHADO
• CONSEGUI GERAR
ENCANTAMENTO?
QUAL A RELEVÃNCIA DA
GESTÃO DE PROCESSOS?

• IDENTIFICAR GAPS E
OPORTUNIDADES DE
MELHORIA DE FORMA
ÁGIL E EFETIVA.
• MITIGAMOS
RETRABALHO, CUSTOS,
GERANDO GESTÃO DO
TEMPO
 Mensure cada etapa dos eventos
propostos

Pós - eventos, reuniões de avaliação

GESTÃO DE
PROCESSOS Análise SWOT(Pontos fortes, pontos
fracos, oportunidades e ameaças)
EM EVENTOS
Sazionalidade, clima, logística, perfil
(idade, condição social)

Todo projeto tem: Início, meio e fim

SUPER IMPORTANTE!

START
0
1
DESENVOLVIMENTO
(OBSERVAÇÃO E ANÁLISE)
02

FINALIZAÇÃO, ENTREGA
DANIEL, POR QUE EU VOU TER QUE FICAR
OBSERVANDO E ANALISANDO SEMPRE?

Volatilidade (Velocidade de Muitas variáveis de decisão

mudança)
TOMADA DE
DECISÃO
COMO SER ASSERTIVO HOJE?

DECIDIMOS COM BASE SENTIMENTOS

EM INFORMAÇÕES
O PROCESSO DECISÓRIO REQUER
HABILIDADES COMO:

PENSAMENTO
COMUNICAÇÃO
CRÍTICO

CAPACIDADE DE INTELIGÊNCIA
NEGOCIAÇÃO EMOCIONAL
PROCESSAMENTO DE
LINGUAGEM NATURAL (PLN)

• O processamento de linguagem natural é uma

tecnologia de IA que permite que as máquinas
entendam, interpretem e respondam à linguagem
humana de forma útil. O PLN é usado em uma
variedade de aplicações, incluindo assistentes de
voz, tradução automática e análise de sentimentos.
O tsunami conhecido como ChatGPT transformou
radicalmente esta categoria de IA.
SEGUNDO DADOS DE
UMA PESQUISA DA
REVISTA NATURE...

• DE 2009/2019 PUBLICADOS
2,5 MILHÕES DE ARTIGOS
• ESPECIALISTAS NÃO
CONSEGUEM DAR CONTA
• VELOCIDADE E
PLURALIDADE DE
INFORMAÇÕES
• DESAFIOS COMPLEXOS
O QUE FAZER?

ANÁLISE DE DADOS EM TEMPO REAL PARA TOMADA DE DECISÃO

• Ferramentas de análise de dados baseadas

em IA podem identificar tendências, prever
demanda e otimizar recursos, permitindo
que as empresas tomem decisões
informadas rapidamente. Isso não apenas
melhora a eficiência operacional, mas
também aumenta a capacidade de uma
empresa de responder a mudanças no
mercado de forma proativa.
DANIEL, AONDE ATUO NÃO TENHO
ESSES RECURSOS?

O QUE IA FAZ? ANALISA DADOS PRA GERAR VAMOS ANALISAR O

ASSERTIVIDADE MÁXIMO DE INFORMAÇÕES
QUERO MINHA EQUIPE MAIS
EFICIENTE E PRODUTIVA!
• ANALISE COMPORTAMENTOS E TENDÊNCIAS PORQUE IMPACTAM EM
MOTIVAÇÕES PESSOAIS E COLETIVAS
• ESTABELEÇA CRITÉRIOS RACIONAIS
• ANALISE DEMANDAS PARA PRIORIZAR TAREFAS DE MAIOR
VALOR(RESTRINGE RETRABALHO, CUSTOS, IMPACTA NA GESTÃO DO
TEMPO)
DECISÕES PODEM SER BASEADAS
EM...
• INTUIÇÃO
• VALORES(INDIVIDUAIS E COLETIVOS)
• RAZÃO
• ESPECIALIZADA(TÉCNICA)
DESENVOLVENDO GESTÃO ÁGIL

• SIMPLIFIQUE PROJETOS(PODE FALTAR TEMPO)

• COMUNICAÇÃO INFEFICIENTE GERA DIFICULDADE DE ALINHAMENTO E
PERDA DE FOCO
• ESTEJA ABERTO À INOVAÇÃO(PROPICIA VELOCIDADE NA ENTREGA DE
RESULTADOS)
• IDENTIFIQUE ALGUNS PERSONAGENS E MOMENTOS
DESENVOLVENDO GESTÃO ÁGIL

• QUEM MELHOR IDENTIFICA, MAPEIA PROCESSOS

• ESTABELEÇA PRIORIDADES, PRAZOS
• OTIMIZE AS TAREFAS(DIMINUI STRESS E ANSIEDADE DA EQUIPE)
• FAÇA REUNIÕES REGULARES(15 MIN)
• AVALIE OS PROCESSOS(DESENVOLVIMENTO E ENTREGA)
EM SÍNTESE É POR AQUI...
PRÓXIMOS
TEMAS
• LIDERANÇA
• DELEGAÇÃO EFICAZ
• GESTÃO DE CONFLITOS
• TRABALHO EM EQUIPE
• GESTÃO POR
COMPETÊNCIAS