ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Ana Carolina Failde de Oliveira

COMPONENTE: ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I

PROFESSOR: Janaine Santos Lopes

ATIVIDADE Nº: 03

POLO: Rio das Ostras

LOCAL E DATA: Macaé, 14/01/2024

Atividade avaliativa 3

Resenha da videoaula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.

1. Introdução

A videoaula abordou sobre o planejamento estratégico de uma empresa, juntamente

com as teorias e bases da administração, gestão e as ferramentas da qualidade. É
falado também sobre a revolução industrial, a administração científica e o processo
administrativo que envolve planejamento, organização, direção e controle.

Qualquer empresa necessita de um planejamento estratégico. O plano estratégico é

uma ferramenta muito importante que orienta todos os esforços de uma organização,
uma vez que, é através dela que definimos as estratégias de longo prazo.

Ou seja, o desdobramento do plano estratégico ocorre em ações menores e

necessárias para se atingir os objetivos e metas estabelecidos, e estas ações irão
percorrer toda a organização, envolvendo todos na promoção ou manutenção da
qualidade dos produtos e serviços da empresa.

2. Case:

A empresa Vestido Novo, é uma empresa que vende roupa feminina. A Vestido

Novo vende exclusivamente moda feminina inspirada nas tendências de moda mundial,
com novidades constantes e preço competitivo. Ela possui 3 lojas em Campinas, SP.

Nos últimos anos as vendas têm-se mantido inalteradas, o que preocupa muito a alta
direção, ou seja, a empresa não está crescendo. Também contrataram uma consultoria
para traçar os planos estratégicos para o próximo ano.

1 - Análise da Situação presente:

• A empresa possui uma matriz localizada na no Centro da cidade e duas filiais, uma na
Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em shopping center.

• Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e 44
anos.

• Roupa é o item da categoria vendido com mais frequência (53%), seguido por
calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%).

• A satisfação dos clientes, medida pelo pós-venda, no ano anterior foi de 83%.

Sendo que as maiores reclamações são falta de numeração.

• O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R$ 320,00 (no ano
anterior) e agora é de R$250,00.

3. Desenvolvimento:

Com os resultados da análise da situação presente, a gestão definiu os seguintes

objetivos:

3.1. Objetivos estratégicos.

• Estar entre as três maiores empresas de moda feminina na região de Campinas.

• Expandir os negócios da empresa.

3.2. Objetivos táticos

Para a implementação do objetivo estratégico de estar entre as três maiores empresas

de moda feminina na região de Campinas.

• Elevar a satisfação dos clientes para 90%;

• Aumentar em 20% as vendas realizadas;

• Aumentar em R$ 50 o valor do ticket médio;

• Implementar novas filiais em shopping center;

• Expandir as três unidades já existentes;

• Implementar novas filias na zona sul e zona norte da cidade de Campinas.

Objetivo Tático (o que fazer): Elevar a satisfação dos clientes para 90%;
PRAZO
ITE Justificativa ATIVIDADE RESPONSÁVEL LOCAL
ESTIMADO CUSTO(quanto)
M (porque): (como) (quem) (onde)
(quando)

Para atingir Implementar Departamento 3 meses R$9.000,00 Redes

os objetivos o comercial sociais
1
estratégicos atendimento e sites
e táticos. on-line

Para atingir Implementar Gestão de 3 R$7.500,00 Matriz

os objetivos um pessoas semanas e Filial
2
estratégicos programa de
e táticos. qualificação

3 Para atingir Aumentar a Departamento 1 mês R$10.000,00 Matriz

os objetivos numeração de compras e Filial
estratégicos dos
 e táticos. produtos

Objetivo Tático (o que fazer): Implementar novas filiais em shopping center.

PRAZO
Justificativa ATIVIDADE RESPONSÁVEL
ITEM ESTIMADO CUSTO(quanto) LOCAL (onde)
(porque): (como) (quem)
(quando)

Para atingir Realizar Departament 3 meses R$7.500,00 Campinas e

os objetivos estudo de o de região
1
estratégico mercado Markenting
s e táticos. consumidor

Para atingir Avaliar os Departament 1 mês R$5.000,00 Matriz

os objetivos melhores o de
2
estratégico Shoppings Markenting e
s e táticos. para as filiais direção

Para atingir Realizar um Departament 2 R$2.000,00 Matriz

os objetivos levantament o Contábil semanas
3
estratégico o prévio de
s e táticos. custos

Conclusão

Podemos observar um conhecimento prático sobre planejamento estratégico, bem

didático, em que se pode acompanhar de um forma lúdica os passo a passo da criação
de um planejamento estratégico, além de noções de administração. Desta forma, nota-
se a importância do planejamento das diretrizes e sua aplicação para o crescimento de
uma empresa, independente do porte. Além de concluir que é de extrema importância o
trabalho em equipe de todos colaboradores da empresa.

Fontes de Pesquisa

https://www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/request/trilha/materiais/livro/livro.php?
codigo=23305 Acesso em 26 de jan. 2024.

http://www.fnq.org.br Acesso em 26 de jan. 2024.

https://blog.aevo.com.br/planejamento-estrategico/ Acesso em 26 de jan.2024.

https://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-estrategico/modulo-ii-analise-
da-situacao-atual/analise-da-situacao-atual/ Acesso em 26 de jan. 2024.