ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: HAVELA MORAIS DA SILVA

COMPONENTE:ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I

PROFESSOR:CLAUDETE BATISTELLA

ATIVIDADE Nº:03

POLO:MANHUAÇU

DATA: 19/07/2022
 Atividade avaliativa 4

Resenha da videoaula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.

1. Introdução

O planejamento estratégico é uma ferramenta de extrema importância as empresas de

todos os portes pois visa a melhoria da empresa com base em fatores sólidos como
mercado que atende, satisfação de cliente, percentual de serviço ou venda.
Visto a importância desse tipo de planejamento, iremos realizar um planejamento
estratégico para a loja vestido novo, do segmento de vestuário, teremos que elaborar um
plano de crescimento e melhora.

2. Case:

A empresa analisada se chama vestido novo, possuindo 3 lojas em campinas-sp.

porem nenhuma de suas lojas se encontram em shopping center, tem sua
tendencia de moda inspirada em moda mundial, possui novidades constantes e
preços competitivos de mercado.
Porem a satisfação dos clientes se encontra em 83% de acordo com o ano anterior e
a maioria das reclamações é a falta de numeração, ressaltando que roupas são
53% de vendas do mercado que é seguido por caçados com 30%, e o valor gasto
em ticket médio por cliente e de R$250,00 comparada ao ano anterior teve uma
baixa de R$70,00, valor não justificado visto que a localização das lojas é
estratégica com uma no centro e filiais na zona norte e zona leste.
Analisando a clientela das lojas tem a estimativa que 88% são mulheres e estão em
maioria na faixa de 25 e 44 anos.

3. Desenvolvimento:

Se analisarmos completamente a case temos vários pontos que podem ser ajustados e
várias justificativas para a redução no ticket médio de consumidor, porem vamos focar
em propriamente 3 iniciais:
• O motivo de reclamações dos clientes a falta de numeração, pode se apostar em
um setor plus size com numerações diversas seguindo a mesma Logistica com a
inspiração em moda mundial, pode se apostar também em um setor menor porem
ainda adulto respeitando a maioria da clientela abrangendo assim o maior número
de consumidores possíveis.
 • A aposta em uma filial no shopping na zona sul de campinas, apesar do custo alto
de manutenção e implementação o valor por ser diluído nas peças que são de
valor competitivo ainda terá um bom custo benefício e será competitivo com lojas
do mesmo segmento no shopping, ou seja, temos 2 vantagens uma área na qual
a loja não se encontra e em um local que ainda não se encontra.
• Analisando uma pesquisa com cerca de fonte de satisfação das mulheres na faixa
etária do público principal da loja 26,30% tem como fonte de satisfação fazer
compras e a mesma pesquisa aponta que seguido pelas roupas a

3.1. Objetivos estratégicos.

• Possuir uma loja no shopping.
• Aumentar a satisfação dos clientes em 75%.
3.2. Objetivos táticos.
1. Implementar uma loja no shopping na zona sul.
2. Implementar um setor Plus size.
3. Aumentar em 35% os clientes na faixa etária que a loja abrange mais público.
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).

Os objetivos de forma detalhada e ampla, vale lembrar que valores e local devem ser
analisados de forma mais precisa e os apresentados são estimados de acordo com o
mercado.
Objetivo Tático (o que fazer):

PRAZO
Justificativa RESPONSÁVEL LOCAL
ITEM ATIVIDADE (como) ESTIMADO CUSTO (quanto)
(porque): (quem) (onde)
(quando)

Para atingir as Levantar estudos de Gerentes/ 5 meses Aproximadamente Matriz

duas lacunas localização, custos e consultoria
1 de localização mercado. R$50.000,00
da loja.

Para o aumento Consultar com os Gerentes/ 2 meses Aproximadamente Matriz/filiais.

de clientela fornecedores uma Fornecedores/
abrangendo um demanda de maior R$10.000,00
2 setor maior numeração para a consultoria.
elaboração desse setor
com as mesmas.

Aumento de Um novo setor Gerentes/ 2 meses Aproximadamente Matriz/filiais.

vendas baseado em uma Fornecedores/
pesquisa setor esse de R$15.000,00
3 cosméticos de marcas consultoria.
alternativas e seguindo
o padrão da loja.
Conclusão

Com o estudo de caso pode se concluir que a loja tem grande potencial por ser um
mercado alternativo de preços competitivos, porem a falta de diversidade e matérias de
venda está prejudicando o poder de venda real da loja.
Assim faz-se necessário uma abordagem mais diversificada tanto em localização como
setores que a loja pode se propor a uma diversidade maior de clientela e uma pesquisa
mais aprimorada para constatar novos fornecedores e ampliar os setores de forma a não
perder a qualidade e proposito da loja.

Referências bibliográficas.
https://www.spcbrasil.org.br/uploads/st_imprensa/apresentacao_mulheres_p
erfil_autoimagem_e_expectativas1.pdf