FASES DO

ACONSELHAMENTO
ORIENTAÇÃO E ACONSELHAMENTO PSICOLÓGICO
PROF. ESP. PEDRO CRISTO
QUAIS SÃO AS FASES DO
ACONSELHAMENTO
PSICOLÓGICO?
PRIMEIRA FASE:
DESCOBERTA INICIAL
OBJETIVO PRINCIPAL:
Estabelecer uma relação de confiança

Descobrir qual o problema

CONDIÇÕES PARA ESTABELECER UMA
RELAÇÃO DE AJUDA (Carl Rogers, 1965)
Empatia — compreender a experiencia do outro como se fosse a própria, sem jamais esquecer a
condição “como se”
Autentico – ser como você parece, sempre coerente, digno de confiança no relacionamento
Consideração positiva – Interesse pela pessoa
Incondicionalidade – Não estabelecer condições para seu interesse (eu aprovarei se você fizer
“isso”)
Concreção — usar linguagem clara para descrever a situação de vida do cliente e separar
declarações ambíguas. A ideia é ajudar o cliente encontrar descrições que retratem exatamente
o que esta acontecendo em sua vida.
RESULTADO ESPERADO
Confiança no conselheiro
A pessoa relata qual é o problema vital
Começa a clarificar as dimensões das preocupações vitais
ALGUMAS CARACTERÍSTICAS
IMPORTANTES
Curiosidade -> Interesse genuíno -> Atenção as palavras e ações

Relação de confiança -> Abertura para falar de suas preocupações

Identificar os problemas -> Contextualizar os problemas

Comunicar ao outro suas ideias e sentimentos -> obtém também uma compreensão maior do
problema e de sí
SEGUNDA FASE:
EXPLORAÇÃO EM
PROFUNDIDADE
OBJETIVO
Compreensão mais clara das preocupações vitais

Estimular a formulação de um novo senso de direção e objetivos

ESTRATÉGIAS DE APROFUNDAMENTO
É possível compartilhar impressões diagnóstica
Confrontar os objetivos que contrastam com os comportamentos
ex.: (Você acredita que se agir assim, então conseguirá _____)

Confrontar de modo construtivo, ou seja, a pessoa pode aceitar, rejeitar e modificar essa
impressão
Compartilhar como se sente, reagindo imediatamente, diante de alguma fala ou ação do cliente.
Ex.> (Eu me sinto...) (Eu sinto que...) (A impressão que você me passa é que...)

Compartilhar os incidentes da vida do conselheiro se tiverem relevância direta para o cliente.

RESULTADO ESPERADO
Mantem a confiança no conselheiro mesmo diante de tensões

Aprofundamento na compreensão de sí e do problema

Se percebe mais transparentemente

Identifica comportamentos, hábitos e decisões que não agradam

Adquire noção das respostas que poderiam ser mais satisfatória

ALGUMAS CARACTERISTICAS
IMPORTANTES
Criar confiança na primeira fase é necessário -> se perceber confiança -> se perceber o
fortalecimento do vínculo -> é possível passar para segunda fase
Manter confiança na segunda fase -> maior tolerância à tenção -> assim é as intervenções são
mais toleráveis
Nesta fase as intervenções são mais frequente -> permite explorar de modo profundo o mundo
da pessoa e o lugar do problema
À medida que fica mais claro o problema -> mais óbvio fica a direção em que o cliente deve se
mover
Esta fase pode ser cansativa para a pessoa, pois precisa abandonar o comportamento habitual e
o familiar
TERCEIRA FASE:
PREPARAÇÃO PARA A
AÇÃO
OBJETIVO
Estimular a decisão de como realizar os objetivos

Estimular agir na direção dos objetivos

ESTRATÉGIAS
Incentivar ação para aproximar a pessoa dos seus objetivos
Apoiar a experimentação de novos comportamentos
Identificar alternativas de ação (ou decisões) e julgar a probabilidade dos resultados
Avaliar o resultado de cada tentativa
Ajudar a tornar consciente que a pessoa fez tudo o que era possível ou desejável em
determinada situação
Ajudar a dominar melhor as emoções quando ocorrem experiencias difíceis
RESULTADO ESPERADO
Ações práticas

Experimentar novos comportamentos

Diminuição das suas preocupações

Satisfação pelas mudanças

ALGUMAS CARACTERISTICAS
IMPORTANTES
Nas fases anteriores ponderou a preocupação, contexto e comportamento -> contrastou com
objetivos a serem atingidos -> então na terceira fase deve pensar quais ações deve empregar
Se nada puder ser feito -> diminuir a preocupação da pessoa -> dominar melhor as emoções,
quando ocorrem experiencias difíceis
Nem sempre o resultado é imediato -> principalmente quando envolver relações interpessoais e
outras pessoas
Quando a pessoa percebe que os novos comportamentos ou os novos construtos são
satisfatórios -> o aconselhamento está terminado
RESUMO DA PRIMEIRA FASE
Na fase de descoberta, o trabalho do cliente implica assumir o risco de revelar informação a uma
pessoa relativamente estranha; envolve um esforço para tomar contato com construtos e
emoções pessoais relacionados a seus problemas e preocupações. Para o conselheiro, o trabalho
implica desenvolver confiança, estabelecer o ambiente do aconselhamento como um lugar e
tempo de trabalho, estar atento para compreender os temas e problemas significativos que
necessitarão de exploração mais profunda na segunda fase, e tomar contato inicial com temas
projetados na fala do cliente. Geralmente, o trabalho do conselheiro envolve também avaliar o
nível de prontidão do cliente para a segunda fase.
RESUMO DA SEGUNDA FASE
Na fase de exploração em profundidade, o trabalho do cliente implica tomar contato mais
profundo com temas e problemas apresentados na primeira fase; envolve classificar os objetivos
resultantes do aconselhamento e desenvolver novas descobertas e insights, a eles relacionados,
sobre o próprio eu e sobre os outros. Para o conselheiro, o trabalho implica ajudar o cliente a
desenvolver novas compreensões, combinando empatia em alto grau, imediação, confrontação,
interpretação, dramatização e outras intervenções estruturadas.
RESUMO DA TERCEIRA FASE
O trabalho do cliente na terceira fase implica sintetizar novos conceitos, aprendidos na segunda
fase, e formular cursos alternativos de ação. Os cursos específicos de ação deverão ser testados
e alguns serão postos em prática. Já que a ação geralmente envolve fazer algo novo, o trabalho
também inclui assumir o controle da ansiedade relacionada à novidade. Para o conselheiro, o
trabalho implica ajudar o cliente a sintetizar informação, a formular alternativas e a encorajar a
escolha sem controlar ou impor-se ao cliente.
ATIVIDADE AVALIATIVA
Identifique nos trechos de estudo de caso as fases de aconselhamento.
Responda as perguntas via e-mail: pecristopsi@gmail.com
1. Qual a fase e por quê?
Cliente: “Estou preocupada com meu filho. Estou divorciada ha seis meses e ele não esta se
adaptando muito bem.”

Conselheiro: “ Conte-me mais sobre...”

Resposta: 1ª Fase porque expressa uma preocupação inicial. Quase sempre são necessários
mais explanação e esclarecimento.
2. Qual a fase e por quê?
Conselheiro: (Notou a cliente extraordinariamente deprimida então disse) “ Parece que a visita a
seu pai foi muito fatigante para você.”

Cliente: Sim. O meu pai parecia retraído, um pouco distante, eu não sei... Não falava muito

Conselheiro: “Parece que seu pai não se comunica com você, e isso te faz imaginar se ele quer
realmente que você esteja com ele.”

Resposta: 2ª fase, pois o conselheiro favorece maior compreensão sobre as emoções através de
empatia avançada.
3. Qual a fase e por quê?
Conselheiro: “ Sinto que é realmente importante, para você, saber o que representa para seu
pai.”

Cliente: (Lagrimas caíram de seus olhos sobre a maçã do rosto enquanto confirmava com a
cabeça levemente)

Conselheiro: (apertou a mão da cliente para oferecer apoio e falou) “O que você deseja é saber
o que seu pai sente por você. Vamos ver se podemos imaginar um modo de você descobrir.”

Resposta: 3ª fase. Pois estimula a cliente a tirar sua duvida, criar uma solução e estimula a ação.