ATIVIDADE 2 - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 51/2024

Período:11/03/2024 08:00 a 21/04/2024 23:59 (Horário de Brasília)

Status:ABERTO
Nota máxima:1,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 22/04/2024 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:

1ª QUESTÃO
Ainda que possa soar estranho, as organizações não estão imunes aos conflitos, os quais, normalmente, são
motivados por competições, por divergências de opiniões, dentre tantos outros. Assim sendo, pode-se
afirmar que o conflito está ligado a questões pessoais e individuais, relacionamentos entre dois ou mais
indivíduos, relacionamentos entre grupos, organizações, etc., nesse contexto, o surgimento de um conflito
vem da existência de qualquer que seja um relacionamento estabelecido; ainda que este seja entre pessoas.

FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.

Com base no texto e em seus estudos sobre conflitos e seus desdobramentos, analise as afirmativas a seguir
e identifique a correta:

ALTERNATIVAS
Um conflito ocorre somente quando um grupo composto por cinco ou mais pessoas começam a divergir umas com
as outras com o intuito de defender seus ideais, crenças e desejos pessoais a respeito de um assunto,
caracterizando os conflitos entre grupos.

Desde o último século, temos presenciado um número cada vez maior e mais comum de conflitos entre países,
grandes organizações, governos, partidos políticos e outras instituições maiores.

Entende-se por conflito, um processo de socialização cuja busca é solucionar dualismos divergentes; sendo também
uma espécie de competição ou um processo dissociativo, uma vez que pode caracterizar uma suspensão da
comunicação entre as partes oponentes.

O conflito em nada se assemelha à situações de divergência com a conotação de tensão, de violência, muito menos
pela ameaça de ruptura de um equilíbrio tornado duvidoso.

Conclui-se que o conflito, em sua essência, pode ser visto como um processo por vezes necessário para acirrar a
competitividade dentro das organizações, a fim de revelar os melhores talentos no que diz respeito à liderança.

2ª QUESTÃO
O psicólogo social Milton Rokeach (1981) dividiu os valores em duas categorias, os chamados valores
terminais e valores instrumentais. Os primeiros, os valores terminais, referem-se às metas que o indivíduo
pretende atingir ao final de um período, sendo considerados desejáveis para a maioria das pessoas. Já os
valores instrumentais estão ligados, diretamente, ao comportamento que o indivíduo precisa desenvolver
para atingir as metas dos valores terminais.

Fonte: PEREIRA, A. C. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá: UniCesumar, 2022.

ROKEACH, M. Crenças, Atitudes e Valores. 2. ed. Rio de Janeiro: Interciência, 1981.

Sobre os valores terminais, assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS
 Sentido de realização, Limpeza, Igualdade, Segurança familiar e Liberdade.

Sentido de realização, Limpeza, Honestidade, Segurança familiar e Liberdade.

Responsabilidade, Limpeza, Igualdade, Segurança familiar e Liberdade.

Sentido de realização, Amizade verdadeira, Igualdade, Segurança familiar e Liberdade.

Responsabilidade, Limpeza, Honestidade, Segurança familiar e Liberdade.

3ª QUESTÃO
É possível dizer que as atitudes demonstram como uma pessoa se sente acerca de algo, sendo afirmações
com relação a coisas, pessoas ou, até mesmo, sentimentos e estímulos emitidos por determinado ambiente
ou determinada situação. As atitudes são formadas por três componentes básicos: cognição, afeto e
comportamento. Para exemplificar, veremos a seguinte situação: um assistente administrativo candidata-se a
uma promoção, porém ele não teve apoio da sua chefia imediata.

Sobre as situações que representam os componentes cognição, afeto e comportamento, analise as

afirmativas a seguir:

I. Cognição: se considerava o candidato mais capacitado para o cargo.

II. Afeto: ficou com raiva da chefia imediata por não ajudá-lo.
III. Comportamento: buscou emprego em outra empresa na qual se sentirá mais “valorizado”.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

II, apenas.

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

4ª QUESTÃO
A fim de realizar uma negociação ainda mais assertiva, é importante conhecer os tipos de negociadores e
como interagir com cada um deles. Este perfil está focado em todos os detalhes possíveis, na hora de
pensar e planejar a negociação a ser realizada. Por meio da lógica, esse negociador irá estudar os resultados
obtidos que podem ser alcançados ou ainda, os possíveis problemas que podem surgir se alguns dos
detalhes não forem considerados. Com este tipo de negociador, as emoções são frias, ou seja,
não funcionarão, sendo assim, deve-se evitar os argumentos controversos que podem dar margem para
dupla interpretação.

Fonte: PEREIRA, Adriano Cipriano. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá - PR:

Unicesumar, 2022.

Considerando a explicação apresentada, podemos afirmar que, o tipo de negociador mencionado, pode ser
classificado como:

ALTERNATIVAS
 Negociador estável.

Negociador racional.

Negociador detalhista.

Negociador assertivo.

Negociador persuasivo.

5ª QUESTÃO
Nos últimos anos, a expressão "inteligência emocional" tem ganhado destaque no mundo do trabalho.
Embora seja um conceito relativamente recente, ele impacta na saúde mental e no desempenho
profissional. Segundo a consultora empresarial especialista em saúde mental, Aline Castro, o tema começou
a se popularizar através do livro Inteligência Emocional, de Daniel Goleman, em 1995. O autor explica que há
cinco pilares da inteligência emocional que impactam diretamente na produtividade, motivação e
engajamento do profissional.

Fonte: https://g1.globo.com/pr/parana/economia/noticia/2023/11/08/especialista-explica-como-a-
inteligencia-emocional-impacta-no-trabalho-a-gente-tem-que-buscar-entender-as-nossas-emocoes.ghtml.
Acesso em: 14 dez. 2023.

Sobre a inteligência emocional, classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) A inteligência emocional é a capacidade de perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento,

compreender e raciocinar com ela, e saber regulá-la em si próprio e nos outros.
( ) Como um dos principais pilares da inteligência emocional, a percepção das emoções é a identificação
da emoção exata que o indivíduo está sentindo assim que começa a senti-la.
( ) O entendimento das emoções está ligado à forma como a pessoa capta e entende as variações das
emoções. Este entendimento permite dimensionar o tamanho desse sentimento.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

ALTERNATIVAS
F, F, V.

F, V, F.

V, V, V.

F, F, F.

V, F, V.

6ª QUESTÃO
O comportamento organizacional tem o objetivo de prever, compreender e alterar o comportamento das
pessoas no contexto empresarial. Ele leva em consideração três elementos importantes, sendo que o
primeiro se refere aos comportamentos possíveis de serem observados nos colaboradores e tem a ver com
as relações com os colegas, a utilização dos recursos e equipamentos disponíveis. O segundo elemento
estuda o comportamento dos colaboradores quando são membros de unidades maiores. O terceiro
elemento verifica o comportamento das unidades maiores, isto é, grandes grupos ou organizações
(WAGNER; HOLLENBECK, 2009).

Fonte: PEREIRA, A. C. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá: UniCesumar, 2022.

Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:

I. O comportamento organizacional também mira na influência das pessoas e dos grupos sobre as
organizações, bem como a influência das organizações sobre grupos e pessoas.
II. Conforme Chiavenato (2010, p. 33), “o comportamento organizacional é importante para todas as pessoas
que precisem lidar com as organizações, seja para criar uma organização, investir, trabalhar ou dirigi-las”.
III. O estudo do comportamento organizacional teve o seu início entre o final da década de 1960 e o início
da década de 1970.
IV. O principal desafio para entender como se dá o comportamento organizacional nas empresas é que
existem aspectos não percebidos facilmente, pois são bem visíveis, como estratégias e objetivos
organizacionais, hierarquia, autoridade formal e os recursos técnicos disponíveis para a execução da
atividade empresarial.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e IV, apenas.

I, II, III e IV.

7ª QUESTÃO
O etarismo, discriminação com base na idade das pessoas, ainda é um desafio para as empresas, apesar de
a diversidade estar na pauta dos empregadores para criar um ambiente de trabalho plural e mais justo. E o
efeito mais prejudicial desse preconceito vindo do conflito de gerações é colocar em dúvida a capacidade
dos profissionais em seus empregos. Uma pesquisa do site de empregos Infojobs mostrou que 57% dos
profissionais da Geração X (nascidos entre 1965 e 1979) passaram por algum episódio de preconceito
devido a sua idade. E 66% dos profissionais desse grupo sentem que os mais novos duvidam de seu
profissionalismo.

Fonte: https://g1.globo.com/trabalho-e-carreira/noticia/2023/03/14/57percent-dos-profissionais-da-
geracao-x-ja-sofreram-preconceito-no-trabalho-mostra-pesquisa.ghtml. Acesso em: 14 dez. 2023.

O conflito de gerações tem sido uma realidade nas organizações. Sobre essa temática, analise as afirmativas
a seguir:

I. Como primeira geração a ser estudada após a Segunda Guerra Mundial, a geração baby boomers nasceu
entre o período de 1940 e 1960, e foi educada com muita disciplina e rigidez.
II. As empresas devem adotar medidas para combater o etarismo sofrido pela geração X, tendo em vista que
essa geração nasceu entre 1960 e 1970, e valoriza o trabalho e a estabilidade financeira.
III. A geração Alfa nasceu entre 1980 e 1990, e acompanhou a evolução tecnológica desde os primeiros anos
de vida. Dessa forma, o mundo digital foi incorporado facilmente ao seu cotidiano de vida.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

III, apenas.

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

8ª QUESTÃO
As características de personalidade podem influenciar o ambiente de trabalho e a dinâmica da equipe.
Pessoas com diferentes estilos de comunicação, liderança e resolução de conflitos podem contribuir para
um ambiente mais equilibrado e adaptável. Uma equipe que valoriza e compreende a diversidade de estilos
individuais é mais propensa a superar obstáculos e a se adaptar a mudanças. A experiência prévia de cada
membro também desempenha um papel importante, pois os traços de personalidade impactam nos
resultados de uma equipe.

Fonte: PEREIRA, A. C. Administração de conflitos e relacionamento. Maringá: UniCesumar, 2023.

Sobre a teoria dos traços de personalidade, classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) A teoria dos traços cardeais se refere às características gerais dos indivíduos e, apesar de não serem
muito dominantes, também formam os fundamentos da personalidade, como ser inovador.
( ) Os traços centrais são os principais aspectos da personalidade da pessoa, sendo os mais percebidos.
Como exemplo desses traços pode-se destacar características como “egoísta”.
( ) Os traços secundários são menos evidentes, porém observados de acordo com as atitudes ou
preferências do indivíduo em algumas situações específicas, como a pessoa que costuma ser calma em
algumas situações e, em outras, ser nervosa e imprudente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

ALTERNATIVAS
V, V, V.

F, V, F.

V, F, V.

F, F, V.

V, V, F.

9ª QUESTÃO
Nós aprendemos o tempo todo: aprendemos na escola, na universidade, nos cursos, mas também
aprendemos de outras formas, conversando com diferentes pessoas, observando o que acontece a nossa
volta, passando por novas experiências de vida. Esse aprendizado contínuo é estudado na teoria
Behaviorista. É claro que as pessoas aprendem de forma diferente, em diferentes velocidades. Mesmo a
ideia de aprendizado contínuo só é válida se o indivíduo, realmente, estiver aberto a receber novos
aprendizados.

Fonte: PEREIRA, A. C. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá: UniCesumar, 2022.

Sobre aprendizado contínuo na teoria Behaviorista, analise as afirmativas a seguir:

I. Basicamente, existem duas formas de aprender algo novo: a modelagem e a formação. Na formação, a
aprendizagem acontece gradualmente.
II. No caso dos profissionais, a modelagem ocorre quando um indivíduo aprende observando o
comportamento de outras pessoas e passa a imitar os comportamentos e decisões de profissionais bem-
sucedidos.
III. Muito do processo de aprendizagem obedece à lei do efeito, ou seja, o comportamento é seguido por
uma consequência favorável, como se fosse uma recompensa. Quando o comportamento tem uma
recompensa (um elogio, um apoio ou um sorriso), ele tende a ser repetido.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

II, apenas.

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

10ª QUESTÃO
A evolução tecnológica é irrisória quando comparada com as mudanças sócio organizacionais a nível
mundial. Pense na seguinte cronologia, os seres humanos progrediram dos trabalhos concentrados na força
como agricultura e hoje nos encontramos dependentes do conhecimento. Vejo o engenheiro de software
que tem em sua rotina a necessidade de reunir seus conhecimentos em busca da solução de certos
problemas, muitos deles são voltados ao desempenho operacional. Todavia, a inteligência emocional
possibilita que este profissional englobe conhecimento técnico com sociabilidade, característica essencial da
sociedade da informação e do conhecimento.

FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.

Com base na evolução da sociedade e as ondas de mudança, indique a alternativa que corresponde com
fases do processo evolutivo do conhecimento:

ALTERNATIVAS
Agricultura, artesanato, indústria e tecnologia.

Pecuária, extrativismo, comercio e indústria.

Agricultura, indústria, informação e conhecimento.

Agricultura, manufatura, comércio e conhecimento.

Caça e pesca, agricultura, comércio e tecnologia.