ESCOLA BÁSICA E SECUNDÁRIA QUINTA DAS FLORES

ANO LETIVO 2021-2022

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

8º ANO

Objectivos:

● Gerir conta de correio eletrónico;

● Como escrever um e-mail (Corpo)

Iniciar um e-mail formal para uma empresa quando não se conhece o destinatário

Antes de começar a escrever o seu e-mail formal deve pensar no seu destinatário.

Analise quem vai receber o e-mail para que o tom da abertura da mensagem se

adeque, depois, ao corpo do e-mail.

Quando não conhece o destinatário, use Ex.mos Senhores. Se não sabe quem vai

abrir, muito menos a sua posição, ou se é do sexo feminino ou masculino, não corre

qualquer risco se proceder deste modo:

 Imagine que dirige o e-mail ao Departamento Comercial de uma empresa,

com quem nunca contactou e o seu endereço de e-mail é

depcomercial@empresa_abc.pt. No início do e-mail pode sempre escrever

"Ex.mos Senhores".

 Se se dirige a uma qualquer entidade, uma escola, universidade, finanças,

segurança social, ou qualquer outra instituição, para tratar de qualquer

assunto, use também "Ex.mos Senhores".

Professor: Tiago Mota.

tiago.mota@ebsqf.pt
 ESCOLA BÁSICA E SECUNDÁRIA QUINTA DAS FLORES
ANO LETIVO 2021-2022

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

8º ANO

Começar um e-mail formal para uma empresa quando não se conhece ou não se tem o

e-mail direto do destinatário

Considere agora que dirige um e-mail a uma empresa. Obteve um único endereço de

e-mail no respetivo website (geral@empresa_abc.pt), mas pretende chegar ao

Departamento Comercial.

Não terá qualquer problema em fazer algo idêntico ao que se fazia (ou se faz) nas

cartas. No corpo do e-mail, comece por:

"Ao Departamento Comercial

Ex.mos Senhores"

Numa outra situação, pode acontecer que saiba o nome da pessoa a quem dirigir o e-

mail, mas depois de muito esforço, não conseguiu, mesmo assim, obter o seu e-mail

direto. Só tem mesmo o e-mail geral da empresa.

Embora raro, há ainda casos de pessoas que não têm e-mail direto, tendo que se

enviar o e-mail para uma "caixa genérica" de determinado departamento ou área.

Seja qual for o caso, não há nada mais a fazer senão recorrer aos métodos mais

velhinhos. E porque não?

No início do e-mail escreva:

"À Tesouraria

Ao cuidado da Ex.ma. Sra. D.ª Maria Matos / Ao cuidado da Sra. Maria Matos /

Ao cuidado do Sr. Dr.º João Magalhães / Ao cuidado do Sr. João Magalhães"

Ou, simplesmente:

Professor: Tiago Mota.

tiago.mota@ebsqf.pt
 ESCOLA BÁSICA E SECUNDÁRIA QUINTA DAS FLORES
ANO LETIVO 2021-2022

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

8º ANO

"Ao cuidado da Ex.ma. Sra. D.ª Maria Matos / Ao cuidado da Sra. Maria Matos /

Ao cuidado do Sr. Eng.º João Magalhães / Ao cuidado do Sr. João Magalhães"

Note que:

1. Há quem use o "Bom dia" ou "Boa tarde", mas é frio, não é formal nem

informal. Além disso, não sabe se o e-mail será aberto de manhã, de tarde ou à

noite. Por outro lado, este tratamento não se dirige a ninguém, na verdade,

nem a "Senhores", e pode não ser bem recebido.

2. Não troque "Senhores" por "Srs".

3. "Prezados" ou "Caros" Senhores, pressupõe contacto prévio que não existe no

primeiro contacto;

4. "Ex.mos Senhores" serve para qualquer pessoa ou pessoas que possam abrir o

e-mail, do sexo feminino ou masculino. Ao dirigir-se a uma entidade, quem

abrir o e-mail, sendo diligente, reencaminhará o e-mail para a pessoa mais

adequada para o assunto em causa ou para a pessoa que indica em "ao

cuidado de". É também mais simples do que usar "Ex.mo(a) Senhor(a)".

Como começar um e-mail formal quando se conhece o destinatário

Se já conhece o destinatário e o trato formal se mantém, ou se é a primeira vez que o

contacta e sabe o seu nome, eis as várias opções, seja empresa ou outra entidade:

 “Caro” ou “Prezado”, sendo o segundo mais pesado, mas tudo vai do gosto

pessoal; pressupõe que já houve primeiro contacto;

 Sempre que possível, junte o nome e, neste tipo de e-mail, também a

posição;
Professor: Tiago Mota.
tiago.mota@ebsqf.pt
 ESCOLA BÁSICA E SECUNDÁRIA QUINTA DAS FLORES
ANO LETIVO 2021-2022

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

8º ANO

 O uso de apenas "Prezado Senhor / Prezada Senhora" ou "Caro Senhor /

Cara Senhora" parece quando subimos ao "máximo do formalismo",

porque vamos "atacar" ou reclamar de algo. Se não for o caso, evite.

 Se usar só Dr. ou Eng.º, inclua "Senhor" atrás, e isto aplica-se não só aqui

como também na comunicação verbal, embora muitos não o façam. Antes

de ser eng.º ou dr., todos são senhores ou senhoras. O trato por "Ó Dr." é

considerado muito pouco elegante. Use "Dr. + nome" ou "Sr. Dr.";

 Ex.mo Sr. / Ex.ma Sra. é sempre aplicável (com o nome e posição, que

conhece), tudo depende do grau de formalidade;

 Como aqui temos todos os dados da pessoa, podem usar-se abreviaturas.

Alguns exemplos:

 Ex.mo Sr. Dr. João Matos / Ex.ma Sra. Eng.ª Sofia Esteves

 Caro Sr. Dr. João Magalhães / Caro Dr. João Magalhães;

 Sra. Dra. Maria Ferreira / Cara Sra. Dra. Maria Ferreira / Cara Dra. Maria

Ferreira;

 Cara Sra. Ana Matos / Caro Sr. António Marques / Prezada Sra. D.ª Ana

Matos;

 Estimada D.ª Ana Matos / Estimado Sr. Eng.º. / Estimada Dra. Ana

Matos.

Como Portugal é um país onde os títulos continuam a ter uma importância

considerável, se o seu interlocutor é de uma área específica, as regras podem mudar

quando falamos de total formalidade.

Professor: Tiago Mota.
tiago.mota@ebsqf.pt
 ESCOLA BÁSICA E SECUNDÁRIA QUINTA DAS FLORES
ANO LETIVO 2021-2022

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

8º ANO

Professor Catedrático

Se a pessoa for um professor / professora catedrática, o título de "Dr." não é utilizado

da mesma forma. As universidades têm professores catedráticos, associados e

auxiliares. Um professor catedrático é doutorado, porque fez doutoramento (o

equivalente ao grau Phd dos anglo-saxónicos), ou porque lhe foi concedido um

doutoramento honoris causa. Assim, pode ter as seguintes opções para se dirigir ao

seu interlocutor:

 se se trata de um professor associado ou auxiliar, será "Ex.mo Sr. Eng.º

(nome)", "Ex.mo Sr. Dr. (nome) ou Sr. Professor";

 se é um professor catedrático, terá que ser Ex.mo Sr. Professor Doutor

(nome), ou Ex.mo Senhor Professor Doutor, já que o doutoramento

pressupõe "Doutor" por extenso com a associação de "Professor".

Reitor de Universidade

Se se vai dirigir ao Reitor de uma Universidade, use:

"Magnífico Reitor da Universidade de (x);

Ex.mo Sr. Professor Doutor (nome)"

Arquiteto

Comece com:

"Ex.mo Sr. Arquiteto (nome)"

Juíz

"Ex.mo Senhor, Meretíssimo Juíz (nome)

Professor: Tiago Mota.

tiago.mota@ebsqf.pt
 ESCOLA BÁSICA E SECUNDÁRIA QUINTA DAS FLORES
ANO LETIVO 2021-2022

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

8º ANO

Como iniciar o corpo do e-mail

Apesar de todas as formalidades, não podemos esquecer que isto é um e-mail e não

uma carta.

Assim, devem evitar-se clichés como “venho por este meio” e começar desde logo

com a introdução do motivo que leva ao e-mail.

Se é o primeiro contacto, deve apresentar-se desde logo e, depois, introduzir o tema:

 Contacto-o / contacto-vos na sequência de (...);

 Tomei a liberdade de o contactar pois / na medida em que / já que (...);

 Venho solicitar-lhe / venho solicitar (...) / Solicito (...);

 Gostaria de lhe propor que / gostaria de lhe apresentar um proposta no

sentido de (...).

Não esqueça de incluir no "assunto" do e-mail, algo que objetivamente identifique o

tema da conversa e, se anexar documentos, não esqueça de o mencionar no corpo do

e-mail ("para o efeito, anexo x, y, z").

Como se despedir num e-mail formal

Existem várias formas de se despedir num e-mail formal para além da expressão

“cumprimentos”. Alguns exemplos são:

 Qualquer dúvida, estou à disposição

 Coloco-me à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos

 Aguardo a sua resposta

 Não hesite em contactar-me

Professor: Tiago Mota.
tiago.mota@ebsqf.pt
 ESCOLA BÁSICA E SECUNDÁRIA QUINTA DAS FLORES
ANO LETIVO 2021-2022

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

8º ANO

 Atenciosamente

 Atentamente

 Cordialmente

 Com os melhores cumprimentos

 Saudações cordiais

 Grato(a)

 Obrigado(a)

 Desde já deixo o meu agradecimento

 Antecipadamente grato(a)

 Agradeço a atenção dispensada

 Obrigado pela sua ajuda com esta questão

 Com elevada estima

 Com elevada consideração

Professor: Tiago Mota.

tiago.mota@ebsqf.pt