República de Moçambique

Instituto Industrial e Comercial “Estrela do Mar” Inhassoro

Qualificação:Todas as CV4 Ano: 2024
Título do módulo: Preparar-se para o mercado de trabalho Código do Módulo: MO HG014001201
Tema4: Demonstrar Compreensão Sobre O Funcionamento De Uma Organização

Ficha de Apontamentos
4.1: As organizações e As chaves Para Ser um Bom Trabalhador
Organização no âmbito deste tema é um grupo de pessoas unidas por um objective de trabalho
comum. É a forma como as pessoas, numa empresa, ou num negócio, se interrelacionam entre si
com vista a uma mesma finalidade.
As únicas coisas das quais qualquer organização não pode prescindir, independentemente da
dimensão da empresa, ou da indústria em que se encontra são Pessoas ou empregados e ter uma
missão/ objectivo.
Os tipo de funções que geralmente as pessoas de uma empresa, ou negócio têm de desempenhar
são Vender; Planear compras e Fazer as contas do negócio.
Geralmente nas organizações há uma pessoa que exerce um papel de liderança, assim como há
também funcionários que podem ter diferentes responsabilidades: a responsabilidade de planear
e controlar os recursos humanos e outros recursos materiais, a responsabilidade de gerir recursos
financeiros e tecnológicos disponíveis na empresa, etc.
Em empresas muito pequenas esses papeis podem ser todos desempenhados pela mesma
pessoa, mas em empresas ligeiramente maiores costuma haver a necessidade de ter pessoas
especializadas na realização de certas actividades, porque uma pessoa não consegue desenvolver
todas as actividades em simultâneo.
Como ser um bom trabalhador
▪ Ser pontual;
▪ Não faltar sem avisar;
▪ Ser trabalhador;
▪ Não roubar a empresa;
▪ Ser simpático com os clientes;
▪ Dar-se bem com os colegas;
▪ Saber tomar decisões.
▪ Sugerir novas ideias úteis para um determinado trabalho da empresa;
▪ Não estragar os bens materiais da empresa;

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▪ Ser honestos e abertos nas relações profissionais com os colegas;
▪ Não partilhar informação confidencial, ou segredos do negócio;
▪ Tomar iniciativa, poupar recursos da empresa quando possível.
Apenas se quiséssemos chegar às 5 mais importantes, a que chamaremos as 5 chaves para ser um
bom trabalhador, seriam :
▪ Assiduidade;
▪ Pontualidade;
▪ Produtividade;
▪ Atitude positiva;
▪ Cooperação.
Características que definem o comportamento de um trabalhador assíduo

▪ Apresenta-se todos os dias pronto para o trabalho;

▪ Vai trabalhar todos os dias sem excepção;
▪ Avisa com antecedência no caso de ausência ao serviço;
▪ Apresenta-se descansado e sóbrio.

Característica de um trabalhador pontual

▪ Não se atrasa ao trabalho;

▪ Sai cedo de casa para evitar atrasos;
▪ Cria um plano para o seu transporte, ou seja, pensa antecipadamente como vai chegar ao
local de trabalho;
▪ Cria um plano B para se alguma coisa correr mal com o seu primeiro plano de transporte
(ex. se o seu chapa se atrasar).

Característica de um trabalhador produtivo

▪ Cumpre a tarefa que lhe foi atribuída em tempo útil ou dentro do prazo estabelecido;
▪ Organiza o seu trabalho de forma a executar todas as tarefas que lhe são atribuídas, por
exemplo recorrendo a uma lista de tarefas;
▪ Começa logo a trabalhar quando chega ao local de trabalho;
▪ Não faz pausas desnecessárias;
▪ Cria um ambiente de trabalho eficiente sem distracções (ex. não consulta constantemente
o seu telefone para assuntos pessoais);
▪ É organizado para cumprir as suas tarefas dentro do plano de trabalho que tinha feito;
▪ Todos os dias conclui todo o trabalho com os recursos e tempo disponíveis.

Característica de um bom trabalhador que manifesta uma atitude positiva no trabalho

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▪ Demonstra interesse no trabalho para o qual foi contratado, sendo comprometido com as suas
tarefas;
▪ Mostra vontade de aprender e melhorar as suas habilidades e competências.

Característica de um trabalhador que demonstra cooperação no seu ambiente de trabalho

▪ Dá-se bem com os outros;

▪ É amigável e procura criar relações positivas com os seus colegas, supervisores e clientes;
▪ É sensível para com as limitações dos outros e ajuda-os sempre que possível;
▪ Tem espírito de equipa e demonstra empenho para alcançar as metas da equipa/da empresa.
Impactos da violação das 5 chaves
▪ Não cumprimento das metas;
▪ Atrasos na produção;
▪ Perda de clientes;
▪ Má reputação / Conflitos entre trabalhadores/colegas;
▪ Perda de confiança do seu chefe;
▪ baixa cotaçao da empresa no mercado;
▪ Despromoção para actividades menos relevantes;
▪ Perda de emprego.
▪ Pouca estima.
4.2 PROTOCOLO NO LOCAL DE TRABALHO
Protocolo de trabalho é conjunto de comportamentos, normas, procedimentos e atitudes que
sao esperados numa certa organizacao. A lista de boas práticas é de certa forma uma parte dos
protocolos e acções que são esperados dos colaboradores numa certa organização. Os protocolos
podem variar de empresa para empresa, mas existem elementos gerais que se aplicam a
praticamente todas as organizações, se não todas.
Todos os empregadores têm um conjunto de regras que os funcionários devem seguir para que o
trabalho seja feito atempadamente, de forma segura e organizada. Seguir o protocol no local de
trabalho ajuda-nos a ser mais produtivos e apreciados enquanto trabalhadores, assim como torna
toda a organização mais produtiva, o que poderá ter ganhos adicionais para nós (ex.
remunerações mais altas).
Se o vosso empregador tiver um manual do funcionário, ou outro semelhante, é importante que
se familiarizem com ele de forma a não comprometer o desempenho das vossas funções.
lista de boas práticas no local de trabalho
Estar vestido e equipado de forma adequada;
Respeitar os espaços comuns e bens da empresa;
Pedir dispensa para ausências;

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Usar linguagem apropriada;
Dever de confidencialidade;
Socializar no trabalho;
Respeitar o horário de chegada e saída do trabalho;
Reportar problemas;
Não usar drogas ou armas;
Cumprir com as normas de higiene e segurança no trabalho;
As consequências de não praticarmos estes comportamentos do protocolo são:

▪ Comprometer os resultados do trabalho;

▪ Ser despedido, dependendo da violação ao protocolo;
▪ Criar transtornos operacionais;
▪ Desorganização;
▪ Pôr a sua vida em risco, ou a dos seus colegas;
▪ Receber uma acção disciplinar.
Os benefícios de seguir o protocolo no local de trabalho são:

▪ Ser respeitado pelos seus colegas;

▪ Evitar acidentes de trabalho;
▪ Maior produtividade no trabalho;
▪ Evitar acções disciplinares, ou despedimento por incumprimento ,etc;;
▪ Ambiente de trabalho mais saudável;
▪ Melhor gestão de expectativas;
▪ Clareza de actividades e procedimentos;

Elaborado Por: Formador Augusto H. Zucula