integraÇÃo de novos

funCionários

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Depois de algum tempo trabalhando numa empresa, nos esquecemos de
como foi nosso primeiro dia de trabalho e transformamos o processo de
admissão e de acolhimento de novos colaboradores numa rotina burocrática
de menor importância.

Porém, o primeiro dia de trabalho em um novo emprego pode ser decisivo

para o sucesso ou fracasso desta nova função.

A máxima “A primeira impressão é que fica” é perfeitamente válida neste

caso e influencia fortemente a percepção da individuo na criação de imagem
quanto à cultura e valores da empresa que está recebendo.

Uma empresa que prega excelência e qualidade para seus

clientes deve dar o exemplo praticando estes valores e não apenas
cobrando sua execução.

Cenário do primeiro dia de trabalho

Você se lembra como foi o seu primeiro dia de trabalho em uma empresa?
O que ficou gravado em sua memória? Quais eram suas emoções e
expectativas?

Pois bem, queremos resgatar o significado do primeiro dia de trabalho de

qualquer pessoa e as implicações e conseqüências que este pode ter na
vida profissional do individuo e para a empresa.

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reflitamos nas seguintes questões
• Como se sente alguém em seu primeiro dia de trabalho numa empresa?
• Quais as posturas mais comuns de alguém que começa a trabalhar?
• Quais os erros mais comuns que as empresas cometem no processo de
acolhimento e integração?
• Quais as conseqüências para o individuo e para a empresa?

AS ESTRATÉGIAS USADAS NA SELEÇÃO

POR COMPETÊNCIAS:
• O entusiasta: Que veio para arrasar e vencer.
• O receoso: Que tem medo de não dar certo.
• O descompromissado: Que não encontrou coisa melhor e
veio arriscar ou fazer um “bico”.
• O desesperado: Que precisa do emprego e qualquer custo.
• O atraído pela imagem da empresa: o que a empresa é no mercado.

Quais as posturas mais comuns de alguém que

começa a trabalhar:
“A pessoa fica meio perdida”. Não conhece ninguém, pisa sobre “ovos”,
aceita tudo com facilidade. O novo funcionário fica estudando o
terreno para saber como se posicionar.

De uma maneira geral as posturas mais comuns são:

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A observação: nos primeiros dias de trabalho o novo colaborador aguça
seu espírito observador. Não lhe escapa nada, registra tudo o que ouve e
vê. Seu senso analítico esta presente em todos os momentos. Não perde
nenhum detalhe, e será a soma de todas as pequenas experiências com
tudo o que ouviu e observou que embasará seu julgamento da empresa, sob
sua ética de valores e cultura vez que ainda não assimilou ou da empresa.

A proteção: nos primeiros dias de trabalho o novo colaborador aguça

seu espírito observador. Não lhe escapa nada, registra tudo o que ouve e
vê. Seu senso analítico esta presente em todos os momentos. Não perde
nenhum detalhe, e será a soma de todas as pequenas experiências com
tudo o que ouviu e observou que embasará seu julgamento da empresa, sob
sua ética de valores e cultura vez que ainda não assimilou ou da empresa.

venda da boa imagem: procurar mostrar o que tem de melhor: cuidar

mais da aparência, tem necessidade de revelar seus conhecimentos
e experiência, é gentil com todos, saliente os feitos conquistados em
experiências profissionais anteriores, demonstra curiosidade por todos os
assuntos relativos à nova posição e à empresa em geral.

erros mais comuns que as empresas cometem

no processo de acolhimento e integração de
novos funcionários
1. Tratam o acolhimento como tarefa burocrática sem dar o devido valor às
implicações humanas do mesmo;
2. Delegam a tarefa a pessoas que não tem a devida qualificação ou formação
para tal;
3. Muitos acham que já é grande privilegio terem dado emprego ao individuo;

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4. Alguns, descontentes com a organização, faltam com a ética e criticam a
empresa para o novo colaborador;
5. Passam a “bola” para o novo chefe imediato;
6. Enviam o individuo diretamente para a produção sem realizar o processo
de acolhimento e integração;
7. Sem qualquer critério, podem para um colaborador, integrar e ensinar as
tarefas ao novo empregado;
8. Não se preocupam em levar o novo colaborador a ter uma visão global da
empresa e seus negócios.

consequências para o indivíduo

e para a empresa
• Um processo de acolhimento e integração bem feito pela
empresa torna o novo colaborador produtivo, mas rapidamente.

• Boa integração e bom treinamento implicam em menos perda de

tempo, material e, por conseguinte diminuem curtos.

• Uma boa integração acarreta menos erros na execução de tarefas, expondo

menos o novo colaborador e afetando menos o cliente (já que a maior parte
dos erros em empresas prestadoras de serviços
atingem o cliente).

• Um bom processo de acolhimento e integração aumenta a auto estima

e motivação das pessoas, contribuindo para diminuir a ansiedade e
possibilitando uma melhor compreensão das informações.

• Acolher bem é uma forma de seduzir e conquistar pessoas para

sua causa, neste caso, a causa é a empresa.
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• Quando o discurso é diferente da pratica, implica na perda de
credibilidade do novo colaborador.

• Uma má impressão do funcionário, logo de inicio, por ter sido

mal acolhido, pode contribuir para demissão dos colaboradores e
aumento da rotatividade, bem como dos custos.

• Decepção é motivo de crítica e gerador de imagem negativa fora

da empresa, sobretudo no mercado de trabalho. Um prato cheio para
a concorrência.

• Cuidado em não criar expectativas irreais, é importante evitar

passar somente imagens positivas da empresa, caso não corresponda
à realidade, pois isto poderá frustrar o colaborador no futuro.

etapas do sistema de integração de novos

colaboradores à empresa
Este é o momento quando se tem o primeiro contato com a pessoa que
vai se tornar um novo colaborador. Já devemos, a partir daí, transmitir aos
candidatos a imagem e a cultura da empresa. A “primeira impressão” e a
expectativas fluem dos dois lados – do candidato.

Processo de admissão

Escolhido o novo colaborador, deve-se então oficializar sua entrada na

empresa através de novas entrevistas, apresentação de documentos, etc.

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Quem: O responsável da área de recursos humanos, ou departamento
pessoal, realiza a admissão dos colaboradores.

Quando: A sugestão é ter sempre um único dia da semana marcada para

as admissões e início do trabalho dos novos colaboradores, isto facilitará a
organização das atividades do departamento pessoal e de todas os demais
departamentos. É recomendado que a admissão seja feita no 1º dia de
trabalho.

Local: A sala adequada para este tipo de encontro, tendo como requisito
básico a arrumação, limpeza, boa iluminação e acomodação para a pessoa
ler e assinar documentos.

Observação: Se houver mais de uma pessoa, definir local suficiente

para acolher a todos.

Requisitos: Deverão estar prontos e preparados com antecedências todos

os documentos burocráticos à serem assinados e/ou entregues ao novo
colaborador.

• Carteira Profissional;
• Contrato de Experiência;
• Crachá;
• Uniforme;
• Cartão de Ponto;

Como: Através de explicações verbais e checagem da

compreensão das mensagens. O roteiro a ser seguido baseia-se em 3
enfoques:

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Reconfirmação das informações informações anteriores: Para minimizar
dúvidas sobre o novo contrato de trabalho, é conveniente relembrar algumas
condições de contratação, tais como: Cargo, Salário, Política de Reajustes
salarial e Contrato de experiência.

Compromissos do novo colaborador:

• Horário de Trabalho
• Cartão de ponto
• Folgas
• Horas Extras
• Atrasos
• Faltas
• Uniforme
• Crachás
• Normas de Segurança

Benefícios:

• Assistência Médica
• Plano Farmácia
• Alimentação
• Vale Transporte
• Estacionamento
• Seguro do Carro
• Seguro de Vida
• Bolsa de Estudos
• Salário Educação
• Cooperativa

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 Processo de acolhimento

Quando o novo colaborador conhece a empresa? Como o grupo é formado?

Qual é a importância do seu papel e valor dentro desta nova estrutura e
cultura?
“Integrar” é fazer com que o novo colaborador sinta-se valorizado, como
parte de algo grandioso e importante, através da visão de todas as dimensões
da empresa e do grupo.

Processo de integração ao departamento

• Boas Vindas
• Objetivos da empresa
• Espírito e cultura da empresa
• Qualidade na prestação de serviços
• Objetivos dos departamentos
• Importância do cargo do colaborador e suas interfaces
• Relatar as funções do cargo e suas responsabilidades
• Organograma do departamento
• Dizer o que espera do colaborador
• Suas características e estilo como chefe
• Relacionar as tarefas que o colaborador terá que excetuar;
• Delegar as primeiras tarefas.

1. Levantar o que o colaborador sabe e o que não sabe fazer.

2. Elaborar um plano de trabalho inicial atrelado a um plano de treinamento
técnico das tarefas que não sabe.

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Curiosidade, medos, receios e ansiedade afloram quando o novo colaborador
se instala pela primeira vez no departamento onde trabalhará. E quando o
“padrinho” cumprirá seu papel de integrador tornando este momento o mais
confortável possível e fazendo com que o novo colaborador se sinta mais
seguro e realmente acolhido.

Esta integração deverá ser feita em parceria entre o chefe do departamento

e o “padrinho”.

O padrinho: Elemento que será co-responsável pelo acolhimento do novo

colaborador, no departamento, visando facilitar sua integração ao grupo.
Uma espécie de “anjo da guarda” temporário dentro da empresa.

escolha dO padrinho: Feita pelo chefe (e com aceitação voluntária

e espontânea do escolhido) considerando critério de Sociabilidade,
Comunicação, Reconhecimento da equipe, Conhecimento da empresa
e do departamento, Impregnado do Espírito e da Cultura da organização,
“vestindo sua camisa”.

Responsabilidade do Padrinho: Acolhimento, visita à empresa,

apresentação dos colegas de trabalho, mostrar local de marcação do ponto,
banheiros, vestiários, refeitórios, xerox, malotes, fax, café e água.
Nos primeiros dias, o padrinho deverá almoçar como o novo colaborador
fornecendo informações sobre o dia a dia da empresa, a atuação do setor e
suas relações como prestador de serviços.

Preparação do Padrinho: É responsabilidade do chefe orientar

o padrinho sobre seu desempenho, considerando o que acima foi dito e
conforme particularidade de cada departamento.

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 Observação: A função do padrinho deve ser assumida por várias
pessoas e não sempre o mesmo elemento.

chefe de departamento: Após visita à empresa e ao local de trabalho

(objetivando que ele se situe geograficamente no prédio), feita em principio
pelo padrinho (se não for possível o próprio chefe acompanha à visita), o
novo colaborador é encaminhado ao chefe do departamento, para reunião
de integração.

reunião de acompanhamento: O sistema de integração prevê

a realização de três reuniões formais com o novo colaborador durante o
período de experiência: No 20º dia/ no 50º dia / no 80 º dia.

objetivos:

• Adaptação à empresa
• Entrosamento com a Equipe
• Execução das tarefas e assimilação do sistema de trabalho
• Auto avaliação do treinamento que está recebendo
• Expor sua visão critica dos sistemas (sugestões)
• Corrigir o que for necessário na sua forma de trabalho

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