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O seu ‘Certificado de Conclusão’ poderá ser emitido assim que se completarem 15 dias de curso, contados desde a
data de sua inscrição.
Questão 1 Nos produtos ou serviços nos quais a prestação pode ser quantificada e o consumidor recebe menos do
Correto que lhe foi ofertado ocorre:
Atingiu 4,00 de
4,00 Escolha uma opção:
1. Vício de qualidade.
2. Fato do produto.
3. Vício de quantidade.
4. Equívoco escusável.
2. Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar das relações de consumo.
Questão 3 Acerca da defesa do consumidor em juízo, assinale a alternativa verdadeira (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e
Correto Serviços Municipais/Questão 109-110-111 - adaptada):
Atingiu 4,00 de
4,00 Escolha uma opção:
1. Considere que vários consumidores tenham sido prejudicados em razão do aumento exacerbado das
mensalidades escolares de determinada instituição de ensino. Nesse caso, as ações judiciais para defesa dos
referidos consumidores deverão ser ajuizadas individualmente, pois o CDC não admite a propositura de ação
judicial para a defesa de interesses coletivos.
2. Para a defesa de consumidores em juízo, são admissíveis apenas duas espécies de ações: mandado de
segurança e ação civil pública.
3. Os estados, o Distrito Federal e os municípios são legitimados a ajuizar ação em defesa de interesses e direitos
dos consumidores.
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Questão 5 O art. 30 do CDC menciona publicidade e informação. Sobre a informação, para fins deste artigo,
Correto entende-se que:
Atingiu 4,00 de
4,00 Escolha uma opção:
1. É toda manifestação do fornecedor que não seja considerado anúncio.
3. É antônimo de publicidade.
4. É sinônimo de publicidade.
Questão 6 Julgue as assertivas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como verdadeiras e falsas.
Correto
Atingiu 4,00 de Interesses ou direitos coletivos são os transindividuais, de natureza indivisível de que seja titular Falsa.
4,00
uma única pessoa.
Verdadeira.
O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou coletivas para ter acesso à justiça.
Interesses difusos e individuais homogêneos identificam por se basearem numa mesma origem Verdadeira.
comum.
Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são entendidos como os decorrentes de Falsa.
origem comum.
2. Os profissionais liberais não são passíveis de responsabilização por fato do produto ou do serviço.
3. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço é apurada mediante verificação
de culpa.
4. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço é objetiva. É falso, pois
não é objetiva e sim subjetiva, isto é, há que se verificar a culpa.
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Questão 8 Sobre práticas comerciais abusivas, analise as afirmativas abaixo e julgue-as como verdadeiras ou falsas (Coordenador
Correto do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38):
Atingiu 4,00 de
4,00
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e Falsa.
aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços.
O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em Verdadeira.
excesso, na hipótese de engano justificável.
Falsa.
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada.
Verdadeira.
O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela.
Questão 9 Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem
Correto exagerada:
Atingiu 4,00 de
4,00 Escolha uma opção:
1. É considerada uma cláusula abusiva e, portanto, é nula de pleno direito.
2. Modo de responsabilidade sobre vícios de qualidade ou quantidade que tornem os produtos ou serviços
impróprios ou inadequados.
3. Modo de responsabilidade sobre danos causados aos consumidores por defeito no produto ou no serviço.
Questão 11 Nas ações coletivas para a defesa de interesses individuais e homogêneos o Ministério Público (Prefeitura de
Correto Cachoeiro de Itapemirim – ES/2008 – Auditor Fiscal de Defesa do Consumidor – Questão 25):
Atingiu 4,00 de
4,00 Escolha uma opção:
1. É responsável pelo ajuizamento da ação em qualquer hipótese.
5. Somente poderá propor ação junto das associações legalmente constituídas há pelo menos seis meses.
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Questão 14 Qual momento histórico mundial marca a mudança de hábitos da sociedade responsável pelo
Correto nascimento da publicidade nas relações de consumo?
Atingiu 4,00 de
4,00 Escolha uma opção:
1. As cruzadas.
2. Revolução industrial.
3. Revolução tecnológica.
4. Convenção de Varsóvia.
3. O Globo.
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Questão 17 Julgue as assertivas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como verdadeiras ou falsas.
Correto
Atingiu 4,00 de
A ação individual, o consumidor só pode exercê-la, se constituir advogado. Falsa.
4,00
Verdadeira.
São direitos transindividuais os difusos, coletivos e individuais homogêneos.
A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vítimas poderá ser exercida em juízo Verdadeira.
individualmente, ou a título coletivo.
Os interesses coletivos, para o CDC, são os transindividuais, de natureza indivisível, de que sejam Falsa.
titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstâncias de fato.
2. A pessoa jurídica não pode ser consumidora. A pessoa jurídica pode ser consumidora.
5. A relação jurídica de consumo identifica-se quando o adquirente do produto ou serviço é vulnerável e o utiliza
como destinatário final.
3. É a forma prevista pelo CDC para a matéria dos vícios do produto e do serviço, que é nova em relação ao que se
previa no Código Civil.
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Atingiu 4,00 de
4,00
Escolha uma opção:
1. O CDC traz em seu bojo um limite temporal de inscrição do consumidor e um prazo prescricional.
2. O prazo prescricional consiste na perda da pretensão do recebimento do valor devido em face do consumidor
pelo decurso do tempo.
3. A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito por cinquenta dias.
Pode ser mantida por até 5 anos.
Atingiu 4,00 de É inaplicável o Código de Defesa de Consumidor às relações entre os condôminos e o Verdadeira.
4,00
condomínio quanto às despesas de manutenção deste.
Falsa.
O Código de Defesa do Consumidor não se aplica aos contratos de arrendamento mercantil.
O CDC compatibiliza com os contratos de crédito educativo (regidos pela Lei n. 8.436/92). Falsa.
O CDC é aplicável aos contratos do Sistema Financeiro da Habitação, incidindo sobre contratos Verdadeira.
de mútuo.
Verdadeira.
Aplica-se o CDC às entidades de previdência privada.
Questão 24 O Direito do Consumidor trata de direito de ordem pública e interesse social, o que implica a proteção judiciária do
Correto consumidor, ainda que ex officio, em qualquer tempo e grau jurisdicional (SEAP/PGDF/2010 – Analista Jurídico – Direito
Atingiu 4,00 de e Legislação – Questão 47). Assinale a alternativa incorreta acerca do tema.
4,00
3. É aceito como consumidor, aquele que estiver exposto às práticas comerciais tais como publicidade, oferta,
cláusulas dos contratos e práticas comerciais abusivas.
4. O fornecedor poderá não ser responsabilizado quando comprovar que não colocou o produto no mercado; que
embora haja colocado o produto no mercado o defeito inexiste e que, houve culpa exclusiva do consumidor ou de
terceiros.
5. Consumidor é a pessoa física ou jurídica que adquire produto ou utiliza serviço como destinatário final.
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Questão 25 Para fins da responsabilidade civil no consumo, quando o consumidor sofre danos por ter tomado o
Correto dobro do limite de pílulas diárias indicadas na bula de certo remédio, podemos afirmar que:
Atingiu 4,00 de
4,00
3. Ele é vítima do poder do remédio e, tanto o fabricante quanto o comerciante, respondem solidariamente.
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