Direito do Consumidor

Avaliação – 1ª etapa: 14/04/2019

Trabalho – 1ª etapa: 08/04/2019 (entrega trabalho escrito)
Tema: Instrumentos e meios de defesa do consumidor, via judicial e vias extrajudiciais.
Grupos 5 pessoas
Sem limite de páginas (sugerido 10 páginas)
Esse tema é uma direção, pode pegar ai dentro e focar em um instrumento.

Plano de ensino/ementa
 Princípios norteadores do direito do consumidor;
 Direitos Básicos do consumidor;
 Responsabilidade de fornecedor de produtos e serviços
 Desconsideração da personalidade jurídica
 Práticas comerciais
 Proteção contratual
 Sistema repressivo
 Defesa do consumidor em juízo

Unidade 01 – Princípios Norteadores do Direito do Consumidor

Lei 8.078/90 > ADCT 48

 Objetivos
o Regulamentação do mercado de consumo
o Equilíbrio das disparidades.

Eficácia “supralegal”, norma principiológica e especial.

Sistema aberto de proteção: conceitos legais indeterminados e construções vagas (com isso visa
abranger o maior número de casos, v.g. publicidade enganosa, publicidade exagerada, venda
casada e etc)
Princípios (serve para auxiliar o juiz na interpretação das normas e das lacunas
legislativas)
A) Princípios do Protecionismo do consumidor: artigo 1ª CDC
Remete ao artigo 170 da Constituição Federal.
Exemplo: lei 12.291/10
 Consequências:
o Convenção das partes não pode afastar o Código de Defesa do Consumidor. V.g.
regulamento que a Claro fez excluindo o Código de Defesa do Consumidor dos
contratos.
o Intervenção do Ministério Público.
o Conhecimento ex officio (deve ser aplicado de ofício pelo juiz).

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 B) Princípio da vulnerabilidade do consumidor (artigo 4º, I CDC)
Vulnerabilidade, nas palavras de Cláudia Lima Marques é em resumo, uma situação permanente
ou provisória, individual ou coletiva, que fragiliza, enfraquece o sujeito de direitos, desequilibrando
a relação.

É uma presunção absoluta. Todo consumidor é vulnerável, se não é vulnerável, não é

consumidor.

Trata-se de uma condição jurídica, pois a própria lei já traz.

C) Princípio da Hipossuficiência (artigo 6º, VIII, do CDC)

É diferente de vulnerabilidade, hipossuficiência é apurada em cada caso. É um conceito fático.
Todo consumidor é vulnerável, mas nem sempre hipossuficiente.
Gera uma presunção relativa, admitindo prova em contrário.
Conceito fático
Hipossuficiência técnica: Desconhecimento em relação ai produto ou serviço
dificuldade da obtenção de prova
Hipossuficiência fática: “Pobre”
Uma hipossuficiência não exclui a outra.

D) Princípio da Boa-fé objetiva (artigo 4º, III do CDC)

Boa-fé é cooperação e respeito, é conduta esperada e leal, tutelada em todas as relações
sociais”.

E) Princípio da Transparência ou Confiança - Artigo 6º, III, CDC

DEVER DE INFORMAR X DIREITO DE SER INFORMADO

 Objetivos:
o Promover uma conscientização crítica dos desejos de consumo;
o Possibilidade de averiguação das qualidades e do preço de cada produto;
o Criação e multiplicação das oportunidades de consumo

F) Princípio da Equivalência Negocial - Artigo 6º, II, Código de Defesa do

Consumidor
“Igualdade no momento da contratação ou aperfeiçoamento da relação jurídica”
G) Princípio da Reparação Integral dos Danos - Artigo 6º, VI, Código de Defesa do
Consumidor
 Dano:
o Moral: ofensa aos direitos da personalidade;
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 o Material: dano emergente ou lucro cessante.

Individual
Coletivo
Difuso
Regra: Responsabilidade objetiva do fornecedor

Responsabilidade Objetiva – Danos materiais ou morais, individuais, coletivos ou difusos.

Solidariedade – Artigo 7º, Parágrafo Único, CDC

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