MANUAL DOS SETORES

UNIASSELVI
2012
 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
O Núcleo de Educação a Distância (NEAD) dispõe de um Ambiente
Virtual de Aprendizagem (AVA) pautado em Trilhas de Aprendizagem. As trilhas
potencializam e promovem a interação dos vários recursos e/ou ferramentas
do AVA com o conteúdo das disciplinas. O AVA está estruturado com várias
ferramentas capazes de promover informação, comunicação, interação,
reflexão e, sobretudo, nortear uma aprendizagem contínua, significativa e
autônoma.

Responsável: Rosimar Bizello Müller

Ramal: 9237
E-mail: avaead@uniasselvi.com.br

Para tanto, a Supervisão Pedagógica do AVA orienta e acompanha a

produção e seleção dos materiais disponibilizados no AVA. Com relação ao
suporte técnico do AVA, é o profissional Stefan Vargas que presta atendimento.

Responsável: Stefan Vargas

Ramal: 9167
E-mail: producao.ava@uniasselvi.com.br

 Atendimento (0800)
Criado para estabelecer uma linha direta de comunicação entre o(a)
acadêmico(a) e demais colaboradores externos com o NEAD, o setor de
Atendimento - telefone 0800-642-5000 - é responsável por receber as ligações
de todos os acadêmicos da EAD, filtrando as necessidades e repassando aos
setores correspondentes.

Responsáveis: Márcia Mandel Testoni e Andreia Giovanella

Ramal: 9149
E-mail: marciam.professor@uniasselvi.com.br

 Audiovisual
O setor Audiovisual é responsável pela produção e edição dos DVDs
de cada disciplina que são encaminhados aos Articuladores e também
são postados no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Os vídeos

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complementam o conteúdo apresentado no Caderno de Estudos.

Responsável: Carla Uller

Ramal: 9170
E-mail: carla@uniasselvi.com.br

 Biblioteca Interna do Polo

O setor de Biblioteca Interna do NEAD atua no suporte de instalação
e utilização do Sistema Sábio, assinatura, cadastro, recebimento e envio de
periódicos para todos os Polos de Apoio Presencial. Além disto, realiza o cadastro
de livros e dá apoio aos acadêmicos no que tange às atividades que envolvem
a Biblioteca.

Responsável: André Eduardo Konell

Ramal: 9150
E-mail: biblioteca.nead@uniasselvi.com.br

 Carteirinhas
É neste setor que se confecciona a carteirinha estudantil, que atesta que
o acadêmico está regularmente matriculado, e os crachás de funcionários e
professores, dando-lhes identificação profissional.

O setor de carteirinhas está vinculado à Matriz e ao NEAD, sendo assim,

as impressões de ambos são feitas apenas neste setor.

Responsável: Shirlene Geisler

Ramal: 9125
E-mail: carteirinha@uniasselvi.com.br

 Cobranças
É neste setor que são realizadas todas as cobranças e também a gestão
financeira dos acadêmicos do NEAD, como pagamentos, controle de fluxo e
demais pendências do gênero.

Responsável: Janaína Bendotti

Ramal: 9006
E-mail: financeiro.nead@uniasselvi.com.br

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 Comunicação
É o setor responsável pela comunicação interna e externa do NEAD. Entre
os trabalhos está a produção de notícias, comunicados, informativos, fotografia
e demais meios de comunicação utilizados pelo NEAD. Também compete a este
setor a realização da clipagem de materiais relacionados à Instituição, bem como
a cobertura de eventos e apresentação de cerimoniais.

Responsável: Camila Purim

Ramal: 9626
E-mail: comunica.nead@uniasselvi.com.br

 Coordenação de cursos
Para comandar as atividades pedagógicas em todos os cursos da EAD
do Grupo UNIASSELVI, o NEAD dispõe de coordenadores de curso que, em
parceria com os Professores-Tutores Internos, buscam a melhoria significativa
do processo pedagógico, permitindo troca de experiências e a resolução mais
eficaz dos problemas existentes.

Os Coordenadores também são responsáveis pela orientação e auxílio

aos Professores-Tutores Externos.

COORDENADOR (A) CURSO(S) CONTATO

ADRIANA GIOVANELA - Administração (ADG)
- Comércio Exterior (CME)
- Gestão de Recursos
Humanos (RHU)
- Gestão Financeira (GFI)
- Marketing (CMA)
- Logística (LOD)
ARILDO JOÃO DE - Geografia (GED)
SOUZA
DJONE KOCHANSKI - Redes de Computadores (RED)
- Design Gráfico (GRA)
- Gestão e Tecnologia da
Informação
- Informática (LIN)
ELEIDE MÔNICA DA - Matemática (MAD)
VEIGA JACQUES
ELISABETH PENZLIEN - Coordenadora dos Tutores
TAFNER Externos
- Coordenadora dos
Articuladores
EVANDRO ANDRÉ DE - História (HID)
SOUZA
Ramal: 9138
coordead.administracao@uniasselvi.com.br
coordead.comercioexterior@uniasselvi.com.br
coordead.gestaorh@uniasselvi.com.br
coordead.gestaofinanceira@uniasselvi.com.br
coordead.marketing@uniasselvi.com.br
Ramal: 9076
coordead.geografia@uniasselvi.com.br
Ramal: 9175
coordead.redesdecomputadores@uniasselvi.com.br
coordead.designgrafico@uniasselvi.com.br
coordead.tecnologiadainformacao@uniasselvi.com.br
coordead.licenciaturainformatica@uniasselvi.com.br
Ramal: 9028
coordead.matematica@uniasselvi.com.br
Ramal: 9302
coordead.tutoria@uniasselvi.com.br
coordead.articuladores@uniasselvi.com.br
Ramal: 9096
coordead.historia@uniasselvi.com.br

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FÁBIO ROBERTO - Ciências da Religião Ramal: 9047
TAVARES - Teologia (TEO) coordead.teologia@uniasselvi.com.br
- Filosofia (FIL) coordead.sociologia@uniasselvi.com.br
- Sociologia (SOC) coordead.filosofia@uniasselvi.com.br
coordead.cienciasdareligiao@uniasselvi.com.br
FRANCIELI STANO - Ciências Biológicas (BID) Ramal: 9095
TORRES - Gestão Ambiental (GAM) coordead.cienciasbiologicas@uniasselvi.com.br
coordead.gestaoambiental@uniasselvi.com.br

GRAZIELE BEILER - Gestão de Turismo (GTU) Ramal: 9140

- Processos Gerenciais (EMD) coordead.gestaodeturismo@uniasselvi.com.br
- Gestão Comercial (GCO) coordead.processosgerenciais@uniasselvi.com.br
coordead.gestaocomercial@uniasselvi.com.br
JOSENI TEREZINHA - Letras (LED) Ramal: 9147
FRAINER PASQUALINI coordead.letras@uniasselvi.com.br
KÁTIA SOLANGE - Pedagogia (PED) Ramal: 9162
COELHO - Comp. em Pedagogia (PEC) coordead.pedagogia@uniasselvi.com.br
LUCIANO FERNANDES - Ciências Contábeis (CTB) Ramal: 9130
- Gestão Pública (GPU) coordead.cienciascontabeis@uniasselvi.com.br
coordead.gestaopublica@uniasselvi.com.br
RICARDO FLORIANI - Segurança no Trabalho (SEG) Ramal: 9221
- Negócios Imobiliários (MOB) coordead.segurancanotrabalho@uniasselvi.com.br
- Engenharia da Produção (ENG) coordead.negociosimobiliarios@uniasselvi.com.br
TATIANA DOS SANTOS - Artes Visuais (ART) Ramal: 9046
DA SILVEIRA coordead.artesvisuais@uniasselvi.com.br
VERA LUCIA - Serviço Social (SES) Ramal: 9210
HOFFMANN PIERITZ coordead.servicosocial@uniasselvi.com.br

 Coordenação dos Professores-Tutores Externos e dos Articuladores

Coordena as atividades relacionadas ao trabalho dos Professores-
Tutores Externos e dos Articuladores. Também auxilia na condução da formação
continuada destinada a estes profissionais, entre outras funções que envolvem
o atendimento a Professores-Tutores Externos e Articuladores.

Responsável: Elisabeth Penzlien Tafner

Ramal: 9302
E-mails: coordead.tutoria@uniasselvi.com.br
coordead.articulador@uniasselvi.com.br

 Cronogramas
Toda e qualquer atividade desenvolvida pelos cursos a distância é
gerenciada através de um cronograma, previamente estabelecido pelo setor.

Cada cronograma é organizado para todo o curso e está dividido

em módulos, sendo que todo o material elaborado passa pelo crivo dos
Coordenadores de Curso, que aprovam o cronograma para ser inserido nas

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Agendas de Atividades dos acadêmicos.

Responsável: Laura Wolf

Ramal: 9202
E-mail: cronograma.nead@uniaselvi.com.br

 Design Instrucional
Este setor busca melhorar a interatividade oferecida pela Instituição aos
acadêmicos da EAD no processo de ensino e de aprendizagem e tem o propósito
de desenvolver os Objetos de Aprendizagem e preparar o ambiente para a
realização dos cursos de formação continuada.

Responsável: Tatiana Milani

Ramal: 9206
E-mail: di.nead@uniasselvi.com.br

 Diagramação
Setor responsável pela diagramação de todo o material didático e
informativo (devidamente revisado) da UNIASSELVI, aplicando as definições
visuais e comunicativas da Instituição.

Responsável: Cléo Schirmann

Ramal: 9063
E-mail: cleo.diagramacao@uniasselvi.com.br

 Digitalização
O setor é responsável por toda a digitalização dos documentos enviados
pelos acadêmicos, no ato da matrícula, e que são armazenados no sistema de
informática da Instituição. Também efetua a conferência dos materiais enviados
pelo Professor-Tutor Externo, como diários, atas, entre outros.

Responsável: Daiane Cristina Krieser

Ramal: 9633
E-mail: digitalizacao@uniasselvi.com.br

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 Formaturas
Neste setor são realizados os agendamentos das datas de formatura em todas
as cidades em que há turmas de graduação a distância da UNIASSELVI. Também
administra para que em cada formatura seja designado um representante do Reitor,
responsável pela colação de grau na cidade dos formandos.

Além disso, o setor organiza o material da cerimônia (canudos, diplomas,

entre outros) e atende os requerimentos e as dúvidas dos próprios formandos.

Responsável: Valteane Baron

Ramal: 9196
E-mail: formatura.nead@uniasselvi.com.br

 Geração de Provas
Este setor é responsável por gerar as avaliações no sistema e liberar
os gabaritos de acordo com o cronograma da turma.

Responsável: Greisse Moser

Ramal: 9134
E-mail: informatica.nead@uniasselvi.com.br

 Gerência Acadêmica
Considerada o centro de todo o processo acadêmico da Instituição, a
Gerência Acadêmica cuida da documentação do acadêmico, como atestados
de frequência ou matrícula, histórico escolar, diploma, certificado de conclusão
de curso, documentos pessoais, bem como de tudo o que compete ao processo
de matrícula e rematrícula dos acadêmicos do NEAD.

Responsável: Cleidi Lange Velthuis

Ramal: 9030
E-mail: gerenciacademica@uniasselvi.com.br

 IDC data Center

É o setor responsável pela administração e monitoramento dos serviços de
TI do Grupo UNIASSELVI. Um das suas principais responsabilidades é manter

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em funcionamento o ambiente interno e externo, que é usado pelos nossos
acadêmicos e colaboradores.

Responsável: Valdir Steinbach Junior

Ramal: 9433
E-mail: valdir@grupouniasselvi.com.br

 Mídias Instrucionais
As mídias instrucionais foram criadas para instruir os acadêmicos sobre
assuntos de cunho operacional e pedagógico, utilizando para isso a rede social
Facebook. Além disto, a ferramenta tem o objetivo de aproximar cada indivíduo
e criar vínculo com a Instituição.

Responsável: Carlos Augusto Waldrich

Ramal: 9612
E-mail: carlos@uniasselvi.com.br

 Núcleo de Apoio Psicopedagógico (NAP)

O Núcleo de Apoio Psicopedagógico (NAP) é responsável pelo Programa de
Atendimento ao Discente (Recepção dos Calouros, Cursos de Formação Continuada,
JOIA, Uniegresso, Enade, Educação Inclusiva) e pelo planejamento e execução dos
Programas de Formação Continuada e Capacitações da equipe pedagógica (Professores-
Tutores Internos e Externos, Supervisores de Disciplinas, Conteudistas, Articuladores,
Coordenadores de Cursos, Diagramadores, Revisores, Designers, Profissionais do
setor Audiovisual).

O NAP é coordenado pelo Pró-Reitor de Ensino de Graduação a Distância e tem

como membros representantes dos Setores do NEAD/UNIASSELVI.

Responsável: Francielle Hartmann

Ramal: 9207
E-mail: nap.nead@uniasselvi.com.br

 Núcleo de Desenvolvimento Tecnológico – NUTEC

O Núcleo de Desenvolvimento Tecnológico (NUTEC) desenvolve o
sistema utilizado pela Instituição, na modalidade EAD, realiza melhorias quando
necessárias, oferece suporte aos colaboradores para melhor utilização do sistema.

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Também desenvolve novos aplicativos e ambientes, além de gerenciar o site da
Instituição.

Responsável: Djayson Roberto Eger

Ramal: 9123
E-mail: djayson@uniasselvi.com.br

 Núcleo de Pesquisa e Extensão – NUPEX

O Núcleo de Pesquisa e Extensão do NEAD/UNIASSELVI tem como
objetivo promover a iniciação científica com a realização de projetos de estímulo
à pesquisa e extensão voltada aos acadêmicos, Professores-Tutores Externos
e Internos e outros colaboradores, bem como à comunidade onde os Polos de
Apoio Presencial estão inseridos.

Responsável: Antonio José Müller

Ramal: 9216
E-mail: pesquisa.nead@grupouniasselvi.com.br

 Ouvidoria
Esgotados os canais de comunicação específicos de cada ação pretendida,
toda e qualquer sugestão, elogio ou reclamação, em relação ao NEAD, pode ser
feita diretamente no site <www.nead.com.br> , opção Ouvidoria.

Esta ferramenta visa melhorar a qualidade dos serviços prestados, bem como
servir de canal de comunicação entre a comunidade acadêmica e a UNIASSELVI.

Responsável: Márcia Mandel Testoni

Ramal: 9149
E-mail: marciam.professor@uniasselvi.com.br

 Pós-Vendas
Faz o acompanhamento dos convênios e o controle de acadêmicos em
turmas em andamento.

Responsável: Rose Wolff

Ramal: 9157
E-mail: posvenda.nead@uniasselvi.com.br

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 Processos Acadêmicos
Este setor cuida do recebimento de processos, intimações que chegam à
Instituição, atendendo à procura de documentos necessários, que posteriormente
são encaminhados à Procuradoria da UNIASSELVI.

Responsável: Leonice Marafon

Ramal: 9201
E-mail: leonice.nead@uniasselvi.com.br

 Pró-Reitoria de Ensino de Graduação a Distância

Responsável por todo o processo pedagógico da EAD da UNIASSELVI,
coordena a equipe de Coordenadores, Articuladores, Supervisores de Disciplina,
Professores-Tutores Internos e Professores-Tutores Externos do NEAD, elabora o
planejamento pedagógico e acompanha o desenvolvimento dos projetos no NEAD.

Sob o comando do professor Janes Fidélis Tomelin, a Pró-Reitoria de

Ensino de Graduação a Distância também é responsável pela coordenação da
produção de material instrucional (Cadernos de Estudos, AVA, DVDs, Objetos
de Aprendizagem, Avaliações, NAP e NUPEX) e trabalha em parceria com o
Pró-Reitor Operacional de Graduação a Distância.

Responsável: Janes Fidélis Tomelin

Ramal: 9204
E-mail: janes@grupouniasselvi.com.br

 Pró-Reitoria Operacional de Ensino de Graduação a Distância

Responsável por organizar os materiais necessários para que o processo
de ensino e de aprendizagem da EAD obtenha êxito, a Pró-Reitoria Operacional
de Ensino de Graduação a Distância supervisiona e controla as operações
exercidas pelos colaboradores.

À frente desta Pró-Reitoria está o professor Hermínio Kloch, que tem como
atribuições a coordenação e supervisão das atividades desenvolvidas pelas
equipes do NEAD, além de definir e coordenar as atividades nos Polos de Apoio
Presencial, bem como testar, implantar e acompanhar o uso de novas ferramentas,
prestar suporte técnico a todos os participantes dos cursos, entre outras funções.

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Este atua em parceria com o Pró-Reitor de Ensino de Graduação a Distância.

Responsável: Hermínio Kloch

Ramal: 9136
E-mail: herminio@grupouniasselvi.com.br

 Recursos Humanos (RH)

Dividido entre o quadro interno (funcionários do NEAD de Indaial) e o
externo (professores-tutores externos e articuladores), o Setor de Recursos
Humanos (RH) é responsável pelo processo de contratação de funcionários, folha
de pagamento, recrutamento e seleção, cartão-ponto, demissões e admissões,
emissão de senhas para os funcionários, entre outras atribuições.

O setor também é gestor do programa “Seja Bem-Vindo” de recepção aos

novos colaboradores.

Funcionários Internos:
Responsável: Suzana Kretz
Ramal: 9072
E-mail: rh2.nead@uniasselvi.com.br

Funcionários Externos:
Responsável: Thaiane Cristine Schwartz
Ramal: 9164
E-mail: rh.nead@uniasselvi.com.br

 Reembolso e Despesas
Quando algum colaborador interno ou externo do NEAD necessita
deslocar-se, a pedido da instituição, o setor realiza o ressarcimento dos
valores gastos, a partir do preenchimento do relatório de despesas que,
posteriormente, é enviado anexo com os comprovantes dos gastos. O setor
é responsável por conferir os comprovantes e checar os valores. Também
é responsável pelo controle das autorizações de viagens de colaboradores
internos do NEAD/UNIASSELVI.

Responsável: Jéssica Manes

Ramal: 9209
E-mail: asspolos.nead@uniasselvi.com.br

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 Registro Docente
O setor de Registro Docente possui arquivo e controle de toda a
documentação de titulação dos docentes do NEAD. Dentre os docentes estão
os Professores-Tutores Internos e Externos, Supervisores de Disciplinas,
Coordenadores, Conteudistas, Revisores dos materiais bibliográficos,
Articuladores e Intérpretes.

A documentação é controlada com base nas informações de formação

acadêmica, titulação, atuação profissional e produção científico-cultural,
disponíveis no currículo lattes.

Responsável: Joseane Fernanda da Silva

Ramal: 9071
E-mail: registrodocente.nead@uniasselvi.com.br

 Revisão e Correção Ortográfica

Este setor efetua a revisão dos materiais instrucionais: Caderno de Estudos,
Agenda de Atividades, Gabarito das Autoatividades, roteiros de DVD, Manual do
Acadêmico, entre outros.

Responsável: Cristiane Lisandra Danna

Ramal: 9148
E-mail: cristiane.nead@uniasselvi.com.br

Com relação ao Banco de Questões, este fica sob os cuidados da

professora Marina Luciani Garcia.

Responsável: Marina Luciani Garcia

Ramal: 9137
E-mail: marina.nead@uniasselvi.com.br

 Supervisão de Logística
É neste departamento que acontece a distribuição, o atendimento às
solicitações de materiais e a produção e impressão de boletos, contratos,
avaliações, envelopamento, emissão do cartão-resposta da prova final, cópias de
DVD, envio do informativo Balestra, emissão dos Diários de Classe e demais itens
encaminhados aos Polos de Apoio Presencial. Também é de responsabilidade

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deste setor a supervisão dos processos de Triagem e Digitalização.

Responsável: Tiago Wolf

Ramal: 9153
E-mail: supervisaologistica.nead@uniasselvi.com.br

 Supervisão de Polos
O departamento articula questões estratégicas e estruturais e cuida de
ações que dizem respeito aos Polos de Apoio Presencial, principalmente no que
tange à estrutura física, à gestão das parcerias responsáveis pela manutenção,
bem como aos repasses financeiros mensais.

Responsável: Gláucio Maia Monteggia

Ramal: 9163
E-mail: glaucio.nead@uniasselvi.com.br

 Supervisão de Processos
Responsável pelos processos de produção dos Cadernos de Estudos e do
Banco de Questões do NEAD, o setor fiscaliza a produção feita pelo conteudista
para que esta seja entregue dentro do prazo determinado em contrato e para que
sejam cumpridas as exigências preestabelecidas. Também é de responsabilidade
deste setor a supervisão do processo de geração das avaliações.

Responsável: Iury Bugmann Ramos

Ramal: 9253
E-mail: processos.nead@uniasselvi.com.br

 Supervisão de Turmas
O setor cuida do gerenciamento (criação e abertura de turmas); estruturação
das turmas; atendimento aos Professores-Tutores Externos nas questões que
envolvem a administração; auxilia no pós-venda, fazendo a reposição de
disciplinas aos acadêmicos em fase de término do curso; presta apoio aos
Articuladores dos Polos de Apoio Presencial; faz a verificação e acompanhamento
dos alunos nas turmas. Também é de responsabilidade deste setor a verificação

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dos processos de pós-vendas e processos acadêmicos.

Responsável: Edson Varela da Silva

Ramal: 9131
E-mail: edson.nead@uniasselvi.com.br

 Supervisão Operacional
Este departamento é responsável por fazer os orçamentos gráficos e de
materiais que serão encaminhados aos Polos (livros, Cadernos de Estudos e
laboratórios), além de solicitar as compras necessárias para manutenção do
NEAD. Também é de responsabilidade deste setor a supervisão dos processos
de Formatura, Biblioteca interna dos Polos de Apoio Presencial e Cronogramas.

Responsável: Marcolino Belarmino

Ramal: 9127
E-mail: marcolino@uniasselvi.com.br

 Trabalho de Reposição
O setor atende aos acadêmicos que, quando faltam em alguma avaliação,
por algum motivo justificado, requerem a oportunidade de fazê-la em outra data.
Reposições de provas destinam-se a acadêmicos amparados legalmente e
Reposição de Disciplinas àqueles casos em que a disciplina é toda recuperada.

Para repor este processo e regularizar sua situação, o(a) acadêmico(a) conta
com este setor que solicita e encaminha a correção para um Professor-Tutor Interno.

Responsável: Shayenne Klock Lima

Ramal: 9197
E-mails:
l Reposição de Provas: reposicaoprova.nead@uniasselvi.com.br

l Reposição de Disciplina: reposicaodisciplina.nead@uniasselvi.com.br

 Triagem
Todas as correspondências e materiais encaminhados, através dos Correios,
para o NEAD, são recepcionados pelo setor de Triagem. Depois de receber as
correspondências, o setor confere, seleciona e as encaminha para os departamentos.

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Além disso, é responsável pela distribuição dos materiais de escritório que são
requeridos pelos colaboradores do NEAD.

Responsável: Renata Ylana Ladewig

Ramal: 9128
E-mail: triagem.nead@uniasselvi.com.br

 Tutoria Interna/Supervisores de Disciplina

O NEAD conta com Professores-Tutores Internos e com Supervisores de
Disciplina, que oferecem suporte pedagógico. Além de atenderem acadêmicos,
sanando suas principais dúvidas quanto ao conteúdo, também realizam a revisão
dos Cadernos de Estudo, elaboração e revisão de questões para as avaliações,
lançamento de material de apoio em cada disciplina (Fique Ligado, Fóruns,
Enquetes), entre outros.

Responsáveis: Luiz Augusto Ebert e Luciane da Luz

Ramal: 9192
E-mail: supervisaoead@uniasselvi.com.br

 Webconferência
Como forma de facilitar procedimentos envolvendo a capacitação de
Articuladores ou Professores-Tutores Externos, o setor utiliza o programa de
webconferência com suporte técnico da Lector.

As webconferências facilitam a comunicação entre os Polos do NEAD,

permitindo inclusive a qualificação continuada dos colaboradores, de maneira prática.

Responsável: Stefan Vargas

Ramal: 9167
E-mail: producao.ava@uniasselvi.com.br

Centro Universitário Leonardo da Vinci

Rodovia BR 470, Km 71, nº 1.040
Bairro Benedito - CEP 89130-000
Indaial - Santa Catarina - 47 3281-9000

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