POP HJK - Guiche

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

POP SPP 01 26/03/2021 02 01-03
5. Atividade: Admissão paciente

6. Objetivo: Realizar cadastro do paciente quando este chega a unidade para admiti-lo para atendimento.
7. Agentes operacionais: Equipe do setor
CONTROLE HISTÓRICO
8- 9- 10- 11- Histórico
12- Revisão 13- Validação
Elaboração Verificação Aprovação Alteração
Bruno Aline do Ana Raquel 01 - 17/03/2015 01-Bruno Maicon Gerência Administrativa
Maicon da Carmo de Bambirra 02 - 30/08/2016 da silva Data: 26/03/2021
Silva Souza 02-Aline do Carmo Assinatura:
de Souza Alves ___________________
03-Ana Raquel
Bambirra
14. SITUAÇÕES DE RISCO
 Não se aplica.
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Solicitar documentos pessoais do paciente mais cartão do Sus, verificar cadastro quando tiver e
atualizar, quando não houver cadastro, realizar cadastro do paciente gerando a ficha de atendimento.
16. MATERIAL
 Computador;
 Caneta;
 Grampeador.
 Documentos pessoais paciente
17.TAREFAS
 Receber do paciente documento para cadastro,

 Conferir no sistema se há cadastro do paciente;
 Colocar no sistema atualizações, ou cadastrar paciente;
 Salvar no sistema, imprimir ficha de atendimento entregar enfermagem.
18- ORIENTAÇÕES
 Atentar sempre se paciente já possui cadastro no sistema para não gerar duplicidade.
 Atentar se paciente possui cartão do SUS, caso não possua, verificar na página CADSUWEB cadastro e
número copiar e colar em cadastro do paciente no SIGH.
19.AÇÕES NO CASO DE NÃO CONFORMIDADE

 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 Folha de rosto ( Ficha ) .
21. SIGLAS
 SIGH - Sistema Integrado de Gestão Hospitalar
22. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

POP SPP 02 26/03/2021 02 03-02
5. Atividade: Internação Paciente

6. Objetivo: Consiste em internar paciente em Unidade alocando o a alguma Ala.
CONTROLE HISTÓRICO
8- 9- 10- 11- Histórico
Bruno Aline do Ana Raquel 01 - 17/03/2015 01-Bruno Maicon Gerência
Maicon da Carmo de Bambirra 02 - 30/08/2016 da Silva Administrativa
Silva Souza 02-Aline do Carmo Data: 26/03/2021
de Souza Alves Assinatura:
03-Ana Raquel ___________________
Bambirra

 Documentos que possam está infectados uma vez que pacientes ainda não tem diagnóstico fechado.
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Realizar internação paciente no sistema
16. MATERIAL
 Computador;
 Caneta;
 Folha espelho para conferência;
 Capa de prontuário
 AIH para solicitação de internação
17.TAREFAS
 Solicitar documento pessoal paciente, AIH;
 Consultar leito a ser internado, caso cirurgia solicitar na Ala A, outras Alas já vem com leito definido;
 Internar paciente no sistema com atenção em dados para não haver erros;
 Confirmar contatos telefônicos e atualizar;
 Solicitar que responsável pelo paciente preencha e assine termo de responsabilidade;
 Imprimir pulseira do paciente;
 Verificar se paciente possui prontuário no HJK e onde encontra se este prontuário;
 Caso prontuário esteja no arquivo, solicitar prontuário e enviar junto do paciente para local de
internação;
 Caso prontuário esteja em outro setor do HJK, anexar recado aos
documentos para Ala ficar ciente de onde encontra se o Prontuário.
 Fim.
18- ORIENTAÇÕES
 Não se esquecer de enviar pulseira, preencher termo de responsabilidade, e solicitar prontuário.
19. AÇÕES NO CASO DE NÃO CONFORMIDADE
 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 Pulseira de identificação;
 Folha de rosto;
 Termo de Responsabilidade
21. SIGLAS
 SIGH.


POP SPP 03 26/03/2021 02 05-02
5. Atividade: Cadastro paciente Susfácil para Internação e laudo

6. Objetivo: Consiste em cadastrar (Internar) paciente em Sistema Susfácil para gerar número de laudos e SES ter
ciência de leitos ocupados.
CONTROLE HISTÓRICO
8- 9- 10- 11- Histórico
03-Ana Raquel ___________________
Bambirra

 Não se aplica.
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Cadastrar Paciente através da AIH para gerar laudo e enviar ao faturamento
16. MATERIAL
 Computador;
 Caneta;
 Telefone;
 AIH preenchida completamente.
17.TAREFAS
 Receber para internação AIH preenchida do paciente;

 Após processo de internação no SIGH ir ao sistema Susfácil;
 Através da aba Operações> Solicitar internação cadastrar paciente para ser regulado pela Central;
 Após ser regulado e aceito pelo sistema Susfácil verificar e concluir ação;
 Anotar na AIH número do laudo para AIH ser enviada ao Faturamento;
 Revisar toda AIH e informações faltantes preencher a mão antes de
enviar ao Faturamento.
18- ORIENTAÇÕES
 Atentar ao preenchimento correto, aos dados constantes na AIH e se AIH encontra se carimbada e
assinada pelo médico solicitante.
 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 AIH;
21. SIGLAS
 SIGH
 SUSFÁCIL.

POP SPP 04 26/03/2021 02 06-02
5. Atividade: Cadastro AIH para transferência paciente
6. Objetivo: Consiste em cadastrar de acordo com solicitação do médico AIH de
pacientes que necessitem de transferência para outra unidade
CONTROLE HISTÓRICO
8- 9- 10- 11- Histórico
03-Ana Raquel ___________________
Bambirra
 Não se aplica.
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Receber AIH carimbada e assinada por médico solicitando para cadastro em sistema Susfácil para
cadastro de transferência
16. MATERIAL
 Computador;
 Caneta;
 AIH.
17.TAREFAS
 Receber a AIH preenchida corretamente com códigos de procedimentos, assinada e carimbada;

 Entrar no sistema Susfácil e ir à aba Operações>Solicitar transferência paciente;
 Digitar nome do paciente juntamente com nome da mãe e pesquisar;
 Clicar em nome do paciente e abrir cadastro, ir abaixo à tela clicar em solicitar transferência e começar
cadastro para transferência;
 Preencher todos os campos solicitados o máximo possível, dados deverá constar na AIH para que
médicos reguladores regulem e comecem busca de vagas;
 Acompanhar andamento do cadastro, verificando se sistema ira regular ou gerar pendencia, gerando
pendencia esta deverá ser informada ao NIR ou médico solicitante;
 Quando regulado e liberado vaga para transferência do paciente confirmar em ala e NIR ciência,
passar informação por e-mail de vaga liberada para tal paciente;
 Fim.
18- ORIENTAÇÕES
 Não se aplica.
 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 AIH.
21. SIGLAS
 SUSFÁCIL.

POP SPP 05 26/03/2021 02 08-02
5. Atividade: Baixa em fichas SIGH
6. Objetivo: Consiste em dá baixa em atendimento aberto de pacientes não ativos.
CONTROLE HISTÓRICO
8- 9- 10- 11- Histórico
03-Ana Raquel ___________________
Bambirra
 Não se aplica;
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Entrar em sistema SIGH e finalizar atendimentos da urgência em aberto.
16. MATERIAL
 Computador;
 Caneta;
17.TAREFAS
 Abrir sistema SIGH;
 Buscar atendimentos em aberto por data retroativa, com atenção para atendimentos com mais de
24hoas de admissão;
 Ir em caminho para baixa, finalizando atendimento como saída emergência/urgência;
 Fim.
18- ORIENTAÇÕES
 Atentar para data de atendimento, é permitido que seja dada a baixa apenas em pacientes que já
passaram de 24horas, os que ainda não fizeram 24horas da admissão, pode vir a ser internados.
 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 Não se aplica;
21. SIGLAS
 SIGH.

POP SPP 06 26/03/2021 02 010-02
5. Atividade: Entrega de D.O ( Declaração de Óbito)

6. Objetivo: Consiste em conferir solicitação para retirada de D.O verificar e anotar dados em caderno de protocolo e
entregar D.O ao solicitante.
CONTROLE HISTÓRICO
10-
11- Histórico
8- 9- Aprovação Alteração
Elaboração Verificação
03-Ana Raquel ___________________
Bambirra
 Atentar para que não entregue D.O errada, pois documento é de extrema importância e
responsabilidade, verificar se D.O está correta, sem rasuras, ou alguma divergência antes da entrega.
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Recolher canhoto assinado e carimbado por médico de solicitação de D.O preencher caderno de
protocolo, solicitar assinatura de Solicitante, conferir D.O e enregar ao solicitante.
16. MATERIAL
 Caneta;
 Caderno de protocolo que encontra se no setor;
 Canhoto assinado e preenchido por médico.
 Bloco de D.O
17.TAREFAS
 Receber solicitante de D.O (médico, secretário ou enfermeiro);

 Solicitar canhoto preenchido carimbado e assinado pelo médico solicitante;
 Preencher dados no caderno de protocolo;
 Solicitar assinatura do responsável pela retirada da D.O no caderno de protocolo;
 Verificar junto ao responsável pela retirada a D.O entregue se está tudo em ordem;
 Fim.
18- ORIENTAÇÕES
 Muita atenção em documento entregue devido ao alto grau de importância de tal documento.

 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 Canhoto assinado e preenchido de solicitação de D.O.
21. SIGLAS
 Não se aplica.

POP SPP 06 26/03/2021 02 012-02
5. Atividade: Movimentação paciente Susfácil

6. Objetivo: Consiste em movimentar pacientes internados em Susfácil de acordo com a clinica e clinica
complementar.
CONTROLE HISTÓRICO
10-
11- Histórico
03-Ana Raquel ___________________
Bambirra
 Atentar se para local correto que está movimentando paciente. .
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Atender solicitação do NIR quando este informar e solicitação de movimentação do paciente em
susfácil.
16. MATERIAL
 Computador;
17.TAREFAS
 Receber solicitação do NIR via e-mail de movimentação;
 Realizar na aba (Operações>mudar leito de internação/alocar leito complementar/liberar leito
complementar) movimentação de leito, alocação de leito complementar ou alta de leito complementar
no Susfácil;
 Concluir ação no sistema Susfácil
 Fim
18- ORIENTAÇÕES
 Muita atenção ao local para qual paciente é destinado.
 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 Não se aplica.
21. SIGLAS
 SUSFACIL.

POP SPP 06 26/03/2021 02 014-02
5. Atividade: Evolução Pacientes Susfácil ( Finais de Semana)

6. Objetivo: Consiste em realizar evolução dos pacientes cadastrados para transferência em Susfácil aos finais de
semana. .
CONTROLE HISTÓRICO
10-
11- Histórico
03-Ana Raquel ___________________
Bambirra
 Não se aplica.
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Com evolução do paciente do dia via SIGH ou AIH impressa ir no Susfácil e evoluir paciente,
deverá ser feito uma vez ao dia. Nos finais de semana.
16. MATERIAL
 Computador;
 Sistema Susfácil ;
 Sistema SIGH.
17.TAREFAS
 Receber evolução do paciente em AIH impressa, ou fazer cópia do SIGH;

 Abrir sistema Susfácil;
 Na aba Operações> Informar evolução de paciente buscar nome do paciente;
 Informar evolução no final da tela, informar escala Glasgow e concluir ação;
 Fim.
18- ORIENTAÇÕES
 Muita atenção para não evoluir paciente errado.

 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 AIH se necessário.
21. SIGLAS
 SIGH
 SUSFÁCIL.

POP SPP 06 26/03/2021 02 016-02
5. Atividade: Retorno de vagas e exames de transferência.

6. Objetivo: Consiste em informar a ala sobre vaga disponível para transferência. .
CONTROLE HISTÓRICO
10-
11- Histórico
03-Ana Raquel ___________________
Bambirra
 Não se aplica.
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Informar ala que paciente conseguiu vaga ou irá realizar exame em outra unidade e deverá ser
encaminhado.
16. MATERIAL
 Caneta;
 E-mail;
 Computador.
 Telefone
17.TAREFAS
 Tomar ciência da vaga reservada via e-mail ou telefone pela central de leitos;
 Informar a ala ou NIR por e-mail, telefone e mensagem do whatsapp que saiu vaga ou exame para
paciente;
 Repassar dados e informações da vaga ou exame tais como dia e hora para ir;
 Confirmar recebimento;
 Fim.
18- ORIENTAÇÕES
 Muita atenção, confirmar recebimento, anotar nome de quem atendeu telefone, e atentar para
informação passada corretamente.
 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 Quando de exames, formulários da Central de leitos. .
21. SIGLAS
 SUSFÁCIL.

POP SPP 01 26/03/2021 02 018-03
5. Atividade: Baixa em pacientes admitidas em Casa da Gestante

6. Objetivo: Realizar baixa em atendimento aberto de pacientes da Casa da Gestante, para abrir novo atendimento
uma vez que está fica sem internar no espaço.
CONTROLE HISTÓRICO
8- 9- 10- 11- Histórico
de Souza Alves ___________________
03-Ana Raquel
Bambirra
 Não se aplica.
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Abrir SIGH, encerrar atendimento anterior de paciente que está alocada em casa da gestante sendo
assistida, e reabrir atendimento para que paciente permaneça no sistema sem necessidade de haver internação..
16. MATERIAL
 Computador;
 Caneta;.
17.TAREFAS
 Receber informação/Solicitação da enfermagem, ou Casa da Gestante,

 Conferir no sistema se paciente encontra se admitida;
 Finalizar atendimento ativo com saída urgência emergência;
 Abrir novo atendimento em SIGH com data atual para paciente;
 Fim.
18- ORIENTAÇÕES
número copiar e colar em cadastro do paciente no SIGH, atenção em dados de paciente.

 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 Não se aplica .
21. SIGLAS

POP SPP 01 26/03/2021 02 019-03
5. Atividade: Admissão paciente comum e Vitima Violencia Sexual (VVS)

6. Objetivo: Realizar cadastro do paciente quando este chega a unidade para admiti-lo para atendimento.
CONTROLE HISTÓRICO
10-
11- Histórico
de Souza Alves ___________________
03-Ana Raquel
Bambirra
 Não se aplica.
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Solicitar documentos pessoais do paciente mais cartão do Sus, verificar cadastro quando tiver e
atualizar, quando não houver cadastro, realizar cadastro do paciente gerando a ficha de atendimento.
16. MATERIAL
 Computador;
 Caneta;
 Capa de prontuário
 Grampeador
 Documentos Pessoas paciente.
17.TAREFAS
 Receber do paciente documento para cadastro,

 Conferir no sistema se há cadastro do paciente;
 Colocar no sistema atualizações, ou cadastrar paciente;
 Salvar no sistema, imprimir ficha de atendimento;
 Verificar se paciente possui prontuário, caso tenha deverá localizar e fazer busca se estive em Arquivo,
Pré natal ou Casa da Gestante;
 Quando não tiver prontuário em HJK, e se VVS abrir capa de prontuário, anexar ficha de atendimento
dento e entregar ao paciente a mesma preenchida direcionando o ao Posto de Enfermagem;
 Fim.
18- ORIENTAÇÕES
 Atentar sempre se paciente já possui cadastro no sistema para não gerar duplicidade.
número copiar e colar em cadastro do paciente no SIGH.

 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 Folha de rosto ( Ficha ) .
21. SIGLAS

POP SPP 01 26/03/2021 02 021-03
5. Atividade: Atendimento geral portaria UE e Maternidade físico e telefônico

6. Objetivo: Passar informações, e atendimento a pacientes que adentram ao HJK.
CONTROLE HISTÓRICO
8- 9- 10- 11- Histórico
de Souza Alves ___________________
03-Ana Raquel
Bambirra
 Qualquer tipo de paciente, com todo tipo de demanda, bêbado, agressivo, alterado, nervoso, em estado
critico de saúde.
15. INTRODUÇÃO
Atividade: Realizar todo atendimento telefônico, de porteiros, servidores do HJK e de pacientes que adentram
ao HJK solicitando informações sobre locais, exames, atendimentos, especialidades, consultas, informações de
entes internados, localização de pacientes e toda e qualquer informação que o paciente possa querer. .
16. MATERIAL
 Computador;
 Telefone
 Caneta
 Papel
 Internet e sistema.
.
17.TAREFAS
 Ouvir, perceber e entender solicitação de pacientes, porteiros e demais pessoas do HJK que necessitam
de alguma e qualquer informação que o Guichê possa saber ou responder sobre,
 Repassar informação correta, buscar auxilio, orientar sobre melhor forma de executar tal informação;
informar locais dentro do HJK, orientar geral a quem demanda alguma dúvida ou precise de
informação.
 Fim.
18- ORIENTAÇÕES
 Atentar sempre na veracidade e coerência da informação passada.


 Não se aplica.
20. IMPRESSOS
 Não se aplica.
21. SIGLAS

POP HJK - Guiche

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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

5. Atividade: Admissão paciente

14. SITUAÇÕES DE RISCO

 Receber do paciente documento para cadastro,

19.AÇÕES NO CASO DE NÃO CONFORMIDADE

1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

5. Atividade: Internação Paciente

14. SITUAÇÕES DE RISCO

 Não se esquecer de enviar pulseira, preencher termo de responsabilidade, e solicitar prontuário.

19. AÇÕES NO CASO DE NÃO CONFORMIDADE

22. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

5. Atividade: Cadastro paciente Susfácil para Internação e laudo

14. SITUAÇÕES DE RISCO

 Receber para internação AIH preenchida do paciente;

19.AÇÕES NO CASO DE NÃO CONFORMIDADE

22. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

14. SITUAÇÕES DE RISCO

 Receber a AIH preenchida corretamente com códigos de procedimentos, assinada e carimbada;

19. AÇÕES NO CASO DE NÃO CONFORMIDADE

22. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

14. SITUAÇÕES DE RISCO

19. AÇÕES NO CASO DE NÃO CONFORMIDADE

22. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

5. Atividade: Entrega de D.O ( Declaração de Óbito)

14. SITUAÇÕES DE RISCO

 Receber solicitante de D.O (médico, secretário ou enfermeiro);

19. AÇÕES NO CASO DE NÃO CONFORMIDADE

 Canhoto assinado e preenchido de solicitação de D.O.

22. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

5. Atividade: Movimentação paciente Susfácil

14. SITUAÇÕES DE RISCO

 Atentar se para local correto que está movimentando paciente. .

 Muita atenção ao local para qual paciente é destinado.

19. AÇÕES NO CASO DE NÃO CONFORMIDADE

22. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

5. Atividade: Evolução Pacientes Susfácil ( Finais de Semana)

14. SITUAÇÕES DE RISCO

 Receber evolução do paciente em AIH impressa, ou fazer cópia do SIGH;

 Muita atenção para não evoluir paciente errado.

19. AÇÕES NO CASO DE NÃO CONFORMIDADE

22. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

5. Atividade: Retorno de vagas e exames de transferência.

14. SITUAÇÕES DE RISCO

 Quando de exames, formulários da Central de leitos. .

22. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

1- Padrão nº: 2- Estabelecido em: 3- Nº da revisão: 4- Páginas:

5. Atividade: Baixa em pacientes admitidas em Casa da Gestante

14. SITUAÇÕES DE RISCO

 Receber informação/Solicitação da enfermagem, ou Casa da Gestante,