SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO

DS – Documento de Suporte

PROCESSO IDENTIFICAÇÃO VERSÃO FOLHA Nº

MANUAL DE FUNÇOES DS. 02 02 1

Cargo: Recepcionista Setor: Recursos Humanos

Cargo do Superior Imediato: Gerente de Recursos Humanos Gerência/Setor: Recursos Humanos

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DAS ATRIBUIÇÕES:

Responsável por recepcionar todos que visitam a empresa e por atender as ligações telefônicas

DESCRIÇÃO DETALHADA:

• Responsável por recepcionar todos que visitam a empresa, anunciando – os ás pessoas ou áreas requisitadas, aguardando a
autorização para encaminhamento ou dispensa.

• Prestar serviço de apoio, fornecendo informações gerais autorizadas da empresa.

• Mantém controle de todas as visitas efetuadas á empresa controlando a entrada e saída de visitantes

• Envia e recebe correspondência (pacotes, telegramas, mensagens) bem como organiza e distribui para o destinatário.

• Presta atendimento telefônico, dando informações, encaminhando chamadas e realizando chamadas quando for feita
solicitação.

ORGANOGRAMA

Presidente Título do Cargo do Superior

Gerente de Título do Cargo do Superior

RH/QSSMA

Recepcionista Título do Cargo

[Cópia Controlada]

Elaborado/revisado: Aprovado para uso:

Dany Almeida – 15/06/2018 Tibério Oliveira – 20/07/2018

 SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO
DS – Documento de Suporte

REQUISITOS DO CARGO
Requisitos Essencial Desejável

Superior completo
Graduação Ensino médio completo em administração
de empresas.

Conhecimentos - Informática Básica

CONHECIMENTOS - -
Cursos Obrigatórios

Informática - Informática Básica

Idiomas - Inglês

12 meses na
6 meses na função ou em
Tempo de Experiência função ou em áreas
áreas correlatas.
correlatas.
HABILIDADES
TÉCNICAS
-
Especificação da Experiência -

HABILIDADES
Ética, Organização e Iniciativa.
COMPORTAMENTAIS
-
MUDANÇA DE NÍVEL

Atingindo 12 meses de experiência na empresa e a cada item desejável qualificado,

será adicionado 3% ao salário base do cargo.
INCREMENTO “O incremento salarial aqui estabelecido, não se aplicam àqueles colaboradores cujo
SALARIAL valor do salário atual, já ultrapasse o limite máximo de salário de ingresso somado ao
percentual limite de incremento aqui estabelecido, independentemente de possuir ou
não os requisitos necessários para postular o aumento salarial”.
Descrição Grau
N/A
Foco no Resultado

COMPETÊNCIAS Foco na Execução N/A

Gestão de Processos N/A
Conhecimentos Técnicos N/A
Gestão de Pessoas (Liderança e Desenvolvimento) N/A
Grau: Impacto da Competência em relação ao cargo: 1: Baixo 2: Média 3: Alto

[Cópia Controlada]