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GRH - 2 Teste
GRH - 2 Teste
A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, das metas e
resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.
O que avaliar?
Métodos comparativos:
- Métodos de ordenação;
- Comparação;
- Distribuição forçada
Métodos escritos:
- Incidentes críticos;
- Ensaio;
- Método de pesquisa de campo.
Desvantagens:
◼ Está sujeito a distorções e interferências pessoais dos avaliadores e ao efeito de halo;
◼ Simplifica em excesso a avaliação;
◼ Necessita de procedimentos matemáticos e estatísticos.
Métodos comparativos
➔ Método de ordenação (ranking)
- Este método compara os colaboradores quanto à sua performance, ordenando-os do
melhor para o pior.
➔ Comparação aos Pares
- Consiste na apreciação relativa entre as pessoas que compõem uma equipa de trabalho. É
efetuado através da comparação do desempenho de cada indivíduo com os restantes
membros do grupo, com o auxílio de uma tabela de dupla entrada. Quando o
desempenho é melhor que o da pessoa comparada, é colocado o sinal “+“ (1 ponto), e
quando é pior é colocado o sinal “—“ (zero pontos). São somados os pontos atribuídos a
cada um deles, obtendo-se o escalonamento das pessoas.
➔ Distribuição Forçada
- Avalia o desempenho das pessoas através de uma escala previamente determinada, que
varia de mau até excecional, onde todos são comparados entre si sendo aplicada uma
classificação de 0 a 5;
- Os trabalhadores, em função do seu desempenho, são classificados em classes
pré-definidas de acordo com a Curva de Gauss;
- Este sistema estabelece quotas relativamente ao número máximo de classificações de
desempenho elevadas que o avaliador pode atribuir, para além de o obrigar a atribuir
também um mínimo de classificações médias e baixas por forma a ter uma curva de
distribuição regular;
- Aceitável para grandes grupos – é iníquo para pequenos grupos;
- Principal crítica: sistema rígido que pode conduzir a situações de grande injustiça.
Métodos escritos
➔ Método do ensaio
- Consiste em fazer um pequeno ensaio, descrevendo o desempenho de cada colaborador
durante um determinado período de tempo.
- Excelente oportunidade para destacar as características singulares do funcionário
avaliado.
- Requer disponibilidade e tempo para elaborar a redação;
- A qualidade da avaliação de desempenho pode ser influenciada pelas habilidades de
escrita do avaliador e do seu estilo de redação – forte tendência para a subjetividade.
- É difícil de quantificar a avaliação.
➔ Método dos incidentes críticos
- O método não se preocupa com o desempenho normal, mas com desempenhos positivos
ou negativos excecionais.
- Cada fator de avaliação do desempenho é transformado em incidente crítico ou
excecional, para avaliar os pontos fortes e os pontos fracos de cada funcionário.
- Tem como desvantagem a dificuldade em selecionar os incidentes significativos ou
críticos.
➔ Método de pesquisa de campo
- Baseia-se no princípio da responsabilidade de linha e da função de staff no processo de
avaliação do desempenho.
- Requer entrevistas e reuniões entre um especialista em avaliação (staff) com os chefes
(responsáveis de linha) para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respetivos
funcionários. Daí o nome pesquisa de campo.
- A partir da entrevista com cada chefe preenche-se um formulário para cada funcionário
avaliado.
- O método desenvolve-se em quatro etapas: entrevista de avaliação inicial, entrevista de
análise complementar, planeamento das providências (programas de formação,
orientação, aconselhamento) e acompanhamento posterior dos resultados.
- Enfatiza a melhoria do desempenho e o alcance dos resultados;
- Proporciona profundidade na avaliação do desempenho;
- Permite uma relação proveitosa entre o responsável de linha e o especialista de staff.
Novas tendências na Avaliação de Desempenho
Gestão por objetivos (GPO)
Baseia-se numa comparação periódica entre os resultados fixados para cada colaborador e os resultados
efetivamente alcançados.
Características:
◼ Todos os colaboradores participam na discussão e conhecem o conjunto de objetivos da empresa;
◼ Implica a integração dos aspetos humanos e dos objetivos da organização;
◼ Dá demasiada importância à motivação e ao desenvolvimento da capacidade dos colaboradores.
Método de 360º
◼ Baseia-se numa avaliação ao todo conjunto da organização onde cada indivíduo é avaliador e avaliado.
◼ A concepção e a concretização de uma avaliação 360º obriga a uma abordagem de reflexão e de
discussão para traduzir a visão e os valores, as finalidades e o modo de gestão na formulação de
competência, entre as quais, as competências chave.
Objectivos:
◼ Dar ao colaborador condições para melhorar o seu trabalho através de comunicação clara e inequívoca
do seu padrão de desempenho;
◼ Dar ao colaborador uma ideia clara do modo como está a decorrer o seu trabalho, salientando os seus
pontos fortes e fracos e comparando-os com os padrões de desempenho esperados;
◼ Estreitamento de relações entre o gerente e colaborador;
◼ Eliminar ou reduzir discordâncias.
Problemas no processo de avaliação
● Julgamento humano - uma vez que os métodos não estão perfeitamente definidos para avaliar o
nível de desempenho, o avaliador tem tendência a avaliar de maneira subjetiva;
● Avaliadores – os problemas surgem do facto dos avaliadores terem uma informação inadequada
ou errada;
● Inflexibilidade – o processo de avaliação nem sempre tem em conta que o estado funcional está
em constante mutação.
● Processo de avaliação - constituem desvios importantes de avaliação a ambiguidade, a
inadequação do método para medir a performance e a falta de comunicação;
● Política de organização – em muitas organizações, o processo de avaliação ou é meramente ritual
ou é usado como base para o sistema de remuneração;
● Restrições legais: - regulamentação colectiva sobre salários; - conteúdos funcionais; - promoções;
- densidades no sistema de carreira
Erros Comuns
● Efeito de halo- É a tendência em estender uma avaliação positiva (efeito de Halo) ou negativa
(efeito de Horn) de uma pessoa para todos os itens da avaliação;
● Pressa ou descuido - Propensão a não prestar muita atenção ao processo de avaliação, quando se
tem que avaliar muitos colaboradores ao mesmo tempo;
● Condescendência ou exagerado rigor- Por vezes, cada avaliador adota o seu próprio padrão de
desempenho (Complacência/Rigor Excessivo);
● Tendência central- Por medo ou insegurança, o avaliador deixa de atribuir notas muito baixas
para não prejudicar o avaliado; ou muito altas, para não ter que justificá-las no futuro;
● Erro de prestígio - Ocorre quando o avaliador tem a tendência de avaliar o funcionário à
semelhança de si próprio
Carreira em ziguezague
◼ Os profissionais circulam entre diferentes funções, em movimentações laterais, o que lhes permite ter
uma visão mais global do negócio e ganhar novas competências e só muito gradualmente são promovidos.
Extratos do desenvolvimento
Técnicas
A recolha de informação pode ser feita com recurso a várias técnicas: Entrevistas; Questionários; “Focus
Groups”e Observação direta
Passos no planeamento da formação
O plano de formação é utilizado para por em prática a política de formação definida com base nos
objetivos pessoais e organizacionais.
É importante acompanhar e fiscalizar o modo como: A execução se está a processar; Se as metas estão a
ser cumpridas; Se os objetivos estão as ser atingidos.
Recompensas extrínsecas
As recompensas extrínsecas dirigem-se aos fatores externos ao trabalho, em si: salário, benefícios,
símbolos de estatuto, promoções.
Salário - é o montante em dinheiro ou espécie, que o empregado recebe, de forma regular e periódica,
como contrapartida do seu trabalho.
O conceito de salário comporta duas espécies: Salário fixo e Salário variável.
Salário fixo
- é composto pelo salário base acrescido das prestações regulares e periódicas que aufere, em
razão da prestação desse trabalho. Ou seja, além da componente de base tem um conjunto de
subsídios, de carácter regular e periódico, que são atribuídos em função da prestação desse
trabalho. Alguns têm carácter genérico, ex: subsídio de alimentação, complemento do subsídio de
doença. Outros são específicos e estão ligados ao regime de prestação de trabalho (turnos,
prevenção, desfasado, móvel…) ou à sua especial perigosidade ou penosidade (subsídio de risco,
subsídio de isolamento…).
Salário variável
- Tem uma natureza diferente, uma vez que não está, à partida, garantido e a sua atribuição está
dependente do empregado alcançar determinados resultados de negócio. A sua atribuição
pressupõe a implementação na empresa de um sistema de Gestão por Objetivos. Ao salário
variável chama-se também incentivo ou bónus
Os símbolos de Estatuto consistem em sinais exteriores de importância que as empresas conferem aos
seus gestores seniores e têm por objetivo aumentar a sua autoestima e consolidar o seu sentimento de
autorrealização.