Violncia no trabalho

Reflexes, conceitos e orientaes trabalho e das relaes competitivas entre os pares e nos grupos. Tal situao reveladora de sofrimento e pode ser atribuda ao choque entre uma histria individual, portadora de projetos, esperanas e desejos, e uma organizao do trabalho que os ignora (Dejours apud Barreto, 2006). Segundo Hirigoyen (2002), todas as pesquisas confirmam que a violncia no trabalho emerge mais facilmente em contextos particularmente submetidos ao estresse e onde as prticas de gesto so pouco claras. O que favorece a violncia o ambiente no qual no existem regras internas, nem para os comportamentos nem para os mtodos; tudo parece permitido. O poder dos chefes no tem limites, assim como o que pedem aos subordinados. Quanto mais uma organizao hierarquizada, mais forte a dependncia e mais aumenta o risco de assdio moral. Em conseqncia, o que aparece claramente que, se um dirigente ou algum da direo tem atitudes perversas, isto provocar comportamentos perversos ao longo de toda a escala hierrquica. Os relacionamentos perdem as regras, e todas as atitudes passam a ser permitidas. O sistema torna-se ento perverso por ele mesmo, uma vez que no existe um padro tico de conduta. Entretanto, como foi dito anteriormente, a maneira como os sujeitos reagem a esse contexto, ou seja, as estratgias que utilizam para lidar com as adversidades profissionais, determinam o sucesso da busca de prazer e a evitao do sofrimento no ambiente de trabalho. Lembremos que o sofrimento em si no uma patologia, mas indica um fracasso nos recursos de enfrentamento das situaes-problema.

O que a violncia no trabalho?

A violncia no trabalho no somente uma questo de relacionamento interpessoal ou de antipatia entre as pessoas. Pois , mas at agora a gente ainda no definiu o que

violncia no trabalho. Violncia no trabalho: assediar, isolar, enviar mensagens ofensivas, excluir, gesticular rudemente, ameaar, sabotar, intimidar, comportar-se hostilmente, lesionar, mal-dizer, danificar, oprimir, gritar, xingar, constranger, espancar, estuprar, assassinar, entre outras (Chappel, 1998; Chappel & Di-Martino, 1999, 2000; Jacobs, 2000; DiMartino, 2002 apud Soares, 2008). Muitas vezes, as pessoas se deparam com situaes de conflito que julgam ser uma forma de assdio moral. No entanto, uma atitude isolada de desrespeito apenas a manifestao de uma parte de um contexto (em geral muito maior), como a ponta de um iceberg. Cabe ressaltar que toda e qualquer ao de discriminao, agresso ou violncia deve ser combatida. O que se percebe que, em geral, h uma continuidade na ocorrncia das situaes de violncia no trabalho na seqncia que expomos abaixo.

Agresses no trabalho so atitudes e comportamentos de desrespeito,

desqualificao e insulto no ambiente de trabalho, estabelecidas pelo uso abusivo do poder, da ameaa e da punio.

Violncia psicolgica no trabalho a repetio sistemtica de comportamentos

agressivos de natureza psicossocial, onde h a utilizao de prticas que visem humilhar, ridicularizar, desqualificar e isolar.

Assdio moral no trabalho uma situao que envolve um conjunto de atitudes e

comportamentos praticados dentro das organizaes, deliberada e sistematicamente, com o objetivo de causar constrangimentos, ameaas e humilhaes aos trabalhadores, de modo a ferir sua dignidade e pression-los a abandonar um projeto, um cargo ou o prprio local de trabalho. So formas tpicas do assdio moral no ambiente de trabalho:

Assdio moral descendente: caracterizado pela ao de um superior hierrquico

sobre um subordinado; Assdio moral horizontal: caracterizado pela ao entre pessoas do mesmo nvel hierrquico; Assdio moral ascendente: caracterizado pela ao de baixo para cima, ou seja, de um subordinado em relao ao seu superior hierrquico. Este o menos freqente dentre os trs, mas, por vezes, tambm ocorre e mais comumente encontrado nas organizaes pblicas em decorrncia da estabilidade no emprego.

Cmara Legislativa do Distrito Federal Violncia no trabalho

Reflexes, conceitos e orientaes Caractersticas organizacionais. O fenmeno da violncia no trabalho deve ser percebido como uma conseqncia da interao entre o contexto de trabalho e as aes dos sujeitos. Tal contexto, segundo Ferreira & Mendes (2007), caracteriza-se por trs dimenses: organizao, condies e relaes socioprofissionais do trabalho. Por organizao do trabalho entende-se: a natureza e a diviso das tarefas (hierarquia, aspectos tcnicos, operacionais, administrativos e sociais); regras formais (misso, legislao, normas e procedimentos); tempo (jornada, pausas, turnos e prazos); produtividade esperada (metas, qualidade e quantidade); regras informais (regras de ofcio, prticas e hbitos). O conceito de condies de trabalho diz respeito a elementos estruturais como: qualidade do ambiente fsico; equipamento e material disponveis para a execuo do trabalho.

J as relaes de trabalho referem-se aos elementos interacionais que expressam as relaes socioprofissionais, como, por exemplo: modelo de gerncia, processo de comunicao; disputas profissionais, participao nas decises. Essas trs dimenses (organizao, condies e relaes socioprofissionais do trabalho) podem ser consideradas os principais antecedentes das vivncias de prazer e sofrimento, que so indicadores do processo de sade ou de adoecimento.

Lei n 2.949/02 Assdio moral Cmara Legislativa do Distrito Federal

Gesto por manipulao
Caracteriza-se pelo favorecimento intencional com o objetivo de dominar e controlar uma pessoa ou um grupo para a satisfao dos seus prprios interesses, lanando mo para isso da oferta de benesses e da corrupo de pessoas. Como em tal contexto nenhuma confiana possvel, haver a todo instante risco de traio ou sabotagem. Isso torna as pessoas favorecidas por essas benesses vulnerveis ao assdio por parte do manipulador. Exemplo: O chefe oferece um cargo em troca da prestao de favores pessoais.

Gesto por fofoca

a utilizao de maledicncias para fragilizar um determinado indivduo, iniciando um processo discriminatrio que pode desencadear uma situao de assdio. Exemplo: "Notcias" colocadas na rdio corredor.

Preveno

A preveno dos riscos de violncia realiza-se a dois nveis: Ao primeiro nvel, o objectivo basicamente impedir a ocorrncia de actos de violncia ou, pelo menos, reduzir os efeitos dos mesmos. Ao segundo nvel, se o acto de violncia j ocorreu, necessrio providenciar apoio vtima do incidente e adoptar mecanismos correctivos para o incidente. Este apoio dever procurar minimizar os efeitos nocivos do incidente e impedir quaisquer sentimentos de vitimizao que possam surgir aps um acto de agresso e prevenir o sofrimento da vtima.

Preveno 1 Nvel
Promoo de um clima de harmonia e bom relacionamento entre trabalhadores; Identificao de incidentes ou conflitos geradores de descontentamento; Acompanhamento de indivduos potencialmente agressivos; Auscultao dos trabalhadores de forma secreta (Cx de sugestes) Questionrios de auto-avaliao, sob a forma de check-list); Sensibilizao das chefias;

Preveno 2 Nvel
Apoio vtima; Investigao exaustiva das causas determinantes; Quantificao, se possvel, de que forma que o processo foi afectado; Proposta de alteraes (orgnicas, funcionais, etc.) com vista a evitar repeties; Punio dos faltosos como exemplo dissuasor;

Concluses
A violncia no trabalho, apresente-se como se apresentar, sempre uma forma ignbil de relacionamento entre pares. Deve ser combatida e denunciada por todos os que lidam de perto com tais situaes.

Todas as formas de violncia exercidas em contexto de trabalho, devem ser severamente punidas, por caracterizarem uma cobardia inqualificvel. As chefias tm uma responsabilidade acrescida na identificao e controlo de tais situaes. Por isso mesmo, sempre que qualquer forma de violncia tem origem numa chefia, a situao bem mais grave, por ser mais difcil de provar, pela receio do testemunho, pelo superioridade de domnio do agressor no processo, etc.