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Para quem é esta palestra?

É para você que:

• Está cansado de fazer varias alterações no projeto até chegar no


projeto Ideal pro cliente;

• Acredita que qualidade é melhor que quantidade;

• Está cansado de fazer visitas e dar “dicas gratuitas” e no final


descobrir que o cliente só queria te sugar informações;

• Pretende agregar valor com uma “consultoria de projeto” que vai


fazer o cliente assinar o contrato contigo!
Ricardo Ceola
• Arquiteto e Urbanista
Universidade Paranaense - UNIPAR
• Especialização em Projeto Arquitetônico: Gestão e Sustentabilidade
Universidade Paranaense - UNIPAR
• Professor SENAI-PR
Cascavel – PR
• Personal & Professional Coaching
Sociedade Brasileira de Coaching
• Career Coaching
Sociedade Brasileira de Coaching

Ensino arquitetos a fechar os melhores negócios com o cliente ideal para seu escritório.
03 Formas de aproveitar o máximo desta palestra:

Celular modo avião ou silencioso

Sair das redes sociais – desativar notificações

Pegar um caderno e uma caneta para anotações


O que você vai aprender?
• Como fazer uma pré-análise para uma consultoria de Projeto.
• Qual o melhor local para fazer a entrevista?
• Como se portar (o que eu devo falar para o cliente).
• Como elaborar as perguntas ao cliente.
• Como fazer o fechamento da reunião!
• Dica extra
• Acesso ao e-book

“Quanto maior o numero de informações o arquiteto conseguir com


o cliente, maiores são as chances de acertar os ensejos do cliente”
Como fazer uma pré-análise para uma
consultoria de Projeto
• Eliminar curiosos - Separar o Joio do Trigo!
• Descobrir a real necessidade do cliente!
• Descobrir se já tem os recursos definidos ou precisa de sua ajuda para o
orçamento!
• Prazos para elaboração do projeto e obra.
• Saber quem são os tomadores de decisão!
• Explicar brevemente seu processo de trabalho!
• Agendar a consultoria!
Qual o melhor local para fazer a Consultoria?

Escritório / Coworking Cafeteria Local da Obra

Evite fazer a reunião na casa do cliente!

Online:
Whatsapp Skype Zoom appear.in
Como se portar!
• Este momento é para conhecer o cliente;
• Saber seus anseios, seus gostos, seus costumes, seus
hobbies;
• Este momento não é para você se enaltecer;
• Mostre-se totalmente interessado pelo entrevistado;
• Este momento ele tem que se sentir o cliente
mais importante do seu escritório;
Como elaborar as perguntas ao cliente!
• É muito importante demonstrar confiança e empatia ao cliente;
• Evitar usar termos muito técnicos!
• Não deixar parecer um interrogatório;
• Alguns clientes podem sentir dificuldades para expor suas rotinas;
• Quando o cliente não sabe dizer o que deseja é preciso
que o arquiteto provoque essa consciência.
Como fazer o fechamento da reunião!
• No final do briefing você vai explicar com mais
detalhes como é sua metodologia de trabalho;

• Normalmente é nesse momento que o cliente vai te


perguntar o preço dos seus serviços.

• E o que você vai responder?


Dica extra!
• Se você quer impressionar o cliente você pode
desenvolver uma volumetria (Estudo de Massa)
usando um programa BIM do seu Notbook durante a
consultoria.
• www.ricardoceola.com.br/cobim

• arquiteto@ricardoceola.com.br

• (45)99905-6462

Ricardo Ceola