OS 5 DESAFIOS DAS EQUIPES

LENCIONI
soluções

Falta Colocar as metas da equipe

acima das metas individuais
De atenção
aos resultados
Cobrar resultados dos colegas
Evitar
Responsabilidade
Respeito às idéias de todos

Falta de comprometimento
Debate das idéias e não das
pessoas
Medo do CONFLITO
Abertura de pontos fortes e
fracos
Ausência de CONFIANÇA

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Citações selecionadas de Os 5 desafios das equipes
“O segredo, é claro, é definir nossos objetivos e nossos resultados de forma que seja simples o suficiente
para que todos entendam e especifica o bastante para ser colocada em prática.” (LENCIONI, 2015, p. 76)

“Quando as pessoas não expressam suas opiniões e não sentem que foram ouvidas, elas não se
comprometem” (LENCIONI, 2015, p. 90)

“O que prejudicou [minha equipe] foi o fato de eu ter tolerado o comportamento [destrutivo] dele. Eles
demitiram a pessoa certa [eu]” (LENCIONI, 2015, p. 153)

“No contexto da construção da equipe, confiança é a certeza, entre seus membros, de que todos tem boas
intenções em relação ao grupo. Essencialmente, os colegas de equipe devem se sentir à vontade para se
permitirem ser vulneráveis na frente dos outros” (LENCIONI, 2015, p. 179)

“O teste mais importante de uma equipe são os resultados” (LENCIONI, 2015, p. 203)
Instruções: Utilize a escala abaixo para indicar de que forma cada afirmação se aplica a sua equipe. É
importante avaliar as afirmações com toda honestidade e sem pensar demais na hora de responder.
3= Normalmente 2= Às vezes 1=Raramente
______8. Os membros da equipe saem das reuniões confiantes de
______1. Os membros da equipe são apaixonados e entram que seus colegas estão completamente comprometidos com as
de peito aberto na discussão dos problemas. decisões que foram acordadas, ainda que tenha havido desacordo
inicial.
______2. Os membros da equipe apontam as deficiências
ou comportamentos improdutivos uns dos outros. ______9. O moral é significativamente afetado pelo fracasso em
alcançar as metas da equipe
______3. Os membros da equipe sabem em que projetos os
seus colegas estão trabalhando e sabem também como ______10. Durante as reuniões da equipe, os problemas mais
contribuir para o bem coletivo da equipe. importantes – e os mais difíceis – são apresentados, para serem
resolvidos.
______4. Os membros da equipe se desculpam rápida e
sinceramente uns com os outros quando dizem ou fazem ______11. Os membros da equipe ficam profundamente
algo inadequado ou possivelmente prejudicial para a preocupados diante da perspectiva de deixarem seus colegas na
equipe. mão.
______5. Os membros da equipe fazem de bom grado ______12. Os membros da equipe conhecem um pouco da vida
sacrifícios (como orçamento, contabilidade, ponto) em seus pessoal uns dos outros e se sentem a vontade para fazer
departamentos ou áreas de expertise, para o bem da comentários.
equipe. ______13. Os membros da equipe concluem as discussões com
______6. Os membros da equipe admitem abertamente resoluções claras e específicas e diretrizes para ação.
seus pontos fracos e seus erros. ______14. Os membros da equipe desafiam uns aos outros em
______7. As reuniões da equipe são estimulantes, não relação a seus planos e abordagens.
chatas. ______15. Os membros da equipe são lentos na hora de reivindicar
crédito por suas próprias contribuições, mas rápidos em exaltar o
crédito dos outros.
 AVALIAÇÃO DA EQUIPE PONTUAÇÃO
Ausência de confiança Medo do Falta de Evitar responsabilidade Falta de atenção aos
Conflito comprometimento resultados

Afirmações: Afirmações: Afirmações: Afirmações: Afirmações:

4_____ 1_____ 3_____ 2_____ 5_____
6_____ 7_____ 8_____ 11____ 9_____
12____ 10____ 13____ 14____ 15____

Total:____ Total:____ Total:____ Total:____ Total:____

Pontuação de 8 a 9 é uma indicação provável de que a disfunção não é um

problema para sua equipe
Pontuação de 6 a 7 indica que a disfunção pode ser um problema
Pontuação de 3 a 5 é uma indicação provável de que a disfunção tem de ser
solucionada
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 “As 5 Disfunções de uma Equipe”
1. Ausência de Confiança: = os membros da equipe que não são genuinamente abertos uns com os outros, em
relação a seus erros e pontos fracos, tornam impossível construir as bases para a confiança.
2. Medo do Conflito = as equipes nas quais não existe confiança são incapazes de se envolver no debate
apaixonado e sem censura de idéias.
3. Falta de comprometimento = sem poder colocar abertamente suas opiniões durante o debate apaixonado e
aberto, os membros da equipe raramente – se é que o fazem – aceitam as decisões e se comprometem com elas,
ainda que finjam concordar durante as reuniões.
4. Evitar a responsabilidade = sem se comprometerem com um claro plano de ação, até as pessoas mais focadas
e motivadas costumam hesitar na hora de chamar a atenção de seus colegas em relação a atitudes e
comportamentos que parecem contraproducentes e afetam o bem estar da equipe.
5. Falta de atenção aos resultados = os membros da equipe colocam suas necessidades individuais (como ego,
desenvolvimento de carreira ou reconhecimento), ou mesmo as necessidades de suas divisões, acima das metas
coletivas da equipe.
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“As 5 Disfunções de uma Equipe”
1. CONFIANÇA

O conceito de Confiança exige que os membros da equipe tenham certeza de que seus pontos
fracos, as deficiências técnicas, as dificuldades interpessoais, os erros e os pedidos de ajuda não
serão usados contra eles.

Só quando os membros da equipe estão verdadeiramente à vontade para se expor diante uns dos
outros é que começam a agir sem se preocupar em se auto proteger. Em consequência, eles podem
concentrar completamente a sua energia e atenção no trabalho a ser feito, em vez de serem
estrategicamente falsos ou políticos uns com os outros.

Quando não há confiança, o moral nas equipes nas quais há desconfiança costuma ser muito baixo,
enquanto a rotatividade indesejável é alta.

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 “As 5 Disfunções de uma Equipe”
1. CONFIANÇA

Os membros das equipes que cultivam a confiança:

. Admitem seus pontos fracos e erros
. Pedem ajuda e oferecem feedback construtivo
. Aceitam questionamentos e contribuições em suas áreas de responsabilidades
. Apreciam e tiram proveito das habilidades e experiências uns dos outros
. Concentram seu tempo e energia em questões importantes e não em política
. Pedem e aceitam desculpas sem hesitação
.Anseiam pelas reuniões e outras oportunidades de trabalhar em grupo.

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 “As 5 Disfunções de uma Equipe”
1. CONFIANÇA – construindo confiança

1. Exercícios de histórias pessoais: relato da história de vida através de dados como: membros
da família, empregos anteriores, hobbies etc...-
2. Exercício da Efetividade da Equipe: relatar os pontos fortes que contribuem para os bons
resultados da equipe e os pontos fracos que devem ser eliminados ou evitados
3. Perfis de personalidade: comportamentos e preferências – Ex: Tipos psicológicos de Jung
4. Avaliação 360 graus

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 “As 5 Disfunções de uma Equipe”
2. Gestão de Conflitos

1. Reconhecer que o conflito é produtivo e obter o compromisso de todos em ficar com o

conflito até que ele seja resolvido , ainda que haja uma sensação de incômodo.
2. Estímulo ao debate acalorado de idéias e não ataque à personalidade
O principal objetivo é encontrar a melhor solução possível no menor período de tempo.
Quando os membros da equipe não debatem abertamente e discordam em relação a idéias
importantes, costumam recorrer a ataques pessoais pelas costas, que são muito mais
negativos e mais danosos do que qualquer discussão acalorada em cima de problemas
específicos.
3. Colocar os pontos críticos na mesa para serem discutidos

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 “As 5 Disfunções de uma Equipe”
3. Falta de comprometimento

GRANDES EQUIPES:
1. tomam decisões claras e a tempo, e vão em frente com a total aceitação de todos os
integrantes, mesmo daqueles que votaram contra a decisão.

2. fazem questão de garantir que as idéias de todos sejam genuinamente consideradas

3. se orgulham de sua capacidade de se unir em torno de decisões e se comprometer com

ações claras, mesmo se há pouca certeza se as decisões são corretas ou não. “uma decisão é
melhor do que nenhuma decisão.” – É melhor tomar uma decisão ousada e errar , e depois
mudar o rumo com a mesma ousadia – do que vacilar.

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 “As 5 Disfunções de uma Equipe”
3. Falta de comprometimento

Somente quando todo mundo coloca suas opiniões e perspectivas na mesa é que a equipe pode,
com toda confiança, se comprometer com uma decisão, sabendo que esta nasceu da sabedoria
coletiva.

Como um redemoinho, as pequenas divergências entre os executivos que estão no topo de uma
organização se tornam discrepâncias importantes quando chegam aos empregados comuns.

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 “As 5 Disfunções de uma Equipe”
3. Falta de comprometimento
UM EQUIPE QUE SE COMPROMETE:

. Gera clareza com relação à direção e às prioridades

. Alinha a equipe inteira em torno dos objetivos comuns

. Desenvolve a capacidade de aprender com os erros

. Aproveita as oportunidades antes dos concorrentes

.Vai em frente sem hesitar

. Muda de direção sem hesitação ou culpa

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 “As 5 Disfunções de uma Equipe”
3. Falta de comprometimento
SOLUÇÕES:
. No final das reuniões , rever explicitamente as principais decisões tomadas durante a reunião,
e entrar num acordo em relação às principais decisões que precisam ser tomadas.
.Estabelecer prazos bem definidos para a tomada de decisões e honrá-los com disciplina e rigor.
. Definir com clareza o pior cenário para uma decisão que esteja tentando tomar.
. Demonstração de capacidade decisória em situações de risco relativamente baixo.
O QUE O LIDER NÃO PODE FAZER É VALORIZAR EXCESSIVAMENTE A CERTEZA E O CONSENSO.

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“As 5 Disfunções de uma Equipe”
4. Evitar a responsabilidade

Responsabilidade = disponibilidade dos membros da equipe em chamar a atenção pelo

desempenho ou por comportamentos que possam prejudicar a equipe.

Para que os membros da equipe possam chamar a atenção uns dos outros em relação aos
seus comportamentos e atitudes , eles precisam saber exatamente o que se espera de cada
um.

Por mais politicamente incorreto que possa parecer, o meio mais efetivo e eficiente para
manter elevados níveis de desempenho é pressionar os colegas.

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 “As 5 Disfunções de uma Equipe”
4. Evitar a responsabilidade
SOLUÇÕES:
1. Publicação de metas e dos padrões , e quem será o responsável por cumpri-los.
2. Revisões simples e regulares de progresso: os membros da equipe devem se comunicar uns com os outros
regularmente para dar opinião sobre o desempenho dos colegas em relação aos padrões e objetivos estabelecidos.
3. Recompensas para a equipe: recompensas atreladas ao desempenho da equipe e não ao desempenho individual.

O LIDER DEVER CRIAR UMA CULTURA DE RESPONSABILIDADE DENTRO DA EQUIPE, E SER O ÁRBITRO FINAL
QUANDO A EQUIPE FRACASSA.

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 “As 5 Disfunções de uma Equipe”
5. Falta de atenção aos resultados
O FOCO RIGOROSO EM OBJETIVOS ESPECÍFICOS E RESULTADOS CLARAMENTE DEFINIDOS É UMA EXIGÊNCIA
BÁSICA PARA QUALQUER EQUIPE QUE SE AUTOAVALIA EM FUNÇÃO DO DESEMPENHO.
Caso isso não ocorra , os membros tendem a se concentrar em:
1. pertencer ao grupo gera um status que satisfaz aos membros mais do que atingir os resultados
2. as pessoas tem a tendência em buscar melhorar a sua própria posição ou perspectiva de carreira dentro às
custas da equipe.
UMA EQUIPE FUNCIONAL PRECISA TORNAR OS RESULTADOS COLETIVOS MAIS IMPORTANTES PARA CADA
INDIVÍDUO DO QUE AS SUAS METAS INDIVIDUAIS.

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 “As 5 Disfunções
de uma Equipe”
5. Falta de atenção aos resultados
SOLUÇÕES:

1. Declarar publicamente o sucesso pretendido para trabalhar com um desejo passional de atingir os resultados.

AS EQUIPES QUE DIZEM “VAMOS DAR O MÁXIMO DE NÓS” ESTÃO SUTILMENTE, SENÃO INTENCIONALMENTE, SE PREPARANDO
PARA O FRACASSO.

2. Recompensas baseadas em resultados: - DEIXAR QUE ALGUÉM LEVE UM BÔNUS PARA CASA SÓ POR “TENTAR
DESESPERADAMENTE”. MESMO QUANDO NÃO HÁ RESULTADO, PASSA A MENSAGEM DE QUE ATINGIR UM RESULTADO TALVEZ
NÃO SEJA TÃO IMPORTANTE ASSIM, NO FINAL DAS CONTAS.

SE OS MEMBROS DA EQUIPE SENTIREM QUE O LIDER VALORIZA ALGO QUE NÃO SEJA OS RESULTADOS, TOMARÃO ISSO COMO
UMA PERMISSÃO PARA AGIREM, ELES PRÓPRIOS, DO MESMO MODO.

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