Fonte: Elaborado pelos autores

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EM UM ÓRGÃO PÚBLICO

DE PROTEÇÃO E GARANTIA DE DIREITOS DAS CRIANÇAS E
ADOLESCENTES DE PARAUAPEBAS
Alessandra da Silva Nascimento 1, Givaildo Rodrigues Lopes 2, Ilane da Silva Gomes 3, Jader Gomes da Silva 4
Matheus Fonseca Veloso 5, Silvia Alice Alves Ribeiro 6
Universidade Federal Rural da Amazônia

Nos fatores Motivacionais, verifica-se um alto percentual de insatisfação entre os servidores no uso de seus
Introdução talentos, resultando em 76%, assim como, uma quantidade razoável de 12% insatisfeitos com a existência de
A concorrência entre as organizações traz uma acirrada competividade e cada vez mais a sociedade “fofocas” e conflitos, conforme tabela 3.
cobra por serviços de melhor qualidade, sendo assim, organizações públicas e privadas buscam
Tabela 3 – Frequência das respostas dos servidores a respeito dos fatores Motivacionais.
constantemente aperfeiçoar seus índices de desempenho, para manterem-se ativas e assim garantir
maior satisfação de seus clientes. Entretanto, a desenfreada busca por resultados satisfatórios pode Muito Muito Não
Condições Insatisfeito Não sabe Satisfeito
acarretar fatores negativos, podendo influenciar negativamente os colaboradores da organização. insatisfeito satisfeito informou
Estes fatores podem acarretar, também, conflitos de relacionamento entre companheiros de trabalho Reconhecimento - - 12% 41% 47% -
e proporcionalmente diminuir a efetividade dos serviços de uma organização, causando uma Esforço individual - - - 29% 71% -
instabilidade no Clima Organizacional. De acordo com Luz (2003) o clima organizacional é o reflexo
do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa. O clima Importância no
- - 6% 29% 65% -
organizacional interfere em como as pessoas irão trabalhar, manter este clima estável é estratégico setor
para diminuir os efeitos dos fatores negativos, melhora o desempenho e maximiza o rendimento dos Utilização de
35% 41% 12% 12% - -
colaboradores. Assim como organizações privadas necessitam elevar e estabilizar seu clima talentos
organizacional para maximizarem seus ganhos, as organizações públicas também buscam por este Trabalho realizado - - - 41% 59% -
aperfeiçoamento. Visto a relevância do clima organizacional nas empresas e órgãos públicos, foram
avaliadas nesta pesquisa as condições do clima organizacional de um dos órgãos de proteção de Colaboração do
direito existentes no município de Parauapebas - PA. funcionário com - - - 24% 76% -
colegas
Material e Métodos Afeição por
A pesquisa possui objetivo exploratório e explicativo, tendo em vista a necessidade de maior colegas de - - - 12% 82% 6%
familiarização com o tema e identificação dos fatores determinantes que interferem no clima trabalho
organizacional de um órgão público de proteção de direitos. A abordagem quantitativa se caracteriza
Existência de
pelo questionário de perguntas fechadas que foi utilizado para coleta de dados primários para a
"fofoca" e - 12% 53% 35% - -
pesquisa.
A avaliação do clima organizacional permite identificar o que impacta negativamente e positivamente conflitos
no trabalho dos colaboradores de acordo com Gasparetto (2015), tal autor foi utilizado como Fonte: Elaborado pelos autores.
referência no processo de elaboração das perguntas do questionário, tal como a teoria dos dois
A tabela 4 demonstra que 25% dos insatisfeitos com uso dos talentos possuem ensino superior incompleto e
fatores de Frederick Hezberg. A coleta dos dados ocorreu por meio da aplicação de um questionário
que 100% dos insatisfeitos com os conflitos e “fofocas” são mulheres com ensino superior completo, acima de
com quatorze perguntas fechadas, usando a escala Likert como opções de resposta, sendo elas:
30 anos e a quatro anos no setor.
Discordo Totalmente, Discordo, Não sei, Concordo e Concordo Totalmente. Questionário aplicado aos
17 servidores de um dos polos do Conselho Tutelar em Parauapebas. Tabulação dos dados ocorreu Tabela 4 – Frequência da insatisfação dos fatores Motivacionais x os dados socioeconômicos.
por meio do software EXCEL 2016. Talento
Muito
Insatisfeito
Conflitos e
Insatisfeito
insatisfeito "Fofocas"
Resultados e Discussão Abaixo de 30 8% 31% 4 anos 100%
O órgão público em estudo apresenta 17 servidores, os quais participaram da aplicação do Acima de 30 31% 15% Feminino 100%
questionário sobre clima organizacional e este possibilitou levantar dados e realizar hipóteses a Acima de 30
respeito da influência dos fatores Higiênicos e Motivacionais no clima deste órgão. Ensino superior incompleto 8% 17% 100%
anos
Nos fatores Higiênicos verifica-se, por meio da tabela 1, que há uma quantidade significativa de
servidores insatisfeitos com seus salários, tendo em vista que se obtém 30% de insatisfação, além Ens. Sup. Com 100%
disso, na categoria materiais para realizar o trabalho, o percentual de 12% se repete nos dois graus de Fonte: Elaborado pelos autores.
insatisfação, e ainda, 12% preferiram abster-se em relação às informações passadas aos
colaboradores. A análise da tabela 5, permite identificar que 70% dos servidores estão satisfeitos com o salário, no entanto,
30% estão insatisfeitos, por outro lado, no uso dos talentos, 76% estão insatisfeitos. Portanto, a maioria, 70%,
Tabela 1 – Frequência das respostas dos servidores a respeito dos fatores Higiênicos. dos satisfeitos com o salário, apenas ele é insuficiente para deixá-los satisfeitos ou motivados. Porém, para os
30% insatisfeitos com o salário, e que também estão insatisfeitos com uso de seus talentos, ao desenvolver-se,
Muito Muito Não aumentar suas funções, podem vir a aumentar a satisfação com o salário, além disso, 24% insatisfeita com os
Condições Insatisfeito Não sabe Satisfeito
insatisfeito satisfeito informou materiais para realizar o trabalho, pode justificar esta insatisfação por causa dos impedimentos que a falta de
Salário 18% 12% - 35% 35% - materiais gera para fazer uso dos talentos.
Condições de
6% - - 59% 35% - Tabela 5 – Frequência dos fatores Higiênicos x fatores Motivacionais.
trabalho
Materiais para Muito
Condições Muito insatisfeito Insatisfeito Não sabe Satisfeito
realizar o 12% 12% 12% 53% 12% - satisfeito
trabalho Salário 18% 12% - 35% 35%
Informações Utilização de
35% 41% 12% 12% -
passadas aos 6% - - 59% 24% 12% talentos
colaboradores Materiais
Resolução de para realizar 12% 12% 12% 53% 12%
- - 6% 71% 24% -
reclamações o trabalho
Fonte: Elaborado pelos autores. Fonte: Elaborado pelos autores.

Ao analisar os dados da tabela 2, identifica-se que 60% dos insatisfeitos com salários, são homens, Conclusões
assim como, 60% dos insatisfeitos encontram-se na faixa etária acima de 30 anos, Além disso, 75% A importância de manter os funcionários motivados e comprometidos é evidente, impactando diretamente na
dos insatisfeitos com os materiais para trabalho são acima de 30 anos. produtividade, qualidade e lucros das organizações.
De acordo com os resultados obtido pela pesquisa, podemos identificar que dentre os temas observados os de
Tabela 2 – Frequência da insatisfação dos fatores Higiênicos x os dados socioeconômicos. maiores insatisfações nos fatores higiênicos são: salário e materiais para realizar o trabalho. Nos fatores
Muito Materiais para Muito motivacionais temos um alto índice de insatisfação, de 76%, que acredita que suas habilidades poderiam estar
Salário Insatisfeito Insatisfeito sendo melhores aplicadas dentro da organização, sendo que nesse grupo 78% estão a mais de 2 anos na
insatisfeito trabalho insatisfeito
organização e 61% idade acima dos 30 anos. Um índice interessante de se destacar dentre os insatisfeitos em
Abaixo de 30 relação ao salário são que mais da metade são servidores com mais de dois anos de trabalho, gênero
Masculino 20% 40% - 25%
anos masculino e idade acima dos 30 anos.
Feminino 20% - Acima de 30 anos 50% 25% Nos índices de fatores higiênicos: condição de trabalho e resolução de reclamações, ambas obtiveram 94% de
satisfação. Observando os fatores motivacionais das 8 perguntas realizadas, 5 alcançaram 100% de satisfação.
Abaixo de 30 O diagnóstico do clima organizacional permitiu avaliar a percepção dos funcionários e concluir que na maior
- 20%
anos parte das categorias, estão satisfeitos e em uma menor parte estão insatisfeitos. Estes resultados podem
auxiliar na procura de medidas a fim de buscar um clima organizacional satisfatório para os envolvidos.
Acima de 30
anos
40% 20% Referências bibliográficas
Fonte: Elaborado pelos autores. GASPARETTO, Luiz Eduardo. Pesquisa de Clima Organizacional. 3ª ed. Pinheiros: Scortecci, 2015
LUZ, Ricardo Silveira. Gestão do clima organizacional. Qualitymark Editora Ltda, 2003.