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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO,
ATUÁRIA, CONTABILIDADE E SECRETARIADO EXECUTIVO
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

LUIGI TELES ALCÂNTARA DE CASTRO

A REAÇÃO DOS COLABORADORES FRENTE ÀS MUDANÇAS DE LAYOUT E DE

QUADRO FUNCIONAL DOS DEPARTAMENTOS DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO CEARÁ

FORTALEZA
2019.2
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LUIGI TELES ALCÂNTARA DE CASTRO

A REAÇÃO DOS COLABORADORES FRENTE ÀS MUDANÇAS DE LAYOUT E DE

QUADRO FUNCIONAL DOS DEPARTAMENTOS DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO
ESTADO DO CEARÁ

Exercício para composição de nota da primeira avaliação

parcial da disciplina técnicas de pesquisa em contabilidade
do curso de ciências contábeis da Universidade Federal do
Ceará, ministrada pelo Prof. Me. José Alberto Soares.

FORTALEZA
2019.2
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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO…………..……..……..……..………………………………………………..4
1.1. Definição do tema em estudo.……..……..……..……..…………………………………..5
1.2. Problema.……..……..……..…………………………......…...........……….……………..5
1.3 Objetivos.……..……..……..………………………….....................……….……………..5
1.3.1. Objetivo geral.……..……..……..………………........……………………………..5
1.3.2. Objetivos específicos.……..……..…….…..….…………………………………….5
1.4. Hipótese.……..……..……..…………………………..…...........................….…………..6
2. ANÁLISE DE RESULTADOS E DISCUSSÕES.……..……………..……….……………..6
3. CONCLUSÃO.……..……..……..……………………………….......……....……..………..13

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS…..….…………………………………..…..….……..14

APÊNDICE……………………………………………………………………………………..15
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1. INTRODUÇÃO
O mundo corporativo contemporâneo é repleto de constantes mudanças, as quais
afetam, diretamente, o modo de atuar dos gestores. Dessa forma, para que as empresas possam se
adaptar às novas necessidades que o mercado impõe, elas devem sempre buscar o
aperfeiçoamento de sua estrutura e de suas técnicas para continuarem se desenvolvendo e
permanecendo na competição. Nesse contexto, dois componentes, em específico, de uma
organização são de extrema importância: o Layout e o Quadro Funcional.
Layout, no contexto empresarial, pode ser definido como arranjo físico, ou seja, a
forma como são organizadas as máquinas, equipamentos, ferramentas, processos e mão de obra
nas organizações (PEINADO; GRAEML, 2007). Ainda nesse sentido, Krajewski et al. (2009, p.
259) afirma que os layouts afetam o fluxo de trabalho entre os processos em uma organização,
assim como suas interligações com outros lugares da cadeia de valor.
Quadro funcional, por sua vez, nada mais é do que o total de colaboradores que
integram as vagas da empresa e executam suas funções, resultando assim, no alcance dos
objetivos organizacionais (IBC COACHING).
Visto isso, esse trabalho se propõe a analisar como as alterações feitas, pelo nível
estratégico, sobre o layout e o quadro funcional podem influenciar no comportamento dos
colaboradores. Para a coleta de dados dessa análise, foi utilizada a técnica da observação, pois,
segundo Zanelli (2002, pág), “a observação atenta dos detalhes coloca o pesquisador dentro do
cenário de forma que ele possa compreender a complexidade dos ambientes psicossociais, ao
mesmo tempo em que lhe permite uma interlocução mais competente”.
Dentro desse paradigma, nesse tópico serão apresentados o tema do trabalho, a
problematização, os objetivos e a definição de uma hipótese, sendo justificada cada uma das
esolhas.
No tópico 2, por sua vez, serão tabelados diferentes questionários com a coleta de
dados do objetivo do trabalho e, concomitamente a isso, haver-se-á a análise e discussão das
informações estabelecidas. Por fim, no tópico 3, será definida uma conclusão que busque
interpretar os resultados alcançados.

1.1. DEFINIÇÃO DO TEMA EM ESTUDO

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No mercado contemporâneo, é bastante frequente mudanças ocorrerem na estrutura

de uma empresa. Contudo, os colaboradores nem sempre aceitam bem e isso, às vezes, pode
comprometer o desempenho de alguns indivíduos e prejudicar a organização como um todo.
Nesse ínterim, o tema de estudo escolhido foi: “a reação dos colaboradores frente às
mudanças de layout e do quadro funcional dos departamentos do Tribunal de Justiça do estado do
Ceará”, haja vista a importância que esse comportamento possui dentro das organizações.

1.2. PROBLEMA
O problema da pesquisa, por sua vez, é a seguinte indagação: “Qual é a reação dos
colaboradores quando o layout e o quadro funcional de seu setor são intensamente
modificados?”. Afinal, não está definido como os colaboradores podem reagir. Cada um tem sua
forma de receber a mudança ou de se adaptar a ela.

1.3. OBJETIVOS
Na sequência, serão evidenciados os objetivos geral e específicos do presente estudo.

1.3.1. Objetivo geral

Demonstrar como os colaboradores reagem frente às mudanças de layout e do quadro

funcional.

1.3.2. Objetivos específicos

Relatar se a reação negativa dos colaboradores prejudica o desempenho

organizacional.
Esclarecer se as alterações de layout e de quadro funcional auxiliam no
desenvolvimento organizacional.
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1.4. HIPÓTESE
Por fim, a hipótese definida para essa pesquisa, antes da coleta de dados, é de que a
alteração de layout e do quadro funcional, enquanto houver resistência dos colaboradores, afeta o
clima organizacional e prejudica o desempenho deles. No entanto, após a aceitação da mudança,
isso passa a colaborar com o desenvolvimento da empresa, haja vista que o mercado atual é
constantemente transformado e faz com que surjam novas necessidades e novas formas de gerir e
de se estruturar.
Dessa forma, qualquer organização, seja do setor público ou privado, deve estar
preparada para essas transformações e ser flexível para se adaptar.

2. ANÁLISE DE RESULTADOS E DISCUSSÕES

Nesse tópico serão apresentadas tabelas com questionários de apoio ao uso da técnica
da observação. Essa etapa tem como objetivo coletar os dados necessários para elaborar
informações que respondam ao problema e aos objetivos dessa pesquisa.
Para a suposição de ideias, foram observados 4 colaboradores por setor em 8 setores
diferentes e divididos entre 2 departamentos: a Secretaria de Gestão de Pessoas e a
Coordenadoria de Protocolo e Malote.

Tabela 01 – A estruturação do arranjo físico é importante para um

bom desempenho dos colaboradores?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 32 100%
Contrário 0 0%
Fonte: Dados da pesquisa.

Foi possível notar que para todos os colaboradores, um arranjo físico bem
estruturado, o qual permita um fluxo saudável de pessoas, de equipamentos e de ferramentas,
bem como uma iluminação ideal e uma boa organização é essencial para a desenvoltura do
trabalho deles.

Tabela 02 – A estruturação do quadro funcional é importante para

um bom desempenho dos colaboradores?
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Comportamento Frequência Frequência Relativa

Favorável 30 93,75%
Contrário 2 6,25%
Fonte: Dados da pesquisa.

A maioria dos colaboradores demonstrou que para executar seu trabalho de forma
melhor, é importante a definição do quadro de funcionáriosles.

Tabela 03 – A manutenção do clima organizacional é importante

para um bom desempenho dos colaboradores?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 32 100%
Contrário 0 0%
Fonte: Dados da pesquisa.

Outra observação que teve resultado unânime foi a de que manter um clima saudável
dentro da orgnização e entre os indivíduos é fundamental que o exerício das atividades.

Tabela 04 – Alterar o arranjo físico prejudica o clima

organizacional?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 14 43,75%
Contrário 18 56,25%
Fonte: Dados da pesquisa.

Grande parte das pessoas observadas se mostraram em rejeição frente à mudança do

arranjo físico, ou seja, não se agradaram pelo fato de já estarem acostumada com a estrutura
anterior. Porém, a maioria, ainda sim, demonstrou que o desempenho delas continua o mesmo.

Tabela 05 – Alterar o quadro funcional prejudica o clima

organizacional?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 14 43,75%
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Contrário 18 56,25%
Fonte: Dados da pesquisa.

Essa observação mostrou que uma parcela teve resistência perante a alteração do
quadro de funcionários, porém, a maioria continou com o mesmo comportamento.

Tabela 06 – Alterar o arranjo físico e/ou quadro funcional é

necessário para o desenvolvimento da organização?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 30 93,75%
Contrário 2 6,25%
Fonte: Dados da pesquisa.

Embora haja resistência de alguns colaboradores quanto a essas mudanças, quase

todos enxergam que elas são necessárias para o desenvolvimento organizacional,

Tabela 07 – Alterar o arranjo físico e/ou quadro funcional está

relacionado com os objetivos da organização?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 30 93,75%
Contrário 2 6,25%
Fonte: Dados da pesquisa.

A maioria acredita que tais alterações estão direta ou indiretamente relacionadas com
os objetivos da organização, haja vista que para elas ocorrerem depende do que a empresa está
buscando alcançar.

Tabela 08 – Os colaboradores se acostumam rápido com essas

alterações?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 10 31,25%
Contrário 22 68,75%
Fonte: Dados da pesquisa.
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A minoria demonstrou se adaptar de modo rápido às transformações de layout ou de

quadro funcional. Contudo, a maioria dos colaboradores resistem por longos períodos e se
comportam com dificuldade para aceitar a nova estrutura.

Tabela 09 – Quando os colaboradores se acostumam, eles

percebem que as alterações eram necessárias?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 30 93,75%
Contrário 2 6,25%
Fonte: Dados da pesquisa.

De forma quase unânime, os colaboradores demonstraram que após tanta resistência

às mudanças, passaram a perceber que elas eram necessárias, seja para o desenvolvimento da
organização, seja para a correção de algo.

Tabela 10 – Ter que se adaptar periodicamente por conta dessas

alterações prejudica ou auxilia o desenvolvimento do
colaborador?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Prejudica 16 50%
Auxilia 16 50%
Fonte: Dados da pesquisa.

Nessa obsevação, por sua vez, não foi possível definir se o desenvolvimento do
colaborador é prejudicado ou não devido a tantas alterações, pois o comportamento favorável e
contrário foi notado de forma igual.

Tabela 11 – A proximidade (afeição) dos colaboradores de um

determinado setor prejudica ou auxilia o desempenho deles?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Prejudica 10 31,25%
Auxilia 22 68,75%
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Fonte: Dados da pesquisa.

A maior parte dos observados demonstrou que a aproximidade dos colaboradores

auxilia no desempenho deles. Outra parte, porém, deixou aparentar que essa aproximidade
prejudica as atividades, talvez pelo fato de interromperem algumas vezes seu trabalho para
conversar coisas intimas que não tem vínculo com o trabalho.

Tabela 12 – A transparência da alta gestão quanto às mudanças é

importante para a aceitação dos colaboradores?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 32 100%
Contrário 0 0%
Fonte: Dados da pesquisa.

Todos os colaboradores demonstraram que se a alta gestão age de forma transparente

com seus objetivos, será mais fácil para todos compreenderem e aceitar as mudanças propostas.

Tabela 13 – É ético que um novo gerente/secretário altere o

layout/quadro funcional assim que ingressa em um determinado
departamento?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 8 25%
Contrário 24 75%
Fonte: Dados da pesquisa.
Com essa observação, percebe-se que a maioria dos colaboradores não concorda com
o fato de um gestor novo ingressar no departmento e instantaneamente alterar toda a estrutura.

Tabela 14 – É provável que este(a) novo(a) diretor(a)/secretário(a)

aplique as devidas alterações apenas para deixar conforme seu
perfil?
Comportamento Frequência Frequência Relativa
Favorável 30 93,75%
Contrário 2 6,25%
Fonte: Dados da pesquisa.
 11

Em complemento à observação anterior, a maioria dos funcionários acredita que o

novo gestor que já ingresse no departamento alterando a estrutura pode fazer isso apenas para
deixar conforme o seu perfil de gestão.

Tabela 15 – É provável que um(a) diretor(a)/secretário(a) aplique

as devidas alterações por enxergar necessidades que os demais
não enxergam?
Comportamento Frequência Frequência
Relativa
Favorável 22 68,75%
Contrário 10 31,25%
Fonte: Dados da pesquisa.

No entanto, essa última observação contradiz as duas anteriores, pois foi possível
notar que a maior parte dos funcionários acredita que as mudanças feitas pelo novo gestor pode
ocorrer não só para deixar conforme seu perfil, mas pode ocorrer também pelo fato de o gestor
enxergar necessidades além do que os demais enxergam.
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3. CONCLUSÃO
O mercado está em constante transformação e, com isso, sempre surgem novas
necessidades e novos modos de se estruturar, bem como de gerir os recursos de uma organização.
Dessa forma, qualquer empresa, pública ou privada, que se preze e deseje se desenvolver precisa
se adaptar aos novos cenários. No entanto, muitos colaboradores não enxergam, incialmente, a
importância que isso tem e acabam agindo com forte resistência, o que faz prejudicar bastante
tanto o desempenho individual quanto organizacional.
Nesse contexto, essa pesquisa procurou analisar como esses colaboradores reagem
frente a essas mudanças. Pôde-se perceber, portanto, que uma boa estruturação do layout, do
quadro funcional e a manutenção do clima organizacional são fundamentais para a desenvoltura
dos funcionários. Além disso, alterar o arranjo físico assim como o quadro de funcionários não
impacta tanto no clima da organização. Por fim, fica nítido que a maioria dos colaboradores
demoram a aceitar as mudanças, e muitos acreditam que essa prática, feita por um novo gestor
que acaba de ingressar no departamento, não é ética. Contudo, eles também acreditam que há a
possibilidade de esse novo gestor agir assim por enxergar além dos demais e, do mesmo modo,
creem que no momento em que eles passam a aceitar as mudanças, passam também a enxergar o
quão elas eram necessárias
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
PEINADO, J.; GRAEML, A. R. Administração da Produção: operações industriais e de
serviços. Curitiba: UnicenP, 2007.
KRAJEWSKI, L. J.; RITZMAN, L. P.; MALHORTA, M. K. Administração de produções e
operações. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
ZANELLI, J. C. Pesquisa qualitativa em estudos da gestão de pessoas. Estudos de Psicologia,
v. 7, p. 79 - 88, 2002.
IBC COACHING. Quadro de funcionários – Como lidar com a expansão ou redução em sua
empresa. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/quadro-de-
funcionarios-lidar-expansao-reducao-empresa/>. Acesso: 17 out. 2019.
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APÊNDICE A

1. A estruturação do arranjo físico é importante para um bom desempenho dos colaboradores?

2. A estruturação do quadro funcional é importante para um bom desempenho dos colaboradores?

3. A manutenção do clima organizacional é importante para um bom desempenho dos

colaboradores?

4. Alterar o arranjo físico prejudica o clima organizacional?

5. Alterar o quadro funcional prejudica o clima organizacional?

6. Alterar o arranjo físico e/ou quadro funcional é necessário para o desenvolvimento da

organização?

7. Alterar o arranjo físico e/ou quadro funcional está relacionado com os objetivos da
organização?

8. Os colaboradores se acostumam rápido com essas alterações?

9. Quando os colaboradores se acostumam, eles percebem que as alterações eram necessárias?

10. Ter que se adaptar periodicamente por conta dessas alterações prejudica ou auxilia o
desenvolvimento do colaborador?

11. A proximidade (afeição) dos colaboradores de um determinado setor prejudica ou auxilia o

desempenho deles?

12. A transparência da alta gestão quanto às mudanças é importante para a aceitação dos
colaboradores?

13. É ético que um novo gerente/secretário altere o layout/quadro funcional assim que ingressa
em um determinado departamento?

14. É provável que este(a) novo(a) diretor(a)/secretário(a) aplique as devidas alterações apenas
para deixar conforme seu perfil?

15. É provável que um(a) diretor(a)/secretário(a) aplique as devidas alterações por enxergar
necessidades que os demais não enxergam?.