Gestão do stress do

profissional – UFCD 7229

Formadora: Ema Lázaro

Objetivos
• Identificar o conceito de stress, causas, consequências negativas do
mesmo.
• Identificar as técnicas preventivas, de controlo e gestão de stress
profissional.
• Caracterizar o conceito de emoção.
 Conteúdos
• O Stress
• Conceito de stress
• Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais
• Sinais e sintomas
• Consequências negativas do stress
• Medidas preventivas
• Técnicas de controlo e gestão de stress profissional
• Como lidar com situações de agonia e sofrimento
• Técnicas de auto-proteção
• As emoções
• Conceito de emoção
• Características fisiológicas, cognitivas e comportamentais das emoções
• Estratégias de gestão das emoções
As espécies que sobrevivem não são as espécies mais fortes, nem as mais inteligentes,
mas sim aquelas que se adaptam melhor às mudanças".

Charles Darwin (1809-1882)

Placa de mármore do átrio da Academia de
Ciências da Califórnia
 Stress
o O que é o stress?

 O stress é uma resposta fisiológica (ou seja do corpo) e comportamental

normal a algo que aconteceu ou está para acontecer que nos faz sentir
ameaçados ou que, de alguma forma, perturba o nosso equilíbrio. Quando
o indivíduo se sente em perigo real ou imaginado, as defesas do
organismo reagem rapidamente, num processo automático conhecido
como reação de "luta ou fuga” ou de “congelamento", é a resposta ao
stress.
 
Situações causadoras de stress

• A morte • Divórcio
• Multidões • Novo emprego
• Os congestionamentos de • Reforma
trânsito • Problemas financeiros
• Casamento
• Doenças
• Gravidez
• Agressões políticas e
• Prazos socais
• Problemas judiciais
• Etc
• Mudança de emprego
• Acidentes
Existem dois tipos de stress
 O stress positivo e negativo.

 A fase positiva (stress positivo) também é conhecida como eustress e a

fase negativa (stress negativo) como distress.
Eustress ou stress positivo
• O stress positivo ajuda-o a manter-se centrado no objetivo que
pretende alcançar, enérgico e alerta.

• Em situações de emergência, pode salvar-lhe a vida, dando-lhe a força

extra para se defender, mobilizando-o a agir.

• Esta resposta automática de “luta ou fuga” ajudou a garantir a

sobrevivência humana
Distress ou stress negativo
• É estado de exaustão física, emocional e mental provocada pelo stress no
trabalho.
• Este é prejudicial e tem consequências muito negativas na saúde do indivíduo,
como iremos ver mais à frente.
• Este tipo de stress pode levar a situações de burnout (exaustão no trabalho).

• O Burnout pode ser descrito como um estado de exaustão física emocional e

mental, devido ao envolvimento em situações emocionalmente exigentes por
um longo período.
• Segundo estudos recentes, só em Portugal 59% dos profissionais sofrem de
stress e destes um total de 40% é afetado pela síndrome de burnout.
Trabalho
• Todos nós sofremos situações que são causadoras ou desencadeadoras
de stress.
• Faça uma lista dos acontecimentos que lhe causaram stress: do menor
para o maior, do positivo para o negativo.
 Stress relacionado com o trabalho e/ou
ocupacional
• Segundo a Organização Mundial de Saúde, o stress relacionado com o trabalho
é a reação do indivíduo perante as exigências e pressões do trabalho que não
se adequam aos seus conhecimentos e capacidades, colocando à prova a sua
capacidade para enfrentar a situação ;
• O stress pode ocorrer em qualquer pessoa e, quando este se refere
especificamente à ocupação desempenhada, é designado por stress
ocupacional ou profissional. Este fenómeno ocorre quando os
colaboradores percecionam os seus recursos como diminutos para
enfrentar as exigências desencadeadas pela atividade laboral.
Stress relacionado com o trabalho e/ou
ocupacional
• Pode ser consequência do:

• Trabalho propriamente dito - atividades que envolvam esforço físico e/ou

emocional

• Incapacidade pessoal de execução da atividade - como problemas de contexto

organizacional ou social como falta de comunicação

• Ou conflito interpessoal
Fatores de risco
Fatores ambientais relacionados com o
trabalho
• Condições físicas do serviço;
• Perigos físicos (contágios, produtos tóxicos);
• Exigência de formação;
• Poucos recursos materiais disponíveis
Fatores relacionais (entre a equipa)
• Más relações com superiores, colegas e subordinados;
• Receber ordens contraditórias;
• Falta de confiança e restrição de autonomia;
• Falta de informação médica
Fatores organizacionais e
burocráticos
• Má organização na distribuição de tarefas;
• Horários sobrecarregados;
• Aumento da responsabilidade administrativa;
• Falta de recompensas;
• Escassez de colaboradores;
• Solicitações para estar em vários locais ao mesmo tempo;
• Imposição de prazos por outras pessoas;
Fatores profissionais inerentes ao
desempenho de papéis
• Noção de baixo nível de formação;
• Medo da morte;
• Contacto com utentes/clientes agressivos;
• Tarefas ingratas, repetitivas e pesadas;
• Ambições pessoais frustradas;
• Baixos salários
Sinais e sintomas
Psicológicos
• Cansaço mental;
• Apatia e desânimo
(pensamentos negativos);
• Ansiedade;
• Preocupação excessiva;
• Alterações no humor (mau
humor constante, ou mais
frequente);
• Irritabilidade excessiva (a
pessoa sente-se
frequentemente irritada);
• Agitação psicomotora,
incapacidade de relaxar;  
• Sentimentos de estar
sobrecarregada/o
• Sentimento de solidão e
isolamento (isolar-se dos
outros);
• Depressão ou tristeza;
Físicos
• Sensação de cansaço; • Alterações no apetite (comer muito ou falta
• Dor de costas, dor muscular; de apetite);
• Diarreia ou obstipação (prisão de ventre); • Perturbações do sono (excesso de sono,
dificuldade em dormir - sem sono);
• Dor na barriga (estômago);
• Tiques nervosos (roer as unhas, por
• Azia; exemplo);
• Tensão arterial alta; • Queda de cabelo;
• Tonturas e náuseas;   • Alteração dos níveis de colesterol e
• Dor de cabeça;   triglicerídeos;
• Dor no peito; • Alterações na menstruação;
• Frequência cardíaca mais acelerada • Herpes
(taquicardia); • Mão transpirada
• Alergias e constipações frequentes;
Cognitivos
• Dificuldade de concentração;
• Problemas de memória;
• Confusão mental;
• Dificuldade em tomar decisões;
Comportamental
• Perda de interesse no trabalho e atividades sociais;
• Consumo de álcool, tabaco e/ou drogas ilícitas;
• Afastamento social (da família e amigos);
• Desinteresse sexual;
• Posição de conflito constante com os outros
Consequências negativas do stress
 No nosso corpo...
• Quando estamos sob stress as
glandûlas supra renais produzem
hormonas que são responsáveis pela
resposta de autodefesa do nosso
sistema imunitário, a chamada “luta
ou fuga”.
• Essa hormona denonima-se cortisol.
• Durante essa resposta, o batimento
cardíaco aumenta, a respiração é mais
rápida, os músculos contraem e a
pressão arterial aumenta. Deste
modo, o organismo está pronto a agir
e a impedir que nos magoemos.
• As hormonas do stress (cortisol) podem aumentar os níveis de colesterol.
• Maior probabilidade de acumulação de depósitos de gordura nas paredes das
artérias.
• Maior risco de sofrer ataque cardíaco ou acidente vascular cerebral
 Bloqueia o Potencial
Cognitivo

Memória Atenção Raciocín Criativid

io ade

Memória Atenção Raciocínio Criatividade

Depressão
Passividade e Inação Angúst Estados
ia Burnout

Absentismo
Estratégias de Menos produtividade
fugaEstratégias
Evitamento dos
de fuga Mais acidentes de trabalho
problemas
Evitamento dos problemas
Dificuldades Relações
Interpessoais
 Mau ambiente Aumento dos custos
psicossocial diretos e indiretos

Insatisfação Menor produtividade

Impacto na organização

Fraco compromisso Aumento da rotatividade

Queixas e má imagem Aumento nº acidentes

Conflitos/Agressões
Processos Absentismo (faltas)
disciplinares/greves
Números da Europa
• O stress relacionado com o trabalho é o 2.º problema de saúde mais referido na
Europa, ficando atrás apenas das perturbações musculo-esqueléticas.
•  O stress está na origem de 50–60% dos dias de trabalho perdidos na Europa
•  Causas mais comuns de stresse relacionado com o trabalho (inquérito EU-OSHA):

• 1º Reorganização do trabalho ou insegurança laboral (72%)

• 2º Horários de trabalho alargados ou volume de trabalho excessivo (66%)
• 3º Intimidação (bullying) e assédio no trabalho (59%)

•  Cerca de 4 em cada 10 trabalhadores sente que o stresse não é um tema

devidamente abordado no seu local de trabalho.
•  As ausências relacionadas com o stresse tendem a ser as mais longas
Consumo Excessivo de Psicofármacos
• Em 2017 os portugueses
gastaram mais de 40 milhões
de euros em embalagens para a
depressão, ansiedade e outros
problemas de saúde mental.

• Mais 5,2% em relação a 2016

Custos do Stress
Laboral
Reflexão
Uma psicóloga que falava sobre o stress, numa consulta, levantou um copo d'água. A pessoa que
estava com ela, pensou que iria perguntar "Meio cheio ou meio vazio?".
Mas com um sorriso no rosto ela perguntou "Quanto pesa este copo de água?"
A resposta variava entre 100 e 350g.
Ela respondeu: "O peso absoluto não importa. Depende de quanto tempo seguramos o copo. Se eu o
segurar por um minuto, não tem problema. Se o segurar durante uma hora, ficarei com dor no
braço. Se eu o segurar durante um dia, o meu braço ficar amortecido e paralisado. Em todos os
casos o peso do copo não mudou, mas quanto mais tempo eu o seguro, mais pesado ele se torna".
Ela continuou: "O stress e as preocupações da vida são como este copo de água. Por um tempo, eu
penso sobre eles e nada acontece. Eu penso sobre eles um pouco mais de tempo e começam a
magoar. E, se eu penso sobre eles durante o dia todo, então começo a paralisar, incapaz de fazer
qualquer coisa".
Então, lembre-se de "largar o copo"..
Questões
• O que é o stress?
• Indique três possíveis sinais do stress.
• Existem dois tipos de stress. Indique-os e descreva-os.
• Indique duas consequências negativas do stress.
Vídeo
• https://www.youtube.com/watch?v=WUP3Fmxhm5k
Medidas preventivas
Intervenções ao nível da organização

• A este nível, o empregador introduz medidas destinadas a reduzir os

fatores de stresse no ambiente de trabalho. Estas intervenções visam
a eliminação das causas do stresse no trabalho.
As intervenções ao nível da organização abrangem os
seguintes pontos:
• Avaliação apropriada dos riscos: utilização de inquéritos e escalas de
avaliação do stress para avaliar o estado atual dos indivíduos/trabalhadores e
permitir medidas de antecipação;
• Planificação e ajustamento gradual: os objetivos a atingir, as tarefas a cumprir,
as responsabilidades, os recursos necessários devem ser planificados antes de
início da atividade/tarefa e deve ser especificado o que cada colaborador deve
fazer;
• As medidas devem ter sempre como alvo o grupo de trabalho: as
inervenções devem ser sempre dirigidas a grupos de trabalho e apenas, se
estritamento necessários, a uma pessoa em particular;
• Inclusão da opinião dos trabalhadores: ter em conta a experiência dos
trabalhadores nas diferentes atividades para identificar problemas e possíveis
soluções;
• Intervenções efetuadas por profissionais especializados: os planos de
prevenção devem ser elaborados por profissionais competentes nas áreas da
saúde;
• Gestão dos riscos pela hierarquias superiores: compromisso dos quadros
superiores de colocar a gestão dos riscos como uma prioridade;
• Apoio social: aumento do apoio social entre colegas e entre os
trabalhadores e os seus superiores hierárquicos;
• Equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal e familiar: introdução
de horários de trabalho flexíveis, disponibilização de serviços de acolhimento
de crianças no trabalho, concessão de licenças para efeitos de formação e
interrupção de carreira, e delegação de competências para permitir que os
próprios trabalhadores elaborem e apliquem escalas de serviço com base na
autonomia da rotação de trabalho~;
• Formação: O empregador deve investir em intervenções destinadas a
aumentar a capacidade de resposta dos seus trabalhadores, nomeadamente
através da formação (de redução de stress; gestão de conflitos;
Intervenções a nível individual
• Os trabalhadores devem:
 Comunicar aos superiores possíveis falhas ou excesso de trabalho e apresentar
propostas de melhoria;
Identificar novas tarefas que possam ser atribuídas;
Seguir as políticas da entidade;
Em situação de assédio reportar aos superiores;
Pedir informações sobre as mudanças que estejam a ocorrer no local de
trabalho;
Aceitar e contribuir para uma avaliação de desempenho justa;
Formação contínua
Técnicas de relaxamento, aquando a existência de stress, como:
Intervenções a nível individual
• Massagem terapêutica;
• Aprendizagem de estratégias de reação à situação;
• Formação cognitiva comportamental;
• Formação em gestão do stresse;
• Aconselhamento.
Técnicas de controlo e gestão de
stress profissional
• O coping refere-se às estratégias para lidar com o stress. Diz respeito
à forma como a pessoa tenta diminuis os efeitos físicos, emocionais e
psicológicos negativos do stress.
• Algumas estratégias de coping podem ser: caminhar, ouvir música,
cozinhar, dançar, cantar, ouvir o mar, yoga, técnicas de respiração.
• Cada pessoa adapta a si a melhor forma de lidar com o stress.
Exercício de respiração
• Dirigir o ar inspirado para a parte inferior dos pulmões
• Colocar uma mão abaixo do umbigo e outra em cima do estômago
• Dirigir o ar para a parte inferior do abdómen, levantando a mão colocada
abaixo do umbigo
• Tentar não levantar o peito ou a mão em cima do estômago.

https://www.youtube.com/watch?v=OskTr6x_gzU
Alimentos anti-stress
• Há estudos que demonstram que a ingestão de determinadas vitaminas,
como as do tipo C e B, como a B3, B6, B7, B8, entre outras, têm
propriedades anti stress, para além de outros nutrientes, como o zinco e o
magnésio.

• São verdadeiras vitaminas anti stress.

• Procure incluir na sua dieta, ao longo do dia, alimentos que combatem o

stress, faça uma alimentação rica em peixe, legumes e fruta para obter todas
as vitaminas e nutrientes essenciais, não só para o ajudar a combater o
problema, como a ter uma vida mais saudável.

• https://www.youtube.com/watch?v=Sor_rPR2zDo
Higiene do sono
• Trabalhe a higiene do sono.
• Sentir-se cansado pode
aumentar o stress fazendo
com que pensemos de forma
irracional.
• Mantenha a calma, obtendo
uma boa noite de sono,
essencial para relaxar.
• Lembre-se, dormir mal pode
acarretar graves
consequências para a sua
saúde.
Dicas
• Horário regular para dormir e acordar;
• Evitar o tabaco e álcool à noite;
• Evitar cafeína depois das 14h;
• Exercício físico regular, pelo menos 4 horas antes de dormir;
• Quarto sem luz e sem ruido;
• Temperatura adequada do quarto;
• Roupa da cama confortável;
• Usar apenas roupa de dormir;
• Retirar tecnologia do quarto;
• Refeições ligeiras à noite;
• Evitar sestas em caso de dificuldade em adormecer;
• Libertar-se de preocupações diárias antes de ir dormir;
• A cama não deve ser utilizada para trabalho intelectual ou de lazer;
• Rotina pessoal gratificante que antecede o sono;
Exploração do site
• https://portal-chsj.min-saude.pt/uploads/document/file/802/
Higiene_do_Sono.pdf
Guia da DGS para minimizar riscos para
a saúde mental no local de trabalho
• https://www.dgs.pt/saude-ocupacional/documentos-so/guia-tecnico-
n-3-versao-sintese-pdf.aspx
Gestão do tempo
• Tente organizar-se melhor, por exemplo, apontando numa agenda todas as tarefas a
executar.

• Se conseguir gerir melhor o seu tempo, vai com certeza sentir vantagens e
gradualmente conseguir reduzir os níveis de stress.

• Fazer uma lista de tarefas pode ajudá-lo a não preocupar-se constantemente com
os afazeres do dia a dia,
• como se estivesse sempre com a sensação de se estar a esquecer de algo.

• Aprenda a gerir a prioridade da lista de tarefas e aprenda a deixar tarefas para

outro dia.
Exercício “Roda da Vida”
Exemplos de empresas/instituições a
seguir
• https://www.dn.pt/sociedade/yoga-e-meditacao-para-combater-o-
stress-em-funcionarios-publicos-5153021.html
Como lidar com situações de agonia e
sofrimento?
• Se quisermos saber quais são as preocupações das pessoas temos de
conhecer quais são as crenças e valores da pessoa. Os valores relacionam-
se com aquilo que um indivíduo quer ou prefere e ligam-se aos ideias ou
objetivos que a pessoa pretende atingir, já as crenças dizem respeito ao
que o indivíduo pensa quer goste ou não ou aprove ou não. Qualquer um
destes conceitos pode levar a formas desajustadas de lidar com a vida.
• A psicoterapia é um meio para a mudança e para o restabelecimento
emocional.
• A forma como nos colocamos perante uma situação desagradável poderá
aumentar a tensão, a dor e o sofrimento. Assim, estamos associados
(associação) numa dada situação e tendemos a aumentar o grau de
agonia.
Dissociação

• Todavia se conseguirmos distanciar-nos a situação (dissociação) no plano

do pensamento, da imaginação, podemos afastar as sensações corporais e
vivemos a situação na terceira pessoa. A dissociação permite gerir, reduzir o
grau de desconforto e sofrimento.
Luto
• O processo de luto pode significar a morte de um familiar, amigo ou pessoa
ao seu cuidado, mas também de perdas: emprego, divórcio ou ouitra situação
de mudança.
• O luto tem cinco estágios: negação, raiva, negociação, depressão e aceitação.
• Por isso é importante que resolvamos todas as etapas, segundo os seguintes
passos:
1. Aceitar a realidade da perda;
2. Elaborar a dor da perda;
3. Ajustar-se ao ambiente diário sem presença da pessoa;
4. Reposicionar em termos emocionais a nova vida, sem aquilo que se perdeu
Técnicas de autoproteção
Modificar as nossas vulnerabilidade
pode diminuir o stress:
• Não se expor a situação de stress: para conservar a sua
saúde e energia, não pode dizer sim a tudo quanto lhe pedem;
delegar tarefas; utilizar os dias de férias, feriados e fins-de-
semana para descansar e realizar atividades que sejam
prazerosas.
Aprender a resolver problemas
• Resolver um prolema de forma adequada ajuda a eliminar a fonte de
stress. A resolução passa por quatro etapas:
1. Definição e formulação
2. Génese de soluções alternativas
3. Tomada de decisão
4. Implementação e verificação de soluções
Pensar com lógica...
• A avaliação dos acontecimentos nem sempre é realizada com lógica, é
importante:
I. Não sustentar o pensamento com crenças irracionais;
II. Não achar que determinada situação aconteceu apenas por nossa
causa;
III. Não utilizar deduções preconceituosas ao comportamento de terceiros;
IV. Não criar expetativas sem fundamentos;
V. Não discriminar inadequadamente as situações
Melhorar a autoestima
• Entre as diversas mudanças necessárias para melhorar a
autoestima, uma delas é aprender a: compreender, aceitar,
perdoar a si mesmo e aos outros.
• Criar objetivos de vida.
Modificar comportamentos
• Identificar sinais induzidos pelo stress;
• Identificar os estímulos que dão origem ao stress;
• Envolver-se em atividades relaxantes;
• Aprender a executar outras atividades para além do trabalho
Ser autoafirmativo
• Quando lidamos com outras pessoas geralmente lidamos com diferentes
perspetivas de vida, assim é importante que façamos valer a nossa
opinião, sem comprometer a do outro. Assim:
 Quando responde à iniciativa de alguém: é importante saber dizer não,
saber lidar com críticas, acietar felicitações, saber manter conversas e
responder a solicitações para futuros encontros.
 Realizar críticas construtivas: não impor pontos de vista.
 Revelar preferências: demonstrar o que agrada ou não e mudar o assunto
quando está desgastado ou a tornar-se desagradável
 Capacidade para tomar iniciativa: iniciar conversas, terminar interações
indesejáveis, aprender a discordar, pedir favores, impedir que llhe
interrompam;
Quando é necessário fazer uma crítica deve-se: começar e terminar
como uma referência positiva à outra pessoa, exprimir o que sente em
relação a determinada situação, dirigir-se sobre os aspetos específicos do
seu comportamentos, pedir que mude coisas concretas e, falar num tom de
voz neutro e não zangado.
Emoções
Vídeo
• https://www.youtube.com/watch?v=GyFQj64amhY
O que são as emoções?
• As emoções são reações psicofisiológicas que representam formas de
adaptação a certos estímulos do indivíduo quando percebe um objeto,
uma pessoa, um lugar, um acontecimento ou uma recordação
importante. São aquilo que sentimos quando percebemos algo ou alguém
Emoções primárias
• Alegria;
• Tristeza;
• Medo;
• Raiva;
• Repugna
Emoções secundárias
• A simpatia,
• O embaraço,
• A vergonha,
• A culpa,
• O orgulho,
• A inveja,
• A gratidão,
• A admiração
• O desprezo.
Características fisiológicas, cognitivas e
comportamentais das emoções
• Tempo: a emoção tem um princípio e um fim;
• Intensidade: cada emoção tem um tipo de intensidade;
• Alterações corporais: traduzem-se em várias manifestações corporais;
• Causas e objetos: as emoções têm sempre uma causa e direcionam-se
sempre para um objeto;
• Versatilidade: aparecem e desaparecem com rapidez;
• Polaridade: podem ser positivas ou negativas;
• Reações: são sempre uma reação a algo;
• Interpretação: traduz uma interpretação dos factos
• As emoções são respostas neurológicas e fisiológicas a estímulos
(externos e internos), coordenados pelo próprio pensamento que envolve
as estruturas do sistema límbico.
• Alguns autores consideram que os alicerces da vida emocional começam
no cérebro e estendem-se ao sistema imunológico.
• António Damásio considera que a maioria das emoções têm origem
bioquímica, pois conseguimos detetar o perigo antes que a ameaça
aconteça, o que significa que a reação bioquímica é anterior à emoção.
• O ser humano possui no cérebro uma estrutura chamada de sistema
límbico, responsável pelas emoções e sentimentos. O sistema límbico,
quando recebe um estímulo, sensitivo(audição, paladar, visão, olfato)
envia essas “informações” para o tálamo e hipotálamo que elabora
respostas aos estímulos através do sistea endócrino e do Sistema
Nervoso. Estes produzem respostas que geram as emoções e
sentimentos.
• Perante uma situação de emergência primeiro o homem reage e foge
e é por fugir que sente medo. O homem não chora porque está triste,
mas fica triste porque chora.
Estratégia de gestão das emoções
Vídeos
• https://www.youtube.com/watch?v=xrQl9D2jVw4
• https://www.youtube.com/watch?v=_lkxERVkwow
Regulação emocional
• Regular as emoções implica dois componentes : regular a experiência
emocional e a expressão emocional.
• Experienciar uma emoção não imploca necessariamente agi-la, e mesmo
expressá-la não tem de ser feito de uma forma dura e inapropriada.
Regulação da experiência emocional
• É importante que consigamos aceder às nossas emoções, conseguirmos
entrar em contato com ela para que lhes possamos atribuir um signficado
e integrá-las na nossa visão de nós próprios. Reconhecer que elas fazem
parte de nós.
Regulação da expressão emocional
• Na expressão de emoções é necessário perceber quando o podemos
fazer, pois nem sempre os outros estão disponíveis ou não estamos
preparados. Se não expresso de todo as minhas emoções corro o risco de
retrair emoções e ficar em bloqueio emocional, se partilho demais posso
estar a sobrecarregar o outro. Este processo não é fácil e deve ser
iniciado num ambiente suguro e de confiança.
Dinâmica: Rosa dos ventos das emoções
• Objetivo: distinguir as diferentes emoções que sentimos em determinados momentos.
• Tempo necessário: cerca de meia hora.
• Tamanho do grupo: pode ser feito em um grupo de tamanho médio ou individualmente.
• Materiais necessários: folha no qual a rosa dos ventos, lápis e caneta 
• Passos a seguir:
• Pinte a alegria para o norte e reflete-se sobre a pergunta: O que eu consegui?
• Ao sul, reflete-se a resposta : O que eu perdi?
• Entre as duas emoções, coloca-se a conquista que alcançamos ou o fracasso. É importante
fazer uma leitura positiva.
• No leste, coloca-se a raiva. Pense no que a ataca ou no que vos faz sentir em risco.
• No lado oeste, coloca-se o medo. Nesse ponto, reflete-se quais são os vossos medos.
• Junta-se a raiva e o medo e repara-se na identificação das ameaças que apresentamos.
• No restante dos pontos, pode-se colocar outras emoções que estão presentes.
Bibliografia
• Como lidar com o Stress. Edideco
• O stress na vida de todos os dias: Adriano Vaz Serra
• AA VV., Manual de boas práticas – um guia para o acolhimento residencial de pessoas mais velhas,
Instituto da Segurança Social, 2005

• AA VV., Manual de processos-chave: serviço de apoio domiciliário, Programa Modelos de avaliação

da qualidade nas respostas sociais, Instituto da Segurança Social, 2010 (2ª edição)

• Aleixo, Fernando, Manual do Assistente Operacional, Ed. Centro Hospitalar do Barlavento Algarvio.,
EPE, 2008
• Faria, N., Gestão do tempo e do stress, Manual do formador, Ed. CECOA, 2005

• Silva, Sandra, Caracterização dos cuidados de saúde prestados ao doente oncológico em agonia
num serviço de cuidados paliativos, Dissertação de mestrado em Oncologia, Universidade do Porto,
2011
• Aleixo, Fernando, Manual de Enfermagem, Ed. Centro Hospitalar do Barlavento Algarvio., EPE,
2007
• Aleixo, Fernando, Manual do Assistente Operacional, Ed. Centro Hospitalar do Barlavento
Algarvio., EPE, 2008
• Faria, N., Gestão do tempo e do stress, Manual do formador, Ed. CECOA, 2005 Silva, Francisco,
Mudança da cultura na prática médica para evitar o erro, Tese de mestrado em gestão de unidades
de saúde, ISCTE – Business School, 2009
• https://www.apsei.org.pt/areas-de-atuacao/seguranca-no-trabalho/stresse-no-trabalho/
• Votos de muito sucesso pessoal e
profissional!
E não se esqueça de largar o copo!