 Predisposição para responder de forma favorável

ou desfavorável a um objeto, pessoa, instituição

ou acontecimento (Ajzen, 1988, citado por Lima,
2013).

 Julgamentos avaliativos, favoráveis ou

desfavoráveis, acerca de objetos pessoas ou
acontecimentos (Robbins & Judge, 2013).
Refletem aquilo que pensamos e sentimos acerca
de algo (Robbins, 1998).
Comportamento
Organizacional
Maria Manuela Neto pág. 1
 “A atitude é um conceito, utilizado pela
psicologia, que se crê mediador entre a forma de
pensar e de agir dos indivíduos. Pressupõe-se
que têm ligação com o comportamento, sendo
inferidas e não diretamente observadas (Lima,
2013).

Comportamento
Organizacional
Maria Manuela Neto pág. 2
 São experiências subjetivas

 São sempre referidas a um objeto

 Incluem sempre uma dimensão afetiva-

avaliativa, que traduz a posição face ao objeto
social: gosto/não gosto, concordo/discordo

Comportamento
Organizacional
Maria Manuela Neto pág. 3
 Cultura
 Família
 Escola
 Amigos
 Educação
 Grupos
 Mass-média Comportamento
Organizacional
Maria Manuela Neto pág. 4
 Instituições normalizadoras, coma a igreja,
forças armadas
 Na interação social
 Através de processos de comparação social
 Através de processos de identificação e
diferenciação social
 Processos de condicionamento clássico
Comportamento
Organizacional
Maria Manuela Neto pág. 5
cognitivo – avaliação
O chefe promoveu a
Maria que é menos
competente que eu:
é injusto
afetivo – sentimentos
Atitude negativa
Eu não gosto do para com o chefe
meu chefe

comportamental -ação
Vou procurar outro
trabalho, estou
aborrecido com o Comportamento
Organizacional
chefe Maria Manuela Neto pág. 6
 Os três componentes das atitudes
(adaptado de Ajzen, 1988, in Semin e Fiedler, 1996, p.4)

Tipo de
resposta
Cognitiva Afetiva Comportamental
Modo de
responder

Expressa Expressa Expressa

Verbalmente crenças sentimentos intenções

Respostas
Não Respostas
percetíveis Respostas
comportamentais
Verbalmente (tempo de fisiológicas
abertas
reação)
 Procura explicar a ligação entre atitudes e
comportamentos.
Existe uma incompatibilidade entre duas ou mais
“atitudes” de uma pessoa.
Incompatibilidade entre comportamentos e atitudes

O desejo de reduzir a dissonância é determinado:

 pela importância dos elementos que criam a
dissonância;
 a influência que o indivíduo acredita ter sobre os
elementos;
 e as recompensas envolvidas na dissonância. Comportamento
Organizacional
Maria Manuela Neto pág. 8
 Satisfação no trabalho

 Envolvimento com o trabalho

Empoderamento ( empowerment) psicológico

 Comprometimento (commitment) com o trabalho

 Empenhamento com o trabalho (employee engagement)

 Perceção de suporte organizacional Comportamento

Organizacional
Maria Manuela Neto pág. 9
 Conteúdo do trabalho (78%)
 Salário (58%)
 Promoção (20%)
 Supervisão 67%)
 Bom relacionamento com os colegas(69%)
 Satisfação global (79%)

Psicos. das Organizações

Maria Manuela Neto
Angélica Lopes pág. 10
 Stresse (32%)
 Salário (26%)
 Promoção (21%)
 Conteúdo do trabalho (15%)
 Segurança (14%)
 Supervisor; Chefia(9%)
 Colegas (3%) Psicos. das Organizações
Maria Manuela Neto
Angélica Lopes pág. 11
 Atividade

Saída Voz

Destrutividade Construtividade

Negligência Lealdade

Passividade
Não está no modelo a saída interna e o stresse, mas
estas são variáveis a ter em conta
Psicos. das Organizações
 Alguns campos de aplicação das
atitudes

• Estudos de opinião

• Marketing e publicidade

• Comportamento do consumidor

• Campanhas de prevenção, higiene e segurança

• Campanhas de consciência cívica

Psicos. das Organizações
Maria Manuela Neto
Angélica Lopes pág. 13
 Mudança de atitude

• Características do emissor

• Construção da mensagem

• Características da pessoa alvo

• Fatores situacionais
Psicos. das Organizações
Maria Manuela Neto
Angélica Lopes pág. 14