Comportamento

Organizacional
É um campo de estudo que investiga
o impacte que os indivíduos, os
grupos e a estrutura organizacional
têm no desempenho das
organizações, com o propósito de
aplicar tal conhecimento na melhoria
da eficácia organizacional.

1
Comportamento Organizacional – Manuela Neto
 Comportamento
Organizacional

É também um campo de aplicação,

pois aplica o conhecimento que se
tem do comportamento dos
indivíduos, dos grupos e da estrutura
organizacional (por exemplo políticas
e práticas organizacionais) com o
objectivo de tornar o trabalho
organizacional mais eficaz.

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Comportamento Organizacional – Manuela Neto
Ciências Comp. Contribuição Unidade de Análise
Aprendizagem
Percepção, Motivação
Psicologia Atitudes, Personalidade
Avaliação de desempenho Individual
Selecção

Dinâmica de grupo; Trab. Equipa;

Sociologia Comunicação; Poder, Conflito Estudo
Burocracia, Mudança
Cultura organizacional do
Grupal
Comport.
Mudança de atitudes e comp.
Psicologia Social Processos grupais, Comunicação
Organiz.

Valores e atitudes comparativas

Antropologia Análises interculturais
Cultura organizacional
Ambiente organizacional Sistema
Organiz.
Ciências Políticas Conflito, Poder
Políticas Inter-organizacionais

Adaptado de S. P. Robbins (1998). Organizational Behavior, New Jersey, Prentice Hall

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Comportamento Organizacional – Manuela Neto
 Produtividade
Modelo Básico de CO in Robbins, 1998
Absentismo
Output
Políticas e práticas
humano Saída
de recursos
humanos Satisfação

Estrutura Desenho e
Cultura tecnologia
e desenho
organizacional do trabalho
organizacional

Nível organizacional
Tomada de
Liderança
decisão
em grupo
Mudança
Estrutura de
e Comunicação Trabalho de equipa
grupo
stress

Outros grupos Conflito Políticas e poder

Nível grupal
Características biográficas
Percepção
Tomada de decisão
Personalidade
Motivação individual
Imput Valores e atitudes
humano
Capacidades Aprendizagem individual
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Comportamento Organizacional – Manuela Neto Nível individual
 Funções do Gestor

Planear Organizar

Funções
do gestor
Controlar Liderar

Robbins, 2007
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 Os papéis do gestor (Mintzberg, 1973)
INFORMACIONAL
INTERPESSOAL Monitor
Figura de proa
Recebe variedade de
Obrigações de natureza informação; actua como
social e legal, algo central da informação interna
rotineiras e externa
Líder Disseminador
Responsável pela Transmite a informação
motivação e direcção dos recebida aos membros da
subordinados organização
Ligação Porta Voz
Mantém uma rede de Transmite a informação para o
contactos externos que exterior sobre planos,
políticas, acções e resultados;
lhe proporcionem favores actua como perito da
e informações actividade
DECISIONAL
Empreendedor
Detecta as oportunidades
na organização e o meio
envolvente
Controla turbulências
Responsável pelas acções
correctivas quando a
organização enfrenta
importantes problemas
inesperados
Atribui recursos
Toma ou autoriza a
tomada de decisões
significativas
Negoceia
Representa a organização
nas negociações
importantes
6
Gestor Eficiente / Gestor de Sucesso
F. Luthans, 1988 i
n Robbins (1996), p. 9

7
 Robert Katz (1974) identificou três capacidades
essenciais para o gestor (in Robbins, 1996)

Nível Capacidades
estratégico Conceptuais

Nível Capacidades
intermédio
Relacionais

Nível Capacidades
operacional Técnicas

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Definições Empreendedor
Capacidade para produzir mudanças
pioneiras

Risco
Pequena empresa Inovação

Vontade de montar o seu próprio negócio

9
 O MUNDO MUDOU
Nos anos 60
Crescimento económico
contínuo e estável
Emprego estável para toda a
vida
Conhecimentos estáveis
obtidos pelo curso superior
Empresas estáveis, focalizadas
no negócio tradicional
Grilo, 2003
Hoje
Mudanças económicas
constantes
Necessidade permanente de
reinventar a carreira e de
mudar
O que precisamos de saber é
sempre algo que ainda não
aprendemos
Empresas voláteis ao sabor do
mercado de capitais e das
mudanças sociais
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PROCURAMOS EXPLICAR

O indivíduo

As interacções entre os indivíduos

As interacções dos indivíduos no grupo

Como integrar os níveis de análise?

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Haverá verdades absolutas e/ou desafios
e oportunidades no estudo do
Comportamento Organizacional

Globalização

Diversidade da força de trabalho

Produtividade e Qualidade

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Haverá verdades absolutas e/ou desafios
e oportunidades no estudo do
Comportamento Organizacional

Aumentar as competências das pessoas

 Autonomia
 Lidar com a temporalidade/mudança
 Estimular a inovação e a mudança
 Melhorar o comportamento ético

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Intuição e Estudo Sistemático
Intuição

Estudo sistemático, procura atribuir causas e

efeitos, de modo a estabelecer conclusões
assentes em evidências científicas

Permite prever os comportamentos

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 Variável Dependente
A resposta influenciada por uma ou mais variáveis
independentes. Aquilo que os investigadores procuram
explicar. É uma resposta que é afectada por uma variável
independente

Produtividade y
Absentismo
Rotação
Comportamentos de cidadania
Comportamentos desviantes
Satisfação no trabalho

x
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