A HISTÓRIA DA PSICOLOGIA

DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES

NO BRASIL E NO MUNDO

Aula II
 Sumário
• Datas marcantes da história da psicologia
organizacional
• Conceito de psicologia organizacional
• Psicologia organizacional: Como surgiu?
• Níveis de análise do comportamento humano no
trabalho
• Características gerais da psicologia organizacional
• Definição de Psicologia organizacional
• Técnicas empregadas pela Psicologia organizacional
• Desafios do psicólogo organizacional
• Benefícios da Psicologia organizacional
PSICOLOGIA
ORGANIZACIONA
L
Psicologia organizacional é um
campo de estudo da Psicologia que
se dedica à análise e interferência
nos fenômenos psicossociais
relacionados às organizações.
 A partir de 1900 – Aparecimento da Psicometria;

1913 – Publicação do livro “Psicologia e Eficiência Industrial

(seleção de pessoal e fatores que afetavam o
rendimento no trabalho);

DATAS MARCANTES 1933 – Publicação do livro “Os Problemas Humanos da

DA HISTÓRIA DA Civilização Industrial” – resultante das pesquisas de
PSICOLOGIA Elton Mayo iniciadas em 1927 na Western Electric
ORGANIZACIONAL Company – Hawthorne – Chicago – EUA;

1950 – Estudos realizados pelo Instituto Tavistock, Londres,

nas minas de carvão (organização do trabalho
industrial;

As primeiras experiências em Psicologia
Organizacional no Brasil se associaram
à Psicometria (São Paulo, Rio de Janeiro
e Recife)
Década de 1950 – Entrada das teorias motivacionais como
em diante consolidadoras da Escola das Relações
Humanas da Administração;
Década de 1970 – Movimento da Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT);
 ANTECEDENTES
HISTÓRICOS - formação de grupos informais
- supervisão simpática
EXPERIÊNCI
AS - interesse pelos problemas
DE sociais
HAWTHORNE - cooperação
- condições de trabalho

PSICOLOGIA
PSICOLOGIA
ESTUDOS ORGANIZACI TEORIAS
SÓCIOTÉCNICOS
ORGANIZACI DA
ONAL
ONAL MOTIVAÇÃO

- interação com o ambiente - fatores (satisfação/insatisfação)

- subsistema técnico - atitudes em relação ao trabalho
- subsistema social - efeitos (respostas ao trabalho)

- enriquecimento do cargo
 • A organização é formada pela soma de pessoas, máquinas
e outros equipamentos, recursos financeiros e outros com
Conceito de fins a efetivação de um produto ou serviço, combinando
todos os elementos orientados a um objetivo comum. A
organização hierarquia que se forma nas organizações não é
obrigatória, mas a necessidade da criação de postos de
trabalho acaba sendo criada (MAXIMILIANO, 1992)
 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL:
CONCEITO GERAL

Campo de estudo que investiga o comportamento

humano nas organizações com o propósito de aplicar

este conhecimento em prol do aprimoramento e

eficácia de uma organização, tendo em vista

os aspectos individuais, relacionais, grupais

e contextuais pertinentes ao ambiente ocupacional

e o rendimento no trabalho.
 Psicologia No mundo

organizacional: A psicologia organizacional nasceu a

Como surgiu? partir de uma área de estudo chamada
de psicologia industrial. Engajada na
testagem psicológica e no
recrutamento e seleção, a psicologia
industrial era direcionada para a
produtividade, sem dar atenção para a
qualidade de vida na empresa e nem
para a interação entre grupos.
 Psicologia No mundo

organizacional: Ao longo das décadas, com diversos

estudos científicos voltados para as
Como surgiu? relações interpessoais no meio laboral,
convivência entre colaboradores, bem-
estar na empresa e com as referências
da psicologia do trabalho, a psicologia
organizacional foi se desenvolvendo e
construindo uma base sólida de
saberes, até ela se tornar o que
conhecemos hoje.
 Psicologia organizacional:
Como surgiu?

No mundo
• Como muitos saberes psicológicos, a
Psicologia industrial surge no período das
duas grandes guerras mundiais. Começa a
impetrar seu reconhecimento no ano de
1924. Neste mesmo período foram feitas
pesquisas para saber as condições de
trabalho e foi nesse ínterim que começou a
se pensar em novas formas de se trabalhar
(SENA e SILVA, 2004)
• A partir dos anos 50 a denominação de
Psicologia Organizacional começou a se
formar por meio da junção dos saberes da
Sociologia e a Antropologia com o da
Psicologia.
 Psicologia No Brasil
Organizacional:
Como surgiu? O desenvolvimento da psicologia
organizacional e o do trabalho no
Brasil acompanharam as ocorrências
mundiais relativas à área. Seu
aparecimento está associado à
crescente industrialização que
ocorreu nos principais países do
cenário Ocidental, no fim do século
XIX e início do século XX (ZANELLI &
BASTOS, 2004)
 NIVEIS DE ANÁLISE DO
COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO

NÍVEL DOS SISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Cultura organizacional, tecnologia, estrutura

políticas e práticas de recursos humanos

NÍVEL DO GRUPO

Liderança, comunicação, relações intergrupais,

equipes de trabalho, conflito, poder, tomada
de decisão grupal

NÍVEL INDIVIDUAL PREVER, COMPREENDER,

Caract. biográficas, habilidade, percepção, EXPLICAR E MODIFICAR
personalidade, valores/atitudes, motivação, O COMPORTAMENTO
aprendizagem, tomada de decisão individual NO TRABALHO

RENDIMENTO HUMANO - produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação

 CARACTERÍSTICAS GERAIS DA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

INVESTIGAÇÃO
INVESTIGAÇÃO
INTERFACE
INTERFACECOM
COM DOS
DOS
DIFERENTES
DIFERENTES CONSEQUENTES
CONSEQUENTES
DISCIPLINAS
DISCIPLINASDODO COMPORTAMENTAI
COMPORTAMENTAI
CONHECIMENTO
CONHECIMENTO SS

MÉTODOS
MÉTODOSEE ENVOLVIMENTO
TÉCNICAS
TÉCNICAS COM VARIÁVEIS
VARIADOS
VARIADOSDEDE CONTINGENCIAIS
PESQUISA
PESQUISA DE
ESTUDO
 AMBIENTE ATUAL
DE TRABALHO
E O PAPEL DO
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

MODELOS
FORÇA DE DE
TRABALHO GESTÃO

PROGRESSÃO
ORGANIZA NA
ÇÕES CARREIRA
 Definição de Psicologia organizacional
Trata-se dos conhecimentos da Psicologia tradicional aplicados às
empresas. Surgiu com outros segmentos tradicionais da Psicologia, a
partir da constatação de que o trabalho não modifica apenas o ambiente,
mas também o próprio ser humano.

A área aproxima e fortalece os vínculos entre lideranças, funcionários e o

propósito da organização, permitindo um trabalho integrado em direção
às metas da organização.

Ao avaliar o comportamento dos indivíduos e grupos, o psicólogo

organizacional arrecada material para aumentar sua satisfação e, por
consequência, sua produtividade e as oportunidades de lucro da
companhia.
 Definição de Psicologia
organizacional
• Conforme as tarefas e o desempenho exigidos,
trabalhar tem impactos positivos e negativos sobre o
corpo e a mente das pessoas, e esses efeitos podem
ser adaptados para aumentar o bem-estar e a
satisfação dos funcionários.

• Conhecido ainda como psicologia organizacional e

do trabalho (POT), o segmento tem um papel efetivo
nas empresas, que reconhece a relação entre
performance humana e empresarial.
AMBIENTE ATUAL DE TRABALHO E O PAPEL DO
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL
Fatores de satisfação,
• qualificação aspectos sociotécnicos,
• polivalência aspectos motivacionais,
FORÇA DE
• envolvimento estruturação de grupos
TRABALH
O • equipe clima organizacional
• abnegação
• insegurança QVT
QVT
ESTRESSE
ESTRESSE
OCUPACIONAL
OCUPACIONAL
SÍNDROMEDE
SÍNDROME DE
Fatores de pressão BURNOUT
BURNOUT
intrínsecos ao trabalho
(volume, ritmo, tecnologia,
Exaustão emocional
natureza/conteúdo da tarefa
no trabalho.
e interface casa-trabalho).
 AMBIENTE ATUAL DE TRABALHO E O PAPEL DO
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

• novos papéis
• democracia
MODELOS
• distribuição de poder
DE
GESTÃO • objetivos mútuos
• sinergia de estilos

Características estratégicas com

foco em criação de valor
(mudanças, equipes e resultados
financeiros de curto prazo)

Características
transformacionais

- considerações individuais LIDERANÇA

LIDERANÇA
- estimulação intelectual
- motivação inspiracional
- influência emocional (carisma)
 AMBIENTE ATUAL DE TRABALHO E O PAPEL DO
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

• complexidades ambientais
• novos formatos organizacionais
• reestruturações
ORGANIZ
• processos
AÇÕES
• clima organizacional

Orientações estratégicas, estruturas

organizacionais, aspectos contextuais,
aspectos individuais e critérios de
avaliação de resultados

Alterações planejadas ou não

CULTURAEE
CULTURA
nos componentes da
MUDANÇA
MUDANÇA
organização ou na
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL
relação estabelecida
com o ambiente
 AMBIENTE ATUAL DE TRABALHO E O PAPEL DO
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

• estratégias de ascensão
PROGRESSÃ • aprendizagem e desenvolvimento
O
• portfólio de competências
NA
CARREIRA
• crescimento pessoal e profissional

Níveis de aprendizagem:

- individual
- grupal
- organizacional
Formação de competências
como a concretização do
processo de
aprendizagem e
APRENDIZAGEMEE
APRENDIZAGEM
treinamento:
COMPETÊNCIAS
COMPETÊNCIAS
(processo de trabalho, técnica,
organização, serviço, social e
estratégica)
 Técnicas empregadas pela
Psicologia organizacional
Estudos da área de psicologia organizacional dão
base a uma série de técnicas, metodologias e
práticas empregadas na gestão de pessoas.
• Testes psicológicos
• Pesquisa de clima organizacional
• Análise de turnover
• Análise de perfil
• Avaliação de desempenho
• Plano de carreira
 Desafios do • Diversidade da força de trabalho
• Integração da vida doméstica com a vida
psicólogo profissional
organizacional • Globalização
• Expansão do planejamento de recursos
humanos
• Mudança da força de trabalho
• Aumento das expectativas dos
empregados e a necessidade de se
equilibrarem os custos e as demandas
dessas expectativas.
• Responsabilidade social das organizações
 Treinamento
Recrutamento E E
Seleção
Desafios do Desenvolvimento

psicólogo
organizacional Gestão De Clima
Promoção Da
Qualidade De
Organizacional Vida No
Trabalho
 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL NO CONTEXTO INTERNACIONAL

economia global,
mercados concorrenciais
e redes complexas de
fornecedores e
distribuição de produtos
valores e culturas
organizacionais
diferenciadas

CULTURA
CULTURA coordenação
GESTÃO e controle
GESTÃO das atividades
APRENDIZAGEM e operações
APRENDIZAGEMEE globais
COMPETÊNCIAS
COMPETÊNCIAS

preparo gerencial para lidar

com as complexidades do ambiente
internacional e as relações multiculturais
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL NO CONTEXTO INTERNACIONAL:
NOVAS PERSPECTIVAS

Agentes de mudança capacitados para:

- repensar conceitos estratégicos básicos com equilíbrio entre

dados históricos e alavancagem de conhecimentos glocais;
- antecipar futuro;
- aprender não apenas por meio de expertise individual, mas da
visão compartilhada e trabalho em equipe;
- coordenar estruturas inovadoras (redes internas e externas)
- coordenar comportamento socialmente responsável
(responsabilidade social, ética glocal e relacionamentos
com ONGs);
- vencer resistências internas;
- gerenciar dicotomias (colaboração x autonomia, consenso
x risco, flexibilidade x eficiência e etc);
Benefícios da Psicologia
organizacional

• Melhora No Clima Organizacional

• Diminuição Da Rotatividade
• Aumento Da Satisfação No Trabalho
• Contratações Assertivas
• Apoio Na Análise De Resultados
• Suporte Para A Construção De Planos De
Carreira
• Programação Voltada À Qualidade De
Vida
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

SPECTOR, P. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.

ZANELLI, J. C. O psicólogo nas organizações do trabalho. Porto Alegre: Artmed, 2009.

ZANELLI, J. C.; BORGES-ANDRADE, J. E.; BASTOS, A. V. B. Psicologia, organizações

e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2014.

MAXIMIANO, Antônio Cesar A. Introdução a administração. 3ª ed., São Paulo, Editora Atlas, 1992.

SENA e SILVA, M. de F. e BRAZ DE AQUINO, C. A. Psicologia social: desdobramentos e aplicações. São Paulo:
Escrituras Editora, 2004

MAXIMIANO, Antônio Cesar A. Introdução a administração. 3ª ed., São Paulo, Editora Atlas, 1992.

SENA e SILVA, M. de F. e BRAZ de AQUINO, C. A. Psicologia social: desdobramentos e aplicações. São Paulo:
Escrituras Editora, 2004
REFERÊNCIAS
LUZ, Ricardo. Gestão do Clima Organizacional. Qualitymark Ed. São Paulo, 2003, pg. 41

EDELA L. P, de Souza. Clima e Estrutura de Trabalho. Revista de Administração - Volume 18(3) - julho/setembro-
83