Inserção do Psicólogo

nas organizações e no
trabalho
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Questão central:

Psicologia Psicologia do
Organizacional Trabalho
 O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:

Co
mp
• Mercado de Trabalho
• Análise de Trabalho –

Fa Psicologia do Cargas

o
• Desemprego

zer rta
Trabalho • Saúde / estresse no trabalho

m
Hu en
ma to
no
Psicologia
Gestão de Pessoas
Organizacional
• Atitudes, percepções,
emoções • Recrutamento, Seleção
• Motivação, satisfação • Educação e Treinamento
• Liderança, processos • Avaliação de desempenho
decisórios • Planos de Carreira
• Gestão, poder e conflito • Desenvolvimento gerencial
• Cultura Organizacional
• Processos de mudança
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Âmbitos de Análise:
Ind
ivi
dua
l
Grupal

Organizacional

Ambiental
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Asorganizações – dos mais diversos tipos – e o
próprio trabalho fazem parte da vida de todas as
pessoas;
 Issojustifica o interesse dos psicólogos pelas
organizações;
 Tarefa central: “Explorar, analisar,
compreender como
interagem as
múltiplas dimensões
que caracterizam a
vida das pessoas,
dos grupos e das
organizações”
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Constituição histórica e atuação clássica da POT:
 Seu aparecimento está claramente associado à crescente
industrialização ocorrida no fim do séc. XIX e início do séc
XX;

Coincide com o despertar da

própria psicologia como
campo geral de estudos e
aplicação;
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Constituição histórica e atuação
clássica da POT:
Pioneiro: Walter Dill Scott – publica em 1903
livro sobre Psicologia da Publicidade;

1º compêndio – 1913 - Hugo

Münsterberg – Psychology and
industrial efficiency – muito voltado
para seleção de pessoal e uso de
testes psicológicos;

A partir das idéias de Taylor sobre adm

científica, Frank e Lilian Gilbreth (ela
psicóloga) iniciaram os estudos sobre
tempos e movimentos.
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Constituição histórica e atuação clássica da POT:
 Com as duas grandes Guerras o uso dos testes tiveram
extenso uso e desenvolvimento;

 Intensouso para avaliação das características do trabalho e

aumento da eficiência operacional;
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Constituição histórica e
atuação clássica da POT:
 Experiência de Hawthorne – marco
do interesse em estudar os fatores
sociais implicados em uma situação
de trabalho;
 Cresceram os estudos relacionados
aos incentivos não financeiros do
trabalho – liderança, motivação,
relacionamento, etc.
 Com crescimento dos sindicatos,
aumentaram as inquietações com
práticas punitivas e discriminatórias;
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Constituição histórica e atuação clássica da POT:
 Finaldos anos 50: análise das dimensões da subjetividade –
Douglas McGregor, professor do MIT Sloan School os
Management;

TEORIA VALORES E TEORIA

CRENÇAS Y
X SOBRE O HOMEM
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Constituição histórica e atuação clássica da POT:
PRESSUPOSTOS DA PRESSUPOSTOS DA
TEORIA X: TEORIA Y:

 Indolente: trabalha o  Confiável e ativo

menos possível  Motivado para responsabilidades
 Avesso a assumir
e desafios
responsabilidades  Interessado no trabalho, em
 Sem iniciativa, prefere ser
condições adequadas
conduzido  Capaz de conduzir e direcionar
 Muito egoísta, só pensa em suas
seu trabalho
necessidades  Capaz de interessar-se por
 Refratário a qualquer tipo de
objetivos coletivos
mudanças  Aberto a mudanças
 Ingênuo, incrédulo, pouco
adequadamente explicadas
inteligente
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Constituição histórica e atuação clássica da POT:

CONSEQÜÊNCIAS DAS TEORIAS X E Y

Área Policial
Modelos autoritários
TEORIA X Políticas de repressão
O homem como escravo

Área de Recursos Humanos

Modelos de negociação
TEORIA Y Políticas de Recursos Humanos
O homem como parceiro
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 ParaMcGregor o atendimento a uma necessidade
básica gera efeito passageiro;
 Práticasefetivamente motivadoras dependem de
intervenções na esfera da subjetividade;
 Alguns administradores atribuíram aos psicólogos
a função de fazer esses acordos de cooperação e
reciprocidade entre patrões e empregados;
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Déc. de 70 e 80 – questões mais
humanistas passaram a dominar os
estudos da POT;
 Segunda metade do séc. XX –
marcada por intenso
desenvolvimento tecnólogico e
movimentos que culminaram em
novas práticas de gestão;
 A velha sociedade do patrimônio
físico, industrial e material começou
a ceder à emergente sociedade da
conhecimento;
 Todas as mudanças ocorridas
abriram um campo vasto para os
psicólogos;
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
PREOCUPAÇÕES DA POT NAS ÚLTIMAS DÉCADAS

Anos 70
• Participação e qualidade de vida

Anos 80
• Compreensão da qualidade da produção e como desenvolvê-la para
enfrentar a competitividade

Anos 90
• Formação de equipe
• Liderança
• Cultura
• Vínculos com o trabalho

Início do séc. XXI

• Competências – resultado do enfraquecimento do emprego
Fonte: Malvezzi, 2008
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Constituição histórica e atuação clássica da POT:
 Psicologia se desenvolveu sempre tentando dar respostas a
desafios específicos postos pelo contexto social, econômico,
político, tecnológico, etc.
O DESENVOLVIMENTO DA POT NO BRASIL:
 Até final do sec. XIX – economia escravocrata;
 Depois – manufatura e pequenos negócios – ainda
assentados nas mesmas premissas: desconfiança,
forte hierarquia e exploração;

Início do séc XX –
movim. migratórios para
centros urbanos –
industrialização nascente.
O DESENVOLVIMENTO DA POT NO BRASIL:
 Surgimento da POT – tentativa de dar caráter
científico ao controle dos processos produtivos;
 León Walter – trouxe a psicotécnica;
 Henri Pierón – estudos sobre testes psicológicos;
 Examepsicotécnico – grande difusão na seleção
de empregados;

IDORT (1930) – Instituto

de Organização Racional
Impulso à POT e à
do Trabalho – treinamento
Psicologia como um todo no
de profissionais
país.
psicotécnicos (maioria
engenheiros)
O DESENVOLVIMENTO DA POT NO BRASIL:

 Após a II Guerra – expansão das

organizações e chegada de
multinacionais;
 Mão de obra – ainda
desqualificada – atraiu a atenção
dos Psicólogos para esta
demanda;
 EraGetúlio – início efetivo do
desenvolvimento em qualificação.
O DESENVOLVIMENTO DA POT NO BRASIL:
Até a década de 80 – características da atuação do Psicólogo
Organizacional:

Domínio das atividades

Viés extremamente de recrutamento e
mecanicista; seleção – via testes
psicológicos;

Atuação limitada – sem

contribuir para a ampla
Falta de visão clara do
diversidade de problemas
produto final do seu
que cercam as pessoas
trabalho
no mundo do trabalho e
das organizações;
O DESENVOLVIMENTO DA POT NO BRASIL:
A partir da década de 90: novas demandas surgidas pelo
aumento da competitividade internacionalizada.

RELAÇÕES DE TRABALHO ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL QUALIFICAÇÃO &

Análise do Trabalho DESENVOLVIMENTO
Recrutamento & Seleção Treinamento
Conflitos
Av. de Desempenho
Relações Sindicais Planejamento de Cargos
Desenvolvimento de Carreiras,
Modelo de Gestão Movimentação de Pessoal
Gerencial e de Equipes
Benefícios
Remuneração
COMPORTAMENTO CONDIÇÕES DE TRABALHO E
ORGANIZACIONAL HIGIENE MUDANÇA ORGANIZACIONAL
Desempenho e Produtividade Segurança Desenvolvimento Organizacional -
Liderança Prevenção de Acidentes DO
Motivação, Satisfação, Ergonomia Qualidade de Vida no Trabalho -
Comprometimento Saúde Ocupacional QVT
Cultura Organizacional Assistência Psicossocial Qualidade Total
O DESENVOLVIMENTO DA POT NO BRASIL:

 Alargamento do campo de atividades;

 Atuação em equipes multidisciplinares;
 Pesquisas em campos multidisciplinares – sociologia do
trabalho, economia, teorias organizacionais, etc.
 Preocupação com temas mais relacionados à Psicologia do
Trabalho, comcategorias ocupacionais diversas e fora dos
muros das empresas;
 Participação maior em decisões estratégicas;
 Redução das atividades operacionais e alargamento das
funções de assessoria e consultoria;
O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES:
 Constituição histórica e atuação clássica da POT:

ETERNOS MEDIADORES

Proprietários Trabalhadores

DESAFIO: MOSTRAR O
BENEFÍCIO DE AMBOS
PERSPECTIVAS DA RELAÇÃO INDIVÍDUO -
ORGANIZAÇÃO
• Impacto da dinâmica do ambiente
de trabalho (pressões, sofrimento,
conflitos vivenciados, relações indiv.
– organização)
• limitação como pessoa e como
trabalhador
• Indivíduo como chave para a
sobrevivência e competitividade
organizacional (capacitação,
compromisso e desempenho)
• O poder do trabalhador sobre a
organização

Impacto da empresa sobre o Impacto do indivíduo sobre a

indivíduo empresa
(A organização é uma ameaça à (O indivíduo é uma ameaça à
saúde do indivíduo) saúde da organização)

Práticas com objetivos mútuos

(gestão do desempenho, carreira, TD&E, estímulo aos vínculos)
 ÂMBITOS DE ATUAÇÃO:
Gestão estratégica da organização
• Missão Gestão de
• Visão Pessoas:
• Objetivos AGENTES DE
stratégico MUDANÇA
• Estratégias
• Planos

Gestão de
Pessoas:
Tático ADAPTAÇÃO

Gestão de
Pessoas:
peracional CONTROLE
PARADOXOS PARA A PSICOLOGIA DO
TRABALHO

 Importância do trabalho x problemas de desempenho

 Necessidade de reter x preparar para o mercado

 Necessidade de qualificação constante x instabilidade

 O trabalhador modular x trabalhador obediente – que perfil a

estrutura organizacional valoriza?
 Como estender os modelos desenvolvidos dentro das fábricas
para as novas estruturas de trabalho?
REFERÊNCIAS:
• BITENCOURT, C. E COLS. Gestão contemporânea de pessoas: novas
práticas, conceitos tradicionais Porto Alegre: Bookman, 2004.
• GOULART, I.B.. A psicologia aplicada ao trabalho: tentativa de
delimitação de seu campo na atualidade. In: Pimenta, S.M. (org)
Recursos Humanos: uma dimensão estratégica, 1998
• MORROW, P.C. The Theory and Measurement of Work Commitment.
Greenwich: JAI Press, 1993. 202 p.
• TONELLI, M. J.; CALDAS, M. P.; LACOMBE, B. M. B.; TINOCO, T.
Produção Acadêmica em Recursos Humanos no Brasil: 1991-2000.
Revista de Administração de Empresas (FGV), São Paulo, v. 43, p.
105-122, 2003.
• ZANELLI, J. C. e BASTOS, A. V. B. Inserção Profissional do Psicólogo
em Organizações e no Trabalho. Em: Zanelli, Borges-Andrade e
Bastos (orgs.). Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. Porto
Alegre: Artmed, 2004.

- BIBLIOGRAFIA