ATITUDES

• “Predisposição para responder de forma

favorável ou desfavorável a um objecto, pessoa,
instituição ou acontecimento” (Ajzen, 1988,
citado por Lima, 1993, p. 168).
• Julgamentos avaliativos, favoráveis ou
desfavoráveis, acerca de objectos pessoas ou
acontecimentos. Reflectem aquilo que pensamos e
sentimos acerca de algo (Robbins, 1998).
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Maria Manuela Neto pág. 1
 ATITUDES
• “A atitude é um conceito, utilizado pela
psicologia, que se crê mediador entre a forma de
pensar e de agir dos indivíduos. Pressupõe-se que
têm ligação com o comportamento, sendo
inferidas e não directamente observadas (Lima,
1993).

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 Pontos em comum na definição de
atitude

• São experiências subjectivas

• São sempre referidas a um objecto

• Incluem sempre uma dimensão afectiva-

avaliativa, que traduz a posição face ao objecto
social: gosto/não gosto, concordo/discordo
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 Modelo de relação entre atitudes e outros
conceitos, in Mitchell et al (1987)

valores normas

crenças atitudes intenções comportamento

futuro

personalidade constrangimentos
situacionais
comportamentos
passados
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 Formação das atitudes
• Cultura
• Família
• Escola
• Amigos
• Educação
• Grupos
• Mass-média

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 Formação das atitudes

• Instituições normalizadoras, coma a igreja,

forças armadas
• Na interacção social
• Através de processos de comparação social
• Através de processos de identificação e
diferenciação social
• Processos de condicionamento clássico

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 Composição das atitudes

Modelo proposto por Rosenberg e Hovland

(1960)

• componente afectivo
• componente cognitivo
• componente comportamental

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 Teoria da dissonância cognitiva
(Festinger, 1950)
Procura explicar a ligação entre atitudes e
comportamentos. Existe uma incompatibilidade entre
duas ou mais “atitudes” de uma pessoa.

O desejo de reduzir a dissonância é determinado por:

• pela importância dos elementos que criam a
dissonância;
• a influência que o indivíduo acredita ter sobre os
elementos;
• e as recompensas envolvidas na dissonância.
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 Tipos de atitudes relacionadas com o
trabalho
• Satisfação no trabalho

• Envolvimento com o trabalho

• Compromisso organizacional

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 Satisfação no trabalho
• Desafios
• Conteúdo do trabalho
• Objectivos de trabalho bem definidos
• Supervisão
• Recompensa equitativas
• Condições de trabalho apoiantes
• Bom relacionamento com os colegas
• Ajustamento à personalidade Comportamento
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 Respostas à insatisfação no trabalho
(Rusbult et al 1982, 1988)

Actividade

Saída Voz

Destrutividade Construtividade

Negligência Lealdade

Passividade Comportamento
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Não no modelo a saída interna e o stress Maria Manuela Neto pág. 11
 Alguns campos de aplicação das
atitudes
• Estudos de opinião
• Marketing e publicidade
• Comportamento do consumidor
• Campanhas de prevenção, higiene e segurança
• Campanhas de consciência cívica

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 Mudança de atitude

• Características do emissor

• Construção da mensagem

• Características da pessoa alvo

• Factores situacionais
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