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Comunicação pode ser então definida como um processo complexo e ativo de troca de
informações, que requer um emissor que codifica/formula e transmite a mensagem e
um receptor que a descodifica/compreende (Sim-Sim, 1998; Caldas, 2000). Este
processo pressupõe a existência de três etapas fundamentais: a codificação, a
transmissão e a descodificação. Para que esta comunicação tenha êxito é indispensável
que os intervenientes dominem um código comum – sistema de sinais utilizado para
transmitir a mensagem - e utilizem o canal de comunicação apropriado, meio através
do qual a mensagem é transmitida. Qualquer que seja o sistema de comunicação é
necessário um suporte para transmitir uma mensagem, que pode ser de dois modos: a
fala e a escrita. Como refere Barbeiro (1999) “Na fala esse suporte é constituído pelo
som, na escrita pelos símbolos gráficos.” (p. 114).
O modo pelo qual podemos estabelecer a comunicação uns com os outros é variado,
podendo integrar várias linguagens: oral, escrita, visual, musical... Entre as diversas
formas de comunicação usadas no ato comunicativo, este trabalho limitar-se-á à
linguagem oral.
Como referem Franco, Reis e Gil (2003) a linguagem entende-se como “um sistema
convencional de símbolos arbitrários e de regras de combinação dos mesmos,
representando ideias que se pretendem transmitir através do seu uso e de um código
socialmente partilhado, a língua.” (p. 16). Assim sendo, a linguagem é a principal forma
de comunicação dos seres humanos. Todas as línguas possuem um conjunto infindável
de símbolos combinados de forma organizada, tornaram possível a troca de mensagem
entre os seres humanos (Acosta, Espino, Moreno, Quintana & Ramos, 2003).
No que diz respeito ao uso, este reporta-se à pragmática – aprendizagem das regras do
uso da linguagem que permite a correta utilização da língua em diferentes contextos
(Gleason, 1999; Andrade, 2008). No que diz respeito à fala, esta pode ser definida
como “a produção da linguagem na variante fónica, realizada através do processo de
articulação de sons” (Sim-Sim, 1998, p. 24). Ou seja, a fala é a vertente oral da
linguagem.
2. A Linguagem - conceptualização
BIBLIOGRAFIA