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AULA nº 03

Atitudes e Comportamentos no
Ambiente Produtivo
Prof.ª Jannaina Silva
Tópicos Abordados
➢ Concepções sobre as atitudes
➢ Concepções sobre o comportamento
➢ Expor suas diferenças
➢ Complexidade dessas duas variáveis para Gestão de
Pessoas
“Ninguém é igual a
ninguém. Todo ser humano
é um estranho ímpar.”
Carlos Drummond de Andrade
A Gestão de Pessoas implica a utilização
dos recursos que a organização tem a
disposição, respeitando suas condições
financeiras, culturais, estruturais e
necessidades específicas. Assim como,
buscando compreender a pluralidade do
ser humano em seu sentir, pensar, agir.
Qual real significado das ações expressas no
ambiente produtivo?

Quais expectativas são geradas no ambiente

produtivo para o comportamento e atitudes das
pessoas?
 Contextualização
• Análise (Psicologia) Comportamental surge em 1913
• Filosofia Behaviorismo
• Psicólogo John B. Watson
• Comportamentos humanos podem ser medidos,
treinados e mudados para isso usa técnicas
terapêuticas eficazes com uso de métodos
cognitivos
• Desafia a noção do livre-arbítrio

John B. Watson Bowditch e Buono (1992)

 REFLETINDO!!!

na maioria das vezes, o comportamento

observado no ambiente de trabalho pode não
refletir necessariamente a atitude que o
indivíduo possui nessa situação, significando tão
somente o desempenho de papéis profissionais.

Kanaane (2017)
 ATITUDES
São resultados dos valores, crenças,
sentimentos, pensamentos, cognições
e tendências à reação, referentes a
determinado objeto, pessoa ou
situação.
Influenciam a agir de uma forma e
não de outra

Bowditch e Buono (1992); Kanaane (2017)

 ATITUDES: Componentes
Componentes Básicos presentes em sua formação:
Afetivo Emoções e sentimentos

Cognitivo Sistema de crenças, conhecimento prévio sobre

determinada situação

Comportamental Tendência as ações favoráveis ou desfavoráveis com

relação à situação em foco;
Volitivo (Vontade) constitui-se em motivações, desejos, expectativas e
necessidades inatos e adquiridos

Bowditch e Buono (1992); Kanaane (2017)

 DIREÇÃO INTENSIDADE
- Favorável Força do
- Desfavorável componente
- Neutra afetivo ATITUDES
Características
DIFERENCIAÇÃO SALIÊNCIA
Muito A importância
Pouco percebida

Bowditch e Buono (1992)

 ATENÇÃO!!!
Embora algumas atitudes sejam
copiadas do primeiro ciclo social que
participamos – a família -, a maioria
delas é gradualmente desenvolvida
ao longo do tempo através de
experiências vividas e observações do
meio ambiente

Bowditch e Buono (1992)

 ATITUDES
Como?

O que?

Porquê

COMPORTAMENTO
Kanaane (2017)
 COMPORTAMENTO
pode ser definido como a reação dos indivíduo e a resposta que este
apresenta a dado estímulo, sendo determinado pelo conjunto de
características ambientais (adquiridas) e hereditárias (genéticas), com
absorção das pressões exercidas pelo meio ambiente

Kanaane (2017)
 Ação (Comportamento)

Necessidades
Crenças
Valores
Percepção
Preconceito
Hábitos
Motivação
Emoções
Sentimentos
Samara (2005)
 Atitudes e Comportamentos
no Ambiente Produtivo
a ATITUDE implica uma predisposição o COMPORTAMENTO refere-
interior do indivíduo para reagir diante se às ações que o indivíduo
de determinadas situações; portanto, exterioriza em sua relação
ela é anterior ao comportamento direta com o meio social.
Atitude é a tendência, intenção à Comportamento é a reação
reação reflete uma postura compatível
com o ambiente em que
estamos inseridos

Kanaane (2017)
 Atitudes e Comportamentos
no Ambiente Produtivo

Influencia

Crenças e Formulam Materializam

Valores ATITUDES COMPORTAMENTO

Influencia
 Atitudes e Comportamentos
no Ambiente Produtivo
A importância em entendê-los orientará a Gestão de Pessoas
nos esforços para conciliar atitudes e comportamentos
individuais aos objetivos organizacionais

Esses esforços são atribuídos aos programas de socialização,

educação corporativa, treinamento, comunicação, mentoria,
coaching, inteligência emocional, empowerment,
intraempreendedorismo, outros

Bowditch e Buono (1992)

 OBS: No que tange a transmissão das
crenças e atitudes a respeito da
organização, os Grupos tem uma forte
influência sobre o indivíduo

Dias (2013, pg. 275)

Processo Recrutamento e Seleção

 Atitudes e Comportamentos
no Ambiente Produtivo

SOCIALIZAÇÃO
ORGANIZACIONAL
É um processo de troca constante entre
empresa e indivíduo que é iniciado
quando o funcionário chega na empresa
Refere-se à maneira pela qual as
experiências de aprendizagem de
pessoas que assumem novos cargos

Bowditch (1992), Van Maanen (1992) (Chiavenato (2014)

 Programas de Modificação do
Comportamento Organizacional
• Recompensam pessoas com o que elas valorizam
• Relacionam explicitamente a recompensa com o
comportamento desejado
• Haverá ajuste da recompensa ao comportamento
• São capazes de recompensar aqueles com o melhor
desempenho em comparação aqueles com desempenho
mediano
• Avaliar a complexidade dos comportamentos inadequados
Bowditch e Buono (1992)
 PARA ESTUDOS:
Como persuadir as pessoas a mudar o comportamento. Artigo Harvard
Business Review Brasil. Disponível em <https://hbrbr.com.br/como-
persuadir-as-pessoas-a-mudar-o-comportamento/ >
 REFERÊNCIAS
BOWDITCH, James L.; BUONO, Anthony. Elementos do Comportamento Organizacional. São Paulo :
Pioneira, 1992
CHIAVENATO, I. Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal: como agregar talentos à
empresa. 7ª edição rev. e atual. São Paulo: Pearson, 2009.
CHIAVENATO, I. Iniciação à Administração de Recursos Humanos. 4ª Ed. São Paulo: Manole, 2010.
DIAS, Reinaldo. Cultura organizacional: construção, consolidação e mudanças. Campinas: Alínea,
2013
DUTRA, Ademar. Gestão estratégica de pessoas – 2. ed. rev. e ampl. / por Alessandra de Oliveira,
Dâmaris de Oliveira Batista da Silva, Vanderlei Brasil, Viviane Bastos. – Palhoça : UnisulVirtual, 2014.
KANAANE, Roberto. Comportamento Humano nas Organizações: o desafio dos líderes no
relacionamento intergeracional. – 3. ed. – São Paulo : Atlas, 2017
MAXIMINIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração : Escola científica a competitividade global
. – 2. ed. – São Paulo : Atlas, 2000
SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e
casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005
Profª Jannaina Silva
jannainasilva1980@gmail.com

Valeu!!!!