VALORES

ATITUDES
e
SATISFAÇÃO
no TRABALHO

Comportamento Organizacional – Teoria e prática no contexto Brasileiro

Autores: Stephen Robins; Timothy Judge; Filipe Sobral
 VALORES CARACTERÍSTICAS SISTEMA DE VALORES
Convicções básicas de Atributo de conteúdo:
Contêm um elemento de
que um modo especí- determina que um modo
julgamento, baseado na-
fico de conduta ou de conduta ou de condi-
quilo que o indivíduo acre-
uma condição de exis- ção de existência é impor-
dita ser correto, bom ou
tência é individual ou tante.
desejável
socialmente preferível
ao modo oposto. Família Religião Atributo de Intensidade:
se manifestam a partir especifica o quanto ele é
Escola Amizades importante.
das crenças do que é
verdadeiro para Trabalho
Mídia
alguém ou não. Os valores são flexíveis e
Você? ... mudam facilmente? ou...

são relativamente estáveis

e duradouros?
A IMPORTÂNCIA VALORES VALORES
DOS VALORES TERMINAIS E GERACIONAIS
Os valores influenciam INSTRUMENTAIS Baby boomer: Sucesso, reali-
nas atitudes e compor- zação, ambição, rejeição ao
TERMINAIS: Condições de
tamentos. autoritarismo, lealdade à
existência desejáveis
carreira.
relacionadas às metas que
uma pessoa gostaria de Geração X: Estilo de vida
atingir durante sua vida.. equilibrado, trabalho em
equipe, rejeição a normas,
INSTRUMENTAIS: Modos lealdade aos elacionamentos
preferenciais de compor-
tamento ou os meios para Geração Y: Autoconfiança,
se chegar às metas dos sucesso financeiro, indepen-
valores terminais. dência pessoal junto com
trabalho de equipe, lealdade
a si mesmos e aos relaciona-
mentos
 VALORES
TERMINAIS E
INSTRUMENTAIS
TERMINAIS: Condições de
existência desejáveis
relacionadas às metas que
uma pessoa gostaria de
atingir durante sua vida..
INSTRUMENTAIS: Modos
preferenciais de compor-
tamento ou os meios para
se chegar às metas dos
valores terminais.
 VALORES
GERACIONAIS
Baby boomer: Sucesso, reali-
zação, ambição, rejeição ao
autoritarismo, lealdade à
carreira.
Geração X: Estilo de vida
equilibrado, trabalho em
equipe, rejeição a normas,
lealdade aos elacionamentos
Geração Y: Autoconfiança,
sucesso financeiro, indepen-
dência pessoal junto com
trabalho de equipe, lealdade
a si mesmos e aos relaciona-
mentos
 ATITUDES COMPONENTES O comportamento é
Afirmações avaliatórias Cognitivo: se refere à sempre determinado
ou julgamentos com crença ou opinião acerca pelas atitudes?
relação a objetos, de um objeto, pessoa ou
pessoas ou eventos. situação. Dissonância cognitiva: Qualquer
Podem ser favoráveis incompatibilidade entre duas ou
ou desfavoráveis. Afetivo: Componente da mais atitudes ou entre compor-
atitude que se refere ao tamento e atitudes.
afeto e às emoções com
Gostar ou não gostar; relação a um objeto,
aprovar ou não pessoa ou situação.
aprovar, são atitudes,
estará expressando a Comportamental: se
sua atitude em relação refere à intenção de
a algo. comportar-se de determi-
nada maneira com relação
a alguém ou alguma coisa.
PRINCIPAIS ATITUDES NO TRABALHO
Satisfação com o trabalho:
Sentimento positivo com
relação ao trabalho, resul-
tado de uma avaliação de
suas características.
Envolvimento com o
trabalho: Grau em que
uma pessoa se identifica
psicologicamente com seu
trabalho, e considera seu
desempenho como fator
de valorização pessoal,
conduz ao Empowerment
Psicológico .
Empowerment Psicológico:
Crença dos funcionários so-
bre o grau em que influen-
ciam o ambiente de traba-
lho, a própria competência,
a importância de seu tra-
balho e sua autonomia
percebida.
Comprometimento orga-
nizacional: Grau de identi-
ficação que o trabalhador
tem com uma organização
em particular, com os
objetivos desta, e o desejo
de manter-se como parte
dela.
Comprometimento afetivo:
Vínculo emocional com a or-
ganização e crença em seus
valores.
Comprometimento instru-
mental: Estado psicológico de
necessidade de permanência
na organização.
Comprometimento norma-
tivo: Obrigação de permane-
cer na organização por razões
morais e éticas.
 O QUE CAUSA SATISFAÇÃO NO TRABALHO?

Treinamento Variedade Independência/ Autonomia

Controle Orgulho com o trabalho Interdependência Feedback

Interação com os colegas fora do trabalho Apoio Social

Pessoas que têm autoavaliação

positiva estão mais satisfeitas
O impacto da presença de funcionários satisfeitos
e insatisfeitos no ambiente de trabalho
Saída Voz
Resposta à insatisfação Resposta à insatisfação expressa
expressa pelo abandono por meio de tentativas ativas e
da organização. construtivas de melhorar as
condições de trabalho.
Destrutiva Construtivas

Negligência Lealdade
Resposta à insatisfação Resposta à insatisfação
expressa por deixar degradar expressa na espera
o ambiente de trabalho. passiva de melhoria nas
condições de trabalho
 Cidadania
Fidelização Desempenho Organizaciona
dos clientes l

SATISFAÇÃO NO
TRABALHO

Absenteísmo Rotatividade Desvios de conduta