AUTOCONHECIMENTO

E COMPETÊNCIAS

Mirian Veloso – SGT BM

 Contexto histórico da chefia e liderança;
 A teoria das necessidades humanas;
 Autoconhecimento e suas ferramentas;
 Competências e suas dimensões;
 Fatores-chave para um líder;
 Teste de Perfil de Liderança.
“Educar uma pessoa apenas no
intelecto, mas não na moral, é
criar uma ameaça à sociedade”

(Theodore Roosevelt, 1901)

 Nigel Nicholson afirma que um instinto
ancestral leva os seres humanos a criar
comunidades hierárquicas com divisão
de tarefas, a interpretar e prever as
ações dos outros e a enfrentar a
incerteza guiados pelas emoções. (HSM
Management 52, setembro 2005 –
www.hsmmanagement.com.br)
 Alguns grupos atuam sem um
líder reconhecido, mas mesmo
nos mais informais, sempre há
um ou mais indivíduos que
orientam os outros;
 Esse instinto que leva a criar
hierarquias e nelas posicionar os
indivíduos;
 Os seres humanos competem,
são ambiciosos e se esforçam
para ser melhores, mas também
aceitam serem governados
quando derrotados.
 A Teoria da hierarquia das necessidades foi formulada
por Abraham Maslow, que argumentava que os seres
humanos são animais “carentes” (apresentam o desejo
de satisfazer um conjunto de necessidades) e a partir
disso, criou uma pirâmide que representa a hierarquia
das necessidades propostas por ele.
 Para Maslow, cada patamar de necessidades precisava
ser satisfeito antes que o seguinte ganhasse
importância.
 Necessidade de associação ou ainda de
afiliação traduzem nosso desejo de
pertencermos a grupos e/ou pessoas.
 As pessoas são motivadas principalmente pela
necessidade de reconhecimento, de aprovação
social e de participação nas atividades dos
grupos sociais onde convivem.
 Surge assim a figura do chefe ou líder.
 O caminho mais fácil para conseguir ser um bom
líder é por meio do autoconhecimento.
 Antes de liderar alguém, é necessário que o líder
lidere a si mesmo, tenha ciência de suas fortalezas e
fraquezas, conheça suas crenças, padrões mentais,
emoções e o que o motiva em sua vida;
 Inclui o modo como se expressa e,
consequentemente, como é visto pelos demais.
 O autoconhecimento é a
capacidade de percepção
sobre si perante o mundo,
nas relações sociais e nas
atividades cotidianas.
 Perceber como suas
características se destacam
e como isso afeta suas
tarefas e a percepção que os
outros têm de você.
 Um bom líder é capaz de refletir sobre suas ações e
como estas irão afetar sua equipe no dia a dia.
 Então, vamos conhecer algumas ferramentas que
podem ser utilizadas para mapear suas
características.
DISC Linguagem
Corporal

SWOT IKIGAI
 Essa ferramenta tem como base uma metodologia
que identifica as características comportamentais de
um indivíduo com base em 4 tipos de perfil.
 Quando identificar seu perfil DISC dominante, você
é capaz de fazer uma autoavaliação crítica sobre suas
atitudes e como estas são vistas com você na
liderança.
 D (Dominância)
Esse perfil indica pessoas movidas a
resultados, que se arriscam, são
persistentes, e gostam de tomar atitude.
Gostam de competir, vencer e tendem a
ser mais autoritárias. Esse perfil tem
baixa sensibilidade quanto às outras
pessoas, e, por serem tão intensos,
perdem a paciência com facilidade.

I (Influência)
São pessoas capazes de influenciar
outras pessoas, incentivando a
colaboração dos membros da equipe,
adotando um perfil mais sociável e
comunicativo. Tendem a iniciar projetos
e não terminar, denunciando a falta de
organização
 S (Estabilidade)
Sempre preocupado com a
estabilidade e harmonia do
ambiente, é um bom jogador de
equipe, sendo capaz de ouvir e ser
paciente. Entretanto esse perfil tem
dificuldades na tomada de decisões
e não lida bem com mudanças;

C (Conformidade)
Assim como o perfil S, gosta de
estabilidade e gosta de adquirir
conhecimento. É um perfil analítico e
sempre atento à qualidade. São
perfeccionistas, críticos e sistemáticos
quanto ao seu próprio desempenho e
dos outros
 A matriz SWOT é amplamente usada em ambientes
administrativos para traçar estratégias para uma
empresa.
 É dividida entre ambiente interno e externo,
conforme identificação de forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças.
 Ela também pode ser usada como ferramenta de
autoconhecimento, pensando em ambiente interno
como as questões do indivíduo sobre si, e as questões
externas como suas relações com os outros e o
ambiente em que se está inserido.
 A linguagem corporal pode transmitir um pouco de
quem você é para o seu observador.
 Um bom exemplo de liderança tem alta capacidade
de expressar suas opiniões e possui boa oratória, para
isso suas expressões corporais devem sempre
acompanhar o que está sendo dito para que o ouvinte
consiga assimilar melhor a informação que está
sendo passada.

Dica: autopercepção.
 Observe a imagem ao lado e identifique
características dessas pessoas, através da
linguagem corporal.
 Ele é um conceito japonês que significa “Razão para
ser”, e se baseia em quatro perguntas;
 A interseção de respostas a essas perguntas pode
ajudar a entender melhor as diferenças entre
profissão, vocação, paixão e missão;
 A interseção de todas as respostas seria o equilíbrio,
ou seu Ikigai, e está diretamente relacionado com a
qualidade de vida.
 Afinal, ser bom em algo pelo que você é pago e pode
fazer com amor, além de contribuir com o mundo,
seria uma realização perfeita.
 Conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes, ou seja, um
conjunto de capacidades humanas
que justificam um alto desempenho.
 É importante alinhar as
competências pessoais às
necessidades estabelecidas pelos
cargos, ou posições existentes nas
organizações.
 Segundo Goleman (2007), a habilidade de
gerenciarmos eficazmente a nós mesmos e
também nossos relacionamentos consiste de
dois conjuntos de competências, que são
importantes para constituição de um líder.

Competências Competências
Pessoais Sociais
Autopercepção
• Conhecimento das próprias emoções, avaliação realista de
potenciais e limitações, senso do próprio valor e
capacidade.

Autorregulação
• Lidar com emoções perturbadoras e impulsos, ser honesto
e responsável por sua conduta, flexibilidade em lidar com
mudanças, aberto a novas ideias.

Automotivação
• Esforço para a excelência, presteza em agarrar
oportunidades, perseguir metas mesmo diante de reveses,
alinhamento com objetivos grupais e institucionais.
AUTOCONTROLE  Manter a calma para gerir uma situação de
crise.
 É o ato de agir em prol do que nos
COMPROMETIMENTO
propomos a fazer, honrando com seus
compromissos.
INTELIGÊNCIA  Capacidade de manter o controle emocional
EMOCIONAL e adaptar-se ao ambiente profissional que
se modifica constantemente.
RESILIÊNCIA  Capacidade de adaptação física e
emocional, conseguindo sentir-se
‘’confortável’ inclusive diante de crises.
TOMADA DE
DECISÃO  Capacidade de tomar decisões que
consigam gerar resultados e respostas
positivas na equipe e que podem ir além do
esperado.
‘’A competência social é definida como habilidade
ou competência nas relações interpessoais e nas
situações sociais, indicando maturidade emocional
e desenvolvimento psicológico e tem sido
considerada um importante componente da saúde
mental.’’
  Habilidade ou competência
COMUNICAÇÃO
ASSERTIVA em se relacionar com as
pessoas, além de conseguir
passar informações claras,
com respeito e objetivo.
CIVILIDADE
 Interações que que
demostram boas maneiras na
sociedade, cortesia.
 Capacidade de reconhecer
EMPATIA
sentimentos, de se identificar
com o outro, colocar-se no
lugar dele e expressar apoio.
 Avaliações de saúde físicas
e psicológicas;
 Perfil profissiográfico:
parâmetros requeridos e
necessários ao desempenho
competente das tarefas e
atribuições de uma
determinada profissão.
 Atividade permeada de situações de forte pressão
externa e emocional, porte e uso de arma de fogo,
risco de morte, de invalidez e de lesão corporal.
 a) Elevado(a) nível de assertividade,
honestidade, controle emocional,
resistência a frustração, senso de
responsabilidade, flexibilidade, iniciativa,
sociabilidade, capacidade de liderança,
fluência verbal, dinamismo e
adaptabilidade;
 b) Adequado(a) nível de maturidade,
controle e canalização da
agressividade, domínio psicomotor,
potencial de desenvolvimento
cognitivo e autoconfiança;
 c) Reduzido nível de ansiedade e
impulsividade;
 d) Ausência de sinais fóbicos.
 Poucas são as organizações que se preocupam em
desenvolver as pessoas para assumirem cargos de
liderança, talvez por acreditarem que um bom
técnico será consequentemente um bom líder.
 Para liderar uma equipe é preciso um líder que
exerça influência sobre as pessoas, que saiba
identificar o que as motiva, que consiga conectá-las,
formando uma sinergia que mobilize o talento de
cada uma delas.
 Perfis comportamentais são padrões de comportamento
que uma pessoa possui, que lhe confere determinadas
características pessoais.
 Cada um tem a sua própria personalidade, seus valores e
crenças, além da sua formação e estilo de trabalho.
 Assim como todo ser humano, nenhum líder é igual ao
outro.
 PERFIL
SOCIAL

PERFIL DE
LIDERANÇA

PERFIL PERFIL
PESSOAL PROFISSIONAL
 Adaptado da teoria postulada
pelo psicólogo Dr. William
Moulton Marston em seu livro
“Emotions of Normal People”
(1928);
 Resultado aponta qual o seu
perfil comportamental mais
evidente e de que forma ele
influencia seu estilo de
liderança.
 São líderes capazes de
influenciar pessoas, lideram
para as pessoas e com as
pessoas.
 Possuem a crença de que as
pessoas norteiam a felicidade na
sua vida.
 Procuram criar uma rede forte
de relacionamentos.
 Pontos Positivos Pontos a Desenvolver
 Tendem a perder o foco dos
 Bons comunicadores, relações objetivos e metas com muita
públicas, marketing e facilidade;
profissionais que tenham em  Como pensam sempre em
sua carreira o vínculo com as primeiro lugar nas pessoas,
podem tomar decisões de
pessoas; forma impulsiva;
 Como líderes procuram  São ótimos para transmitir
manter o astral da equipe informações, mas podem não
sempre para cima e sempre dar espaço ao seu interlocutor;
 Podem ser desorganizados em
tentam ouvir todos os suas tarefas e documentos;
envolvidos antes de tomar  Guardar segredo é algo muito
uma decisão; difícil para eles;
 Em situações extremas são
 Sorridentes, alegres e com propensos a ter temperamento
ótimo humor. imaturo e dramático.
 Pessoas com esse perfil
têm capacidade de
entrega de resultados e
alcance de metas fora da
curva normal;
 Suas equipes são
competitivas e muito
focadas;
 Possuem a crença de que
alcançar metas e
resultados dão sentido à
vida.
 Pontos Positivos
 Ultrapassam barreiras com
muita facilidade;
 São corajosos, objetivos e
apresentam resultados em
pouquíssimo tempo;
 Diante das dificuldades não se
abatem facilmente e são
altamente combativos;
 Confiam em suas habilidades.
 Procuram soluções fora do
convencional para atingir seus
objetivos.
Pontos a Desenvolver
 Tendem a buscar resultados a
qualquer custo, quebrando
regras importantes;
 Percebidos nas relações como
frios, distantes, individualistas
e ofensivos;
 Apresentam ansiedade para
começar a executar de
imediato, sem planejamento;
 Aparentam ser o “sabe tudo” e
não se permitem experimentar
ou errar;
 Propensos à frustração se a
equipe não atinge o resultado
esperado.
 Líderes analíticos são
focados em fatos e
dados;
 Sua liderança considera
as tarefas e a organização
de sua equipe;
 Crença de que a
perfeição nas atividades
é o caminho do êxito;
 Realizam trabalhos
impecáveis, sem
qualquer erro ou falta de
informações.
 Pontos Positivos
 São muito persistentes na
realização de suas tarefas;
 Bons ouvintes, ao receber uma
tarefa, prestam atenção nos
detalhes;
 Procuram superar as
expectativas de todos quanto à
qualidade e à competência
para desenvolver suas ações;
 São organizados, detalhistas e
perfeccionistas.
Pontos a Desenvolver
 Podem parecer arrogantes com
perfis comportamentais que
não prezam a perfeição e os
dados;
 Quando tomam decisões, não
são receptivos às novas ideias.
 Ficam estressados quando as
coisas não saem perfeitas;
 Não conseguem equilibrar a
vida pessoal e o trabalho;
 Demoram a entrar em ação,
pois precisam que tudo esteja
perfeito para agirem;
 Costumam não delegar, pois
ninguém fará tão perfeito
como ele.
 Lideram com base na
confiança e na parceria;
 Procuram a harmonia entre o
grupo e se esforçam para que
isso aconteça;
 Pessoas fiéis e de confiança.
 Pontos Positivos
 Ótimos mediadores de
conflitos e bons ouvintes num
processo de grupo;
 Calmos, equilibrados e tarefa de cada vez;
tranquilos em momentos de
estresse;
 Prestativos no atendimento às
necessidades da empresa e dos
liderados;
 São vistos como alguém que se
pode confiar e que será
acolhido sem julgamentos.
Pontos a Desenvolver
 Podem demorar para decidir.
 Gostam de executar as tarefas
e ações no seu ritmo;
 Preferem realizar apenas uma
 Tendem a precisar de
informações extras para
decidirem sobre algo;
 Não são adeptos às mudanças
repentinas;
 Podem desanimar quando não
percebem sentido em alguma
ação;
 Indecisos em momentos de
pressão;
 Mais tímidos com pessoas que
não conhecem ou não confiam.
 É importante ressaltar que nenhum dos perfis
comportamentais é um modelo ideal ou perfeito para um
líder frente a uma equipe de trabalho;
 Quando estamos em posição de liderança devemos saber
identificar o perfil de cada componente da equipe e,
dentro da particularidade de cada um, buscar extrair os
melhores resultados, sem que percam a sua essência,
valores e motivação.
 Observando cada uma das competências pessoais,
sociais e profissionais, bem como os perfis
comportamentais de liderança, você consegue
reconhecer quais são as competências que já possui e
quais você precisa ou deseja desenvolver?