Diagrama de Ishikawa ou

Espinha de Peixe

O que é a Espinha de
Peixe e para que ela
serve?!

A Espinha de Peixe é um instrumento que ajuda na

melhoria da Qualidade
A Espinha de Peixe pode ser utilizada para encontrar
os fatores que influenciam um problema ou uma
dificuldade
A cabeça corresponde ao problema a ser estudado.

Problema
As escamas correspondem aos fatores que influenciam
o problema estudado.

Fatores Fatores Fatores

Fatores Fatores Fatores

A Espinha de Peixe também pode ser usada para a
melhoria.

A cabeça então corresponde ao objetivo a ser alcançado.

Objetivo
E as escamas correspondem às providências a serem
tomadas para que o objetivo seja alcançado.

Providências Providências Providências

Providências Providências Providências