Projeto Six-Sigma

White Belt
 Mapa de Raciocínio

Equipe:
Participante 1
Participante 2
Tema do Projeto Participante 3
Participante 4
Participante 5
Participante 6
Participante 7
Participante 8
Participante 9
 D

Mapa de Raciocínio

Qual é o problema?

Anexo D.1

Começar informando o nome da célula e qual é o negócio da célula. Inserir no

contexto o problema. São exemplos de problema: elevada variabilidade do número
de não conformidades; elevado percentual de não atendimentos dentro do prazo.
No anexo, ilustrar o problema quando for defeito em algum produto físico e/ou
mostrar uma figura, gráfico, um lay-out que demonstre o problema.
 D

Mapa de Raciocínio

Qual indicador será utilizado para medir o resultado do projeto ?

Anexo D.2

Informe o seu indicador. Por exemplo: % de entregas no prazo. No anexo D-2 deve-
se informar a métrica do indicador e também ilustrar o cálculo do indicador.
 D

Mapa de Raciocínio
Existem dados confiáveis para o histórico ?
Por que os dados foram considerados confiáveis ?
Anexo D.3

A confiabilidade dos dados deve ser demonstrada por estudos de R&R, e/ou
certificado de calibrações, e/ou descrição de como os dados são registrados e os
mecanismos que os torna confiáveis.

Como o indicador vem se comportando historicamente ?

Anexo D.4

Aqui o candidato falar sobre a variabilidade do processo, de qual é o patamar atual

do indicador (em média), se apresenta tendência ou não, se é estável ao longo do
tempo.
 D

Mapa de Raciocínio

Qual é a Meta ?

Anexo D.5

Aumentar em xx% (de aa para bb) o indíce de .... até

Quais as perdas resultantes do problema ?

Anexo D.6

A perda deve ser mencionada em termos financeiros. Esse valor é referente a

quanto custa o problema. Exemplo: Se um processo apresenta 11% de refugo, a
perda resultantes do processo é o quanto custa esses 11% de refugo para a
empresa.
 D

Mapa de Raciocínio

Quais os ganhos potenciais do projeto ?

Os ganhos potenciais refere-se a quanto a empresa deixará de perder se o projeto

for desenvolvido e a meta atingida. Ex: O refugo em média de 11% e a meta é
redução de 50% desse indicador. Então o ganho refere a quanto vale os 5,5% de
redução no índice de refugo.

O projeto deve ser desenvolvido ?

Sim. O projeto deve ser desenvolvido pois contribui para atingimento das metas da
célula. Demonstrar em anexo, como o seu projeto impacta na célula.
 D

Mapa de Raciocínio

Qual equipe desenvolverá o projeto ?

A equipe é formada por: ...

Apresentar um organograma em anexo.

Quais as restrições e suposições ?

As restrições de está ligada ao escopo do trabalho, a recursos limitados para

investimentos, ou qualquer outra que restrinja o trabalho. As suposições pode está
ligada a não parada de produção por exemplo.
 D

Mapa de Raciocínio

Qual é o cronograma do projeto ?

Anexo D.7

As entregas das fases D, M, A e I (até o plano de ação 5W2H) deverá ser entregue
até XXX. A entrega do Control será até XXX.

Qual o principal processo envolvido ?

Anexo D.8

O processo envolve as etapas, X, Y, Z, W. No anexo deve ser apresentado o SIPOC.

 D

Mapa de Raciocínio

O projeto está alinhado com o líder da célula?

Anexo D.9

O projeto está alinhado com o líder da célula e o contrato está assinado. Anexar o
project charter assinado pelo líder de célula e os participantes da equipe.
 M

Mapa de Raciocínio

Como o problema pode ser estratificado ?

Anexo M.1

O problema pode ser estratificado por: Exemplo: Centro de trabalho, turno, tipo de
defeito, etc... No anexo deve ser apresentado uma árvore de desdobramento (vide
exemplo em anexo).

Existem dados confiáveis para a estratificação ?

Por que os dados foram considerados confiáveis ?
Anexo M.2

Justificar segundo a orientação para a fase do define

 M

Mapa de Raciocínio

Quais são os focos do problema (Estratos mais significativos) ?

Anexo M.3

Os focos são: xx, yy, zz.

Dicas:
Se o indicador for mensurado em números absolutos (proveniente de contagem),
(ex: número de defeitos) é recomendável usar o gráfico de pareto para encontrar
os focos do problema.
Se o indicador for mensurado de maneira quantitativa (medidas como diâmetro) é
recomendável usar a análise de box-plot para encontrar os focos do problema.
Os gráficos devem ser apresentados no anexo M3.
 M

Mapa de Raciocínio

Como os focos se comportam ao longo do tempo ?

Anexo M.4

Para cada foco encontrado deve-se fazer uma análise de variação (carta de controle
ou gráfico sequencial). Por ex: construir um gráfico sequencial para o número de
não conformidade do tipo risco no turno 1. Avaliar a estabilidade, se existe causa
especial, se apresenta tendência.

Quais são as metas específicas ?

Anexo M.5

Para cada foco deve ser definida uma meta específica. Os gráficos sequenciais
auxiliam na definição das metas.
 M

Mapa de Raciocínio

As metas específicas são suficiente para o atingimento

da meta geral ?
Anexo M.6

É preciso demonstrar que o alcance das metas específicas são suficientes para
atingimento da meta global. Montar uma tabela demonstrando o desempenho
com a performance atual e a performance da meta.

As metas específicas pertence à área de atuação da equipe ?

Sim. As metas específicas pertence a célula e a sua origem e detecção é ainda,

dentro da célula. OU,
Não. A meta específica X pertence a célula Y que irá ser responsável pela meta,
fazendo parte assim do projeto.
 A

Mapa de Raciocínio

Qual é o processo gerador do problema ?

Anexo A.1

Mapear o processo gerador do problema. Para cada foco do problema, devemos

questionar: Qual é o processo onde esse problema tem origem? Para os focos que
tem como geradores o mesmo processo, a ferramenta mapa de processo será
utilizada uma única vez. Caso sejam processos distintos que geram problemas
distintos, então teremos um mapa para cada problema. No anexo, deve-se
apresentar o mapa. É obrigatório o registro do nome das pessoas que participaram
do mapeamento do processo.
 A

Mapa de Raciocínio

Quais as causas potenciais que mais influenciam no problema ?

Anexo A.2

Após mapear o processo gerador do problema, deve-se levantar as causas do

problema, utilizando a técnica de brainstorming organizando as causas no
diagrama espinha de peixe. No anexo, deve-se apresentar o espinha de peixe para
cada problema. Deve-se registrar o nome de todos os participantes do
brainstorming no anexo, junto ao gráfico.
 A

Mapa de Raciocínio

As causas potenciais foram priorizadas ?

Anexo A.3

As causas levantadas no mapa de processo e no brainstorming deve ser priorizadas

através da matriz de priorização (GUT, Impacto x Maturidade, ou outra). A matriz
deve ser anexada no mapa.

É necessário a quantificação das causas priorizadas ?

Todas as possíveis causas priorizadas deverão ser quantificadas e um estudo deverá

ser realizado para comprovação de cada causa. As ferramentas: XXXXXXXXXX
podem ser utilizadas.
 A

Mapa de Raciocínio

Quais causas serão tratadas na etapa Improve ?

Anexo A.4

Todas as causas que serão tratadas na etapa Melhorar deverão ser relacionadas
aqui e um anexo deverá mostrar quais possíveis causas irão para a próxima etapa e
quais possíveis causas não irão para a próxima etapa e uma justificativa para cada
caso deverá ser evidenciada.
 I

Mapa de Raciocínio

Quais as possíveis soluções ?

Anexo I.1

Utilizando-se da técnica de brainstorming o candidato deverá

levantar as possíveis oportunidades de soluções para as causas.
Deve-se registrar o nome de todos os participantes do
brainstorming no anexo, junto ao gráfico.
 I

Mapa de Raciocínio

É necessário priorizar as soluções ?

Anexo I.2

Se Sim, o candidato deve utilizar-se da matriz de priorização para definição das

priorizações.
Se Não, o candidato deverá se justificar do motivo pelo qual não será necessário
fazer a priorização.
Para ambas as resposta o candidato deverá anexar as comprovações.
 I

Mapa de Raciocínio

As soluções priorizadas apresentam algum risco ?

Anexo I.3

Quais impactos as soluções trarão para a organização, para o processo e para as

pessoas envolvidas?
Ex. Para melhorar a qualidade do produto “x” a alternativa ótima seria substituir a
matéria prima por outra mais cara, tornando inviável essa opção;

Será necessário testar as soluções? Como os testes serão realizados ?

Anexo I.4

Para provar que as possíveis soluções sejam realmente soluções para o problema
deverão ser realizados testes? Justifique.
 I

Mapa de Raciocínio

Quais os resultados dos testes ?

Anexo I.5

Descreva como foram os testes, quais são os resultados alcançados e anexe as

evidências.

Qual o plano de ação para implementar as soluções em larga escala ?

Anexo I.6

Desenvolva o plano de ação para a implementação definitiva das soluções, notifique

todos os envolvidos. O plano de ação deverá ser anexado no I.6
 C

Mapa de Raciocínio

A meta global foi alcançada ?

Anexo C.1

A somatória das metas especificas atingem a meta global do Projeto?

Anexar as evidencias de atingimento das metas.

O fluxo do processo foi alterado ?

Anexo C.2

As soluções implementadas afetam os fluxos de processos atuais? Anexar o antes e

o depois dos fluxos.
 C

Mapa de Raciocínio

Foram criados ou alterados padrões para manutenção dos resultados?

Anexo C.3

Anexar a evidências das alterações dos padrões de manutenção.

As pessoas envolvidas com o cumprimento dos

novos padrões foram treinadas ?
Anexo C.4

Anexar as listas de presença devidamente assinadas contendo todos os assuntos

que sofreram alterações ou que foram criados.
 C

Mapa de Raciocínio

Quais variáveis de processo serão monitoradas?

Como será o acompanhamento do processo

com base no sistema de monitoramento?

Anexo C.5
 C

Mapa de Raciocínio

Quais as lições aprendidas ?

Anexo C.6
PRÓXIMOS PASSOS
Obrigado!!