CONHECIMENTO É PODER

O valor maior é o conhecimento

transmitido pela comunicação
inteligente e objetiva.
INFORMAÇÃO x CONHECIMENTO

A maneira como você administra e

usa a informação irá determinar
se você vai vencer ou perder.

NÓS JÁ
VENCEMOS!!!
FATORES PRIMORDIAIS NA COMUNICAÇÃO

ORTOGRAFIA
X
GRAMÁTICA
X
PONTUAÇÃO
LEMBRANDO! TESTES DE ORTOGRAFIA

• Lasanha • Álibi
• Garçom • Extensão
• Exceção • Antissocial
• Varejista • Pechincha
• Terçol • Anti-higiênico
• Obsessão • Enxergar
• Hábito • Jiló
• Bexiga
A IMPORTÂNCIA DA ESCRITA CORRETA

Erros muito comuns

- Para mim fazer
Mim não faz, porque não pode
ser sujeito. Assim: para eu fazer –
para eu dizer – para eu trazer.

- Há dez anos atrás

Há e atrás indicam passado na
frente, use apenas: há 10 anos, ou,
10 anos atrás.

REDUNDÂNCIAS:
- Elo de ligação – Conviver junto –
Voltar atrás.
PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?

ESTADA:
Período de permanência
em determinado lugar.

ESTADIA:
Prazo de carga e descarga
do navio no porto.
PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?

ÊXITO:
Resultado feliz – sucesso

HESITAR:
Estar ou ficar indeciso –
perplexo - vacilante
PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?

ESPIAR:
Olhar.

EXPIAR:
Pagar castigo.
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!

Três são as qualidades básicas

de qualquer mensagem:

• CLAREZA

• COERÊNCIA

• CONCISÃO
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!

Uma placa colocada em um

imóvel na Zona Norte dizia:

“VENDE-SE APARTAMENTO
COM O PROPRIETÁRIO”

Eu sei o que fazer com o

apartamento; mas o que fazer
com o proprietário?
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!

Uma mala direta oferecendo

um curso anunciava:

“AS PRIMEIRAS ADESÕES

SOFRERÃO DESCONTO DE
10%”

Ora, desconto é BENEFÍCIO,

SOFRER é castigo!
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!

Faixa na Alameda Santos – SP.

“Curso... Oferece seus

serviços a “BAIXAREIS” ”

Curso que prometia resolver os

problemas para enfrentar o
exame da OAB.
 PÉROLAS

JOGADORES DE FUTEBOL

1. Quando o jogo está a mil, minha

naftalina sobe.
2. No México que é bom. Lá a
gente recebe semanalmente de
15 em 15 dias
3. Jogador tem que ser completo
como o pato, que é um bicho
aquático e gramático.
4. Chegarei de surpresa dia 15, às
duas horas da tarde, Vôo 619 –
Varig.
(Ex-meia do Santos – Telegrama
para a família)
 PÉROLAS

IMPRENSA – JORNALISTAS

1. No corredor do hospital psiquiátrico

os doentes corriam como loucos.
2. Na chegada da Polícia o cadáver
encontrava-se rigorosamente
imóvel.
3. O batismo é o detergente do pecado
original.
4. As glândulas salivares só trabalham
quando a gente tem vontade de
cuspir.
 PÉROLAS

ESTUDANTES – ENEM

1. O nervo ótico envia idéias

luminosas para o cérebro.
2. A geografia humana estuda o
homem em que vivemos.
3. O Brasil é um país abastardo
com um futuro promissor.
4. O petróleo apareceu há muitos
séculos, numa época em que os
peixes se afogavam dentro
d’água.
 SABER OUVIR

REGRAS DE OURO

• Não emita opiniões antecipadas.

• Fique a disposição.
• Nunca faça deduções precipitadas, procure
verificar primeiro.
• Esvazie a mente.
• Línguas frouxas (tem provocado grandes
prejuízos financeiros às empresas).
• Ouça, ouça, ouça... e depois, ouça de novo.
OBJETIVIDADE

Vá direto ao ponto, prefira a ordem

direta das frases.
Para uma comunicação ágil e
precisa, não convém tomar o tempo
do leitor com supérfluos. A ordem é
ser o mais claro e enxuto possível.
 CRIATIVIDADE
• Aprender a desaprender.
• Desenvolver o pensamento criativo.
• Criatividade, inovação e atualização
são fundamentais.

Nota: Seja uma usina de idéias e não de reparos

 AS PESSOAS CRIATIVAS SÃO:

• Empreendedoras;
• Atualizadas;
• Curiosas;
• Perseverantes e persistentes;
• Auto-disciplinadas;
• Auto-suficientes;
• Motivadoras;
• Lêem muito em busca da
auto-realização
FATOS FAVORÁVEIS QUE FACILITAM A CRIATIVIDADE

• Motivar as pessoas;
• Ver a realidade sob novos
ângulos;
• Gerar e aceitar novas idéias;
• Usar os erros cometidos para a
aprendizagem
• Observar e perceber coisas que
não são percebidas pelos demais;
• Saber usar o humor na hora certa
e com a pessoa certa;
• Desafiar as normas;
• Aceitar as mudanças.
OBSTÁCULOS QUE IMPEDEM A CRIATIVDADE

• Usar frases feitas;

• Paradigmas;
• Chavões;
• Desistência;
• Conformismo;
• Medo de errar;
• Preguiça;
• Excesso de lógica;
• Falta de leitura e atualização;
• Velhas idéias.
 COMUNICAÇÃO X HUMOR

HUMOR
- É a distância mais curta entre duas pessoas.
- Deixe-se invadir por uma grande curiosidade.
- Aprenda a viver com o sentido do humor.
- Humor é o grande jogo da vida, que temos
que seguir jogando até o final da partida.
COMUNICAÇÃO X HUMOR

A VIDA

- É uma senhorita que trata de

fazer travessuras a todo
momento e dá risada da gente.
- O único modo de ganhar o jogo é
dar risada primeiro.
- A vida é uma grande lagarta.
Fique esperto.
 COMUNICAÇÃO X HUMOR

O MEDO

- Diante de pessoas que nos

atemorizam, podemos usar a fantasia.
- Se a autoridade de uma pessoa o
impressiona ou o preocupa, imagine-a
com roupa interior diante de você, ou
no banheiro, ou com a galinha na
cabeça botando um ovo e o mesmo
escorrendo pela testa.

Nota:
As pessoas que não dão risada,
não são gente séria.
COMUNICAÇÃO FALADA E ESCRITA

NORMAS GERAIS

• A quem nos dirigimos

• O que vamos falar/escrever
• Clareza e estilo direto /
vocabulário simples/fácil
• Na linguagem jornalística se
conhece a regra dos 5 W’s –
“who – what – when – where –
why” (quem – o que – quando –
onde e por que?) – não as
esqueçamos.
• Fujamos das frases feitas.
 COMUNICAÇÃO FALADA E ESCRITA

EVITAR UTILIZAR

Acusamos o recebimento. Recebemos.

Vimos por meio desta comunicar. Comunicamos.
Segue em anexo. Anexamos.
No presente momento. Agora.
Estamos plenamente convencidos. Sabemos.
Sem mais para o momento. Atenciosamente.
Sem outro particular, firmamo-nos. Cordialmente.
 COMUNICAÇÃO EM REDAÇÃO

Nada mais é do que a comunicação escrita, isto é,

redigida.

A redação começa pela

idéia. Passa pela
organização do pensamento
e consequentemente
seleção de códigos, para
então atingir seu objetivo
final; transmitir ao receptor-
leitor o que criou a mente
do comunicador-escritor.
 CORRESPONDÊNCIA MODERNA

A carta transmite a imagem da pessoa

e da empresa e, pode mostrar se a
empresa é:

• Competente ou incapaz;
• Organizada ou desorganizada;
• Moderna ou retrógrada;
• Esmerada ou desleixada;
• Polida ou deselegante e até
mal-educada.
QUALIDADES FUNDAMENTAIS

• Estilo atualizado;
• Estética moderna;
• Organização;
• Correção e ordem;
• Clareza, coerência e concisão.

– A clareza nasce da frase curta,

a concisão das palavras justas
e a correção da palavra
adequada e do respeito.
MODELO DE CARTA ATUAL

P C -0 2 8 /0 4

0 8 d e a b r il d e 2 0 0 3 .

N O S S A C E R Â M IC A LT D A .
A t.: D ire to r ia A d m in istr a tiv a

P re z a d o s S e n h o re s

In fo r m a m o s-lh e s q u e a té h o je n ã o re c e b e m o s o
p a g a m e n to d a d u p lic a ta n º 3 2 5 , e n v ia d a n o m ê s
p a ss a d o .

S o lic ita m o s p ro v id ê n c ia s p a r a a re g u la r iz a ç ã o
d a p e n d ê n c ia .

A te n c io sa m e n te ,

A n to n io C a r lo s L im a ,
G e re n te d e M a r k e tin g .
BILHETES DE COBRANÇA

...

C a ro S r. B o te lh o :

S e m d ú v id a o S r. se e sq u e c e u d a d a ta d o
v e n c im e n to d a N o ta P ro m iss ó r ia (2 8 -0 5 ), e m
v ir tu d e d a q u a n tia s e r p e q u e n a (R $ 2 5 0 ,0 0 ).

Te m os c er tez a q u e to m a r á im e d ia ta s
p ro v id ê n c ia s .

C o r d ia lm e n te ,
IR M Ã O S M A R Q U E S LT D A ,
A n to n io M a rq u e s D ir e to r.
BILHETES DE COBRANÇA

...

C a ro S r. S id n e i

S u a d u p lic a ta a in d a n ã o fo i p a g a . C e r ta m e n te h á
u m a r a z ã o p a r a iss o , m a s o S r. n ã o n o s d iss e q u a l.
O S r. n ã o p o d e r ia e n v ia r-n o s o p a g a m e n to p a r a
re g u la r iz a r a s itu a ç ã o ? E sp e r a m o s su a p ro n ta
coop era ção.

C o r d ia lm e n te ,
P a p e la r ia N a n a e l L td a .
COBRANÇA – Tom forte

S ã o P a u lo , . . .

C O M E R C IA L L I M A LT D A .
A t.: Te so u r a r ia

S e n h o re s

E n v ia m o s a V.S a s. tr ê s c a r ta s d e c o b r a n ç a e , a té o
m o m e n to , n ã o o b tiv e m o s re s p o sta .

E m v ir tu d e d is so , in fo r m a m o s-lh e s q u e o d é b ito
fo i e n c a m in h a d o a o d e p a r ta m e n to ju r íd ic o d e
n o ss a e m p re sa , q u e e n v ia r á p a r a p ro te s to a
d u p lic a ta 0 5 6 , v e n c id a e m 2 8 -11 -2 0 0 .., c a so o
p a g a m e n to n ã o s e ja e fe tu a d o e m 4 8 h o r a s.

A te n ta m e n te ,

IN D . D E A U T O P E Ç A S D E L G A D O .
 E-MAILS

São grandes poupadores de tempo, mas não podem

substituir a comunicação pessoal ou a carta comercial
em certos assuntos
É muito importante observar:

– Boa redação, sem erros de

ortografia ou gramática;
– Sejam claros, breves e
objetivos.
– Quebre as correntes;
– Não mande e-mails quando
esteja cansado ou nervoso;
– Não espalhe rumores- não conte
piadas – não coloque pontos
negativos de pessoas;
– Não se envolva em discussões;
 NINGUÉM É PERFEITO

Se a mensagem precisa ser a mais perfeita possível,

então utilize outra forma de comunicação, como por
exemplo, a carta, sabe por que? Porque a pontuação, a
ortografia e as regras gramaticais costumam
desaparecer misteriosamente nos e-mails. Se precisar
deles, revise-os linha por linha antes de enviá-los.
Lembre sempre: as palavras que são ditas podem ser
esquecidas, mas as escritas, podem permanecer para
sempre.
 LEMBRETES IMPORTANTES

1. Quando um profissional comete um erro grave de

português, seja falando, seja escrevendo, as pessoas
começam a duvidar de suas qualificações, por
melhores que elas sejam.
2. Anote: É perfeitamente possível, com treino,
dedicação e muita leitura, fazer alguém escrever de
forma elegante e com estilo agradável.
3. As pessoas agradáveis e criativas na comunicação,
despertam respeito pelo poder, paixão por um projeto
e entusiasmo por vencer um concorrente.
4. A NOVA MATEMÁTICA DO CONHECIMENTO:
Antes: Transforme dados em informação.
Hoje: Transforme informação em conhecimento. Ser
informado, não é conhecer.
 LEMBRETES IMPORTANTES

5. Antigamente, o mais importante era planejar,

organizar e controlar.
Hoje, o mais importante é influenciar, facilitar,
inspirar, motivar, ensinar, ordenar, comunicar e
liderar.
6. Como diz Prahalad: “Gerencie seu presente, esqueça
seletivamente seu passado e dê combustível para o
futuro”.
7. Com paixão, flexibilidade, tato, adaptabilidade,
capacidade de desaprender para aprender, desejo de
crescer, respeito ao ser humano, humildade, ser
proativo e não reativo, iniciativa, vontade de vencer e
uma boa comunicação, você atingirá o topo.
8. Faça da sua vida um aprendizado contínuo, não
complique sua comunicação. Seja simples, direto e
objetivo, natural e simpático. Essa é a formula para o
SUCESSO.
ACEITEM AS MUDANÇAS E TENHAM A
CORAGEM DE ASSUMIR ESSE
COMPROMISSO.
NÃO TEMAM EM ACEITAR RISCOS. É
CORRENDO RISCOS QUE APRENDEMOS A
SER VALENTES.
É PRECISO DESAPRENDER COM O SUCESSO
DO PASSADO PARA VENCER NO FUTURO.

SUCESSO SEMPRE
 MANUELA M. RODRIGUEZ

Profª - Comunicação
Atualização de Redação Comercial
Espanhol
(Empresas – Escolas – Particulares
E-MAIL: Manuela.Rubem@terra.com.br
Site: www.manuelarodriguez.hpg.com.br
FIM