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CURSO DE FORMAÇÃO DE CIPISTA
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Treinamento e
Consultoria de SSMA

DIÁLOGO COMPORTAMENTAL – A ABORDAGEM

OBSERVE:

A Pessoa (COMPORTAMENTOS POSITIVOS);

A Atividade (possíveis DESVIOS).

Então consiga a atenção da Pessoa (Parceiro ou Integrante) e

solicite, de forma segura, a interrupção temporária da
atividade;
Identifique-se. Comente e elogie os COMPORTAMENTOS
POSITIVOS em SSMA da pessoa.
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DIÁLOGO
DIÁLOGO COMPORTAMENTAL
COMPORTAMENTAL -- A
A ABORDAGEM
ABORDAGEM

Converse com a PESSOA sobre os DESVIOS observados, tentando

fazer com que a própria pessoa faça uma auto-avaliação;
Direcione o foco para as possíveis conseqüências, não para os
desvios observados;
Pergunte sobre maneiras mais apropriadas de realizar o trabalho,
de acordo com os melhores padrões em SSMA.
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DIÁLOGO
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COMPORTAMENTAL -- A
A ABORDAGEM
ABORDAGEM

Consiga a concordância da pessoa sobre como trabalhar

de maneira mais consciente e preventiva em SSMA no
futuro;
Converse sobre outros itens de SSMA do trabalho;
Peça Sugestões de Melhorias em SSMA;
Agradeça à Pessoa.
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DIÁLOGO
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A ABORDAGEM
ABORDAGEM

IMPORTANTE!!!

Ressalte sempre a sua preocupação com o que possa

acontecer de errado;

Questione para esclarecer e para aprender, não

demonstrando querer ensinar;

Em caso de *RGI, atue mediatamente.

*(Risco Grave Imenente NR-3)