Ciclo Financeiro: Atuação unificada e com foco em

desenvolvimento interno
 CICLO DE VIDA DO
COLABORADOR GENTE E GESTÃO

Escuta
G&G •
•
Pouca proximidade e rotina de acompanhamento da realidade de loja e na estratégia do Ciclo
Gestão diferente de regional para regional
• Falha no reporte de indicadores de gestão e consistência de processos e práticas
• Decisões de gente centralizadas em poucas pessoas e pouco compartilhadas

Proposta de Ações
1. SDG COM GENTE E GESTÃO
• Reunião com G&G + Vendas para acordos do mês e indicadores de gestão do Ciclo Financeiro

2. G&G NA LOJA
• Rotina quinzenal de visita a loja garantindo que no semestre todas as lojas foram visitadas

3. REUNIÃO MENSAL DE REPORTE AO GER REGIONAL – Diálogos de Gente e Ciclo

• Rotina mensal do Coord de G&G com o Gerente Regional para apresentação das escutas das ações G&G
na loja e indicadores de gestão. Temas: produtos de G&G, movimentações de gente, clima organizacional.

4. REUNIÃO MENSAL DE REPORTE A DIRETORIA

• Rotina mensal do Ger de G&G e Coord G&G Ciclo com Diretor para apresentação dos indicadores de
gente e gestão. Temas: produtos corporativos, movimentações de gente, clima organizacional.
 CICLO DE VIDA DO
COLABORADOR RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Escuta
• Perfil de Agente de Vendas diferente em cada uma das regionais
• Processo seletivo diferente em regionais
• Baixa apropriação da liderança do processo de seleção
• Sem banco de talentos (seleção ativa, sempre reativa)

Proposta de Ações
1. PERFIL VENDEDOR 3. CAPACITAÇÃO DE G&G E GESTOR
• Projeto iniciado em 2020 com mapeamento do volume de • Capacitação da equipe que seleciona os Agentes de Vendas
vendas + perfil demográfico • Status: Planejado
• Status: análise dos indicadores com BI • Prazo: Setembro/21
• Prazo: Agosto/21 • Responsável: G&G Ciclo
• Responsável: G&G Ciclo

2. PROCESSO SELETIVO ÚNICO

• Criação de um processo padronizado para Brasil, com mesma
rede de interface
• Status: Iniciado
• Prazo: Junho/21
• Responsável: Isabela + Ana Letícia + Yasmin
 CICLO DE VIDA DO
COLABORADOR DESEMPENHO E CARREIRA

Escuta
• Avaliação do Agente de Vendas sem vínculo com processos meritocráticos
• Sem consistência do processo
• Somente a percepção do gestor e não do avaliado
• Focado em gap e não no desenvolvimento

Proposta de Ações
1. CALENDÁRIO ANUAL DE AVALIAÇÃO PARA AGENTE DE VENDAS E REPASSE/ REGISTRO
• Status: revisão do cronograma e consolidação do ciclo de abril/21
• Prazo: Agosto/21
• Responsável: G&G Ciclo

2. CARREIRA DE AGENTE DE VENDAS

• Projeto para 2022
 CICLO DE VIDA DO
COLABORADOR EDUCAÇÃO E
DESENVOLVIMENTO
Escuta
• Sem formação de sucessão na pirâmide para liderança
• Pouco acompanhamento dos novos colaboradores

Proposta de Ações
1. FORMAÇÃO DE COORDENADORES – TALENTO DE VENDAS INTERNO
• Para o ano de 2020 transformação do Talento de Vendas como fonte de desenvolvimento dos supervisores de alta
performance para pipeline de sucessão de coordenadores
• Status: em planejamento
• Prazo: setembro/21
• Responsável: G&G Ciclo e DHO

2. ACOMPANHAMENTO DO 1º ANO DE CASA

• Implantação de pesquisa de acompanhamento do primeiro ano de casa para todos os Agentes de Vendas
• Status: em planejamento
• Prazo: agosto/21
• Responsável: G&G Ciclo
 CICLO DE VIDA DO
COLABORADOR REMUNERAÇÃO

Escuta
• Cálculo do variável é difícil de compreensão e acompanhamento do agente de vendas
• Dois canais de vendas que se canibalizam

Proposta de Ações
1. REVISÃO DA MÉTRICA DE BONIFICAÇÃO
• Status: em execução
• Prazo:
• Responsável: Remuneração Corporativa + G&G Ciclo Corporativo + Vendas

2. POLÍTICA DE VENDAS
• Restrição de vendas, prática de mínimo garantido por canal (Agente, Supervisor e Coordenador)
• Status: em andamento
• Prazo: julho/21
• Responsável: G&G Ciclo + Remuneração
Operações: Atuação unificada e com foco em
desenvolvimento interno
 CICLO DE VIDA DO
COLABORADOR GENTE E GESTÃO

Percepção
G&G • Visitas da equipe de G&G direcionadas para auditorias ou processos. Falta agenda para conversas com as equipes de
base.
• Entendimento das equipes de base de quem é a equipe de gente local para acionar, demandando o corporativo.
• Decisões estratégicas centralizadas no corporativo e pouca atuação das regionais.
• Equipes de gente ainda acionam o corporativo para assuntos que poderiam ser discutidos com os coordenadores
regionais.

Proposta de Ações
1. G&G NAS OBRAS/FÁBRICAS
• Rotina de além das visitas quinzenais, de auditoria/processos, utilizar um dos dias de ida ao escritório para trabalho em obra, usando a
agenda para as conversas, sentir o clima e as percepções dos colaboradores e gestores.

2. REUNIÃO MENSAL COM GESTORES DE OPERAÇÕES

• Rotina mensal de report e compartilhamento das informações de Gente com GRO´s, GGO´s e Gestores (infra e verticais), colocando todos
na mesma página.

• Envio das informações regionais para o corp e report mensal para DIREX.
 CICLO DE VIDA DO
COLABORADOR DESEMPENHO E CARREIRA

Percepção
• Falta de clareza do que é esperado vs currículo de cada cadeira.
• Colaboradores insatisfeitos nas suas áreas de atuações e consequentemente possuem baixa performance.
• Colaborador não consegue atuar como protagonista da própria carreira.
• Colaboradores alocados em caixas/desafios complexos, sem suporte e acompanhamento.

Proposta de Ações
1. PROGRAMA DE ACELERAÇÃO DE CARREIRA OPERAÇÕES E NEGÓCIOS

• Projeto iniciado com a equipe de DO e Consultoria CAPTA para equipe de Negócios.

• Status: iniciado

1. JOB ROTATION NAS FÁBRICAS E ÁREAS INTERNAS DE OPERAÇÕES

• Avaliar proposta de Job rotation entre os escopos de atuação das fábricas, assim os Analistas teriam oportunidade de conhecer outras atividades, e
ajude nas decisões de carreira (como no modelo do programa de estágio).

• Job rotation entre as áreas corporativas (e regionais) de operações, facilitando oportunidade de conhecer outras atividades, toda esteira do processo
Tenda. Além disso, uma atuação muito mais alinhada aos interesses de carreira do colaborador do que somente as necessidades da área. Colaborador
atuando como protagonista de carreira.
 CICLO DE VIDA DO
COLABORADOR EDUCAÇÃO E
DESENVOLVIMENTO
Percepção
• Necessidades de treinamentos levantadas com base em necessidades pontuais e não na trilha de desenvolvimento da
cadeira, contribuindo para que o investimento seja usado da maneira incorreta.
• Falta de uma trilha de desenvolvimento clara e necessidades da cadeira mapeadas.
• Falta de acompanhamento na curva de aprendizado de colaboradores juniores.

Proposta de Ações
1. CONSTRUÇÃO BÚSSOLA DE OPERAÇÕES
• Iniciamos a construção da Bússola de Operações (descrição dos currículos das cadeiras e
• Status: em construção
• Prazo: jul/21
• Responsável: G&G Ciclo Operações CORP
 CICLO DE VIDA DO
COLABORADOR REMUNERAÇÃO

Percepção
• Pouca atratividade com pacote salarial.
• Bonificações variáveis com incentivos perversos e que os colaboradores não acreditam. Sensação de já entrar com “jogo
perdido”.

Proposta de Ações
1. REVISÃO BÔNUS DE OBRAS E PEF
• Status: em planejamento
• Responsável: Remuneração Corporativa + G&G Operações Corporativo + P&C