UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

Araatuba - Planalto 2011

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

Estratgias Logsticas dentro de um Centro de Distribuio.

Michele Gobi Modolo RA: 1027034 Superior Tcnico em Logstica 2 Semestre

Araatuba - Planalto 2011

RESUMO

Projeto elaborado a partir de dados levantados junto a Diretoria e pesquisas de campo da empresa Comercial So Jos que atua no comrcio atacadista e distribuio de produtos. Nele esto contidas as informaes sobre seu centro de distribuio, estrutura das operaes de recebimento, armazenagem e expedio, administrao financeira e uso de tecnologias logsticas. Podendo-se analisar de forma clara e objetiva a organizao.

Palavras-Chave: Distribuio. Estrutura. Logstica.

ABSTRACT

Project developed from data collected from field surveys and Board of Trade San Jose Company that operates in the wholesale and distribution of products. In it are contained the information about its distribution center, the structure of operations of receiving, storing and shipping, financial management and use of logistics technology. Being able to look clearly and objectively the organization.

Key-words: Distribution. Structure. Logistics.

SUMRIO

1. INTRODUO___________________________________________________01 2. A EMPRESA ____________________________________________________02 3. IMPORTNCIA DO CENTRO DE DISTRIBUIO_______________________03 4. ESTRATGIAS DE LOCALIZAO DO CD____________________________03 5. CANAL DE DISTRIBUIO________________________________________ 04 5.1. Recebimento _________________________________________________ 05 5.2.. Movimentao________________________________________________06 5.3. Armazenagem________________________________________________ 07 5.4. Separao___________________________________________________08 5.5. Expedio___________________________________________________ 09 6. MATEMTICA FINANCEIRA_______________________________________10 6.1. Contabilidade na Organizao___________________________________ 10 7. EMPRSTIMOS PARA CAPITAL DE GIRO___________________________ 12 8. PLANO DE MARKETING__________________________________________13 9. MOVIMENTAO E ARMAZENAGEM_______________________________ 15 10. LAYOUT______________________________________________________ 16 11. ESTRUTURAS DE ARMAZENAGEM________________________________17 12. MOVIMENTAO DE MATERIAIS SENSVEIS________________________18 13. EQUIPAMENTOS DE MOVIMENTAO_____________________________19 13.1. Empilhadeira_________________________________________________19 13.2. Transpalete Hidrulico_________________________________________ 20

13.3. Esteira Transportadora________________________________________ 21 14. Embalagens___________________________________________________ 21 15. Tecnologia____________________________________________________ 23 CONCLUSO_____________________________________________________25 REFERNCIAS____________________________________________________26

INTRODUO

Apresentamos a empresa Comercial So Jos e sua estrutura como centro de distribuio, destacando os avanos tecnolgicos e aprimoramentos com o intuito de tornar gil o processo de expedio de produtos. No Brasil os processos logsticos esto se tornando cada vez mais importantes, as empresas buscam nos operadores logsticos uma reduo dos seus custos, agregando valor ao seu produto final. Enquanto os centros de distribuio procuram um diferencial da concorrncia frente aos fornecedores, oferecendo, entre outros, agilidade na entrega dos produtos. Veremos ento como a empresa Comercial So Jos se comporta em relao a esses aspectos importantes e como a empresa se organiza para atender as expectativas dos seus fornecedores e clientes.

A EMPRESA

A Comercial So Jos uma empresa de pequeno porte situada na cidade de Araatuba-SP, oferecendo os servios de atacado e distribuio de produtos do ramo alimentcio e produtos de limpeza. Fundada em 1991, com cerca de 3.000 itens comercializados atendendo mais de 90 municpios da regio. Apesar de ser uma empresa de pequeno porte, investimentos em frota e estrutura fazem parte do planejamento, a fim de solidificar-se no mercado. Os fornecedores so selecionados a partir de critrios objetivos visando uma melhoria na qualidade do processo logstico, se destacando frente concorrncia, buscando atingir metas como pontualidade, confiana e credibilidade com os seus clientes.

IMPORTNCIA DO CENTRO DE DISTRIBUIO

As instalaes (ou localizaes) so os locais de fabricao e armazenagem ou para onde esto sendo levados os produtos. Exercem um papel fundamental no desempenho da logstica. As empresas podem optar por um nico local para a fabricao e armazenagem, no sentido de otimizar os recursos, porm, esta alternativa pode afetar a velocidade de entrega dos produtos. A opo por unidades diversas aumenta a rapidez de entrega dos produtos, por outro lado, implica em aumento dos custos relativos s operaes e manuteno dessas instalaes (CHOPRA; MEINDL, 2003, p.56).

Segundo os autores a deciso sobre manter ou no um centro de armazenagem tem grande importncia estratgica. Mantendo um ou mais armazns, a empresa no mantm o foco no principal, que so seus produtos. Por este motivo a deciso de transferir a responsabilidade para um centro de distribuio trar grandes benefcios. Calazans (2001) aponta as seguintes vantagens: reduo do custo de transporte, liberao de espao nas lojas, reduo de mo-de-obra nas lojas para o recebimento e conferncia de mercadorias e a diminuio da falta de produtos nas lojas. Bowersox & Closs (2001) identificam tambm duas vantagens na adoo do CD no sistema logstico: a capacidade de agregar valor ao produto (postergao) e os diferentes tipos de operaes que podem ser realizadas no CD consolidao, break bulk, crossdocking e formao de estoque. Os CDs como meio de armazenagem intermediria, precisam estar atentos s novas demandas empresariais como pedidos mais freqentes e em quantidades menores e aumento da quantidade de skus (itens de produto) em estoque. ESTRATGIAS DE LOCALIZAO DO CD

A empresa citada localiza-se em um ponto industrial, prximo a duas rodovias importantes e de grande fluxo, em uma rea afastada do centro da cidade onde h um fluxo menor de carros de passeio, agilizando assim a sada dos produtos. A rea de atuao da empresa compreende a regio noroeste paulista, abrangendo cerca de 90 municpios com representantes em cada micro regio.

possvel verificar (fig.1) que o centro de distribuio fica localizado em um ponto estratgico do processo de distribuio, permitindo a captao e entrega de pedidos em um prazo mximo de 48 horas.

Localizao do CD - Araatuba

CANAL DE DISTRIBUIO

Rosembloom (1999) define os canais de distribuio como: o caminho seguido por um produto desde sua concepo at o consumidor final; a transferncia de posse entre vrias firmas; ou, ainda, define o canal de distribuio como sendo uma coalizo de empresas reunidas com o propsito de realizao de trocas. Silva (1999) afirma que os canais de distribuio englobam os agentes que so responsveis por disponibilizar o produto, desde seu ponto de origem at o consumidor final, da melhor maneira possvel. De acordo com Stern et al. (1996), os canais de distribuio consistem em organizaes interdependentes, envolvidas no processo de tornar um produto ou servio disponvel para uso e consumo. Os canais de distribuio no devem apenas satisfazer a demanda por meio do fornecimento de mercadorias e servios no lugar, quantidade, qualidade e preos

adequados, mas deve tambm estimular a demanda por meio de atividades promocionais. A Comercial So Jos faz parte de um canal de distribuio vertical, onde recebe o produto direto do fabricante, e atravs de seus representantes comerciais, vende esses produtos para o atacado (fig.2).

Os produtos tambm podem ser vendidos diretamente para o varejo, encurtando assim o canal de distribuio, agilizando a oferta de produto ao consumidor final e reduzindo o custo do mesmo. RECEBIMENTO

Mercadorias e materiais chegam, normalmente, ao armazm em quantidades maiores do que as expedidas. A primeira atividade de movimentao a conferncia das mercadorias, quanto quantidade e integridade fsica das embalagens que deve

estar de acordo com a nota fiscal. Os produtos so cadastrados por unidade/caixa em um sistema Pocket que interligado com todas as reas do CD. O sistema Pocket simples e fcil de entender. No passado, o relatrio de estoque era impresso em interminveis pginas, as quais eram divididas entre os conferentes, que saam em campo conferindo o que estava na lista. Quando encontravam algum item com uma quantidade diferente da especificada na lista, anotavam essa diferena na prpria lista. O procedimento, alm de muito demorado, gerava muitas dvidas, e nunca se tinha certeza de que tudo havia sido conferido corretamente. O sistema de conferncia pelo Pocket proporcionou maior velocidade e confiabilidade ao procedimento de conferncia de estoque. Depois de conferido feito a descarga dos veculos. No armazm a descarga feita por uma ou duas pessoas. Os produtos so empilhados, manualmente, em paletes para formar uma unidade a ser movimentada. A empresa poderia usar rampas niveladoras para descarregar os veculos mais rapidamente. Dessa forma, seria descarregada dos veculos maior quantidade de mercadorias para entrada no armazm. As docas de entrada de mercadorias so estrategicamente colocadas prximo ao porto principal. Existem dois portes de escoamento de mercadorias e a rea de trnsito destes veculos limitada, no comportando uma quantidade maior de recebimento, o que seria solucionado se houvesse um sistema de agendamento de horrios. MOVIMENTAO

A movimentao interna dos produtos o transporte de pequenas quantidades de produtos no armazm. Cada vez que um produto movimentado gera custos para a empresa. Um dos grandes focos de reduo de custos na movimentao, da Comercial So Jos, justamente minimizar o manuseio de produtos, diminuindo assim movimento desnecessrio e riscos de dano ou perda. Existem dois tipos de movimentao dentro do CD: a transferncia e a separao. A transferncia consiste em transferir o material da rea de recebimento

para o local onde ficar estocado, e a separao em retirar o material da rea onde foi estocado e lev-lo para a rea de consolidao dos pedidos. O processo de movimentao feito atravs da fora fsica humana (trabalho braal) e atravs de empilhadeiras e paleteiras manuais. A utilizao de empilhadeiras tem como principal benefcio uma maior produtividade, j que torna a movimentao mais rpida e a acessibilidade a locais mais altos. A segurana da operao na utilizao de empilhadeiras de responsabilidade do gestor do armazm, que seleciona funcionrios aptos a manusear estes equipamentos.

ARMAZENAGEM

A armazenagem a guarda temporria de produtos para posterior distribuio. Os estoques so necessrios para o equilbrio entre a demanda e a oferta. No entanto, as empresas visam manter nveis de estoques baixos, pois estes geram custos elevados: custos de pedir (...) referentes a instalaes, mo-de-obra e equipamentos; custo de oportunidade associado ao emprego do capital em estoque (HONG, 1999).

A empresa utiliza um sistema de armazenagem de produtos diversos por fabricante, mas no existe um sistema de etiquetagem que possibilite aos funcionrios uma rpida localizao de itens. A estrutura de armazenagem formada por porta-paletes (fig.3) que otimizam a verticalizao do CD e podem ser dimensionadas de acordo com a capacidade de carga de cada produto. Os corredores tm um espao fsico que possibilita o trnsito de empilhadeiras sem que ocorram gargalos, facilitando o acesso as mercadorias.

SEPARAO

A separao de pedidos (picking) a coleta do mix correto de produtos, em suas quantidades corretas da rea de armazenagem para satisfazer as necessidades do consumidor (LIMA, 2002 p.2). uma etapa fundamental do ciclo do pedido, pois consome cerca de 60% dos custos operacionais de um CD (TOMPKINS, 1996). A separao de produtos segundo os autores uma das reas prioritrias dentro de um CD. Na empresa o picking feito por zonas, onde cada operador responsvel por um lado do corredor, selecionando vrios pedidos de uma vez, colocando estes produtos em uma rea de consolidao para que o pedido possa ser montado e armazenado em um determinado caminho. Sendo assim, mais de um operador encarregado de selecionar o mesmo pedido. A vantagem desse mtodo que diminui o trnsito de operadores dentro do CD, minimizando o tempo de preparao de uma carga. Outro mtodo que garante a agilidade na operao so as folhas de pedido que so separadas por operador e classificadas conforme o caminho que o operador faz ao longo do corredor, reduzindo assim o tempo de seleo, pois o operador

segue uma linha reta, evitando voltar para selecionar produtos por onde ele j passou. EXPEDIO

A expedio a ltima etapa realizada dentro do CD. Consiste na verificao e carregamento dos produtos em determinado veculo. Cada pedido paletizado e acondicionado no caminho conforme a rota previamente agendada. O tipo de caminho utilizado varia conforme o volume de pedidos de determinada cidade. A empresa fez a aquisio recente de uma esteira transportadora (fig.4), que agilizou o processo de carregamento, evitando que os produtos fossem acondicionados em porta-paletes na consolidao e descarregados prximo ao caminho, em um curto espao.

A rea de expedio estrategicamente alinhada com a carroceria do caminho, no necessitando de rampas e utilizando somente o porta-paletes manual para acondicionamento da carga. A frota de caminhes 90% prpria, composta por veculos de capacidades diferentes. Os outros 10% so de veculos terceirizados, utilizados quando a demanda maior do que a frota consegue suportar.

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MATEMTICA FINANCEIRA

Contabilidade na Organizao

A contabilidade desenvolveu-se medida que o homem foi necessitando de novas tcnicas para a administrao de seu patrimnio e hoje um instrumento vital para o conhecimento do desenvolvimento e do resultado econmico-financeiro das organizaes, sejam elas orientadas para o lucro ou finalidades sociais. As informaes apuradas no se restringem aos limites da empresa, devem ser analisadas em conjunto com todo o meio que a cerca, evidenciando uma viso de sistema aberta, ou seja, depende de informaes externas organizao. Analisados esses fatores, que fazem a empresa crescer de maneira que, a importncia da tomada de decises, onde sempre necessria uma escolha, ter como base s informaes obtidas pela contabilidade. A empresa, como muitas outras repassa o trabalho de contabilidade para um escritrio especializado. A vantagem no precisar contratar dentro da empresa uma pessoa somente para este cargo, porm, pode ser desvantajoso, pois o gestor no tem controle total de receitas e despesas, tendo que consultar seus contabilistas para isto.

FUNCIONRIOS Salrios (20 FUNC.) Encargos Cesta Bsica= 20 CESTAS DESPESAS OPERACIONAIS Aluguel gua

VALOR 16.542,30 6.087,46 1.600,00

% 25,67 9,44 2,48

2.500,00 600,00

3,88 0,93

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Luz Limpeza Gastos com sistema Pocket Honorrios Profissionais-Contabilidade Internet Material de Escritrio Taxa Licena e Funcionamento Telefone - Celular Telefone - Linha Normal Manuteno site Veculos - Combustvel Veculos - Oficina Veculos - Pedgios Veculos - Seguros/Multas Viagens e Estadias Comisses sobre Vendas DESPESAS OPERACIONAIS Conservao Instalaes Conservao Maquinrios FINANCEIRAS Descontos Concedidos - Duplicatas IOF Juros PARCELAMENTOS FIXOS Parc. Emprstimo (valor pedido) Valor parcela Taxa Juros.

1.500,00 200,00 1.530,00 1.200,00 210,00 487,00 754,00 436,00 692,00 180,00 7.641,90 2.360,87 3.312,55 486,20 1.116,00 8.000,00

2,33 0,31 2,37 1,86 0,33 0,76 1,17 0,68 1,07 0,28 11,86 3,66 5,14 0,75 1,73 12,41

540,00 800,00

0,84 1,24

1.500,00 450,00 1.800,00

2,33 0,70 2,79

40.000,00 1.928,08 1,2% a.m. 64.454,36 2,99

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A tabela (Fig. 5) mostra as despesas, fixas e variveis dentro de um ms. possvel verificar que, como acontece em grande parte das empresas, os gastos com funcionrios somam um percentual alto (no caso 37,59%) em comparao as outras despesas. As despesas financeiras e emprstimos somam 8,81% um valor que poderia ser diminudo e investido em outras reas. O gasto total com veculos poderia ser minimizado com mudanas na rota que os caminhes fazem na expedio de produtos.

Emprstimos para Capital de Giro

Perodos (Ms) Saldo Devedor Amortizao Juros 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 40.000,00 38.551,92 37.086,46 35.603,41 34.102,57 32.583,72 31.046,64 29.491,12 27.916,93 26.323,85 24.711,65 23.080,11 21.428,99 19.758,05 18.067,05 16.355,79 14.623,98 1.448,08 1.465,46 1.483,05 1.500,84 1.518,85 1.537,08 1.555,52 1.574,19 1.593,08 1.612,20 1.631,54 1.651,12 1.670,93 1.690,99 1.711,28 1.731,81 480,00 462,62 445,04 427,24 409,23 391,00 372,56 353,89 335,00 315,89 296,54 276,96 257,15 237,10 216,80 196,27

Prestao 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08

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17 18 19 20 21 22 23 24

12.871,38 11.097,76 9.302,85 7.486,40 5.648,15 3.787,85 1.905,22 -

1.752,59 1.773,63 1.794,91 1.816,45 1.838,25 1.860,30 1.882,63 1.905,22

175,49 154,46 133,17 111,63 89,84 67,78 45,45 22,86 Total

1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 1.928,08 46.273,92

Os emprstimos normalmente so feitos pela Tabela Price (Fig. 6), tambm conhecida como Sistema Francs de Amortizao. A Tabela Price usa o regime de juros compostos para calcular o valor das parcelas de um emprstimo que permanecem iguais at o final da amortizao.

O sistema de juros simples utilizado em pagamentos de clientes em atraso. Ocorrendo atraso no pagamento, cobrado o juro legal de 1% ao ms e mais 0,033% ao dia, que a multa diria, totalizando 2% no final do ms. Segue o exemplo de um boleto no valor de R$ 7.000,00 pago com 30 dias de atraso: J = 7.000,00 x 0,01 J = 70

Plano de Marketing

Um plano de marketing desenvolvido pela empresa possibilita estruturar e direcionar, dando sustentao s suas decises mercadolgicas.

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Dessa forma, diminuem-se os riscos e contribui-se para promover aes que sero importantes para conquistar vantagens sobre a concorrncia, aumentar a participao no mercado e seus lucros. Novas empresas surgem a cada instante para disputar os consumidores e, entre elas, h muitas que so criadas por pessoas que se arriscam, muitas vezes despreparadas, a abrir suas prprias empresas com o intuito de ganhar dinheiro e fazer sucesso. O Programa Brasil Empreendedor realizado em 2000 pelo Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), aponta dez razes para o sucesso empresarial (Fig. 7).

Fonte: SEBRAE

A empresa utiliza uma estratgia de marketing baseada na publicidade Com o crescente uso da Internet, um site fundamental para se conhecer a empresa, ter uma forma de contato com clientes e fornecedores. Mesmo que o site seja simples, pode haver efetividade na criao de uma presena on-line para o negcio. A Publicidade trabalha com a imagem da empresa e dissemina informaes positivas acerca do seu negcio e, muitas vezes, tem como desafio superar uma imagem negativa.

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Essa ferramenta sempre gera uma credibilidade maior, pois as informaes vm na forma de notcias ou comentrios editoriais enviadas pela empresa ou assessores de imprensa para a mdia que as divulgam caso as considerem importantes. A poltica de fidelizao tambm uma ferramenta eficaz. mais lucrativo manter relacionamentos com os clientes j conquistados do que buscar continuamente novos clientes. A fidelizao uma importante ferramenta promocional de seu negcio. importante ter um banco de dados de clientes com informaes atualizadas e relevantes para a realizao de promoes. Isso permitir que se conhea melhor os clientes e possa oferecer promoes mais adequadas aos interesses e monitorar o grau de fidelidade.

MOVIMENTAO E ARMAZENAGEM

A armazenagem de materiais feita para atender as necessidades previstas e tambm imprevistas. Se a demanda fosse igual oferta, a funo poderia ser eliminada. Mas no o que ocorre. A movimentao transporta fisicamente os produtos de onde so produzidos para onde so requisitados. Esta movimentao acrescenta valor aos produtos (Lambert, 1998, p. 217).

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Layout

O layout de um CD, segundo Bowersox & Closs (2001), rene todas as caractersticas de: produtos e servios (volume, peso e acondicionamento na estocagem), instalaes fsicas (nmero de andares e altura til) e movimentao dos produtos (equipamentos, continuidade de movimento e economia de escala na movimentao). O layout da Comercial So Jos baseado no fluxo de produtos, onde as mercadorias so recebidas de um lado, armazenadas no meio e expedidas de outro lado, evitando assim congestionamento no processo. (fig. 8)

Fluxo de Pedidos. No h a necessidade do fluxo por giro de estoque, pois o CD no tem grandes dimenses e os corredores ficam prximos rea de expedio.

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Estruturas de Armazenagem

As estruturas de armazenagem so elementos bsicos para o uso racional do espao e podem atender a vrios tipos de carga. A empresa utiliza uma estrutura porta-paletes convencional (fig. 9), sendo o tipo mais comum utilizado pelas empresas em crescimento. Esse tipo de estrutura uma opo vivel para a empresa, pois contribui com o alto giro, adaptando-se as cargas de rotao relativamente altas e com a seletividade de produtos, podendo ser armazenado em diferentes formas e tamanhos, sem que isso comprometa o processo.

Estruturas Porta-Paletes.

Outra vantagem a movimentao de qualquer palete sem a necessidade de movimentao de outros paletes, agilizando o picking. A desvantagem que nesse tipo de armazenagem, a estrutura acima de 8m necessita de um equipamento diferente para picking, pois a empilhadeira comum

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no pode alcanar. A soluo encontrada pela empresa foi usar escadas para armazenagem no ltimo nvel, somente para produtos de baixa densidade.

Movimentao de Materiais Sensveis

A movimentao de material um sistema de atividades de movimentao interligadas. A funo da movimentao de material parte de um grande sistema de uma instalao ou de funes incorporadas. Em algumas empresas, este sistema foi, formalmente, chamado de gesto dos materiais (Kulwiec, 1985, p. 8). Praticamente todas as atividades de produo tm incorporada a movimentao de material. A movimentao de material tem impacto na produo em, pelo menos, cinco pontos:

Custo de produo de um produto Segurana e sade dos trabalhadores Estragos causados nos produtos Quantidade de materiais perdidos ou roubados Nvel de produtos em processamento Os custos da movimentao de material correspondem entre 15 e 50% do

custo de produo de um produto. Evitar a movimentao desnecessria de produtos faz parta da busca por qualidade da empresa. Alm disso, a segurana um fator importante, especialmente quando o transporte relaciona-se movimentao de materiais sensveis ou perigosos. A empresa trabalha com produtos alimentcios e de limpeza, o cuidado na armazenagem feito separando estes produtos para que no haja contato, causando alterao na qualidade.

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Equipamentos de movimentao

So equipamentos, motorizados ou no, usados para movimentar cargas intermitentes, em percursos variveis com superfcies e espaos apropriados, onde a funo primaria transportar e ou manobrar. Os tipos encontrados na empresa so:

Empilhadeira

Empilhadeira (Fig. 10)

Usada principalmente para carregar e descarregar mercadorias em paletes, horizontal ou verticalmente. Existem alguns tipos de empilhadeira, e deve ser analisado o tipo de carga, peso, dimenses, para a escolha correta. Esse mtodo de

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manuseio tanto eficiente quanto flexvel, substituindo o trabalho manual que seria lento e cansativo.

Transpalete Hidrulico

Transpalete Hidrulico (Fig. 11)

Tambm conhecida como paleteira manual indispensvel para a movimentao de materiais dentro do CD. destinada ao transporte e locomoo de cargas sobre paletes, evitando o transporte manual. A empresa utiliza a paleteira para movimentar os produtos para o porta-paletes e fazer a separao de pedidos, movendo estes produtos para a rea de expedio.

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Esteira Transportadora

Esteira Transportadora (Fig. 12)

utilizado para movimentar cargas da separao de pedidos para o carregamento do caminho. Foi percebida uma diminuio no tempo de carregamento depois da implantao deste equipamento. Devido a alta demanda a esteira foi introduzida para melhorar o processo de expedio em relao ao tempo e a produtividade.

Embalagens

A embalagem tem papel fundamental no processo de seleo de pedidos, j que para atender melhor ao cliente, muitas vezes as embalagens so fracionadas em unidades menores conforme cada pedido. Caso haja necessidade, estes pedidos podem ser reembalados em cargas mistas para ento serem entregues aos clientes finais. Para Banzato (2001b), alm da proteo embalagem, tambm torna mais fcil localizao dos itens certos no momento da separao dos pedidos, sendo

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imprescindvel que a identificao no SKU (Stock Keeping Unit ou Unidade de Manuteno de Estoque) seja de fcil leitura, indiferente se lida automaticamente (leitores pticos) ou visualmente. Mais de 50% das avarias so ocasionadas por embalagens inadequadas e empilhamento incorreto. As embalagens devem fornecer informaes sobre manuseio, armazenamento, movimentao e transporte. A empresa, trabalhando com um estoque mnimo, consegue evitar avarias por empilhamento inadequado. Somente alguns tipos de produto so fracionados para expedio, sendo utilizada uma caixa plstica do tipo que encontrada em supermercados. (fig. 13)

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Tecnologia

A empresa utiliza um software de gesto de estoque via pocket, que interliga todas as reas de atuao da empresa. Alguns dos principais benefcios apontados por Franklin (2003) so:

- Erros reduzidos; - Melhor acuracidade do inventrio; - Maior produtividade; - Papelada de trabalho reduzida; - Melhor utilizao do espao; - Eliminao de inventrios fsicos; - Melhor controle de carga de trabalho; - Melhor gerenciamento da mo-de-obra. A tecnologia freqentemente nos oferece novos recursos, tanto para a rea de logstica, quanto para as demais reas de uma empresa. A tecnologia de informao vem transformando a gesto de operaes e a logstica. Isto observado desde a programao do picking que necessita das informaes de demanda geradas pelas reas de vendas e marketing, at a distribuio do produto ao cliente final, necessitando dos dados corretos do cadastro do cliente, para realizar a entrega no local desejado. Antigamente, este fluxo de informaes era realizado principalmente em papel, sendo assim, lento, pouco confivel e propenso a erros. Outro benefcio associado ao sistema a disponibilidade on line da real quantidade em estoque. Sendo em tempo real, pode-se apoiar redues nos lead

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times, tanto para o processamento de pedidos quanto para o gerenciamento de inventrio. Esses benefcios, por sua vez, podem proporcionar um melhor nvel de servio ao cliente e um giro mais rpido do estoque, podendo ser traduzido em economias financeiras s operaes do CD.

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CONCLUSO

O projeto foi realizado durante o perodo de aprendizagem e pesquisa dentro de uma empresa bem estruturada e com objetivos bem detalhados e com resultados bastante claros e transparentes com qualidade para conseguir satisfazer os seus colaboradores e tambm seus clientes atravs de uma operao dedicada, especialista, bem treinada e com uma cultura desenvolvida desde os primeiros dias de existncia desta empresa. Na pesquisa desenvolvida, ficou evidenciada a importncia de uma organizao estruturada, preocupada em manter um nvel de servio pronto a atender a demanda. A importncia das demonstraes contbeis est intimamente ligada divulgao junto aos scios, acionistas e investidores e ao controle de gastos para futuros investimentos em reas que podem ser aperfeioadas. Mostramos com estes resultados a verdadeira situao da empresa seja quanto estrutura do depsito, sua situao contbil e controle de armazenagem.

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REFERNCIAS

LAMBERT, Douglas M; STOCK, James R; ELLRAM, Lisa M. - Fundamentals of logistics management. Singapura: McGraw-Hill, 1998. BOWERSOX, Donald J. & CLOSS, David J. (2001) - Logstica empresarial: o processo de integrao da cadeia de suprimento. So Paulo: Editora Atlas S.A., 2001. KULWIEC, Raymond A. - Materials handling book. 2 ed. Nova Iorque: John Wiley & Sons, 1985. CALAZANS, Fabola. (2001) - Centros de distribuio. Gazeta Mercantil: Agosto, 2001. CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Compreendendo a cadeia de suprimentos. In: _____. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. So Paulo: Prentice Hall, 2003. Cap. 1, p. 3-22. MOURA, Reinaldo A. - Sistemas e tcnicas de movimentao e armazenagem de materiais. 4a ed. So Paulo: IMAM, 452 p. (Srie manual de logstica; v. 1), 1998.

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