Mtodo do Estudo de Caso (Case Studies) ou Mtodo do Caso (Teaching Cases)?

Uma anlise dos dois mtodos no Ensino e Pesquisa em Administrao. Autoria: Ana Maria Roux Valentini Coelho Cesar Doutora em Administrao de Empresas

Resumo Muito se tem dito sobre o Mtodo do Caso aplicado ao ensino em Administrao, mas sua conceituao frequentemente se confunde com o Mtodo do Estudo de Caso, uma das maneiras mais comuns de se fazer estudos de natureza qualitativa em cincias sociais aplicadas. Este artigo apresenta a conceituao dos diferentes mtodos, suas aplicaes em atividades de ensino e pesquisa, as possibilidades de interface entre os mesmos, e a possibilidade de construo de casos para fins didticos a partir de relatrios de pesquisa onde o Mtodo do Estudo de Caso tenha sido aplicado. O texto defende que casos construdos para fins didticos no podem se distanciar do rigor metodolgico exigido na utilizao do Mtodo do Estudo de Caso, seja pela forma de coleta de dados, seja pelo escopo terico que d sustentao ao mesmo.

1. Uma discusso sobre mtodo Um mtodo um conjunto de processos pelos quais se torna possvel conhecer uma determinada realidade, produzir determinado objeto ou desenvolver certos procedimentos ou comportamentos (OLIVEIRA, 1999). O mtodo cientfico caracteriza-se pela escolha de procedimentos sistemticos para descrio e explicao de uma determinada situao sob estudo e sua escolha deve estar baseada em dois critrios bsicos: a natureza do objetivo ao qual se aplica e o objetivo que se tem em vista no estudo (FACHIN, 2001). Dentro do mtodo cientfico pode-se optar por abordagens quantitativas ou qualitativas, embora hajam autores que discordem desta dicotomia (GOODE e HATTT, citados por OLIVEIRA, 1999). A abordagem quantitativa preocupa-se com quantificao de
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Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie, sendo de reproduo proibida. Em qualquer citao que se faa do mesmo dever ser indicado o nome dos autores; a quebra desta determinao implica em responder por danos morais, nos termos da Lei n 5.988/73.

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dados, utilizando para isto recursos e tcnicas estatsticas; muito utilizada em pesquisas descritivas onde se procura descobrir e classificar a relao entre variveis ou em pesquisas conclusivas, onde se buscam relaes de causalidade entre eventos (OLIVEIRA, 1999). A abordagem qualitativa tem sido freqentemente utilizada em estudos voltados para a compreenso da vida humana em grupos, em campos como sociologia, antropologia, psicologia, dentre outros das cincias sociais. Esta abordagem tem tido diferentes

significados ao longo da evoluo do pensamento cientfico, mas se pode dizer, enquanto definio genrica, que abrange estudos nos quais se localiza o observador no mundo, constituindo-se portanto, num enfoque naturalstico e interpretativo da realidade (DENZIN e LINCOLN, 2000). Pesquisas de natureza qualitativa envolvem uma grande variedade de materiais empricos, que podem ser estudos de caso, experincias pessoais, histrias de vida, relatos de introspeces, produes e artefatos culturais, interaes, enfim, materiais que descrevam a rotina e os significados da vida humana em grupos. Esta abordagem qualitativa tem sido apresentada como soft science, principalmente por aqueles que adotam posies positivistas, assumindo que a realidade social seja estvel e imutvel, o que a tornaria candidata a estudos de natureza quantitativa que ofereceriam maiores oportunidades para explicao e generalizao de resultados (DENZIN e LINCOLN, 2000). H autores, entretanto, que destacam que dados de natureza qualitativa so sexy porque so fontes de descries ricas que permitem que sejam preservados fluxos cronolgicos, que sejam identificados achados inesperados, que sejam revistos modelos conceituais; enfim, esses dados so vvidos, tm sabores que acabam envolvendo muito mais o pblico ao qual se apresentam do que o fazem os nmeros, tal a riqueza de interpretaes que propiciam (MILES e HUBERMAN, 1994). O que se precisa ter claro, quando se opta pelo uso de um dos mtodos ou pela combinao dos mesmos, que as abordagens qualitativa ou quantitativa esto ligadas a escolhas epistemolgicas e a diferentes formas de representao da realidade. No se pode, assim, concluir sobre a supremacia de uma abordagem sobre a outra, ao menos no de maneira isenta, embora hajam autores que faam esta defesa de maneira acalorada.

2.O Mtodo do Estudo de Caso Conceituao do Mtodo

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Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie, sendo de reproduo proibida. Em qualquer citao que se faa do mesmo dever ser indicado o nome dos autores; a quebra desta determinao implica em responder por danos morais, nos termos da Lei n 5.988/73.

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O Mtodo do Estudo de Caso enquadra-se como uma abordagem qualitativa e freqentemente utilizado para coleta de dados na rea de estudos organizacionais, apesar das crticas que ao mesmo se faz, considerando-se que no tenha objetividade e rigor suficientes para se configurar enquanto um mtodo de investigao cientfica (crticas inerentes aos mtodos qualitativos, conforme j exposto). Os preconceitos existentes em relao ao Mtodo do Estudo de Caso so externalizados em afirmativas como: os dados podem ser facilmente distorcidos ao bel prazer do pesquisador, para ilustrar questes de maneira mais efetiva; os estudos de caso no fornecem base para generalizaes cientficas; a afirmao de que estudos de caso demoram muito e acabam gerando incluso de documentos e relatrios que no permitem objetividade para anlise dos dados. Segundo Yin (2001) e Fachin (2001) estas questes podem estar presentes em outros mtodos de investigao cientfica se o pesquisador no tiver treino ou as habilidades necessrias para realizar estudos de natureza cientfica; assim, no so inerentes ao Mtodo do Estudo de Caso. Para se discutir o Mtodo do Estudo de Caso trs aspectos devem ser considerados: a natureza da experincia, enquanto fenmeno a ser investigado, o conhecimento que se pretende alcanar e a possibilidade de generalizao de estudos a partir do mtodo. Quanto profundidade ou natureza da experincia, para Stake (In DENZIN e LINCOLN, 2001) o que condenado no mtodo justamente o aspecto mais interessante de sua natureza: ele est epistemologicamente em harmonia com a experincia daqueles que com ele esto envolvidos e, portanto, para essas pessoas constitui-se numa base natural para generalizao. Isto especialmente importante na rea de cincias sociais onde os estudos esto fundamentados na relao entre a profundidade e tipo da experincia vivida, a expresso desta experincia e a compreenso da mesma. Quanto ao tipo de conhecimento que se pretende adquirir, Stake (In DENZIN e LINCOLN, 2001, p. 433) apresenta a diferena entre explanao e compreenso de um fenmeno. No Mtodo do Estudo de Caso a nfase est na compreenso, fundamentada basicamente no conhecimento tcito que, segundo o autor, tem uma forte ligao com intencionalidade, o que no ocorre quando o objetivo meramente explanao, baseada no conhecimento proposicional. Assim, quando a explanao, ou a busca de um conhecimento proposicional, seja a alma de um estudo, o estudo de caso pode ser uma desvantagem, mas quando o objetivo a compreenso, ampliao da experincia, a desvantagem desaparece. Quanto possibilidade de generalizao a partir do Mtodo de Estudo de Caso, cabe aqui uma discusso do que seja um caso. Pensa-se num caso geralmente como um nico
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membro de uma dada populao e, como tal, fracamente representando a populao; assim, o estudo deste caso forneceria fraca base para generalizao. Entretanto um caso pode ser definido como um fenmeno de certa natureza ocorrendo num dado contexto (MILES e HUBERMAN, 1994, p. 25). O caso uma unidade de anlise, que pode ser um indivduo, o papel desempenhado por um indivduo ou uma organizao, um pequeno grupo, uma comunidade ou at mesmo uma nao. Todos esses tipos de caso so unidades sociais. Entretanto casos tambm podem ser definidos temporariamente (eventos que ocorreram num dado perodo), ou espacialmente (o estudo de um fenmeno que ocorre num dado local). Portanto, um caso pode ser um fenmeno simples ou complexo, mas para ser considerado caso ele precisa ser especfico (STAKE, In DENZIN e LINCOLN, 2001, p. 436). Scholz e Tietje (2002) apresentam de maneira um pouco diferente as distines que se faz entre os diferentes tipos de casos. Em relao ao design do caso os autores diferenciam casos de formato holstico, conforme apresentado por Stake (2001) de casos aos quais ele denomina embedded, que se caracterizam por envolver mais de uma unidade ou objeto de anlise, e nos quais a multiplicidade de evidncia investigada parcialmente um subunidades cujo foco est nas diferentes salincias do caso. Enquanto para o primeiro tipo de caso o enfoque seja eminentemente qualitativo, baseado em narrativas ou descries

fenomenolgicas, e onde as hipteses esto subordinadas compreenso do caso, para o segundo tipo de caso podem ser utilizados diferentes mtodos, sendo que hipteses podem ser estabelecidas a priori, pode-se falar em amostra e pode-se aplicar anlises estatsticas. Considerando-se as definies acima para o que seja um caso, v-se que no ambiente acadmico, notadamente nas reas de ensino em cincias sociais (Administrao, Direito, Economia, etc..), a utilizao do Mtodo do Estudo de Caso pode envolver tanto situaes de estudo de um nico caso quanto situaes de estudo de mltiplos casos (YIN, 2001; FACHIN, 2001, MILES e HUBERMAN, 1994, ). Freqentemente o problema sob estudo preocupa-se mais em estabelecer as similaridades entre situaes e, a partir da, estabelecer uma base para generalizao, o que muitas vezes justifica a generalizao de um caso para outro, muito mais do que para uma populao de casos. A utilizao de um nico caso apropriada em algumas circunstncias: quando se utiliza o caso para se determinar se as proposies de uma teoria so corretas; quando o caso sob estudo raro ou extremo, ou seja, no existem muitas situaes semelhantes para que sejam feitos estudos comparativos; quando o caso revelador, ou seja, quando o mesmo permite o acesso a informaes no facilmente disponveis (STAKE, In DENZIN e
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Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie, sendo de reproduo proibida. Em qualquer citao que se faa do mesmo dever ser indicado o nome dos autores; a quebra desta determinao implica em responder por danos morais, nos termos da Lei n 5.988/73.

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LINCOLN, 2001, p. 135); quando se pretende reunir, numa interpretao unificada, inmeros aspectos de um objeto pesquisado (MATTAR, 1996). Deve-se ressaltar, entretanto, que estudos de caso nico devem ser feitos com cuidado, principalmente no tocante s generalizaes que so feitas a partir dos mesmos; alm disto, pode-se verificar ao longo do estudo que o caso estudado no se constitua na situao que se pensava estudar, podendo assim no ter adeso teoria inicialmente proposta (YIN, 2001). Um estudo de caso tambm pode envolver a conjugao de casos mltiplos. So exemplos de situaes desta natureza no campo da Administrao: o estudo de inovaes introduzidas em diferentes reas de uma empresa, onde cada rea tratada como um nico caso; comparao de estratgias operacionais entre diferentes fbricas do mesmo ramo. Os cuidados que devem ser tomados na utilizao de casos mltiplos referem-se a duas questes fundamentais: em primeiro lugar, o critrio de amostragem, pois em estudos dessa natureza a escolha da amostra no se baseia em incidncia de fenmenos, mas sim no interesse do caso em relao ao fenmeno sob estudo e s variveis potencialmente relevantes; e, em segundo lugar, o nmero de casos selecionados tambm se relaciona s replicaes tericas necessrias ao estudo, ou seja, da certeza que se quer ter, e no a critrios estatsticos relacionados a nveis de significncia. Um cuidado essencial que se deve tomar no critrio de escolha dos casos evitar um estreitamento do universo para escolha, quando no se analisam casos que estejam na fronteira do fenmeno que se pretende analisar; esses casos de fronteira podem ser interessantes pois podem trazer tona facetas que no foram inicialmente pensadas e podem oferecer dados para comparao (MILES e HUBERMAN, 1994, p. 34). Um guia interessante a ser seguido para escolha dos casos pensar primeiro nos casos que sejam tpicos ou representativos do fenmeno; depois pensar em casos que sejam negativos ou no conformes ao fenmeno; um terceiro critrio a ser considerado so os casos considerados excepcionais ou discrepantes. Os dois primeiros critrios permitem que o pesquisador estabelea os limites para composio de sua amostra com base na variao de aspectos relacionados ao fenmeno; o terceiro critrio permite que o pesquisador qualifique seus achados e especifique as variaes ou contingncias sob as quais o fenmeno se manifesta. Utilizar aspectos dos casos discrepantes fora o pesquisador a clarear os conceitos e confirma os limites estabelecidos para escolha da amostra (MILES e HUBERMAN, 1994, p. 34). Miles e Huberman (1994, p. 34) oferecem uma lista de questes que auxiliam a determinar se o critrio escolhido para seleo dos casos foi adequado: a amostra escolhida relevante para o quadro referencial e para as questes de pesquisa? O fenmeno no qual voc
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est interessado pode ser identificado na amostra? Os casos escolhidos permitem comparao e algum grau de generalizao? As descries e explanaes que podem ser obtidas a partir dos casos estudados guardam consonncia com a vida real? Os casos selecionados so considerados viveis, no sentido de acesso aos dados, custo envolvido, tempo para coleta de dados? Os casos escolhidos atendem a princpios ticos? Aplicao do mtodo Voltando s crticas que se fazem utilizao do Mtodo do Estudo de Caso, talvez grande parte delas esteja calcada em estudos nos quais os autores alegam estar utilizando o mtodo apenas porque contam uma histria, mas no mostram, em seu mtodo de investigao, algo sequer semelhante ao que Yin prope para o mtodo:

(...) uma investigao cientfica que investiga um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os limites entre o fenmeno e o contexto no esto claramente definidos; enfrenta uma situao tecnicamente nica em que haver muito mais variveis de interesse do que pontos de dados e, como resultado, baseia-se em vrias fontes de evidncia (...) e beneficia-se do desenvolvimento prvio de proposies tericas para conduzir a coleta e anlise dos dados. (YIN, 23001, p. 32-33).

Enquanto possibilidade para sua aplicao, um estudo de caso vai alm do contar uma histria: pode ser utilizado para testar hipteses como, por exemplo, para testar a falseabilidade de teorias, de acordo com o conceito de Popper (MTTAR NETO, 2002); pode ser estatstico, quando traz um conjunto de dados quantitativamente coletados e relacionados; ou, ainda, pode ser relato de pesquisa institucional, dentre outras tantas possibilidades. Pode-se dizer que os estudos de caso tm algumas caractersticas em comum: so descries complexas e holsticas de uma realidade, que envolvem um grande conjunto de dados; os dados so obtidos basicamente por observao pessoal; o estilo de relato informal, narrativo, e traz ilustraes, aluses e metforas; as comparaes feitas so mais implcitas do que explicitas; os temas e hipteses so importantes, mas so subordinados compreenso do caso. Assim, um estudo de caso mais indicado para aumentar a compreenso de um fenmeno do que para delimit-lo; mais idiossincrtico do que pervasivo; e apesar de ser
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usado na construo de teorias, pode no ser o melhor mtodo para isto (STAKE, In DENZIN e LINCOLN, 2001, p. 135). Yin (2001) discute que a adoo do Mtodo do Estudo de Caso adequada quando so propostas questes de pesquisa do tipo como e por que, e nas quais o pesquisador tenha baixo controle de uma situao que, por sua natureza, esteja inserida em contextos sociais. Embora o pesquisador utilize um quadro terico referencial como ponto de partida para utilizao do mtodo, alguns estudos organizacionais enquadram-se em situaes em que o pesquisador se v frente a frente com problemas a serem compreendidos e para os quais estudos experimentais no podem ser aplicados; ou em situaes nas quais estudos de natureza predominantemente quantitativa no do conta dos fenmenos sociais complexos que estejam envolvidos nas mesmas. A seleo do Mtodo do Estudo de Caso para investigao deve levar em considerao a comparao deste mtodo com outros mtodos de pesquisa. Yin (2001) apresenta desvantagens e vantagens para o uso de experimentos, levantamentos, anlise documental, pesquisa histrica e estudos de casos. Denomina interpretao equivocada a idia da existncia de uma hierarquia entre os mtodos, na qual o estudo de caso aparece como adequado para fases exploratrias, os levantamentos e pesquisas histricas apropriados para a fase descritiva, e os experimentos como o nico mtodo adequado para se chegar a investigaes explanatrias ou causais. Yin (2001) discute que os estudos de caso vo alm de uma estratgia meramente explanatria, reforando a existncia de estudos de caso exploratrios, descritivos ou explanatrios, embora esta viso seja contestada (TULL e HAWKINS, citados por LAZZARINI, 1997) ou assumida (STAKE, In DENZIN e LINCOLN, 2001 ) por diferentes autores. Yin (2001) afirma que o fator predominante para a escolha da estratgia de estudo de caso em contraposio ao uso de experimentos, levantamentos de dados, pesquisa histrica, etc, a considerao da forma de questo da pesquisa, do controle exigido sobre eventos comportamentais e do foco sobre acontecimentos contemporneos ou no. No Mtodo do Estudo de Caso a pergunta de pesquisa deve estar focada em como e por que, questes que levam anlise da evoluo de um fenmeno ao longo do tempo e para as quais a contagem de incidncias, por exemplo, pode no trazer respostas. Quanto ao controle de comportamentos, o Mtodo do Estudo de Caso permite que seja analisada uma situao na qual no se possam fazer interferncias no sentido de manipular comportamentos relevantes; neste mtodo os dados so coletados a partir de mltiplas fontes,
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todas baseadas em relatos, documentos ou observaes; isto significa que podem ser utilizadas inclusive evidncias (dados) de natureza quantitativa que estejam catalogadas (conforme proposto por STAKE, In DENZIN e LINCOLN, 2001). Esta considerada uma das vantagens deste mtodo sobre outros mtodos de investigao tidos como qualitativos. Quanto ao foco temporal, o Mtodo do Estudo de Caso bastante amplo, pois permite que o fenmeno seja estudado com base em situaes contemporneas, que estejam acontecendo, ou em situaes passadas, que j ocorreram e que sejam importantes para a compreenso das questes de pesquisa colocadas. O projeto de pesquisa utilizando o Mtodo do Estudo de Caso Pode-se dizer que um projeto de pesquisa que envolva o Mtodo do Estudo de Caso envolve trs fases distintas: a. a escolha do referencial terico sobre o qual se pretende trabalhar (YIN, 1993); a seleo dos casos e o desenvolvimento de protocolos para a coleta de dados; b. a conduo do estudo de caso, com a coleta e anlise de dados, culminando com o relatrio do caso; c. a anlise dos dados obtidos luz da teoria selecionada, interpretando os resultados (YIN, 2001, p. 40-77). Na primeira fase da conduo de estudos de caso deve-se atentar para o desenvolvimento do protocolo, documento formal que contm os procedimentos, os instrumentos e as regras gerais a serem adotados no estudo e onde esto listados: uma viso geral do projeto, com tema do mesmo, questes de estudo e leituras norteadoras; procedimentos a serem adotados para coleta dos dados (observao em campo, entrevistas, anlise documental, etc.); plano de anlise dos dados coletados, com discriminao da natureza das informaes colhidas (informaes descritivas, informaes explanatrias) (YIN, p. 89-91). Na segunda fase do estudo so colhidas as evidncias que comporo o material sobre o caso; trata-se da anlise de documentos (da empresa, de rgos relacionados, etc..), do desenvolvimento de entrevistas junto s pessoas relacionadas ao caso, de observaes (direta ou participativa, quando o observador faz parte da realidade sob estudo) ou mesmo da utilizao de artefatos (cmaras de vdeo, p. ex.). O que fundamental, neste momento, a utilizao de vrias fontes de evidncia, como a triangulao de dados, de avaliadores, de mtodos ou mesmo de teorias ou perspectivas diferentes que possam estar explicando os dados. A no utilizao de mltiplas fontes de evidncia pode propiciar alguns dos erros freqentemente apontados por aqueles que so crticos ao mtodo, como generalizaes
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infundadas e no validao dos constructos. Entretanto, esta questo de validade enfaticamente discutida no mbito da pesquisa qualitativa, conforme apresentado por Mahoney (apud REY, 2002) quando diz que o valor do conhecimento no pode ser julgado apenas pela correspondncia entre suas formas e a realidade estudada, mas por sua capacidade de construo sobre o estudado. Na ltima fase do estudo buscam-se a categorizao e a classificao dos dados, tendo-se em vista as proposies iniciais do estudo. Embora haja vrias estratgias para esta etapa, YIN (2001) prope duas estratgias gerais: basear a anlise em proposies tericas, organizando-se o conjunto de dados com base nas mesmas e buscando evidncia das relaes causais propostas na teoria; desenvolver uma estrutura descritiva que ajude a identificar a existncia de padres de relacionamento entre os dados. Seja qual for a estratgia para anlise dos dados YIN (2001) prope quatro mtodos principais de anlise para os mesmos: 1. adequao ao padro, onde so comparados os padres empricos encontrados no estudo com os padres prognsticos, derivados da teoria ou de outras evidncias; se os padres confirmarem os prognsticos e no forem encontrados padres alternativos de valores previstos, pode-se fazer inferncias de relao entre eventos; nesta anlise o foco tambm pode estar nas explanaes concorrentes, ou seja, identificar porque os resultados foram iguais sob situaes diversas; 2. construo da explanao, que um tipo mais complexo de adequao ao padro pois buscam-se efetivamente relaes de causa e efeito entre os dados; isto exige a utilizao de casos mltiplos para comparao de resultados; 3. anlise de sries temporais, onde a comparao de padres se d a partir de uma varivel ao longo de um espao de tempo; este tipo de anlise s se justifica quando se busca entender como e porque um evento modificou-se ao longo do tempo; se a preocupao for meramente descritiva a tcnica no se justifica; 4. anlise dos dados a partir de modelos previamente formulados; isto especialmente importante quando a anlise envolve um encadeamento complexo de eventos ao longo do tempo. Talvez se possa dizer que a principal diferena entre o Mtodo do Estudo de Caso, enquanto escolha metodolgica, e o desenvolvimento de casos no Mtodo do Caso, enquanto escolha pedaggica, esteja na anlise dos dados coletados, pois no Mtodo do Caso,

enquanto instrumento didtico, no se pretende chegar a concluses tericas que representem avano cientfico, mas sim desenvolver questes que levem o aluno a tomar decises de ao considerando o cenrio proposto no caso.

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Para deixar este ponto mais claro apresentam-se, a seguir, algumas consideraes sobre o mtodo do caso, com nfase na metodologia proposta por Harvard para o mtodo, na metodologia proposta por Erskine et al.(1981), representando a corrente canadense para utilizao do mtodo, e pelas adaptaes dos referidos mtodos propostas para aplicao do mtodo no ensino em Administrao, Economia e Cincias Contbeis em escolas brasileiras.

3. O Mtodo do Caso: Conceituao do mtodo Quando professores discutem sobre seu modo de atuar em sala de aula, freqente a troca de suas experincias sobre os casos com os quais trabalham. Freqentemente os professores se deparam com uma grande variedade de situaes, algumas parecidas entre si e outras, s vezes, diametralmente opostas. A concluso a que se chega que parece haver muita confuso sobre o conceito. Talvez o primeiro passo para definir a compreenso de um caso seja discutindo o que os especialistas dizem que no seja um caso dentro da concepo pedaggica do mtodo do caso. Assim, um caso: no uma situao fictcia; no um exerccio que apresente dados organizacionais; no um pedao de alguma situao; no uma mera descrio de uma certa situao; no um material a ser usado como ilustrao. Ora, se no nada disto do que habitualmente os professores chamam de caso, o que afinal um caso? Utilizando a definio de Erskine et al. (1981),

(...) um caso a descrio de uma situao administrativa recente, comumente envolvendo uma deciso ou um problema. Ele normalmente escrito sob o ponto de vista daquele que est envolvido com a deciso e permite aos estudantes acompanhar os passos de quem tomou a deciso e analisar o processo, decidindo se o analisaria sob enfoques diferentes ou se enveredaria por outros caminhos no processo de tomada de deciso. (p. 10)

Complementando esta definio, o caso desenvolvido para uso didtico deve envolver situaes de realidade, junto com fatos, opinies e preconceitos existentes sobre o caso, que estejam sendo veiculados por diferentes fontes ou publicados na mdia. Em outras palavras,
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um caso complexo pode ser construdo de modo a apresentar situaes reais que possibilitem que os alunos desenvolvam anlise, discusses e que tomem decises finais quanto ao tipo de aes que deveriam ser desenvolvidas se estivessem atuando sobre a situao; mas, por outro lado, podem romper o rigor metodolgico do Mtodo do Estudo de Caso, vez que a incluso de opinies no faz parte de um mtodo cientfico (a no ser que as mesmas sejam o prprio objeto de estudo...). No mtodo do caso isto permitido porque aproxima o aluno da realidade, obrigando-o a separar os dados do problema das informaes irrelevantes freqentemente presentes no ambiente profissional. Outra questo importante que o caso didtico deve propiciar o estabelecimento de conexo entre a experincia do profissional envolvido na situao e a teoria que embasa a resoluo do caso; desta forma, uma situao deve ser escolhida para estudo quando se apresentar como um exemplo de um ou mais conceitos sob estudo dentro de uma ou mais disciplinas de uma grade curricular. Embora no Mtodo do Caso no haja a preocupao de construo de conhecimento cientfico, a teoria deve estar por trs do desenvolvimento do caso, de modo que variveis que sejam consideradas importantes para a anlise do mesmo possam estar presentes no relato do caso. Isto significa que o desenvolvimento do caso deve seguir um protocolo para coleta dos dados (que muito semelhante ao utilizado no Mtodo do Estudo de Caso, com anlise de documentos, entrevistas, etc..); deve contextualizar a situao de tal forma que, aos olhos do leitor, o caso possa se apresentar como uma situao vvida, da qual ele faz parte, o que justifica a incluso de dados subjetivos relacionados viso que as pessoas envolvidas na situao tm da mesma. Alem do j exposto deve-se considerar que um caso para fins didticos deve ser desenvolvido de modo que propicie que os alunos desenvolvam atitudes e comportamentos que lhes sero exigidos futuramente em situaes profissionais. O material de casos complexos deve permitir que o mesmo seja estudado individualmente, debatido em pequenos grupos e depois, em plenrio, de modo que o aluno possa desenvolver suas habilidades de anlise e sntese, de negociao de suas idias e de suas decises, dentre tantas outras habilidades que o mtodo do caso proporciona. O aluno no pode perder o interesse na primeira leitura do caso. Aplicao do mtodo

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Os autores dizem que ensinar usando casos no a mesma coisa que ensinar pelo Mtodo do Caso. Porque? Se h diferenas entre utilizar um caso e utilizar o Mtodo do Caso, quais so elas? De acordo com viso difundida na Universidade de Harvard (EUA), o Mtodo do Caso, alm de ser um mtodo de instruo no qual alunos e professores participam na discusso direta de problemas ou casos relacionados a negcios que, conforme exposto acima, so preparados de maneira escrita, derivam da experincia de profissionais e devem ser lidos, estudados e discutidos entre alunos, os mesmos se constituem como a base para um processo de ensino-aprendizagem que mais amplo do que a apresentao de um exerccio em formato de caso. O relacionamento entre a teoria e a prtica que a anlise de um caso proporciona assemelha-se etapa de interpretao dos dados no Mtodo do Estudo de Caso, onde a busca de compreenso de um fenmeno se d pela anlise da aderncia das evidncias do caso teoria inicialmente proposta. Mas no fcil conduzir estudos utilizando o Mtodo do Caso; Gragg (1994, p. 23) faz interessante observao sobre este ponto quando afirma: por mais misterioso ou evasivo que seja o processo, ainda assim ele pode ser aprendido. Para tal ele destaca a importncia do compartilhamento de experincias entre colegas, da auto-observao e reflexo. Alm disto destaca que as responsabilidades so to variadas quanto as possveis recompensas (p. 23). Quanto s recompensas, Gragg destaca a satisfao da verdadeira colaborao intelectual dentre os envolvidos com a discusso, a sinergia, a crescente participao e ateno dos estudantes. Quanto s responsabilidades Gragg alega que elas so diversas e envolvem dois nveis: um do professor e outro do aluno. Para o professor cabe a busca ou confeco de casos a serem trabalhados, bem como a preparao de perguntas que possam ser direcionadas aos alunos para instigar a discusso, alm da tradicional escolha de contedos. Essas discusses consomem considervel nvel de energia vez que a criatividade e a divergncia de opinies incentivada, o que pode exigir gesto de conflitos. Alm disto, h aqui uma escolha pedaggica crtica: quanto dirigir ou no uma discusso? Do ponto de vista dos alunos o mtodo exige uma preparao prvia para busca de informaes que subsidiem a anlise do caso. Do ponto de vista de alcance de objetivos de ensino, o mtodo desenvolve a plasticidade necessria para atuao em ambientes complexos ou mutveis, pois frente s mesmas informaes, diferentes alunos e professores podem chegar a diferentes resolues
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plausveis, considerando suas diferenas individuais - quanto a tipos de anlise, formas de resoluo de problemas, processos de tomada de decises, crenas e valores pessoais, atitudes frente s situaes envolvidas no caso. Outra vantagem do Mtodo do Caso que, no decorrer do plano de ensino o professor pode ir trabalhando o mesmo caso aprofundando cada vez mais o nvel de anlise do mesmo, de modo que os alunos possam entrar em contato com as possveis implicaes de suas decises medida que conheam mais as questes tericas que subsidiem a resoluo do caso; uma alternativa a isto a utilizao de casos interdisciplinares, notadamente para alunos que estejam em etapas mais avanadas de ensino, nas quais j tenha sido apresentado um corpo terico suficiente para perceber as inter-relaes entre temas. A aprendizagem para atuao profissional um processo de longo prazo, onde se percebe que a maturidade para anlise, resoluo de problemas e tomada de deciso vem sendo construda ao longo de um tempo, que pode ser o da graduao, o do efetivo exerccio profissional (seja em estgios ou j como profissional formado) ou em programas de ps graduao, nvel cada vez mais exigido para colocao e crescimento profissional. Isto qualifica o Mtodo do Caso como um instrumento pedaggico interessante em diferentes etapas de construo do conhecimento. Mas uma ressalva importante deve ser feita quanto ao uso do mtodo do caso: o mesmo no se aplica a todas as necessidades da situao de ensino-aprendizagem. H disciplinas para as quais o Mtodo do Caso no a escolha didtica recomendada. Cada professor deve fazer uma anlise do contedo de sua disciplina para verificar a adequabilidade da utilizao de casos bem como da insero dos mesmos no programa. Ainda, deve-se considerar que na maior parte das universidades brasileiras o Mtodo do Caso no a maneira usual de ensino; tem havido uma maior discusso a respeito de sua utilizao, e congressos da rea de Administrao de Empresas (Enanpad e Simpoi, dentre outros, verses 2003/2004) freqentemente tem includo reas especiais para publicaes de casos. Entretanto, esta descoberta das possibilidades do mtodo no deve, por outro lado, levar a uma super valorizao do mesmo, banalizando assim sua aplicao e escravizando os alunos e professores a uma nica metodologia de ensino, deixando de lado outras possibilidades igualmente importantes, como aulas expositivas, seminrios, trabalhos de campo, etc. Alm disto, no so todos os professores que tm perfil para trabalhar com materiais de ensino no muito estruturados. Embora o caso para fins didticos venha acompanhado de questes e notas de ensino, h professores (KANITZ, 2005) que defendem que no se deve direcionar a
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Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie, sendo de reproduo proibida. Em qualquer citao que se faa do mesmo dever ser indicado o nome dos autores; a quebra desta determinao implica em responder por danos morais, nos termos da Lei n 5.988/73.

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discusso, at porque a questo no est em como se respondem questes, mas na identificao de quais so as questes relevantes ou, em outras palavras, de qual o problema. Quanto ao nmero de casos a serem adotados dentro de uma disciplina no se pode estabelecer um parmetro. O que se sugere que o Mtodo do Caso, para ser introduzido e alcanar a efetividade proposta, precisa vir acompanhado de um processo de sensibilizao dos alunos e dos professores para insero no mesmo, de modo que se crie o hbito de preparao, anlise e resoluo de casos. Um problema que se levanta quanto utilizao do mtodo na realidade brasileira que as classes freqentemente so grandes, o que dificulta as discusses em grupo e mesmo as discusses plenrias; alm disto, como os alunos no estudam em perodo integral na maior parte das escolas de Administrao, eles frequentemente trabalham ou estagiam nos demais perodos. Por conta disto a adoo do mtodo tal qual preconizam os textos dos professores de Harvard (BARNES et al., 1994) deve ser adaptada a esta realidade. Prope-se assim que as etapas de preparao individual e discusso em grupo devam ser vivenciadas em sala de aula, e no em horrios extra classe, como ocorre naquela universidade americana. Essas propostas de adaptao do mtodo devem minimizar as dificuldades encontradas por professores e alunos para se adaptarem ao mtodo. O planejamento de cursos utilizando o Mtodo do Caso Antes de se fazer a opo pela utilizao do Mtodo do Caso deve-se considerar os resultados de aprendizado que se espera que ocorram ao longo do curso. Para isto importante que se discuta como se d o processo de cognio, definido como todos os processos pelos quais o estmulo sensorial transformado, reduzido, elaborado, estocado, recuperado e usado (REED, 1992). O processo de aquisio do conhecimento comea pela percepo que se tem de uma situao. Isto comea com o reconhecimento de padres - a identificao de estmulos conhecidos (RODRIGUES et al. , 2000, p. 70) - e isto s acontece se estes estmulos chamam a ateno daquele que est a eles exposto, ou seja, se o sujeito consegue destac-los dentre os demais estmulos presentes no ambiente. Neste processo h dois mecanismos distintos: um que inibe o processo de percepo de estmulos indesejados ou distraidores, e outro que facilita o caminho para estmulos desejados (REISBERG, 1997, p. 97). Assim, a aquisio do conhecimento depende de dois fatores iniciais: 1. do desenvolvimento da capacidade do aprendiz identificar padres no ambiente, ou seja, saber
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Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie, sendo de reproduo proibida. Em qualquer citao que se faa do mesmo dever ser indicado o nome dos autores; a quebra desta determinao implica em responder por danos morais, nos termos da Lei n 5.988/73.

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olhar uma situao, muitas vezes no estruturada e, a partir de alguns aspectos presentes, identificar um padro sugestivo de caracterizao de um cenrio; para isto os aprendizes precisam ter adquirido alguns pr-requisitos (informaes sobre o ambiente e o domnio de conceitos); 2. da ateno despertada pelo padro identificado, ou seja, da ateno que o objeto do conhecimento desperta no aprendiz. V-se aqui a presena de duas variveis importantes a serem consideradas: caractersticas do sujeito aprendiz (caractersticas individuais e domnio de pr-requisitos) e caractersticas da situao de ensino aprendizagem (mtodo e condies de ensino). Mas s isto no garante que se consiga atender aos objetivos associados aquisio de conhecimento - definir termos, especificar fatos, estabelecer definies ou reconhecer categorias. Isto porque a aquisio do conhecimento envolve, alm da captao, a interpretao da realidade. Esta interpretao o julgamento que cada sujeito faz de uma dada situao percebida. claro que este julgamento pode ser feito com base no senso comum (crenas e experincias pessoais introjetadas) ou com base em critrios tidos como mais objetivos, como a interpretao dos fatos luz das teorias disponveis. Cumpridos estes requisitos anteriores, pode-se dizer que se atingiu o primeiro estgio do processo de aquisio do conhecimento: a formao de conceitos e de atitudes. Neste estgio encontram-se objetivos existentes em planos de ensino como: adquirir conhecimento, desenvolver conceitos, compreender tcnicas. As atitudes so o resultado da interpretao que o aprendiz faz da realidade que lhe apresentada, o que o leva a formar predisposies favorveis ou no a conceitos e linhas de ao (WEITEN, 2002; DAVIDOFF, 2001; RODRIGUES et al.2000), iniciando sua modelagem profissional. Estes conhecimentos e atitudes, uma vez adquiridos, devem ser armazenados para uso futuro; por isto so propostos, nos planos de ensino, exerccios de fixao onde os alunos podem replicar o conceito ou verificar a compreenso que tiveram das tcnicas aprendidas, de modo a relacionar este novo material com o material j existente em sua estrutura cognitiva. medida que os alunos vo formando uma base conceitual e tcnica, eles se tornam aptos a entrarem em nveis mais complexos do processo de aquisio do conhecimento, onde devero fazer a ligao entre a realidade empresarial e o mundo terico que lhes foi apresentado. Neste momento do curso (ou de disciplinas) pretende-se atingir os objetivos de ensino relacionados s categorias de anlise (identificar componentes e a relao entre eles) e aplicao (aplicao do conhecimento a situaes percebidas como novas). Trata-se do

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momento de desenvolvimento de dois processos cognitivos de nvel mais elevado: resoluo de problemas e tomada de decises. Sabe-se que h diferentes tipos de apresentao de problemas (WEITEN, 2002). Os problemas de disposio so aqueles nos quais as pessoas precisam arranjar as partes de modo a satisfazer algum critrio; so problemas de ordenao ou classificao de objetos. Por exemplo, dentre vrias possibilidades para anlise de uma situao, destacar as solues que sejam de implantao mais rpida ou de menor custo. O desafio, neste tipo de problema, descobrir semelhanas e diferenas entre situaes e alinh-las segundo um critrio. Os problemas de estrutura indutiva so aqueles nos quais as pessoas devem descobrir a estrutura existente em um dado conjunto de objetos (ou da situao problema). Exemplos deste tipo so vistos quando se solicita aos alunos que identifiquem a estrutura de capital de uma empresa, por exemplo. Os problemas de transformao so aqueles nos quais as pessoas devem elaborar uma seqncia de transformaes que possibilitem que se passe de um estado atual para um estado desejado; so problemas de natureza complexa, que exigem anlise de diversos aspectos, sendo o mais comumente enfrentado por gestores. O processo de resoluo de problemas pode ser dificultado pela presena de alguns obstculos: informao irrelevante (ateno a dados irrelevantes e desvio dos dados centrais); inflexibilidade funcional (no perceber novas aplicaes para determinados itens); direcionamento mental (persistir na aplicao de resolues que foram teis no passado); limites desnecessrios (quando se estabelecem limitaes inexistentes) (WEITEN, 2002). A forma adequada de resoluo de um problema depender de dois critrios bsicos: da finalidade da resoluo (compreenso de uma situao ou orientao de deciso para ao) e da direo da resoluo (generalizao ou particularizao). Uma vez que o problema de uma dada situao esteja claramente definido e analisado, quase sempre necessria a tomada de uma deciso, notadamente se h alternativas de solues concorrentes (situao bastante freqente no universo administrativo). H vrios caminhos a serem seguidos na anlise de alternativas para deciso (PLOUS, 1993), como a estratgia aditiva ( atribuio de pontos positivos e negativos s alternativas disponveis), a eliminao por aspectos (eliminao gradual de alternativas), e a anlise de risco (geralmente a partir de bases subjetivas) (WEITEN, 2002). Alguns destes caminhos envolvem raciocnio indutivo, onde se levantam hipteses, buscam-se informaes e se faz o teste dessas hipteses;

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outros envolvem raciocnio dedutivo, construindo-se modelos a partir do estabelecimento de certas premissas - modelos mentais (FIALHO, 2001, p. 199-211). A Figura 1 mostra a evoluo do conhecimento ao longo de um curso todo ou mesmo ao longo de uma disciplina. Na primeira elipse esto os processos de percepo e estocagem, considerados primrios no ciclo de aquisio de conhecimento. O processo de percepo refere-se captao (identificao) de fenmenos em uma dada realidade e em sua interpretao em categorias; trata-se da formao da base conceitual de uma disciplina ou de um conjunto delas, dentro de um curso. O processo de estocagem, que faz interface com a segunda elipse, refere-se etapa de sedimentao e memorizao de conceitos; a preocupao central desta etapa est na criao de um banco de dados, que ser fundamental para os processos que aparecem na segunda elipse: resoluo de problemas e tomada de deciso. Estes processos, considerados superiores no ciclo de cognio, exigem a aplicao dos conceitos e o uso de diferentes raciocnios para anlise de situaes e tomada de decises a elas relacionadas. As duas elipses tm forte interdependncia: no se resolvem problemas sem base de dados; no se memorizam conceitos se no forem percebidos seus significados. Olhando para o ciclo de cognio apresentado na Figura 1 v-se que o Mtodo do Caso pode ser aplicado em todas as etapas do curso, com diferentes graus de complexidade, vez que a anlise de um caso oferece a possibilidade, ao aluno, de visualizar a integrao entre teoria e prtica; quando usado nas etapas iniciais do curso, possibilita a identificao de conceitos; quando usado na segunda etapa do curso, possibilita que o aluno faa a interligao necessria entre conceitos para a identificao e a resoluo de problemas.

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REALIDADE ORGANIZACIONAL

alimenta

Formao de conceitos e atitudes captao PERCEPO julgamento fixao ESTOCAGEM

raciocnio TOMADA DE DECISO

RESOLUO DE PROBLEMAS PRTICA transforma

TEORIA

Figura1: O ciclo do conhecimento em cursos de Administrao

A insero do caso no plano de ensino Conforme dito, a insero de casos em disciplinas deve considerar os diferentes nveis de complexidade e abrangncia das mesmas. Nos planos de ensino encontram-se objetivos que podem ser agrupados nas seguintes categorias: aquisio de conhecimentos especficos (definio de conceitos, definies, categorias); compreenso de metodologias e tcnicas; anlise (identificao de componentes e da relao entre eles); sntese (produo de novas comunicaes com objetividade e criatividade); avaliao de situaes ou propostas; aplicao de conhecimentos na resoluo de problemas onde no h solues ou mtodos previamente indicados (ERSKINE et al., 1981). Os casos podem ser diferenciados de acordo com seu propsito, havendo casosproblema (que exigem uma sntese para que se analise e se proponham alternativas), casosanlise (que exigem a distino entre observao, inferncia e juzo de valor) ou casosilustrao (que descrevem situaes de maneira individual ou comparativa) (ARAGO e SANGO, 2000). Os casos tambm podem ser classificados quanto ao seu grau de complexidade, conforme apresentado por Erskine et al. (1981, p. 87), utilizando-se para isto trs dimenses: a dimenso conceitual (qual o grau de dificuldade do conceito que est sendo apresentado), a dimenso de apresentao (quantidade de dados apresentados e clareza dos mesmos) e a dimenso analtica (nvel de anlise exigido do aluno).
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Esta anlise que se faz em relao ao tipo do caso que se prope o ponto de partida para insero do mesmo em cada um dos nveis de objetivos constantes dos planos de ensino; cabe ao professor considerar a quantidade e tipo de informao disponibilizada no caso e, conseqentemente, os nveis possveis de anlise e interpretao do mesmo. A utilizao das notas de ensino As notas de ensino so informaes disponibilizadas ao professor para auxili-lo na preparao de sua aula usando o Mtodo do Caso (LEENDERS et al., 2001). Essas notas so construdas a partir de uma reviso dos temas relacionados ao caso, sendo indicados, nas mesmas, os objetivos de ensino aos quais o caso pode atender, as leituras adicionais necessrias ou sugeridas, as questes que podem ser apresentadas aos alunos para discusso e as possveis linhas de argumentao a serem utilizadas pelo professor na conduo da discusso do caso (LEENDERS et al., 2001, p. 140). s vezes estas notas so ampliadas, oferecendo um plano de aula com seqncias de atividades e sugestes de tempos para cada uma delas. As notas de ensino geralmente apontam se o caso meramente descritivo ou se d margem para explanaes, com busca de relaes de causa e efeito entre as evidncias apresentadas no caso. Para tal h a disponibilizao de um corpo terico que d sustentao ao estudo do caso, que pode ser mais ou menos amplo dependendo do grau de complexidade ou da possvel interdisciplinaridade do caso. Isto possibilita que o professor faa uma anlise prvia do contedo do caso, detectando as variveis do problema e as possveis relaes entre elas com base nesse corpo terico que d suporte sua resoluo. As notas de ensino tambm do orientaes para o professor em relao quantidade de material adicional exigido para resoluo do caso, como artigos de jornais, revistas, publicaes de rgos competentes, dentre outros, apresentando sugestes para a busca destes materiais. No Mtodo do Estudo de Caso esta seria a parte do protocolo onde se definem quais fontes adicionais de evidncia podem ser buscadas (como documentos, arquivos especiais, dados de natureza quantitativa, etc.) para compreenso do caso Quanto s questes para discusso, elas so comumente inseridas ao final do caso, para que o aluno identifique a linha de raciocnio exigida. Entretanto, conforme j dito, podese questionar se mais importante que o aluno responda a estas questes ou que identifique quais so elas; quando se opta pela segunda opo, o professor no apresenta as questes para

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os alunos. Leenders et al. (2001) sugerem que as questes sejam parte integrante das notas de ensino. Finalizando, nas notas de ensino pode-se delinear uma inteno de resoluo ou de encaminhamento das concluses relacionadas anlise das evidncias expostas no caso. Embora, por princpio, um caso d margem a diferentes interpretaes, pode-se definir onde se pretende chegar numa discusso especfica, vez que o caso est sendo proposto dentro de uma disciplina que tem objetivos de ensino definidos. Isto no significa, contudo, que no possam ser analisados caminhos alternativos de resoluo enquanto estratgia de anlise de viabilidade de implementao das recomendaes feitas. importante que isto fique claro para que se evitem situaes nas quais professores avaliem alunos em relao ao acerto de resoluo do caso, conforme sugestes das notas de ensino.

5. Consideraes finais Este texto aponta que o Mtodo do Caso no est to distante do Mtodo do Estudo de Caso proposto para investigao cientfica. Em primeiro lugar, porque precisa ser construdo a partir de evidncias coletadas em locais especficos, com propsitos definidos a partir de uma base terica especfica, e seguindo um rigor metodolgico que no se distancia do proposto no Mtodo do Estudo de Caso. Entretanto, algumas licenas poticas so possveis: pode-se mesclar material rigorosamente coletado com dados subjetivos, como opinies isoladas, que apaream ao longo da coleta de dados; no se exige triangulao de mtodos, de observadores ou quaisquer outras triangulaes necessrias para atestar a validade do caso, o que essencial quando se usa o Mtodo do Estudo de Caso; o relato final do caso pode trazer falas dos envolvidos com o caso de modo a criar uma vvida contextualizao da situao sob estudo para que o leitor se sinta dentro da situao proposta pelo caso. Mas, apesar dessa liberdade, a construo de um caso para fins didticos no pode se distanciar da realidade que deu origem ao caso; em relao a este ltimo tpico, Leendes et al. (2001, p. 152) fazem recomendaes especiais no tocante ao cuidado que se deve ter ao se fazer alteraes em casos escritos por outros autores, vez que a insero de novos contedos pode distorcer a realidade, levando o caso a perder sua principal caracterstica. Uma contribuio que talvez se possa fazer em relao utilizao do Mtodo do Caso est na insero, nas notas de ensino, da classificao dos casos no apenas com base
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em seu formato de apresentao ou no grau de complexidade das variveis inseridas no mesmo; talvez fosse interessante aprofundar estudos que possibilitassem fazer a classificao de casos dentro dos diferentes campos da pesquisa qualitativa que embasaram sua construo, como naturalismo (estudos etnogrficos), fenomenologia (estudos etnometodolgicos), positivismo associado ao interacionismo (grounded theory). Ao apresentar alguns paradigmas para pesquisa de campo de natureza qualitativa, Babbie (2004) traz tona esta discusso, apresentando algumas consideraes de autores comprometidos com diferentes enfoques de pesquisa qualitativa. Esta possvel classificao de casos tornaria menos frgil o desenvolvimento de casos, o que ocorre quando se desvincula o mesmo de cuidados metodolgicos. Discute-se tambm neste artigo que o Mtodo do Caso no se esgota em si, ou seja, da mesma forma que diferentes mtodos de investigao s vezes so exigidos para compreenso de uma realidade, a arte de ensinar no pode (ou talvez no deva) estar alicerada sobre uma nica alternativa de ensino. preciso atentar para o ciclo de aquisio do conhecimento dentro de cada curso ou disciplina para que se faa a escolha de mtodos ou tcnicas de ensino adequados a cada uma de suas etapas. Finalizando, talvez fosse interessante, em estudos posteriores, enveredar por uma discusso mais profunda sobre a tica envolvida no desenvolvimento de casos, vez que a seleo de uma realidade no se d de maneira neutra e no decorrer do desenvolvimento do caso pode aparecer uma gama de possibilidades consideradas desagradveis para aqueles que so parte do caso (BECKER, 1997). Esta possibilidade tem sido uma das grandes dificuldades para captao de empresas que possam compor a amostra em estudos que utilizam o Mtodo do Estudo de Caso, ou para desenvolvimento de casos para fins didticos. Na maior parte das vezes as empresas se sentem, a priori, atemorizadas frente ao poder de exposio gerado pela publicao do caso, ainda que exclusivamente em meio acadmico. Isto especialmente difcil quando os casos sob estudo expem situaes que no deram certo. Talvez fosse necessrio um esforo da comunidade acadmica para superao desta posio organizacional, quem sabe promovendo maior divulgao sobre a finalidade do estudo de casos em meio acadmico. Nesta tarefa de aproximao talvez se devesse enfatizar a possibilidade de retorno de sugestes, informaes ou novas propostas de atuao para as empresas, face ao avano terico alcanado nos estudos ou s sugestes apresentadas na anlise dos casos desenvolvidos para fins didticos.

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